急診科護(hù)理工作計劃【集合15篇】

急診科護(hù)理工作計劃【集合15篇】

急診科護(hù)理工作計劃1

20_年急診護(hù)理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加

強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色

通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科

室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)

院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

一、急診護(hù)理安全是本年度工作的重點

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分

析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進(jìn)行重點分析，吸取

他人教訓(xùn)，防范差錯。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)

行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

3、每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完

好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。

4、根據(jù)—省急診護(hù)理安全管理目標(biāo)，制定科室安全管理目標(biāo),

并組織培訓(xùn)落實。

5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急

救處理。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1、?？萍寄艿呐嘤?xùn)I:制定專科知識培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷

考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實

的基礎(chǔ)。

2、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心

的考核要求，按時組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級

急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救

藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧

規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥

善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延伸服務(wù)范

圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士

觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護(hù)士相送和交代、祝福，努力塑造窗

口形象。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急

救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對

洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好

相關(guān)內(nèi)容的'告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的安全有效及全面落

1、建立檢查、考評、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,

及時提出整改措施。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理

的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗，提

高護(hù)理水平。

六、加強(qiáng)院前急救與長途醫(yī)療護(hù)送安全管理

1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對院前急救知識和技能

定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。

2、對長途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員意見,

不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。

七、全面推行護(hù)士績效管理，提高護(hù)士的工作積極性

1、科室根據(jù)護(hù)理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點,

制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀(jì)律、服務(wù)投訴、

業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開

對護(hù)士的績效管理。

總之，20年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱

巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同

拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運(yùn)行，確保兩個效

益雙贏。急診科護(hù)理工作計劃2

一、指導(dǎo)思想

在院黨委、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十八屆三中全會精神與

醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標(biāo)，以病人為中心，繼續(xù)按照

三級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)，認(rèn)

真貫徹護(hù)理部的工作計劃，加強(qiáng)急診科護(hù)理內(nèi)涵及護(hù)理隊伍的建

設(shè)和管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護(hù)理質(zhì)

量，確?；颊甙踩?，改善護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

（一）落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》中的各項

急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運(yùn)用質(zhì)量管理工具的科

學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重?？谱o(hù)士培

養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護(hù)

理項目達(dá)標(biāo)。

（二）落實《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，拓展急

診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項檢查中達(dá)標(biāo)。

（三）完成以下各項護(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo):

1、急診留觀患者對護(hù)理工作滿意度三95%；

2、分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率295%（合格分三90分）；

3、護(hù)理安全質(zhì)量合格率295%（合格分295分）；

4、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率295%（合格分290分）；

5、病區(qū)護(hù)理管理工作質(zhì)量合格率295%（合格分三90分）；

6、護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率295%（合格分三90分）；

7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率295%（合格分三95分，其中

急救物品完好率100%）；

8、消毒隔離質(zhì)量合格率三95%（合格分三95分，其中一人一針

一管一用執(zhí)行力100%）；

9、急診科工作質(zhì)量合格率三95%（合格分三95分）；

10、節(jié)假日前護(hù)理安全工作質(zhì)量合格率三100%（合格分三95

分）;

11、夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率295%（合格分290分）；

12、輸血護(hù)理質(zhì)量合格率295%（合格分三95分）；

13、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率295%（合格分290分）；

14、基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率100%（合格分280分）；

15、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分三90分）；

16、專科護(hù)理理論考試合格率100%（合格分280分）；

17、專科護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分290分）；

18、臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率三95%（合格分三90分）；

19、進(jìn)修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿意度三95%；

20、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率100%；

21、新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率100%；

22、護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率100%；

23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)W10%；

24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%；

25、急診護(hù)士分診合格率295%（合格分295分）。

三、實施方案

（一）確立護(hù)理組織管理體系

1、完善在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護(hù)理管理組織體系，對急

診護(hù)理工作實施目標(biāo)管理，按《護(hù)士條例》的規(guī)定，實施護(hù)理管

理工作。

2、按照護(hù)理工作中長期規(guī)劃、年度計劃、月計劃落實各項護(hù)

理工作。

3、實施護(hù)理人員分級管理，病房實施責(zé)任制整體護(hù)理工作模

式，落實責(zé)任制，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全

面、全程的責(zé)任制護(hù)理措施。

4、實行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實護(hù)理常規(guī)、

操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。

5、實行急診專業(yè)護(hù)士準(zhǔn)入制度，規(guī)范急診專業(yè)護(hù)士管理。

(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，提高護(hù)理服務(wù)品

質(zhì)

