酒店公共關系練習題庫（含答案）

酒店公共關系練習題庫（含答案）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、以下_______不是常規(guī)訪談調查法的優(yōu)點。A、訪問效率高B、促進感情聯絡C、詢問表回收率高D、富有靈活性正確答案：A2、以下不是文獻調查法的優(yōu)點的是_______A、效率高、花費少B、具有具體性、生動性C、可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況D、只要找到了文獻就可隨時隨地查閱正確答案：B3、價值觀念、職業(yè)道德是______。A、文體形象的外顯B、人員形象的外顯C、人員形象的內涵D、文化形象的內涵正確答案：D4、關系是由主體、客體及以下哪種要素構成______。A、媒介B、組織C、社區(qū)D、消費者正確答案：A5、根據公眾與組織之間是否具有隸屬關系可分為_______A、主要公眾與次要公眾B、內部公眾與外部公眾C、順意公眾與隨意公眾D、內部公從與無關公眾正確答案：B6、“公眾優(yōu)先的意識”，又可稱為_______A、塑造形象的意識B、真誠互惠的意識C、尊重公眾的意識D、創(chuàng)新審美的意識正確答案：C7、青海玉樹地震屬于_______A、突發(fā)性危機B、商譽危機C、輿論危機D、形象危機正確答案：A8、中國最高的公共關系組織——中國公關協會，成立的時間地點是______。A、1985年在廣州B、1987年在北京C、1987年在天津D、1986年在上海正確答案：B9、廣告定位的目的在于______。A、確定廣告商品的位置B、突出廣告商品的個性C、提高廣告針對性D、明確廣告的特點正確答案：B10、某人在組織公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出現問題的原因。他屬于______。A、公關計劃人員B、公關傳播人員C、公關調查分析人員D、公關技術人員正確答案：C11、美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關系》一書中______。A、提出了"凡宣傳皆好事"的命題B、提出了"投公眾所好"的主張C、提出了"公眾必須被告知"的命題D、提出了"雙向對稱"的公共關系模式正確答案：D12、酒店公共關系的主體_______A、公眾B、法人C、社會組織D、自然人正確答案：C13、EQ（情緒智商、的基石是_______A、認知他人的情緒B、妥善管理情緒C、認識自身的情緒D、自我激勵正確答案：C14、知曉公眾又稱_______A、現在公眾B、行為公眾C、未來公眾D、將在公眾正確答案：D15、對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數的比例是______。A、對比度B、注意度C、收視率D、記憶度正確答案：B16、現代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是______。A、《公關理論》B、《公眾輿論的形成》C、《公共關系學》D、《有效公共關系》正確答案：B17、與員工談心屬于公共關系傳播媒介中符號媒介的______。A、無聲非語言媒介B、有聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲語言媒介正確答案：B18、首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是______。A、阿什B、霍夫蘭C、布林D、納普正確答案：C19、組織的自我形象是其______。A、期望建立的社會形象B、實際的社會形象C、過去已建立的社會形象D、公眾形象正確答案：A20、一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔______。A、技術責任B、間接責任C、直接責任D、綜合責任正確答案：C21、下列關于酒店公共關系與廣告的說法中錯誤的是_______A、政府的喉舌、官方的工具B、是兩門交叉學科C、都源于傳播學D、都以傳播為主要的工作手段正確答案：A22、在一定時期內一定社會成員中流行的生活樣式，指的是_______A、時尚B、價值觀C、輿論D、性格正確答案：A23、以下不屬于酒店公共關系以目的劃分目標的是_______A、名牌戰(zhàn)略B、聯絡情感C、改變態(tài)度D、傳播信息正確答案：A24、"、一窩蜂"現象指的是______。A、流言B、時狂C、時髦D、流行正確答案：D25、下列屬于戰(zhàn)術型公關的是______。A、進攻型公關B、建設型公關C、矯正型公關D、宣傳型公關正確答案：D26、職業(yè)水平高，看問題比較客觀是______。A、公關公司的長處B、公共關系部的長處C、公共關系部的短處D、公關公司的短處正確答案：A27、組織的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是______。