聯大-《管理學》補考試卷B及答案

期補考試卷（B）6.（）面對未來可能呈現的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態(tài),

但可判斷各種狀態(tài)出現的概率。

課程名稱：管理學開課單位:經貿學院考試方式:閉卷A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

適用班級：國貿、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時間:120分鐘7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）

A.安全的需求B.社交的需求

中題號一二三四五總分簽名

渺然C.自我實現的需求D.自尊與受人尊敬的需求

題分1016302024100

8.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是（）

得分

A.組織工作B.人員配備工作

注意事項：1、本試卷共2頁，考生必須將答案填寫在答題紙上;

C.領導工作D.控制工作

2、考試結束后，考生務必將試卷、答題紙和草稿紙交給監(jiān)考教師。

一、選擇題（每題有且只有一個答案最合題意。共10題，每題1分，共10分）9.在當前飛速變化的市場環(huán)境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至

1.管理的對象是（）懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.管理者B.被管理者C.企業(yè)D.一切A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

轂可調用的資源B.“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃。

2.當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次呈（）C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

A.正比關系B.反比關系C.指數關系D.相D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃。

關關系10.小王今年30歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經理，思路敏銳、干勁十足，不久剛

3.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為

的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（）以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效？（）

A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門A.提高他地位的象征（如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等）

C.顧客劃分部門D.生產工藝劃分部門B.對他的成績給予公開表揚。

4.“經濟人”假設下的激勵理論認為（）C.減少對他的監(jiān)督，使他有更多的決策和行動自由

忠

A.職工受到尊敬后會被激勵B.職工得到足夠報酬則會努力工作D.采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度。

C.被激勵的職工會感到滿意D.精神上的激勵比物質報酬更能收到好

二'名詞解釋（每題4分，共16分）

的效果

1.計劃2.領導3.管理幅度4.決策

5.霍桑試驗表明（）

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的三'簡答題（每題6分，共30分）

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的1.闡述泰羅的科學管理理論的主要思想與貢獻。

2.闡述計劃制訂的程序。

C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織

3.試述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點

D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在4.試述有效人際溝通障礙及其克服

5.比較個人決策與集體決策的差異

渺

四、論述題（20分）

現代管理理論大師德魯克說：”管理的本質不在于知，而在于行?！闭堈務勀銓Υ?/p>

話的認識。

五、案例題（閱讀案例，回答問題。共2題，每題12分，共24分）

晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？

輝陽是一家小型民營醫(yī)藥公司，原公司業(yè)務部經理王先生深受公司總裁器重，

總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大貢獻。王先生也的確通過自己出

色的工作能力為公司開拓了業(yè)務，使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當然，公司也沒有虧待

他，他很快由一個業(yè)務員升至公司中層經理，在各平級部門中也因為受到總裁的器

重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生上升的空間已經快到盡

頭了。

就在這個時候，總裁發(fā)現自己辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王

先生在信上說，很感謝公司的栽培，但是，我追求自己的事業(yè)發(fā)展，所以決定離開

公司。據知情人說，王先生已經注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客

戶關系和社會關系網絡，經營與原公司相似的業(yè)務。

王先生的離去讓輝陽公司總裁感到無比惱怒，但既然公司已經不能為其提供更

大的事業(yè)發(fā)展機會，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在

公司是“獨擋一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司

其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業(yè)務經理的職責，原來的客戶

也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的處境。讓人感到困惑

的是，對王先生這類頂尖級的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好

的激勵辦法？

事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構的日益扁平化兩方面因素的影

響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結構性的

晉升停滯，因為職級越高，職位越有限，這種現象在層級式的組織中尤為明顯，而

且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。這些骨干員工事業(yè)心

強，關注個人發(fā)展機會，對薪酬的要求相對不高，要想留住他們，也許真的要另辟

蹊徑。

問題：

1、請用馬斯洛的需要層次理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵

方法來留住他呢？

2、針對案例中內容，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素？為什么？

（1）總公司與事業(yè)部間形成比較明確的責、權、利關系。

答題紙（2）有利于最高層管理者擺脫日常事務，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。

（3）事業(yè)部制以利潤責任為核心，既能保證公司獲得穩(wěn)定的收益，同時有利于調動中層管

課程名稱：管理學開課單位:經貿學院考試方式:閉卷

理人員的積極性。

適用班級：國貿、勞保等專業(yè)考試日期:用12年2月考試時間:120分鐘（4）有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