1、改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)水平。加強(qiáng)對科內(nèi)重點

人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士)溝通能力

的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚(yáng)的護(hù)士給予績效加分，并作為年

底評先評優(yōu)績效考核的重要指標(biāo)之一，注重對護(hù)士進(jìn)行禮儀規(guī)范

培訓(xùn)，首先從護(hù)士服務(wù)禮儀著手，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、交

接班規(guī)范等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護(hù)士進(jìn)行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的

培訓(xùn)1?2次。

2、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。探索符合急診科合理

的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護(hù)理工作的特點和

病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護(hù)

理工作的'連續(xù)性，做到高、低年資護(hù)士工作合理搭配，職責(zé)分工

明確，在保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護(hù)士的身心健康，使排

班更人性化。

3、加強(qiáng)病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：

(1)重新裝修急診科搶救室。

(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置”責(zé)任護(hù)士工作牌”。

(3)加強(qiáng)病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。

(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。

4、根據(jù)急診科特點，進(jìn)行創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)：

(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-

急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將?？平】敌糖耙?

急診護(hù)士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行?？菩g(shù)前及相

關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進(jìn)行全

方位救治提供有力保障。

(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護(hù)士在接待區(qū)迎接患者

及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房

之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。

(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患

兒家屬領(lǐng)取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引

起燙傷等事件的發(fā)生。

(4)“服務(wù)劇本”使每名護(hù)士成為合格的“演員”。護(hù)士長根

據(jù)急診病人病情和特點做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)

到給個護(hù)士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會、靈

活運(yùn)用到實際工作中，使每位護(hù)士都扮演好自己的角色，用心為

病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、繼續(xù)開展責(zé)任護(hù)士”首提護(hù)理級別”做法，同時加強(qiáng)責(zé)任

護(hù)士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護(hù)士對病情的觀察能

力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收

集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，

不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、全年進(jìn)行滿意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病

人進(jìn)行滿意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護(hù)理工作滿意度作為評

價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。

8、根據(jù)?？铺攸c，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接

登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化

記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護(hù)士工作流程，把時間還給

病人，提高患者滿意度。

（三）護(hù)理人力資源管理

1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案。根據(jù)病人

情況及時彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共

事件的情況下實施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

2、執(zhí)行護(hù)理人員的準(zhǔn)入制度，做好護(hù)理專項技術(shù)操作資格準(zhǔn)

入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o(hù)士的準(zhǔn)入制度、急診專業(yè)護(hù)士

的準(zhǔn)入制度、急診分診護(hù)士崗位的準(zhǔn)入制度等進(jìn)行修改完善和落

實。

3、落實各級護(hù)理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核,

修訂完善護(hù)理管理人員績效考核方案。

（四）護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

1、完善護(hù)理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護(hù)理質(zhì)量

控制按pdca的程序運(yùn)行。

2、細(xì)化急診護(hù)理質(zhì)控管理內(nèi)容，進(jìn)行急診科工作區(qū)域的分區(qū)

質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制、

急診分診護(hù)理質(zhì)量控制、院前急救護(hù)理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護(hù)

理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。

3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護(hù)理

人員熟練掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。

4、提高護(hù)理安全質(zhì)量目標(biāo)，如患者身份識別的準(zhǔn)確性、分診

準(zhǔn)確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護(hù)車管理、急救

用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運(yùn)安全、

提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護(hù)配合、建立

與完善突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等安全質(zhì)量目標(biāo)。

5、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，加強(qiáng)電子病歷

及各類護(hù)理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。

6、規(guī)范科室管理：運(yùn)用“五常法”管理工具加強(qiáng)對病房藥柜、

設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標(biāo)簽清晰，專人管

理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。

7、加強(qiáng)急診病人轉(zhuǎn)運(yùn)的環(huán)節(jié)管理：確保護(hù)理評估制度的落實，

特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)

運(yùn)者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的安全，防止不良

事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)對重點人員的管理：如實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)

士及新入科護(hù)士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓(xùn)，提高

風(fēng)險意識及能力，實習(xí)護(hù)士要求在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能

對病人實施護(hù)理。

9、加強(qiáng)六類病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療

糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報,

每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的

風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。

10、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，要求全體護(hù)

