MTP管理訓(xùn)練營結(jié)業(yè)考試試題含答案

MTP管理訓(xùn)練營結(jié)業(yè)考試一、單選題（共計10題，每題3分，共計30分，在備選答案中選擇一個最佳答案。多選、錯選、不選不得分）【單選題】管理的根本是（）?A．有效B．資本C．目標(biāo)D．執(zhí)行【單選題】卓越的管理就是（）?A．協(xié)調(diào)資源B．領(lǐng)導(dǎo)C．善用資源D．目標(biāo)達成【單選題】PDCA是指（）?A．計劃-執(zhí)行-改善行動-查核B．計劃-執(zhí)行-查核-改善行動C．計劃-改善行動-執(zhí)行-查核D．計劃-改善行動-查核-執(zhí)行【單選題】管理中管人理事，不是管事的維度是（）?A．計劃B．指導(dǎo)C．執(zhí)行D．控制【單選題】內(nèi)外兼修，不包括修心的維度的是（）?A．態(tài)度B．觀念C．意識D．技巧【單選題】從優(yōu)秀邁向卓越最大的敵人就是優(yōu)秀，指的是管理者的什么基本態(tài)度（）？A．決心B．改善意識C．責(zé)任意識D．效能意識【單選題】以下目標(biāo)不符合smart原則的是（）？A．每周四次在公司午休時間散步20分鐘B．早點起床C．每天喝2升水D．每周學(xué)習(xí)一本書，并輸出學(xué)習(xí)筆記【單選題】誰是部門培養(yǎng)人的第一責(zé)任人（）?A．部門負(fù)責(zé)人B．人力資源C．老板D．員工本人【單選題】善用問話技巧，適當(dāng)?shù)膯柗ㄊ牵ǎ?A．Feel(感覺)-Fact(事實)-Experience(經(jīng)驗)-Action(行動)B．Fact(事實)-Feel(感覺)-Experience(經(jīng)驗)-Action(行動)C．Experience(經(jīng)驗)-Fact(事實)-Feel(感覺)-Action(行動)D．Feel(感覺)-Experience(經(jīng)驗)-Fact(事實)-Action(行動)【單選題】有效溝通的核心是（）？A.表達B.準(zhǔn)確C.傾聽D.反饋二、多選題（共10題，每題4分，共40分，在備選答案中選擇兩個或兩個以上符合題意的答案，多選、少選、錯選、不選不得分）【多選題】主動溝通促進了解需要（）？A．說事情B．談人情C．聊心情D．建機制【多選題】給予員工發(fā)揮空間包括以下哪些環(huán)節(jié)（）？A．告知任務(wù)目標(biāo)B．信息共享C．過程把握D．反饋總結(jié)【多選題】三問是指（）？A．WHYB．WHATC．IFD．HOW4.【多選題】狀況共有=x（）?A．目標(biāo)共存B．共啟愿景C．指令清晰D．信息共享【多選題】員工的工作表現(xiàn)=xx（）?A．知識B．技巧C．態(tài)度D．環(huán)境【多選題】主動溝通協(xié)調(diào)包括（）？A．愿意溝通、主動溝通B．樂于與同事和相關(guān)部門信息分享C．換個角度思考D．給予發(fā)揮空間【多選題】授權(quán)不足的原因有（）?A．不信任B．擔(dān)心無法掌握工作進度C．大智若愚D(zhuǎn)．專家心態(tài)【多選題】人才培育企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)有（）?A．OJTB．ASKC．OFFJTD．S.D【多選題】對員工交辦工作時，建立檢核點，需要做到以下哪些流程（）?A．細(xì)化目標(biāo)建立節(jié)點B．過程監(jiān)督C．發(fā)現(xiàn)差異D．糾錯調(diào)整【多選題】發(fā)現(xiàn)問題的六到是（）？A.腳要走到B.手要摸到C.眼要看到D.嘴要問到E.耳朵聽到F.心要想到三、問答題（共3題，共計30分，1-2題8分，第3題14分）張三所在業(yè)務(wù)是公司前端銷售類，底下直屬10人。張三月初遇難題，本月部門業(yè)績目標(biāo)有200W，因線下業(yè)務(wù)受疫情影響無法外出拓客，業(yè)務(wù)是可以電銷的，團隊也有電銷業(yè)務(wù)專家，但電銷跟進時間更長，成交難度更大，團隊在外業(yè)務(wù)習(xí)慣了，面臨新的業(yè)務(wù)方式有了畏難情緒，這時團隊骨干銷冠失去信心提出離職的想法，團隊行動力直線下降。業(yè)績與人員的壓力同時壓在張三的頭上，身為智多星的你，快來為張三解憂吧，如果你是張三，你會如何處理？XX公司面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在公司做完年度規(guī)劃以及人才盤點后，如達成明年的戰(zhàn)略目標(biāo)需要有三個關(guān)鍵崗位，其中有一個關(guān)鍵崗位是運營主管，經(jīng)過半個月的時間公司在外市場上招聘到一個匹配度高的張三，張三是一個自我意識強對未來有非常清晰規(guī)劃的人，非常注重團隊氛圍和個人成長，如果你是張三的上司王二在他入職后你會做些什么？王二所在團隊下月將進入業(yè)務(wù)旺季，為了業(yè)績目標(biāo)達成，需要提前策劃多項活動沖刺，身為該部門主管的王二是業(yè)務(wù)能手，去年5月內(nèi)部晉升成功，下屬3人。王二工作認(rèn)真，對于下屬的指導(dǎo)王二做到親力親為。但前幾日直屬經(jīng)理批評王二，說他事情喜歡親力親為，影響團隊效率和員工成長。王二認(rèn)為自己盡心盡力是為了減少出錯、效率更高，領(lǐng)導(dǎo)怎么不理解，那些對團隊關(guān)注不高的管理者，不比我更影響效率？王二很是不解，于是，王二為了修改調(diào)整，直接找來下屬張三（入職半年），要求他制定活動方案，把需要達到的活動目標(biāo)告知張三后，便要求張三去策劃了，自己則去承擔(dān)大多數(shù)項目活動籌劃，每天工作很晚，等王二記起張三方案這個事情已經(jīng)是大半月后，張三的第一個版本還未提交。旺季馬上來臨，張三的方案決定了團隊5/1的業(yè)績達成甚是關(guān)鍵，這時王二心里想，你看不是我不授權(quán)是我底下沒有能干的下屬呀，現(xiàn)在又要我來救火，還不如一開始就