2024年大學試題(管理類)-管理學概論筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學試題(管理類)-管理學概論筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.（）體現(xiàn)了組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。2.（）常常采用委員會或舉行會議的方式來進行。3.目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（）。A、日本B、德國C、法國4.滾動計劃法保證了當環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，能及時進行調(diào)整，使各期計劃基本保持一致。5.在需要層次理論中，人的最高層次的精神需要是（）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、自我實現(xiàn)的需要6.法約爾管理原則中，組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這一原則是（）A、統(tǒng)一命令原則B、等級鏈原則C、統(tǒng)一指揮原則D、個人利益服從整體利益原則7.控制的原則（）。A、反映計劃B、面向過去C、行動D、例外8.組織設計的最后一步是（）A、確定組織結構B、聯(lián)成一體C、配備職務人員D、確定業(yè)務內(nèi)容9.“（）”假設主張人是復雜的。10.（）一般以命令方式傳達上級所決定的政策、計劃、規(guī)定之類的信息，或者是分發(fā)某些資料供下屬使用。11.下列關于邊際貢獻M的說法正確的是：（）A、M是銷售收入減去變動成本B、邊際貢獻率是單位邊際貢獻與單價的比較C、邊際貢獻率是M與邊際成本的比值D、邊際貢獻率常被稱為毛利12.（）決策是那些事關組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策。13.人員是在不斷流動的，退休、調(diào)出、降級等原因會造成職位的空缺，從而需要有新人來填充這些空缺。14.假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行可能出現(xiàn)幾種結果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（）。A、風險型B、不確定型C、確定型D、非程序化15.泰羅的科學管理理論的中心問題是（）。A、配備“第一流的工人”B、差別的計時工資制C、使認掌握標準化的操作方法D、提高勞動生產(chǎn)率16.美國可口可樂公司曾研制一種新可樂（其中用玉米糖劑代替了蔗糖），為決定是否推出該新產(chǎn)品，公司在13個城市舉行了由19.1萬人參加的未標明品牌的新可樂.可口可樂.百事可樂的對比嘗試，結果為：新可樂第一，百事可樂第二，可口可樂第三。但在隨后的正式銷售中，銷售量的排名為：可口可樂第一，百事可樂第二，而新可樂為第三。是否正式以新可樂代替老可樂這一決策按重要性劃分應屬哪一類決策？17.任人唯賢就是指在配備人員時要出以公心，實事求是的發(fā)現(xiàn)人才。18.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，“凡事預則立，不預則廢”，這都是在強調(diào)（）的重要性。19.扁鵲曰：“長兄于病視神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出閭。若扁鵲者，鑱血脈投毒藥，副肌膚間，而名出聞于諸侯。”由此可知中兄治病善于（）。A、前饋控制B、同期控制C、成果控制D、反饋控制20.把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務歸于一個部門屬于（）。A、職能部門化B、地區(qū)部門化C、顧客部門化D、產(chǎn)品部門化21.行動計劃的主要內(nèi)容（）。A、組織的目標B、組織的愿景C、組織的戰(zhàn)略D、各層次的具體計劃體系22.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）。A、正強化B、懲罰C、負強化D、忽視23.力場分析理論是波特提出來的。24.試述領導理論中管理生命周期理論的主要內(nèi)容。25.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應為（）？A、3萬件B、4.5萬件C、6萬件D、7.5萬件26.根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為（）A、集中控制B、分散控制C、分層控制D、直接控制E、間接控制27.假定組織有1000個專業(yè)化的成員，從事著1000種不同的工作，組織用一個結構來進行組織分工，這是（）理論的觀點。A、組織成員角色扮演B、組織規(guī)模設定C、最優(yōu)科層D、職位認定28.