深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：生產(chǎn)篇

PAGEPAGE1深圳物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定：生產(chǎn)篇第一章：總則第一條：為規(guī)范深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。第二條：本規(guī)定適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的資質(zhì)認(rèn)定、業(yè)務(wù)活動(dòng)及其監(jiān)督管理。第三條：深圳市物業(yè)管理資質(zhì)實(shí)行分級(jí)管理，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，各級(jí)資質(zhì)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第四條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)。第五條：深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市物業(yè)管理資質(zhì)的認(rèn)定和監(jiān)督管理工作。第二章：資質(zhì)申請(qǐng)與認(rèn)定第六條：申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有完善的組織機(jī)構(gòu)和章程；（二）有固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)施；（三）有符合規(guī)定數(shù)量的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員；（四）有健全的財(cái)務(wù)制度和良好的財(cái)務(wù)狀況；（五）有良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第七條：申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交下列材料：（一）物業(yè)管理資質(zhì)申請(qǐng)表；（二）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；（三）組織機(jī)構(gòu)代碼證；（四）法定代表人聯(lián)系明；（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)；（六）物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績(jī)材料；（七）其他需要提交的材料。第八條：深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到物業(yè)管理資質(zhì)申請(qǐng)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)，作出是否認(rèn)定的決定。符合條件的，發(fā)給相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)；不符合條件的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。第三章：資質(zhì)管理與監(jiān)督第九條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照其資質(zhì)等級(jí)從事物業(yè)管理活動(dòng)，不得超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)。第十條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不得有以下行為：（一）擅自改變物業(yè)管理用房用途；（二）擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（三）擅自處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；（四）利用物業(yè)管理職權(quán)從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十一條：深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定的，依法予以處理。第十二條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定并公布。第十三條：深圳市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的有效期為5年，有效期屆滿(mǎn)前3個(gè)月，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房地?行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理資質(zhì)延續(xù)手續(xù)。第四章：法律責(zé)任第十四條：違反本規(guī)定，未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)，擅自從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款。第十五條：違反本規(guī)定，超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由市房地?行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)。第十六條：違反本規(guī)定，有第十條所列行為的，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。第十七條：市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)及其工作人員在物業(yè)管理資質(zhì)管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第五章：附則第十八條：本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。第十九條：本規(guī)定的具體應(yīng)用問(wèn)題，由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)：物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)與認(rèn)定流程物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)與認(rèn)定流程是深圳市物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到企業(yè)是否能夠合法從事物業(yè)管理活動(dòng)。以下是對(duì)于這一重點(diǎn)細(xì)節(jié)的詳細(xì)補(bǔ)充和說(shuō)明：一、資質(zhì)申請(qǐng)條件申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)必須滿(mǎn)足一系列基本條件，包括但不限于：1.完善的組織機(jī)構(gòu)和章程：企業(yè)需要有明確的組織結(jié)構(gòu)，包括管理層、各部門(mén)及其職責(zé)，以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和目標(biāo)。2.固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)施：企業(yè)需要擁有穩(wěn)定的辦公地點(diǎn)，以及開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)所需的設(shè)施和設(shè)備。3.符合規(guī)定數(shù)量的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員：企業(yè)需要有一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理，這些人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。4.健全的財(cái)務(wù)制度和良好的財(cái)務(wù)狀況：企業(yè)需要有明確的財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)運(yùn)作的透明和規(guī)范，同時(shí)需要保持良好的財(cái)務(wù)狀況。5.良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：企業(yè)需要在業(yè)界有良好的口碑，并且在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出良好的業(yè)績(jī)。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件：除了上述條件外，企業(yè)還需滿(mǎn)足所有法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)條件。二、資質(zhì)申請(qǐng)材料企業(yè)在申請(qǐng)物業(yè)管理資質(zhì)時(shí)，需要向深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提交一系列材料，以證明其符合資質(zhì)認(rèn)定的條件。這些材料包括：1.