理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護(hù)士進(jìn)行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練4

次，參加年內(nèi)全院舉辦護(hù)理應(yīng)急演練比賽一次。

11、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全警示教育，加大護(hù)理一級質(zhì)控的監(jiān)管

力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護(hù)理工作進(jìn)行護(hù)理安全隱患

排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護(hù)理質(zhì)控分

析會及護(hù)士長例會進(jìn)行通報警示，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實例

進(jìn)行1?2次護(hù)理安全警示教育培訓(xùn)。

12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存

在的問題通過品管圈活動來進(jìn)行改善，參加品管圈成果比賽。

（五）加強(qiáng)護(hù)理人才與學(xué)科建設(shè)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護(hù)士，完善急診?？谱o(hù)士培訓(xùn)制

度，實施?？谱o(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)工作，開展急救技能全員培訓(xùn)，

實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的

培訓(xùn)；鼓勵護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考本科、研究生的學(xué)習(xí)班;

對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護(hù)理人員，重點培養(yǎng)其科研教學(xué)

和管理方面的能力；計劃選送護(hù)理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o(hù)士

培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送1?2名護(hù)理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)

習(xí)，根據(jù)工作需要選送護(hù)士進(jìn)行院內(nèi)進(jìn)修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等,

有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護(hù)士，能夠勝任急診科工作。積極開展護(hù)理

新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各「2項，要求

n3級以上護(hù)士每年發(fā)表一篇。

2、做好護(hù)理人員層級培訓(xùn)與考核，對于參加規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)

士按照規(guī)范化培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)與考核，對于繼續(xù)教育培訓(xùn)的護(hù)

士，跟據(jù)科教科培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核，完善護(hù)士層級培訓(xùn)檔案本。

組織構(gòu)建好各?？谱o(hù)理技術(shù)人員架構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)護(hù)士的學(xué)歷深造

提升，鼓勵支持在職人員參加護(hù)理大專、本科、研究生學(xué)歷教育，

提高專業(yè)的護(hù)理研究能力，帶動學(xué)科發(fā)展。

（六）做好護(hù)理教學(xué)管理工作

加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理，安排n2級以上具備帶教資質(zhì)的護(hù)理人員

進(jìn)行帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過開展進(jìn)修生、實習(xí)生對

科室、教學(xué)老師教學(xué)評價；帶教老師對進(jìn)修生、實習(xí)生評價等活動,

提高護(hù)理人員教學(xué)能力的，達(dá)到培養(yǎng)合格實習(xí)生及進(jìn)修生的目的。

（七）創(chuàng)等工作

1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)貝＞］（20_版）》要求完

善各項資料，確保各項資料指標(biāo)有效落實，組織全體護(hù)理人員學(xué)

習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，明確職責(zé)。

2、根據(jù)等級辦護(hù)理組工作安排，做好“三甲”復(fù)審各項工作,

對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。

3、制定科室護(hù)理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時間安排表，對

制定的制度、職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護(hù)理、搶救

預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行培訓(xùn)考核，對存在問題進(jìn)行

及時整改。

4、組織護(hù)理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓(xùn)，人人掌握迎檢禮儀標(biāo)準(zhǔn),

以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)

院評審中各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。

（八）其他

1、配合院部及護(hù)理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。

2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。

3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。

4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。

5、做好急診感染管理控制工作。

6、做好重大突發(fā)事件報告及應(yīng)對工作。急診科護(hù)理工作計劃

3

在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年

我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認(rèn)新思路，新觀念，新

舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)

質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的‘服務(wù)立

題，現(xiàn)將急診科護(hù)理計劃擬定如下：

一、強(qiáng)化護(hù)士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定期

考核；

2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等搶救技

術(shù)；

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

二、加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，

強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

三、更新專業(yè)理論知識，提高專科水平

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí)，

提高護(hù)理水平。

四、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室護(hù)士長每月進(jìn)行護(hù)理安全隱

患排查及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析和科室護(hù)理人

員一起提出改進(jìn)措施；

2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生；

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時發(fā)

現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器

的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負(fù)責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)

與實數(shù)相符，使用后及時補(bǔ)充記錄。

六、服務(wù)態(tài)度

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)

患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，

保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)

建和諧醫(yī)患關(guān)系。

—年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱

巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達(dá)“二甲”的目標(biāo)