確立目標時要注意（）A、目標要有明確的科學指標和價值B、選擇適當?shù)哪繕藭r間C、選擇市場熱門的目標市場D、確立目標的內(nèi)容和順序29.KD公司是一個中型企業(yè)，主要業(yè)務是為用戶設計和制作商品目錄手冊。公司在A.B兩地各設有一個業(yè)務中心。A中心內(nèi)設有采購部和目錄部。采購部負責接受用戶的定單，選擇和訂購制作商品目錄所需要的材料，其中每個采購員都是獨立工作的；目錄部負責設計用戶定制的商品目錄，該部的設計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，因而不能實現(xiàn)藝術性的完美性。B中心則專門負責商品目錄的制作。最近，根據(jù)自主經(jīng)營的建議，公司在B地又成立了一個市場部，專門負責分析市場需求，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設計員都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部人員則認為采購員和設計員墨守成規(guī).缺乏遠見。雖然公司經(jīng)營主管作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關人員，效果仍不理想。市場部工作不順利的原因是：（）A、市場部工作人員能力太弱B、采購員和設計員有私怨C、公司各職能部門缺乏溝通D、經(jīng)營主管決策錯誤30.主觀決策法有很多種，如德爾菲法、（）等。31.成功的人力資源管理也有利于有效的計劃。32.赫茨伯格的研究顯示，對于工作感到滿意的因素與不滿意的因素間（）。A、并無區(qū)別B、有一定的區(qū)別，但區(qū)別并不大C、是有明顯區(qū)別的D、并未提及33.美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調(diào)查．得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到56％；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（）。A、10％B、6％C、3％34.決策的一般過程開始于（）A、確定決策目標B、識別問題C、確定決策標準D、確定標準的權重35.德國社會學家馬克思·韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這里，他主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。A、勞動分工B、權威關系C、職權等級36.西方現(xiàn)代領導理論的發(fā)展，經(jīng)歷了三個階段，即（）。A、傳統(tǒng)領導理論階段B、領導權變理論階段C、特質(zhì)領導階段D、領導行為階段37.決策管理便是對組織的戰(zhàn)略進行系統(tǒng)的分析、制定、實施和調(diào)整的過程38.扁平組織結構的優(yōu)缺點是什么？39.在管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制，要達到的第一個目的，也是控制的基本目的，就是“（）”。40.對計劃結構完整性的評價主要是對計劃結構的哪些特性的評價（）A、覆蓋面B、時間跨度C、責任的明確性D、控制操作程度E、計劃依據(jù)的資料41.系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成.為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A、社會技術系統(tǒng)B、社會經(jīng)濟系統(tǒng)C、社會經(jīng)濟組織42.1978年，意大利奧利維蒂公司入不敷出，債臺高筑，瀕臨破產(chǎn)的邊緣。新任董事長貝內(nèi)德蒂大膽改革，使之很快復蘇并恢復生機。貝內(nèi)德蒂慎重地對原公司高層領導在管理.決策方面的作為進行剖析，找出癥結所在，同時大膽撤換不稱職的高層領導。他依靠企業(yè)固有的技術基礎和一批懂技術的人才，從中選拔出有能力.有魄力的人才委以重任，對他們嚴格要求，明確職責.目的和任務。由于這些人年輕，敢于負責，既懂生產(chǎn)又會技術，又明確自己的方向.任務并為之奮斗，形成企業(yè)的一支中堅力量。試用授權與分權的原理分析企業(yè)董事長與公司高層領導之間的關系。43.參與性的領導方式的特點是（）A、低工作.低關系B、低工作.高關系C、高工作.高關系D、高工作.低關系44.決策要在諸多行動方案中選出一個最適當?shù)姆桨?，這意味著取得最大的收益、最高的產(chǎn)量或者其他的最佳結果等45.信息的發(fā)出是指通過一條連接信息發(fā)送者與接收者雙方的渠道、通道或路徑而將信息發(fā)送出去。46.管理活動的本質(zhì)是（）A、對人的管理B、對物的管理C、對資金的管理D、對技術的管理47.下列屬于運用前饋控制的是（）A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準靶心射擊48.社會環(huán)境是影響組織溝通的基本因素。49.西方組織行為學是應該全盤否定。50.