A、鑒別目標公眾的權利要求B、研究目標公眾對組織的特殊視角C、建立有效的公眾形象D、研究目標公眾的類型正確答案：A28、下列關于名牌的說法中錯誤的是_______A、名牌的最終歸屬是著名品牌B、名牌的評定方式是認知和確定C、名牌的評定主體是組織與產品D、名牌的評定內容是品質和價值正確答案：C29、組織的公眾包括_______A、內部公眾和市場關系公眾B、外部公眾與市場關系公眾C、內部公眾和非市場關系公眾D、內部公眾和外部公眾正確答案：D30、按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的______。A、非公眾B、將來公眾C、潛在公眾D、知曉公眾正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、酒店公共關系調查的指導原則指_________。A、客觀性原則B、全面性原則C、代表性原則D、全面性原則正確答案：ABCD2、希波克拉底對人類性格的劃分包括_______。A、膽汁型B、多血型C、粘液型D、抑郁型E、綜合型正確答案：ABCD3、以下屬于公共關系評估的意義包括_______。A、引起領導重視B、評估是開展后續(xù)公關工作的必要前提C、公關評估是改進公共關系工作的重要環(huán)節(jié)D、在現實生活中,評估還決定著公關公司是否該承接該項工作,客戶是否滿意、是否付款,能否獲得某項榮譽,形成無形資產E、評估可以鼓舞士氣正確答案：ABCDE4、下列不屬于公關評估的方法是_______。A、專家意見B、文獻調查法C、觀察法D、民意測驗法正確答案：BC5、在主辦活動中，體現組織公關禮儀應注意的問題是__________。A、尊重老人和婦女B、謙虛C、迎送D、介紹E、準時正確答案：ACE6、酒店公關從業(yè)人員應具備的心理素質包括:_________。A、良好的氣質B、綜合性才能或專項特殊本領C、沉著冷靜的態(tài)度D、外向型的性格正確答案：ABD7、實像傳播具有的優(yōu)點表現在:_________。A、作用直接迅速B、手段多樣綜合C、信息直觀可靠D、效果直接明了正確答案：ABC8、組織形象具有三個特征:________。A、主觀性與客觀性B、相對穩(wěn)定性與可變性C、偶然性與必然性D、傳播性與偏差性正確答案：ABD9、維系型公共關系活動的基本要求是_______。A、不奢求轟動效應，保持低姿態(tài)B、不奢求轟動效應，但要保持高姿態(tài)C、保持低姿態(tài)，但應追求轟動效應D、攻心為上E、追求轟動效應正確答案：AD10、危機處理的原則有_______。A、效益原則B、公眾至上原則C、維護聲譽原則D、三“T”原則E、創(chuàng)新原則正確答案：BCD11、進行贊助活動必須注意以上原則__________。A、本組織的經濟承受能力B、傳播目標明確C、全局考慮與整體策劃D、能夠獲得回報E、受資助者的聲譽和影響正確答案：ABE12、新聞稿采用倒金字塔結構的優(yōu)點在于_______。A、便于編輯修改、保留重要信息B、易于被編輯接受C、便于節(jié)省讀者時間D、便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息E、節(jié)省報紙版面正確答案：AD13、縱觀公共關系的產生和發(fā)展史，可以大致劃分為_________。A、揭丑活動階段B、現代化階段C、學科化階段D、職業(yè)化階段E、孕育階段正確答案：CDE14、員工的物質需求包括_______。A、尊重B、福利C、工資、津貼D、休假日E、住房、交通正確答案：BCDE15、公共關系的組織機構一般包括下列類型_______。A、組織內設的公關職能部門B、專業(yè)公關公司C、綜合職能部門D、職能機構E、獨立公關社團正確答案：ABE16、公共關系人員角色分為_______。A、技術型角色B、專家型角色C、事務型角色D、領導型角色正確答案：ABCD17、“顧客就是上帝”體現的是_______。A、服務公眾意識B、塑造形象意識C、立足長遠意識D、創(chuàng)新審美意識正確答案：AC18、組織具有的基本特性是_______。A、攻利性B、適應性C、系統性D、整體性E、目的性正確答案：BCDE19、下列關于酒店公共關系目標的說法中，正確的有_______。A、公關目標是公共關系全部活動的核心B、公共關系目標是公共關系策劃的依據C、公共關系目標是指導、協調公共關系工作的依據D、公共關系目標為評價公共關系活動效果提供了標準E、公共關系目標是提高工作效率、實現公共關系活動價值的保障正確答案：ABCDE20、成功的創(chuàng)新包含_______層次。A、市場創(chuàng)新B、品牌形象創(chuàng)新C、科技與產品創(chuàng)新D、組織形象創(chuàng)新E、管理創(chuàng)新正確答案：ABCDE21、新聞發(fā)布會的功能體現在_______。A、傳播領導意見B、引導輿論傾向C、塑造組織形象D、協調公共關系E、信息反饋正確答案：BCD22、酒店公共關系的基本原則_______。A、開拓創(chuàng)新B、長期堅持C、互惠互利D、實事求是E、全員公關正確答案：ABCDE23、組織內設公關機構的基本模式大致有________。A、公關委員會型B、高層領導直屬型C、部門隸屬型D、專門技術型E、部門并列型正確答案：ABCE24、公眾協調的內容包括:_________。A、行為協調B、態(tài)度協調C、目標協調D、感情協調E、利益協調正確答案：ABCE25、優(yōu)秀演講者應具備的條件包括_______。