一定會實現(xiàn)。急診科護(hù)理工作計劃4

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院

的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本，以病人為中心的服務(wù)主題，

為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)

急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊伍的建設(shè)，進(jìn)步我科護(hù)理職員的

應(yīng)急能力。

1、加深護(hù)理職員的'急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)練習(xí)，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理職員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增能人員的法律

意識。

3、推動各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以進(jìn)步搶救成功率。

二、重點抓好三基練習(xí)與臨床實踐相結(jié)合，以進(jìn)步職員的專

業(yè)素質(zhì)。

1、熟練把握常見疾病情的判定及搶救流程及護(hù)理要點，實行

定期考核。

2、熟練把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護(hù)理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操縱

技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求正確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時

機(jī)

1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與登記表符合，嚴(yán)格急救藥箱管理，保

證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清算、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清

潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行三查、十對制度，杜盡過失事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操縱原則及護(hù)理程序，以促進(jìn)或恢復(fù)病

人的健康為目標(biāo)展開整體護(hù)理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，

推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)醫(yī)院的十四項核心制度.

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃

一月份：洗胃機(jī)洗胃技術(shù)

仲春份：整理床單位

三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護(hù)理

四月份：心肺復(fù)蘇及簡易呼吸器的利用

五月份：生命體征的監(jiān)測

六月份：創(chuàng)傷救護(hù)的四項技術(shù)

七月份：導(dǎo)尿技術(shù)

八月份：灌腸技術(shù)

玄月份：心肌梗死的護(hù)理

十月份：吸痰技術(shù)

十一月份：無菌技術(shù)

十仲春份：霧化吸進(jìn)技術(shù)急診科護(hù)理工作計劃5

20_年急診護(hù)理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加

強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色

通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科

室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)

院形象?，F(xiàn)作出計劃如下：

一、急診護(hù)理安全是本年度工作的重點：

1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室發(fā)生護(hù)理不良事件及時報告,

按規(guī)定組織科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析、討論會議，

對重點人物（如新入職員工）進(jìn)行重點分析，吸取他人教訓(xùn)，防

范差錯。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)

行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。

3、每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完

好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100機(jī)

4、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急

救處理。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定專科知識培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷

考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實

的基礎(chǔ)。

2、急救技術(shù)操作培訓(xùn)I：每年安排培訓(xùn)一次，復(fù)訓(xùn)一次，并進(jìn)

行考核，并確保人人過關(guān)。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救

藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧：規(guī)范服務(wù)行為，

注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定

期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的'

電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士觀察、陪伴、關(guān)心，出

院時有護(hù)士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益

1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急

救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對

洗胃導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相

關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。

五、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的安全有效及全面落

實

1、建立檢查、考評、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見,

及時提出整改措施。

2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理

的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗，提

高護(hù)理水平。

六、全面推行護(hù)士績效管理，提高護(hù)士的工作積極性

1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點,

制定出科室的績效考核方案，并組織實施。

2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀(jì)律、服務(wù)投訴、

業(yè)務(wù)技能、職稱、工作年限等展開對護(hù)士的績效管理。

七、做好醫(yī)院感染工作：加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，

一人一針一管一用一毀型100%,醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

八、加強(qiáng)實習(xí)帶教工作：科室制定實習(xí)帶教計劃，帶教老師

根據(jù)實習(xí)帶教計劃進(jìn)行帶教，護(hù)生進(jìn)科時，先讓護(hù)生熟悉科室環(huán)

境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)

士一對一進(jìn)行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，

不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護(hù)生出科時進(jìn)行考核，帶

教老師具實寫出實習(xí)鑒定?？傊?，20_年我們將進(jìn)一步凝聚大家

的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工

作安全運(yùn)行，確保兩個效益雙贏。急診科護(hù)理工作計劃6

一、培訓(xùn)對象：

護(hù)理專業(yè)院校院校后從事臨床護(hù)理工作1年、3年、5年工作

的護(hù)士。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)達(dá)到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)考試條件》

規(guī)定護(hù)師水平，按照醫(yī)院管理年及《—醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理規(guī)范》

要求需達(dá)到以下指標(biāo)：

(1)護(hù)士三基理論考試合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)80分)

(2)護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)

(3)全員掌握徒手心肺復(fù)蘇術(shù)合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)90分)

三、培訓(xùn)小組

負(fù)責(zé)人：

組員：

四、培訓(xùn)方法

依據(jù)不同歷層次務(wù)階段培訓(xùn)