采取控制措施的基礎是（）A、采取控制措施B、設置監(jiān)測機構C、發(fā)現(xiàn)偏差D、控制過程的反饋51.管理發(fā)展的總趨勢可以概括為以下方面（）A、管理理念的人本化B、管理手段的柔性化C、管理運營的虛擬化D、管理手段的剛性化E、中小企業(yè)的崛起52.確立戰(zhàn)略的基本過程53.根據(jù)古典管理理論，溝通應遵循指揮或?qū)蛹壪到y(tǒng)進行。54.在領導行為方格圖中，任務型的領導是（）A、1.1型B、1.9型C、9.9型D、9.1型55.決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這是（）。A、非確定型決策B、風險型決策C、確定型決策D、非程序化決策56.李賀把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（）。A、工長B、總經(jīng)理C、領班D、車間主任57.按產(chǎn)品劃分部門是根據(jù)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列來組織業(yè)務活動。58.在控制過程中，哪項工作的結果連接了其它管理工作與下一個控制工作，使整個控制過程呈現(xiàn)出一個不斷循環(huán)的特點（）A、采取管理行動B、衡量實際工作C、分析衡量結果D、確定控制標準59.組織中的管理，是組織為達成目標而對資源所進行的有效配置，具體來看組織中的管理體現(xiàn)在（）。A、決策層的管理B、執(zhí)行層的管理C、操作層的管理D、以上全對60.雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征（）。A、激勵因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果B、保健因素改善只能防止職工的不滿情緒C、激勵因素同工作環(huán)境和工作條件有關D、保健因素能夠起到直接激勵的作用61.戰(zhàn)略是一個總方向，是對組織向何處發(fā)展以及如何發(fā)展的一個總規(guī)劃。62.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以（）A、算術級數(shù)增加B、算術級數(shù)減少C、幾何級數(shù)增加D、幾何級數(shù)減少63.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元；單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價為900元。其盈虧平衡點的產(chǎn)量為（）。A、250件B、5000件C、2500件64.把從事相同或類似活動的工作安置在一個部門的部門化方式是（）A、產(chǎn)品部門化B、區(qū)域部門化C、顧客部門化D、職能部門化65.為了保證對未來組織職位的源源不斷的人才供給，就必須對人員進行系統(tǒng)而有效的培訓、（）和職業(yè)生涯管理。66.企業(yè)要順利運轉，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（）。A、管理B、協(xié)調(diào)C、組織D、指揮67.組織結構設計的程序一般包括（）A、確定組織目標B、確定業(yè)務內(nèi)容C、確定組織結構D、配備職務人員E、規(guī)定職責權限68.領導者只決定目標.任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日?；顒硬患痈深A。這種領導方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領導。A、集權型B、均權型C、分權型69.按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術決策C、業(yè)務決策D、程序型決策E、非程序型決策70.各種可行方案條件大都未知.結果有多個，每個結果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）A、確定型決策B、非確定型決策C、風險型決策D、非程序型決策71.貫穿在管理學發(fā)展過程中的主要線索有（）A、理性主義線索B、人文主義線索C、管理過程線索D、綜合分析線索E、實證主義線索72.在管理方格圖中，9.1型的領導風格是（）A、貧乏型B、團隊型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、任務型73.理論是與馬斯洛的“（）”相對應的。74.控制實際上是一個（），它使管理工作成為一個閉路系統(tǒng)。A、間歇的過程B、連續(xù)的過程C、反復的過程D、更迭的過程75.改善有效溝通的途徑？第2卷一.參考題庫(共75題)1.藝海工藝美術廠是一家有職工500于人的集體所有制企業(yè)，規(guī)模不大，但在本行業(yè)及本地區(qū)，也不算小了。它原本是由幾家更小的作坊式企業(yè)合并而成的，職工文化素質(zhì)不高，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴展，管理水平不足以應付紛繁的經(jīng)營要求的矛盾日漸突出，虧損由增加之勢。 