缺點：

題號一二三四五總分簽名（1）事業(yè)部制要求管理者必須具備很高的管理素質，否則會造成事業(yè)部管理的困難。

（2）各事業(yè)部具有獨立的經濟利益，易產生對公司資源和共享市場的不良競爭。

（3）職能機構重復設置，管理人員增多，管理費用上升。

題分1016302024100（4）總公司與事業(yè)部之間的集、分權關系較難處理。

4.（1）有效溝通障礙：參照體系、選擇性傾聽、價值判斷、來源可信度、語義問題、過濾、

群體內部語言、地位差異、時間壓力、信息超載。

得分

（2）克服有效人際溝通中障礙：調節(jié)信息流量、利用反饋、換位思考、選擇恰當的溝通渠

道、鼓勵相互信任、簡化語言、有效傾聽。

期末補考試卷（B）5.

特性集體決策個人決策

參考答案時效性較差較強

質量性較強較差

一、選擇題（每小題1分，共10分）

穩(wěn)定性較強較差

，題號12345678910

郛責任性較差較強

“

在答案DBBBDBCADA

可執(zhí)行性較強較差

烹.二、名詞解釋（每小題4分，共16分）

.

照民主性較強較差

.1.計劃，是管理過程的重要環(huán)節(jié)，也是最基本的管理職能之一。計劃的內容包括確定組織的目

歌.標和戰(zhàn)略及分層次的計劃體系。計劃指明方向，預見未來，減少浪費，便于控制。效益性較差較強

.

.2.領導，是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現冒險性較強較差

…組織或群體目標而努力。

…四、論述題（20分）

K3.管理幅度：是指組織的一名上級領導，能直接而有效地領導下屬的可能人數。圍繞西方管理理論展開，與中國式管理結合論述則最佳。答題要點如下:

…4.決策：組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的（1）“管理是一種實踐，其本質不在于'知'而在于'行'；其驗證不在于邏輯，而在于成

.…選擇或調整過程果；其唯一權威就是成就。”這句話出自德魯克1973年出版的《管理實踐》（ThePracticeof

”.

疑.三、簡答題（每小題6分，共30分）Management）管理不應該只是一些理論和學術研究，而是應該用來解決社會和企業(yè)所需

.要解決的問題。據此，我們可以把管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。

盤1

.-1.主要思想（1）管理的中心問題是提高勞動生產率；（2）對工人工作的各個組成部分進行科

（2）“知”就是真正地了解、掌握道理，如果能夠達到王陽明倡導的“知之真切篤實處即是行

指.

.學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法：（3）科學挑選與培訓工人；（4）實行差別

.“行”即執(zhí)行，就是實踐、落實。管理的至高境界：知行合一。作為企業(yè)的各級管理者，不要

陽.計件工資制；（5）促進工作之間的相互協(xié)作，用科學的方法，工共同努力完成規(guī)定的工作任務;

.忽略“小事”的執(zhí)行，不要只談大的設想一一知，即決策，而應該積小事（即執(zhí)行）而致千里。

.（6）管理人員和工人都必須對各自的工作負責。當今，在中國管理者的口中，我們聽到最多的是“知易行難”，在企業(yè)管理中，最難的是落實

.到位---執(zhí)行。

.主要貢獻：（1）時間研究與動作研究；（2）任務管理；（3）作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)作。

.2.（1）估量機會；（2）確定目標；（3）確定前提條件；（4）確定備選方案；（5）評價備選方（3）辯證的看，企業(yè)要基業(yè)