1、大學(xué)?？飘厴I(yè)生(分二個階段)

第一階段(畢業(yè)后1年)

(1)專業(yè)知識：鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，學(xué)習(xí)大學(xué)本

科護(hù)理專業(yè)教材。

(2)抓好三基理論知識培訓(xùn)，每月科室理論考試1次。

(3)每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)

程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案。

(2)專業(yè)技能

在急診科掌握基本的急診技能。并通過考核：如徒手心肺復(fù)

蘇心電監(jiān)護(hù)、電除顫、呼吸囊使用，吸痰、電動洗胃機(jī)洗胃，快速

建立靜脈穿刺，創(chuàng)傷急救四大技術(shù)(固定、包扎、止血、轉(zhuǎn)運(yùn))患

者身份的識別，完成常見的病人護(hù)理常規(guī)，每月完成讀書筆記或

讀書心得1-2篇。

(3)通過全國職業(yè)資格考試及注冊，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可

進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

第二階段(畢業(yè)后二年)

(1)專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)理論知識，學(xué)習(xí)相關(guān)法律、

法規(guī)等知識，科室每月進(jìn)行理論考試一次，隨機(jī)抽考相關(guān)制度，

崗位職責(zé)，護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

（2）專業(yè)技能：

崗位工作職責(zé)，掌握各項操作技能，掌握危重病人的'搶救及

監(jiān)護(hù)，獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序為病實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷，

完成臨床護(hù)理工作。

2、中專畢業(yè)生：培訓(xùn)三個階段進(jìn)行

第一階段（畢業(yè)1年）

（1）專業(yè)知識：①鞏固學(xué)校期間學(xué)習(xí)的理論知識，復(fù)習(xí)衛(wèi)生

部國家考試中心規(guī)定的執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容，掌握護(hù)理程序護(hù)理理論知

識。②做好“三基”訓(xùn)練，科室每月進(jìn)行“三基”理論考試1次，

每月隨機(jī)抽考相關(guān)制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理

應(yīng)急預(yù)案各1次。

（2）專業(yè)技能：初步掌握本?？瞥Ｒ娮o(hù)理操作常見病人的護(hù)

理培訓(xùn)合格后方可進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。

第二階段（畢業(yè)后2—3年）

①專業(yè)知識：深入學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的理論知識，學(xué)習(xí)護(hù)理心理

學(xué)，護(hù)理論心理學(xué)，人際溝通技巧，相關(guān)法律、法規(guī)等知識，運(yùn)用

于臨床護(hù)理實踐。

②每月科月考理論考試1次，隨時抽考相關(guān)制度，崗位職責(zé),

護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案一次。

③專業(yè)技能：熟練掌握各項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作，掌握專科護(hù)

理技術(shù)操作及各項護(hù)理常規(guī)，危重病人的搶救配合及病情觀察。

第三階段（畢業(yè)4—5年）

（1）專業(yè)知識：側(cè)重?？萍膊≈R和技能，參加科室小講課，

鼓勵參加護(hù)理業(yè)專高等教育自學(xué)考試，獲大專本科學(xué)歷，科室每

月進(jìn)行三基理論考試，及隨機(jī)抽查相關(guān)制度，崗位職責(zé)、護(hù)理常

規(guī)、操作規(guī)程、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等1次。

（2）專業(yè)技能：掌握本?？聘黜椬o(hù)理操作，用藥注意事項常

見不良反應(yīng)，掌握重癥監(jiān)護(hù)常用儀器使用和保養(yǎng)，能運(yùn)用正確護(hù)

理程序為病人實施整體護(hù)理，正確書寫護(hù)理病歷。

五、護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)考核計劃：

參照“三基”培訓(xùn)計劃附表。急診科護(hù)理工作計劃7

一、加強(qiáng)病區(qū)管理，確保安全

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)

士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理

工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。

2.孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)

生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時

間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗

等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，

作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生

的原因，吸取的'教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出

現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

(1)堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技

術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，急救意識。確?；颊呔歪t(yī)安全、防

患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(2)強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時加強(qiáng)對性能及安全性

的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100%

(3)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理差錯事故發(fā)生。主要是科

室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點幫扶。

(4)加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認(rèn)真落實產(chǎn)

科各項護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。

(5)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成

本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效

合理配置。

(6)定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)