1984年，上級決定在該廠實行承包制，公開懸出年創(chuàng)利70萬元的利潤指標，張榜招賢。在幾位競爭者中，王毅以實現(xiàn)年創(chuàng)利84萬元的許諾中標，并在全廠民主表決中，以74%支持率被用上廠長的寶座。? 王毅原是該廠的一名普通科室干部，并未受過正規(guī)高等教育，僅接受過會計業(yè)務的培訓。他文化程度雖不高，但素來因工作中肯苦干、有闖勁、辦法多，而在同事中頗有名氣和影響。? 王毅上臺，果然身手不凡，不負眾望。上任頭“三把火”，都切中時弊。他首先從整頓該廠基礎管理入手，完善承包責任制，在全廠上下，布下全方位、多層次的承包網(wǎng)絡。這個僅有500來人的企業(yè)竟分解出200多個分包項目來，簽訂了600余項經(jīng)濟合同。而與之配套的基礎工作，僅工時定額就達一萬項之多。他對新動向很敏感，總是搶搭改革的“頭班車”。幾年來，他搞橫向經(jīng)濟聯(lián)合，引進競爭機制，推行班組獨立核算，建立場內(nèi)銀行??事事領先一步。他的做法，在1987年春“全國輕工業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會”上介紹時，收到與會者的交口稱贊。?他的勤奮與精明很快結出碩果：上任當年就實現(xiàn)利潤91萬元，兌現(xiàn)了扭虧為盈的承諾；次年又闖過了百萬元大關；1985年和1986年兩年的稅利總額能建成一個同等規(guī)模的工藝美術廠。 1987年8項經(jīng)濟指標都躍居全國同行之首。其中人均創(chuàng)利超額完成了全年承包的利潤基數(shù)。工廠于是成為本市和全省的明星企業(yè)，他本人也因此名噪一時，4年中他工獲得省、市勞模等18項榮譽稱號。?然而，在王毅地位變化時，人們開始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在廠內(nèi)，難得看到他一路笑臉，總是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不順心就大發(fā)雷霆，辦公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五塊。他唯我獨尊，不容異議，“不要說了！”“我撤了你！”成了他兩句口頭禪。王廠長究竟撤過多少人，沒準確統(tǒng)計過；但人民反正都感到這廠里干部更換頻繁如走馬燈一般。很難有人跟王廠長久久融洽共事。?他不僅對人如此霸道，在經(jīng)營管理上也是他一言九鼎，金口玉言，別人的意見全聽不進去。這廠里的的操作多屬收工時的，勞累而低效。有職工建議將一些工序機械化，以減輕勞動強度并改進效率。網(wǎng)易認為買機器要增加管理成本，便一口回絕。?有人規(guī)勸過他，嚴格管理也得講點靈活。他答道：“這些工人就得有人管著。連這么管還管不好，不管就更不得了了?！彼J為一廠之長就是一家之長，家長對子弟嚴加管教，廠長對工人也該如此。?王毅上任之初，領著大家打翻身仗，大伙兒還心甘情愿地跟著。接著工廠效益遞增，名聲大振，大伙兒甚至感到興奮。但時間一久，王毅的獨裁和刻薄漸漸引起職工們越來越大的不滿。發(fā)展下去，沉默便轉為對抗，并最終轉化為爆發(fā)。1987年春，全廠55名行政管理人員聯(lián)名上書，要求把他從廠長寶座上“請下來”?到這年夏天，竟有百余職工怠工，要求罷免他；后來發(fā)展到造成10萬多元瞬時的停工停產(chǎn)時間。然而，有諷刺意味的是，王毅在當年反獲上級頒授的“優(yōu)秀職工之友”稱號。?職工滋生反感之初，大家還認為；王毅脾氣壞，但廠子少不了他。但人們終覺得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我們?yōu)槭裁捶堑媚阃跻銇砉埽?！”的呼聲。當有一次王毅在職工大會上有恃無恐的質(zhì)問：“不要我當廠長，你們誰能當？”時，臺下馬上有人公然應允他能當！”他的威風壓不住陣了。? 1988年10月，王毅黯然下野。一顆黯然發(fā)出炫目光芒的明星，就這么閃一下又消逝了。王毅落選表明了領導應注意什么問題？你認為新上任的廠長應在哪些方面進行改革和調(diào)整？2.管理過程理論強調(diào)（）A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B、管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C、在管理中要重視人的因素D、要建立正式的.非人格化的組織體系3.KD公司是一個中型企業(yè)，主要業(yè)務是為用戶設計和制作商品目錄手冊。公司在A.B兩地各設有一個業(yè)務中心。A中心內(nèi)設有采購部和目錄部。采購部負責接受用戶的定單，選擇和訂購制作商品目錄所需要的材料，其中每個采購員都是獨立工作的；目錄部負責設計用戶定制的商品目錄，該部的設計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，因而不能實現(xiàn)藝術性的完美性。B中心則專門負責商品目錄的制作。