售后服務合同協(xié)議書

售后服務合同協(xié)議書合同編號：__________售后服務合同協(xié)議書甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方購買乙方產(chǎn)品后的售后服務事宜，達成如下協(xié)議：一、定義1.1本合同中的“產(chǎn)品”是指甲方從乙方購買的，列明在本合同附件中的產(chǎn)品。1.2本合同中的“售后服務”是指乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。二、售后服務內容2.1乙方應在產(chǎn)品交付甲方后，按照甲方的要求提供售后服務，確保產(chǎn)品正常運行。2.2乙方應提供產(chǎn)品的安裝、調試服務，并確保產(chǎn)品的安裝質量符合相關標準。2.3乙方應提供產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)服務，確保產(chǎn)品的正常使用。2.4乙方應提供產(chǎn)品的技術支持，解答甲方的技術疑問。三、售后服務期限3.1本合同售后服務期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計算，期限為____年。3.2乙方應在售后服務期限內，按照本合同的約定提供售后服務。四、售后服務響應時間4.1乙方應在接到甲方的售后服務請求后，within____小時內給予回應，并按照雙方約定的時間提供服務。五、售后服務費用5.1乙方提供售后服務時，應向甲方收取服務費用。服務費用包括但不限于維修費、配件費、差旅費等。5.2乙方向甲方收取的售后服務費用，應按照雙方約定的標準執(zhí)行。六、保密條款6.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。七、爭議解決7.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。八、其他8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.技術參數(shù)說明書3.產(chǎn)品安裝指導書4.售后服務政策5.服務費用明細表6.維修保養(yǎng)記錄表7.技術支持請求表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供售后服務，視為違約。2.乙方提供的售后服務未達到約定的質量標準，視為違約。3.乙方未按約定標準收取售后服務費用，視為違約。4.雙方未按約定履行保密義務，視為違約。5.雙方未按約定解決爭議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。2.違約：指合同一方或雙方未按合同約定履行義務的行為。3.保密義務：指合同雙方對合同內容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.爭議解決：指合同雙方對于履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務響應時間過長：解決辦法：雙方約定明確的售后服務響應時間，并在合同中予以明確。2.售后服務質量不達標：解決辦法：乙方應加強服務質量控制，定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。3.服務費用爭議：解決辦法：雙方明確服務費用標準，并在合同中予以明確。4.保密義務違反：解決辦法：加強合同履行過程中的保密管理，對泄露秘密的一方依法追究責任。5.爭議解決困難：解決辦法：雙方約定明確的爭議解決方式，如協(xié)商不成，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務。2.甲方對乙方產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)有需求。3.甲方需要乙方的技術支持，解答產(chǎn)品相關的疑問。4.