行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時反饋并進(jìn)行整改。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，配合市場部，做好科室的營銷

加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而

是浪費(fèi)資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識的教

育，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配

合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨

干電話送到他們手中，讓他們有機(jī)會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的

信任。

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員

樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號,

把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，

把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，

安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，

從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放

滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，

及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作

積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),

創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中。

3、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基

礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立

良好的職業(yè)形象。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，做好帶教工作，提高護(hù)理人員的專

業(yè)素質(zhì)

1、繼續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期

組織護(hù)士授課，實行輪流主講，分級針對性進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月

組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能操作培訓(xùn)、急救演練，定期考核。如遇特殊

疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)

促進(jìn)，并作記錄。

2、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選

送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，不

斷的更新護(hù)理知識。

3、新上崗護(hù)士實行一對一帶教，適應(yīng)制教學(xué)，重點加強(qiáng)專科

疾病的培訓(xùn)，將專科疾病的環(huán)節(jié)分解講解，并定期召開帶教會，

聽取帶教教師及新上崗的護(hù)士的意見。

四、確保完成各項護(hù)理指標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、急救物品完好率達(dá)100%。

3、護(hù)理文件書寫合格率290%

4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)99%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

7、急救車管理合格率100%

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

五、產(chǎn)科20—年工作計劃具體安排

第一季度工作重點：抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實情況，護(hù)理安全執(zhí)行

情況。

一月工作計劃：制定護(hù)理工作計劃、季重點、月安排；制定三

基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃；組織召開護(hù)理人員會議，明確職責(zé)與分工；組織

護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn)。

二月工作計劃：細(xì)化各項考核標(biāo)準(zhǔn)并落實到科室；組織一次護(hù)

理業(yè)務(wù)大查房；護(hù)理文書書寫規(guī)范化培訓(xùn)。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;

分層次護(hù)士考核。

三月工作計劃：對第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對存在問題

進(jìn)行整改;組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。

第二季度工作重點：組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)（靜脈輸液法），

安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動及專科護(hù)理健康教育內(nèi)容。

四月工作計劃：抽查健康宣教，護(hù)士節(jié)活動安排;科室培訓(xùn)護(hù)

理操作。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分層次護(hù)士考核。

五月工作計劃：慶?！?.12”護(hù)士節(jié)活動；護(hù)理操作技能（靜

脈輸液法）考核;檢查各科室急救藥品和器械。組織召開護(hù)理質(zhì)控

會議;分層次護(hù)士考核。

六月工作計劃：對護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行全面檢查;抽查一級護(hù)理質(zhì)量;

組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn)；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；分

層次護(hù)士考核。半年工作總結(jié)。

第三季度工作重點：加強(qiáng)護(hù)理文書書寫及安全隱患排查，督

促5s定位管理落實情況

七月工作計劃：抽查30份護(hù)理病歷，找出存在的共性問題并

加以整改;抽查患者健康教育開展情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議；

分層次護(hù)士考核。

八月工作計劃：對急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查；重點檢查各

科室院感管理情況。組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。

九月工作計劃：組織各組長對病房管理進(jìn)行檢查；檢查5s定

位管理落實情況，組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。

第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質(zhì)

量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查

十月工作計劃：護(hù)理質(zhì)量檢查，急救藥品及器械的清點督查；

組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。

十一月工作計劃：院感考核抽查，組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政

查房；組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。

十二月工作計劃：對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20_年工作計

劃，組織召開護(hù)理質(zhì)控會議;分層次護(hù)士考核。急診科護(hù)理工作計

劃8

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院

的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)

主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進(jìn)一

步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊伍的建設(shè)，提高我科護(hù)理人員的

應(yīng)急能力。

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增強(qiáng)人員的法律

意識。

3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員

的專業(yè)素質(zhì)。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定

期考核。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護(hù)理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作

技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、換藥室的.管理，為患者爭取寶貴的搶救時

機(jī)

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與登記表相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保

證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清

潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病

人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，

推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行神府經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)醫(yī)院的“十四項核心制度”.