最近，根據(jù)自主經(jīng)營的建議，公司在B地又成立了一個市場部，專門負責分析市場需求，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設計員都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部人員則認為采購員和設計員墨守成規(guī).缺乏遠見。雖然公司經(jīng)營主管作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關人員，效果仍不理想。KD公司的產(chǎn)品是：（）A、最終消費品B、中間產(chǎn)品C、工業(yè)消費品D、個別消費品4.對工作人員和部門的業(yè)績進行評定屬于（）A、前期控制B、同期控制C、反饋控制D、不屬于控制方法5.駿越酒業(yè)公司經(jīng)營A、B、C、D、E、F、G7個品牌的酒品，公司可用資金50萬。經(jīng)對前半年的市場銷售統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)：A、B品牌業(yè)務量為總業(yè)務量的70%，兩個品牌的利潤占到總利潤的75%，在本地市場占主導地位。但這兩個品牌是經(jīng)營了幾年的老品牌，從去年開始市場銷售增長率已成下降趨勢，前半年甚至只能維持原來業(yè)務量。C、D、E三個品牌是新開辟的新品牌。其中C、D兩個品牌前半年表現(xiàn)搶眼，C品牌銷售增長了20%，D品牌增長了18%，且在本區(qū)域內(nèi)尚是獨家經(jīng)營。E品牌是高檔產(chǎn)品，利潤率高，銷售增長也超過了10%，但在本地競爭激烈，該品牌其它兩家主要競爭對手所占市場比率達到70%，而公司只占到9%。F、G兩個品牌市場銷售下降嚴重，有被C、D品牌替代的趨勢，且在競爭中處于下風，并出現(xiàn)了滯銷和虧損現(xiàn)象。A、B、C、D、E、F、G7個品牌的酒品分別屬于波士頓矩陣中哪類產(chǎn)品？備注：10%或以上的增長率為高增長率。公司應該如何運用50萬可用資金？請說明理由。6.利克特認為最好的領導風格是（）A、民主參與型B、專職獨裁型C、仁慈專制型D、民主協(xié)商型7.網(wǎng)絡技術的發(fā)展使人們能夠獲得的決策信息更充分，計算機被普遍使用，且其處理大量復雜信息數(shù)據(jù)的能力越來越強，因此，有人認為定量決策方法才能夠提供正確決策，定性決策方法完全過時。請你評價此觀點定量決策方法，確實在現(xiàn)在計算機被普遍使用的情況下能夠提供正確決策，但定性決策方法，8.根據(jù)業(yè)務專業(yè)化原則，以對工作或任務的相似性為基礎來劃分部門，這種部門化的方法是（）A、產(chǎn)品部門化B、職能部門化C、地區(qū)部門化D、顧客部門化9.實施戰(zhàn)略意味著要匹配符合戰(zhàn)略要求的（）。10.KD公司是一個中型企業(yè)，主要業(yè)務是為用戶設計和制作商品目錄手冊。公司在A.B兩地各設有一個業(yè)務中心。A中心內(nèi)設有采購部和目錄部。采購部負責接受用戶的定單，選擇和訂購制作商品目錄所需要的材料，其中每個采購員都是獨立工作的；目錄部負責設計用戶定制的商品目錄，該部的設計人員因為必須服從采購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，因而不能實現(xiàn)藝術性的完美性。B中心則專門負責商品目錄的制作。最近，根據(jù)自主經(jīng)營的建議，公司在B地又成立了一個市場部，專門負責分析市場需求，挖掘市場潛力，向采購員提出建議。但采購員和設計員都認為成立市場部不但多余，而且干涉了自己的工作。市場部人員則認為采購員和設計員墨守成規(guī).缺乏遠見。雖然公司經(jīng)營主管作了大量的說服工作，并先后調(diào)換了有關人員，效果仍不理想。KD公司進行的是：（）A、大批量生產(chǎn)B、小批量生產(chǎn)C、單件生產(chǎn)D、都有可能11.20世紀初，泰羅（）一書的發(fā)表，是管理學成為一門獨立學科的標志。A、《工業(yè)管理與一般管理》B、《科學管理原理》C、《社會組織與經(jīng)濟組織理論》D、《心理學與工業(yè)效率》12.根據(jù)區(qū)域劃分部門是應用最廣泛的方法之一，幾乎所有類型組織的結構中都可以找到它的蹤跡。13.弗魯姆提出的激勵理論認為（）A、激勵力=期望值×效價B、人是社會人C、對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D、激勵不是一種簡單的因果關系14.科斯認為，市場交易是有成本的，這種成本叫做（）。A、交易承載性B、交易限額C、交易顯著性D、交易費用15.管理角色理論是亨利·明茨伯格提出的。16.下列描述正確的是（）A、管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響B(tài)、管理層次與組織規(guī)模成正比C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少D、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加17.