A、足夠的權威性B、熱情C、較強的語言能力和技巧D、儀表儀態(tài)E、理智與智慧正確答案：ABCDE26、文字傳播的運用_______。A、內部報刊編輯B、公關常用文書C、廣告文詞設計D、新聞稿撰寫E、宣傳資料制作正確答案：ABCDE27、公共關系強調“為社會服務原則”，就是要求從事公共關系的工作人員必須做到_______。A、優(yōu)化公共關系人員的素質B、處事公正C、注重社會整體效益D、積極承擔社會責任正確答案：CD28、愛德華·伯內斯出版的公共關系學著作有________。A、《公共關系學》B、《公眾輿論的形成》C、《不效的公共關系》D、《公共關系原理》E、《原則宣言》正確答案：AB29、酒店公共關系禮儀要注意差異性原則，其中包括_______。A、膚色差異B、財富差異C、外事差異D、地位差異E、性別差異正確答案：CDE30、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下哪方面的職能決定的________。A、信息發(fā)布中心B、公眾接待中心C、領導指揮中心D、環(huán)境監(jiān)測中心E、資料儲存中心正確答案：ABDE三、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、開業(yè)典禮儀式上的答詞是由主辦單位的負責人來致的。____A、正確B、錯誤正確答案：A2、男女化妝品不宜混用，女士化妝不一定要避開男士。____A、正確B、錯誤正確答案：B3、澳大利亞人對貓?zhí)貏e忌諱，認為它是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。____A、正確B、錯誤正確答案：B4、商務拜訪時，如對方未先提出備有飲料款待時，來訪者不宜主動提出。____A、正確B、錯誤正確答案：A5、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。____A、正確B、錯誤正確答案：B6、與中東各國進行談判，應一開始就轉入主題，不要浪費時間。____A、正確B、錯誤正確答案：B7、我國北京大學最早創(chuàng)辦公共關系專業(yè)。____A、正確B、錯誤正確答案：B8、女學生站立時應左右兩腳開立。____A、正確B、錯誤正確答案：B9、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。____A、正確B、錯誤正確答案：B10、在國際交往中，如果語言障礙無法交流，微笑則是交流的潤滑劑。____A、正確B、錯誤正確答案：A11、協議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。A、正確B、錯誤正確答案：A12、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。____A、正確B、錯誤正確答案：A13、酒店公關關系調查和市場調查是不一樣的。____A、正確B、錯誤正確答案：A14、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。____A、正確B、錯誤正確答案：B15、拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，一般來說上午八、九點是最恰當的時間。____A、正確B、錯誤正確答案：B16、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞。____A、正確B、錯誤正確答案：B17、現代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。____A、正確B、錯誤正確答案：B18、葡萄酒與威士忌酒和茅臺酒被并稱為“世界三大名酒”。____A、正確B、錯誤正確答案：B19、從宏觀上看，公共關系是現代社會的一種現代社會交往的文明觀。____A、正確B、錯誤正確答案：B20、當眾嚼口香糖、當眾掏耳朵、當眾打哈欠屬于不良舉止。____A、正確B、錯誤正確答案：A21、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞。____A、正確B、錯誤正確答案：A22、接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會。____A、正確B、錯誤正確答案：A23、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。____A、正確B、錯誤正確答案：B24、在當今社會，男性公務員可以留胡須，做個“美髯公”。____A、正確B、錯誤正確答案：B25、雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。____A、正確B、錯誤正確答案：B26、緊靠主持人左邊的座位通常安排給尊貴的客人或者高級管理人員。____A、正確B、錯誤正確答案：B27、同行關系只有競爭關系。____A、正確B、錯誤正確答案：B28、公眾協調的形態(tài)主要有三種。___