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃

一月份：洗胃機(jī)洗胃技術(shù)

二月份：整理床單位

三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護(hù)理

四月份：心肺復(fù)蘇及簡易呼吸器的應(yīng)用

五月份：生命體征的監(jiān)測

六月份：創(chuàng)傷救護(hù)的四項技術(shù)

七月份：導(dǎo)尿技術(shù)

八月份：灌腸技術(shù)

九月份：心肌梗死的護(hù)理

十月份：吸痰技術(shù)

十一月份：無菌技術(shù)

十二月份：霧化吸入技術(shù)急診科護(hù)理工作計劃9

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院

的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)

主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進(jìn)一

步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力

一、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

二、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生

行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

三、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員

的專業(yè)素質(zhì)。

一、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行

定期考核。

二、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

四、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操

作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時

機(jī)

一、熟練掌握各種儀器的'使用并保證其性能良好，隨時備用。

二、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院

外急救的正常使用。

三、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊

清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實

一、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對“制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

二、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)

病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)

心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

四、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科護(hù)理工作計劃10

新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的

激烈競爭，流動人口的增加等等，不進(jìn)則退。結(jié)合我科的實際，

我們制定出了護(hù)理工作計劃如下。

這一年我們將以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思

路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加

規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。

1、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，健全各班工作職責(zé)；完善急診、

入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效；

完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各

支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。

2、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅持以病人為中心，更新服務(wù)理念，加

強(qiáng)主動服務(wù)意識和急診急救意識，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識和自我保護(hù)

意識。規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患

溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、

總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證

服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧

醫(yī)患關(guān)系。

3、希望在院部的支持下，使急診的醫(yī)生能夠相對固定，并進(jìn)

一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，

了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)定急診急救隊伍。

4、能夠增加護(hù)士的編制，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科

室的業(yè)務(wù)，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位不足的現(xiàn)狀。

5、積極創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而加快科室業(yè)務(wù)

的發(fā)展，爭取使科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上。大力鼓勵科

研，提高大家對論文寫作的積極性，要求護(hù)師以上每人交論文一

篇。

6、很抓“三基三嚴(yán)，制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加強(qiáng)

業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，尤其是針對入科3年以下護(hù)士；加大對各

級醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)效果的考核；采取多種形式，分層次、有重點地

對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全

員職業(yè)責(zé)任意識。

7、加大在崗培訓(xùn)力度，有計劃的開展急診醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目。

在院部的支持下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)急

診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救水平，加快科

室發(fā)展

8、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證

搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的

程序；立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安

全入院。

9、加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他?？?/p>

的'協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

10、加強(qiáng)急診醫(yī)療、護(hù)理文書的書寫和考評，重點檢查與醫(yī)

療、護(hù)理質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反

饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進(jìn)基礎(chǔ)

質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

11、強(qiáng)化對急診設(shè)備（心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、除顫儀、洗胃機(jī)

等）的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使

搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練、規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員

能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。

進(jìn)一步加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。

12、進(jìn)一步完善120指揮調(diào)度系統(tǒng)、院前急救設(shè)施，加強(qiáng)院

前急救知識和技能的培訓(xùn)I,提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)、

除顫儀，呼吸機(jī)等。加強(qiáng)對搶救室和“120”救護(hù)車內(nèi)急救物資（用

物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

13、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，預(yù)

防和控制院內(nèi)感染。同時加強(qiáng)對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)

境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。急診科護(hù)理工作計劃11

急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院

的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)

主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進(jìn)一

步加強(qiáng)急診護(hù)理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力。

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法

律、法規(guī)的‘學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員

的專業(yè)素質(zhì)。

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，實行定

期考核。

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作

技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時

機(jī)。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院

外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清

潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病

人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心

體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”。

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科護(hù)理工作計劃12

為進(jìn)一步加強(qiáng)急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊

伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診

科護(hù)理工作主要計劃介紹如下：

一、嚴(yán)格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設(shè)，完成

年急診科搬遷工作。

二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。

1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、

腹瀉區(qū)等，實行分區(qū)管理。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、嚴(yán)格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、完善相關(guān)制度，加強(qiáng)留觀病人的管理，并規(guī)范各項記錄。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，抓好安全管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的'發(fā)生。

2、做好各項環(huán)節(jié)質(zhì)控，包括護(hù)士長一日五查，科內(nèi)質(zhì)控小組

督查及自查等。

四、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度，提高護(hù)理人員工作

積極性。

五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、不斷加強(qiáng)急診護(hù)理隊伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力。

提高護(hù)理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)及應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握常見危重病人的護(hù)理常規(guī)及應(yīng)

急處理，常見儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專

業(yè)合格的護(hù)理人員。急診科護(hù)理工作計劃13

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能

力

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、

有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行

政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識。

3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員

的專業(yè)素質(zhì)。

1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點，施行定

期考核。

2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作

技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機(jī)

遇

1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、

定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院

外急救的正常運(yùn)用。

3、各類急救藥品運(yùn)用后及時清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清

潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整

體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病

人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷

體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

急診科護(hù)理工作計劃

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避

護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,

并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化安全意識：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴(yán)

格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強(qiáng)重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性

排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值

班時的慎獨(dú)精神.