巴納德認為，正式組織的基礎是（）A、信息溝通B、協(xié)作意愿C、共同目標D、領導和控制18.各種可行方案的條件大部分是已知的，結果有多個，且每個結果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（）A、確定型決策B、非確定型決策C、風險型決策D、非程序性決策19.組織系統(tǒng)圖的水平形態(tài)表示（）。A、業(yè)務關系B、層次關系C、職權關系D、分工關系20.責任.權力.利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的.平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、目標任務B、分工協(xié)作C、責權利相結合21.人類社會廣泛存在的.最基本的社會組織類型是（）A、經(jīng)濟組織B、政治組織C、科技文化組織D、群眾組織22.當一個人以他人的期望為行為準則時，那么他的道德階段處在慣例階段。23.計劃工作包括（）。A、制定計劃B、檢查計劃執(zhí)行情況C、執(zhí)行計劃D、組織學習24.管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）A、管理層次B、管理階層C、管理幅度D、管理者角色25.合理的組織結構取決于各種權變因素，這些因素包括（）A、組織戰(zhàn)略B、組織規(guī)模C、組織技術D、組織環(huán)境E、政府政策26.公平理論認為，當人們在心理或行為上將會采取哪些措施來減少不公平感（）A、自我安慰B、給比較對象施加影響以改變其實際的付出或所得C、改變自己的付出或所得D、改變比較的對象E、調(diào)離工作單位27.目標管理理論的理論基礎是（）。A、科學管理理論B、行為科學理論C、科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一28.研究有關領導理論的有（）。A、領導性格理論B、領導行為理論C、領導權變理論D、領導強化理論29.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關系的方法就是（）。A、轉移法B、緩沖法C、不為法30.組織文化的導向功能主要表現(xiàn)在組織價值觀念對（）的引導上。A、組織的主體與客體行為B、組織及其利益相關者行為C、組織客體行為D、組織主體行為31.管理理論在發(fā)展的萌芽階段其發(fā)展狀況為（）。A、預見到管理的地位會不斷提高B、管理學剛剛形成C、已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能D、意識到管理將發(fā)展成為一門科學32.過程型激勵理論有（）。A、雙因素理論B、歸因理論C、期望理論D、公平理論33.簡答組織設計的影響因素有哪些？34.霍桑試驗的主要研究包括（）A、照明研究B、福利研究C、訪談研究D、小群體研究E、從眾行為研究35.管理的核心是處理（）A、人與物的關系B、物與物的關系C、各種人際關系D、隸屬關系36.領導職能最恰當?shù)谋扔魇牵ǎ?。A、樂隊的指揮B、作曲家C、樂隊的鼓手D、嚴格的批評家37.為什么說“管理的核心是處理好人際關系”？試論述之。38.下列各項權力屬于非正式權力的有：（）A、強制權B、獎勵權C、法定權D、影響權39.人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）A、泰羅的科學管理運動B、梅奧的“霍桑試驗”C、管理過程學派D、管理權變理論40.對于需求構成的分析，對追求需求滿足的動機與行為的研究，對人的激勵的研究，都為管理主體（）管理好人這一關鍵因素奠定了理論基礎。A、行為科學B、管理科學C、現(xiàn)代管理D、科學管理41.信息溝通過程是從信息的傳遞開始的。42.在目標一致的基礎上，由于看法.方法不一致而產(chǎn)生的沖突是一種（）A、建設性沖突B、破壞性沖突C、非現(xiàn)實性沖突D、現(xiàn)實性沖突43.計劃工作的核心是（）A、決策B、目標C、評價D、實施44.企業(yè)資源規(guī)劃簡稱為（）A、MRPB、ERPC、MISD、ERPⅡ45.X式是常見的溝通網(wǎng)絡。46.越是組織的下層主管人員，所作出的決策越傾向于（）。A、戰(zhàn)術的、常規(guī)的、肯定的B、戰(zhàn)術的、常規(guī)的、科學的C、戰(zhàn)術的、常規(guī)的、非肯定的D、戰(zhàn)術的、非常規(guī)的、肯定的47.人力資源管理的成效在很大程度上關系到組織的活動是否有效、組織的目標能否實現(xiàn)。48.領導生命周期理論認為，當下級的平均成熟程度處于成熟階段時，最有效的領導方式是（）A、低工作.低關系B、低工作.高關系C、高工作.高關系D、高工作.低關系49.為了保證人們在實現(xiàn)目標和計劃的過程中不出現(xiàn)偏差或出現(xiàn)偏差時能夠及時糾正，還必須進行考核和（）。50.古典管理理論在對人性的假設的問題上，把員工看成是（）A、經(jīng)濟人B、社會人C、現(xiàn)實人D、自我實現(xiàn)的人51.