物業(yè)管理資質(zhì)申請(qǐng)表：企業(yè)需要填寫(xiě)并提交正式的申請(qǐng)表格。2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本：作為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的證明。3.組織機(jī)構(gòu)代碼證：證明企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼，是法定的身份識(shí)別。4.法定代表人聯(lián)系明：企業(yè)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系明，確保申請(qǐng)的真實(shí)性。5.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)：證明企業(yè)具備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。6.物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理項(xiàng)目業(yè)績(jī)材料：證明企業(yè)具備實(shí)際的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和能力。7.其他需要提交的材料：根據(jù)具體情況，可能還需要提供其他輔助證明材料。三、資質(zhì)認(rèn)定流程深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在收到物業(yè)管理資質(zhì)申請(qǐng)材料后，將按照規(guī)定的流程進(jìn)行審核和認(rèn)定：1.形式審查：對(duì)提交的材料進(jìn)行初步審查，確認(rèn)材料的完整性和符合性。2.實(shí)質(zhì)審查：對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、人員資質(zhì)、管理水平等進(jìn)行深入審查。3.決定：在審查結(jié)束后，主管部門(mén)將作出是否認(rèn)定的決定。如果符合條件，將發(fā)給相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)；如果不符合條件，將書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。四、資質(zhì)管理與監(jiān)督獲得物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)，不得超越資質(zhì)等級(jí)承接業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不得有違法亂紀(jì)的行為。深圳市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保企業(yè)遵守相關(guān)規(guī)定。對(duì)于違反規(guī)定的企業(yè)，將依法予以處理，包括但不限于罰款、吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)等。五、資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)由市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)制定并公布，通常包括企業(yè)的規(guī)模、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量等方面。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的等級(jí)進(jìn)行申請(qǐng)。六、資質(zhì)證書(shū)的有效期和延續(xù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的有效期為5年。在有效期屆滿(mǎn)前3個(gè)月，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申請(qǐng)辦理資質(zhì)延續(xù)手續(xù)。主管部門(mén)將對(duì)企業(yè)進(jìn)行復(fù)審，確認(rèn)其是否仍符合資質(zhì)等級(jí)的要求?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)與認(rèn)定流程是確保深圳市物業(yè)管理市場(chǎng)健康有序的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，確保自身的資質(zhì)合法有效，從而為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí)，政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確保市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。七、法律責(zé)任在物業(yè)管理資質(zhì)的申請(qǐng)與認(rèn)定過(guò)程中，企業(yè)和個(gè)人必須遵守法律法規(guī)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。對(duì)于未經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定擅自從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，將面臨責(zé)令停止違法行為、沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款的處罰。對(duì)于超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)，也將面臨類(lèi)似的處罰，并可能被責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)。如果物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)違法違規(guī)行為，如擅自改變物業(yè)管理用房用途、提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擅自處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)、利用物業(yè)管理職權(quán)從事不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，都將受到法律制裁，包括但不限于責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，還可能被吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。八、行政監(jiān)督與公眾參與為了確保物業(yè)管理資質(zhì)申請(qǐng)與認(rèn)定的公正性和透明度，市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全行政監(jiān)督機(jī)制，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。公眾有權(quán)查閱相關(guān)企業(yè)的資質(zhì)證書(shū)和評(píng)定過(guò)程文件，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)舉報(bào)渠道向主管部門(mén)反映。主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)公眾的舉報(bào)和反饋及時(shí)處理，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查和處理。九、資質(zhì)認(rèn)定的動(dòng)態(tài)管理物業(yè)管理資質(zhì)認(rèn)定不是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制。市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)已獲得資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行復(fù)審，確保其持續(xù)符合資質(zhì)等級(jí)的要求。如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)不再符合原有資質(zhì)等級(jí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整其資質(zhì)等級(jí)，或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。這樣的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制有助于保障物業(yè)管理市場(chǎng)的秩序，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。十、政策支持與行業(yè)引導(dǎo)為了推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的政策支持措施，鼓勵(lì)企業(yè)提升管理水平，增強(qiáng)服務(wù)能力。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)行業(yè)引導(dǎo)，推廣先進(jìn)的物業(yè)管理理念和技術(shù)，提升整