4、分層管理:按主管護(hù)師一一護(hù)師一一護(hù)士一一新護(hù)士（1年

以內(nèi)）一一實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)

習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)

真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完

整。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,

制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的

處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案:平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急

能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提

高護(hù)士對突發(fā)事件的'反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。繼續(xù)落

實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，提高健康教育

質(zhì)量。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解

除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量

高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以

便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施

各項護(hù)理工作。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分

析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋

進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改

落實情況。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢

查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3、增加“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清

潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)，加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作,

提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織

理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師（或年齡45歲以上）一一護(hù)

師（或年齡35歲以上）一一護(hù)士一一新護(hù)士（1年以內(nèi)）一一實習(xí)護(hù)

士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，

2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝?/p>

識、院內(nèi)感染知識等。

3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演

練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護(hù)理骨干

人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部一一護(hù)士

長一一護(hù)理骨干一一新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。急診科護(hù)

理工作計劃14

20_年的一年中，我院急診科護(hù)理方面所有的工作人員吃苦

耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受

到許多病人的擁護(hù)與認(rèn)可。新年的來臨，我們都制定出了20—年

護(hù)理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20—年

是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。以急診發(fā)

展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急

診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固

并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)

展?，F(xiàn)將急診科護(hù)理工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及

城市居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為

人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、

醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。

二、主要措施

1、醫(yī)療質(zhì)量

要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)

院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建

設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識

的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。

完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便

捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件

資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配

合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24

小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，

加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的

搶救成功率提高到98%以上。

2、質(zhì)量管理。

很抓“三基三嚴(yán)”，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范

書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、

交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情

優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量

和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)

控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷

討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進(jìn)基

礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

3、設(shè)備管理

要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)

問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使

用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿

足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使

心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。

4、服務(wù)態(tài)度

要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)

質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)

技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，

定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸

服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿

意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

5、培訓(xùn)工作計劃

要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有

計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考

核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、

業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的'培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。20_年在

院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，

神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同

時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。

6、中醫(yī)特色建設(shè)

要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標(biāo)，

加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)

培訓(xùn)計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。按照二甲中

醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與

特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥

在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護(hù)人員熟練掌握中西醫(yī)急救

知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在

30%以上。

7、推進(jìn)醫(yī)療保險改革

要搞好醫(yī)療保險改革順利推進(jìn)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個

環(huán)節(jié)更加明細(xì)化。同時針對特殊群體進(jìn)行有針對性的宣傳，提高

服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的

雙贏局面。

8、重點研究課題

今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血

管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治

療、嚴(yán)重創(chuàng)傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝

血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。

9、院前急救

增加院前急救設(shè)施，加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn)，提高

院前急救水平。如車載心電監(jiān)護(hù)除顫儀，呼吸機(jī)等。

20_年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱

巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)

有待加強(qiáng)等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，

共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，

去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。急診科護(hù)理工作計劃15

一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)

繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,

按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)則（20_版）的要求，在充分落實責(zé)任制整

體護(hù)理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施護(hù)士崗位管理，調(diào)動護(hù)士工作積極性，

為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

二、具體計劃

（一）全科行動、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

1.科室高度重視，以主任、護(hù)長帶頭，通過全科工作會議，

反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意

義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為

中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)

變?yōu)橹鲃臃?wù)。

2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，

各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工

作。

（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)，認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理新舉措

1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點”視

病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理

念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。

2.主動微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問必答，和

可親。

3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人

陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費(fèi)，代取藥，

減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電

熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。

4.開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字

當(dāng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫

和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言

去用心為病人服務(wù)。

5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情

況，護(hù)工在下班五點前對病室進(jìn)行再一次清潔，護(hù)理員對觀察室

的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護(hù)士迎接病人做好準(zhǔn)

備。

（三）加大堅持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力

L抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知

識”，對低年資護(hù)士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計劃，

要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急

救儀器的使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考