在領導活動的過程中起決定作用的是職權。52.控制工作的靈活性要求（）。A、應用于正確計劃指導下人們工作不當?shù)那闆rB、應用于計劃失常的情況C、講求經(jīng)濟效益D、計劃制定時考慮各種可能的情況53.屬于（）決策的例子如企業(yè)使命目標的確定、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略、收購與兼并、高層經(jīng)理的人選確定、組織機構改革等。54.領導生命周期理論認為，當下級的平均成熟程度處于不成熟階段時，最有效的領導方式是（）A、命令型B、說服型C、參與型D、授權型55.改善倫理行為的途徑56.授權可以說是組織規(guī)?？s小的結果。57.Y理論認為多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。58.在績效評價中，（）的主要特點是在設定績效指標時同時考慮兩類標準：基本標準和卓越標準。A、對比式標準B、行為特征標準C、評語式標準D、分檔式標準59.請簡述泰羅的科學管理理論的主要內(nèi)容。60.（）反映了決策權在組織職權層級上的分布情況。61.動機的產(chǎn)生必須具備的兩個條件是（）。A、需求和滿足需求的目標或誘因B、物質(zhì)和滿足需求的目標或誘因C、人和滿足需求的目標或誘因D、組織和滿足組織的目標或誘因62.控制就是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標，從若干備選的行動方案中進行抉擇的分析、判斷的過程63.按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（）A、計劃_組織_領導_控制B、組織_計劃_領導_控制C、計劃_領導_組織_控制D、領導_計劃_組織_控制64.（）就是未來組織所能達到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍圖和圖像。A、景象B、價值觀C、使命D、目標65.對于馬斯洛需要層次論理解錯誤的是（）。A、一個人在同一時期可以有多種不同程度、不同作用的需要B、一個人在不同時期可以有多種不同程度、不同作用的需要C、一個人的需要可以分為高低層次D、一個人的需要層次是絕對從低到高排列的66.并非各級管理者都必須承擔控制的職能。67.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題？68.在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（）。A、定性決策B、確定型決策C、風險型決策D、不確定型決策69."我希望我得部門的所有管理人員都能進行完全合理的決策。"薩瑪?shù)隆ぐ⑷鸱蛘f。他是唐氏玩具公司市場營銷部副總裁。他說："我們中的每一個人，無論職位高低，被雇傭了，就希望他成為一名專業(yè)的合理化主義者。我希望我們所有的人不僅知道自己在做什么和為什么做，而且知道他們的決策室正確的。有些人曾說過，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出一半以上正確的決策。但是，這對于我來說還不夠。我同意偶然犯一次錯誤是可以原諒的，尤其是當事情超出了你的控制范圍時，但我決不會原諒不合理的行動。"?廣告部經(jīng)理約翰·李說："阿瑞夫，我同意你的看法，而且我總是努力實現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。沒有人會愿意作出不合理得決策.不是嗎？但是，阿瑞夫，你能向我解釋一下，我要怎么做才能達到你的合理化要求？"你認為在該部門，應該如何進行決策管理？70.一個主管直接有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，我們稱之為（）A、管理層次B、管理幅度C、管理階層D、管理權限71.溝通渠道選擇不當，或者溝通渠道超載，以及溝通手段本身出現(xiàn)問題，都可能導致信息傳遞中斷、失真或無法傳送至接收者。72.美國著名的電子專家W·肖克利是晶體管的發(fā)明人，諾貝爾獎學金獲得者，為電子技術的發(fā)展做出了巨大貢獻。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任總經(jīng)理，然而，在這位深諳電子專業(yè)知識的專家"內(nèi)行"領導下，不到兩年公司就倒閉了。請根據(jù)領導特性論的知識說明有哪些個人因素與領導有關？73.根據(jù)權變理論，領導方式的有效性主要是與環(huán)境相適應。以下哪一個因素對領導方式的有效性沒有影響（）？A、?職位權力B、?情景因素C、?任務結構D、?領導者與被領導者的關系74.（）就是通過采取使人們的需要、愿望、欲望等得到滿足的措施，來引導人們以組織或領導者所期望的方式行事。75.要賦予那些愿意承擔更大責任的人以責任。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：組織結構2.參考答案：橫向溝通3.參考答案：A4.參考答案：正確5.參考答案：D6.參考答案：A7.參考答案：A,C,D8.參考答案：B9.參考答案：復雜人10.參考答案：下向溝通11.參考答案：A,B,D12.參考答案：戰(zhàn)略性13.參考答案：正確14.參考答案：A15.參考答案：C16.參考答案：戰(zhàn)略決策。17.參考答案：正確18.參考答案：計劃19.參考答案：B20.參考答案：C21.參考答案：A,C,D22.參考答案：D23.參考答案：錯誤24.參考答案： 管理生命周期理論的主要內(nèi)容是：該理論認為，領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。下屬的成熟度即個體對自己的直接行為負責的能力和意愿。該理論把抓工作與關心人作為領導方式的兩個基本指標，并將被管理者的成熟程度作為決定領導方式的基本變量，將重視工作、重視關系與被管理者的成熟程度三個變量結合起來。 生命周期理論將領導風格分為四類： （1）高工作，低關系：領導者告訴下屬做什么，怎么做，以及何時做。 （2）高工作，高關系：領導者既提供指導性行為，又提供支持性行為； （3）低工作，高關系：領導者與下屬共同決策，領導者主要是提供便利條件； （4）低工作，低關系：領導者提供較少的指導和支持。 該理論將成熟度分為四個階段： （1）下屬既不能勝任工作也不能被信任； （2）下屬雖有積極性但缺乏足夠的技能； （3）下屬有能力卻不愿干領導希望他干的工作； （4）下屬既有有能力又愿意接受工作安排。 該理論認為，隨著下屬成熟度的提高，領導可不斷減少對其下屬活動的控制，還可不斷減少關系行為。在成熟的第一階段，下屬需要得到明確的具體的指導；在第二階段，領導者需采取高任務.高關系行為，高任務能彌補下屬能務的欠缺，高關系則試圖使下屬領會領導者的意圖；第三階段可采用支持性.非指導性的參與式領導風格；第四階段領導者可享“清閑”，因為下屬既愿意又有能力擔負責任。25.參考答案：C26.參考答案：A,B,C27.參考答案：C28.參考答案：A,B,D29.參考答案：C30.參考答案：頭腦風暴法31.參考答案：錯誤32.參考答案：C33.參考答案：B34.參考答案：B35.參考答案：B36.參考答案：B,D37.參考答案：錯誤38.參考答案： 扁平型組織結構的優(yōu)點是： （1）可以減少中間管理層，節(jié)省管理費用； （2）有利于信息溝通，減少信息傳誤，提高管理效率； （3）有利于擴大下級管理權限，發(fā)揮下級人員的主動性.積極性。 但是扁平型組織結構的缺點是管理幅度的加大，會增加橫向協(xié)調(diào)的難度，使組織領導者陷于復雜的日常事務中，無時間和精力搞好戰(zhàn)略性的管理和決策39.參考答案：維持現(xiàn)狀40.參考答案：A,B,C,D41.參考答案：A42.參考答案：公司的高層領導的權力來自于董事長的授權活動。但對于授權人應始終保留對委任權力的控制，如被授權人不能完成自己的職責，權力在必要時可收回43.參考答案：B44.參考答案：錯誤45.參考答案：錯誤46.參考答案：A47.參考答案：B,C,D48.參考答案：正確49.參考答案：錯誤50.參考答案：C51.參考答案：A,B,C52.參考答案：在確立戰(zhàn)略時，不同的組織有不同的做法，但總的來說，大多數(shù)組織都遵循著一個基本相似的過程：首先，明確組織的使命、愿景，以確定組織所從事業(yè)務的實質(zhì)以及今后的發(fā)展方向；其次，對組織所面臨的環(huán)境進行分析和研究，以把握機會，避開威脅；再次，對組織自身進行分析評價，徹底明確組織自身的優(yōu)勢和劣勢、長處和短處；最后，在此基礎上，選擇組織所要采用的戰(zhàn)略，實現(xiàn)組織與環(huán)境的最佳匹配。53.參考答案：正確54.參考答案：D55.參考答案：A56.參考答案：B57.參考答案：正確58.參考答案：A59.參考答案：B60.參考答案：A,B,C61.參考答案：正確62.參考答案：C63.參考答案：B64.參考答案：D65.參考答案：培養(yǎng)66.參考答案：B67.參考答案：A,B,C,D,E68.參考答案：C69.參考答案：A,B,C70.參考答案：B71.參考答案：A,B,C,D,E72.參考答案：D73.參考答案：自我實現(xiàn)人74.參考答案：B75.參考答案： ⑴領導者要充分認識到企業(yè)內(nèi)部進行有效溝通的重要性，并把這種思想付諸行動。 ⑵提高溝通的心理水平。 ⑶正確地使用語言文字。 ⑷在溝通過沉重溝通雙方應學會有效地傾聽。 ⑸縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 企業(yè)越是發(fā)展，對領導者的素質(zhì)要求就越發(fā)全面。作為現(xiàn)代企業(yè)的領導者，王毅的領導素質(zhì)顯得偏低。政治素質(zhì)方面，他雖然思想行為端正、有強烈的事業(yè)心，一心為公，但在密切聯(lián)系群眾、關心群眾疾苦方面做得較差；業(yè)務素質(zhì)良好，但欠缺管理現(xiàn)代企業(yè)的知識和技能。封建的、家長式的領導作風導致員工出現(xiàn)強烈的不滿情緒；身體素質(zhì)方面較好，但“不懂得休息的人也不善于工作”，一味的苦干和廢寢忘食必定不利于進行長期的管理工作。