銷售人員年終的總結(jié)

銷售人員年終的總結(jié)

銷售人員年終的總結(jié)1

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧

客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)

該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很

枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，

如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)

間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,

并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您

好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待

顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧

客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件

商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際

上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可

問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)

輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),

你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧

客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧

客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,

而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給

顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試

戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶

首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便

機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)

當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手

不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧

客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么

是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這

樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在

自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式

出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且

顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)

格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的'珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿

足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事

們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石

知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同

時(shí)她也在為你做廣告。常言道；”滿意的顧客是的廣告”，“影響

力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分

時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，

在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)

地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類

問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如

當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭

就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量

的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均

由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)

于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，

即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一

肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)

相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開

支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)?/p>

時(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員

采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同

行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧

客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填

寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知

識(shí)。銷售人員年終的總結(jié)2

當(dāng)時(shí)步入房地產(chǎn)是由于我和伴侶間或的一次交心，我對(duì)他說(shuō)

我想從事銷售行業(yè)，想熬煉一下自己，打磨一下自己。他說(shuō)，“假

如你想從事銷售行業(yè)，你就必需要去找一份付出和回饋公正且成

長(zhǎng)最快的工作。”就由于這一句話，我轉(zhuǎn)變了自己的人生航向，

我找到了那個(gè)足夠?qū)Φ鹊匿N售工作，就是房地產(chǎn)銷售。是緣分和

機(jī)遇讓我走進(jìn)了公司，走進(jìn)了房地產(chǎn)銷售。很榮幸公司能夠?yàn)槲?/p>

供應(yīng)一個(gè)這樣好的平臺(tái)，我會(huì)連續(xù)珍惜這樣珍貴的機(jī)會(huì)，走向一

個(gè)更遙遠(yuǎn)的將來(lái)！來(lái)公司恰好快一年了，這一年也快到了終點(diǎn)了。

我是二月份進(jìn)入公司，現(xiàn)已經(jīng)到了十一月分了，還有一個(gè)月，我

就要和20_正式的說(shuō)再見了。這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，都讓我變得更

加堅(jiān)決，也讓我整個(gè)人由內(nèi)而外發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，許多伴侶說(shuō)

我變化很大，不論是說(shuō)話方面還是行為處事方面都有了很大的不

同，說(shuō)我變得越來(lái)越好了，我聽完心里很歡樂(lè)，我想這就是這份

工作給我的有利之處吧。我始終認(rèn)為一份工作假如不能讓人進(jìn)步,

那是一份毫無(wú)價(jià)值的工作，而我的慢慢成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變都證明白這份

工作足以為一份值得付出的事業(yè)。

這一路上，我經(jīng)受風(fēng)雨，也看到了風(fēng)雨之后的彩虹。我改掉

了自己身上的惰性，也為公司締造了很多的價(jià)值。很多次去街上

發(fā)傳單，我都用最真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待，很多人被我這份執(zhí)著感動(dòng)，

為此也慢慢提升了我的.業(yè)務(wù)力氣。和人溝通是一件需要終身學(xué)習(xí)

的事情，如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生興趣，這都是需要

我們一步步去探究的。只有當(dāng)我們自己找到其中的規(guī)律時(shí)，更多

的客戶才能認(rèn)真聽你的講解，也才情愿給你一個(gè)機(jī)會(huì)。我也明白，

機(jī)會(huì)往往是靠自己的機(jī)智去贏得的，并不是墨守成規(guī)，等待別人

的降落。一年的春夏秋冬悄然無(wú)息的就循環(huán)了一遍，我也真實(shí)的

感受到時(shí)間的快速，但在這些時(shí)間里，我有了自己的成果，也有

了他人的贊同和支持。這一切，都需要我們個(gè)人的努力和締造。

房地產(chǎn)銷售當(dāng)然難做，但這是一份收入和投入特別對(duì)等的職業(yè)，

假如你寵愛它，我認(rèn)為正確而不懷疑你可以達(dá)到自己想要的水平。

假如你不寵愛它，那你無(wú)論堅(jiān)持多久都是沒(méi)有意義的。所以，在

當(dāng)時(shí)踏入這個(gè)行業(yè)時(shí)我就已經(jīng)明白了自己的內(nèi)心，我是堅(jiān)決不移

的要走這條道路的，我要一路走到黑，走到終點(diǎn)，我也認(rèn)為正確

而不懷疑自己，無(wú)論是將來(lái)的一年，兩年，三年，我都可以堅(jiān)決

我的這份初心，勇敢的無(wú)畏的走下去，拼下去!銷售人員年終的總

結(jié)3

在這過(guò)去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可

以說(shuō)這一周下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，

反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)

的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一周來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享

給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1、作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，

這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,

接受你的產(chǎn)品。

2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更

快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售

是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)

一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的

去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外

還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要

的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，

有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做

銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面

對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮?關(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,

但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘?/p>

定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行

業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以

不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓

充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的

真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是

一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二

來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才

拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用

價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的

產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，

主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的

關(guān)鍵。

6、做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話

和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，

自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的

刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱

著歌開開心心的來(lái)上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),

只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是

當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。我又對(duì)自

己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻

保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作

內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、

出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至

是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自

己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很

重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容

的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，

更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！銷售人員年終的總結(jié)4

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷

售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的.銷

售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那

些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到

了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的

很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期

工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)

來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝

通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客

戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同

一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的

動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同

時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收

盤，解決客戶投訴。

—年工作中存在的問(wèn)題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主

不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。銷

售人員年終的總結(jié)5

工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳

的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在

領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我

的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：

在這么多天的工作中必然存在這一定的問(wèn)題，主要有一下幾

點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有

客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作

中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好

的掌握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在—度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠,

加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽懂

已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，

對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中

寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的'還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，

但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)

范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這

些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，

影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合

理的安排。銷售人員年終的總結(jié)6

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間7月已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，加入中央

公園城這個(gè)有著家庭氛圍的團(tuán)體已經(jīng)有一個(gè)半月了。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我的專業(yè)知識(shí)得到了更好的鞏固，

也有過(guò)很多的領(lǐng)悟。我總結(jié)出一些心得，希望未來(lái)的日子里借此

把工作做得更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員

應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。第一，要控制好情緒，每天在銷售一

線面對(duì)形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中

的負(fù)面情緒帶到工作中。要以一顆平穩(wěn)的心態(tài)面對(duì)工作和生活。

第二，上進(jìn)心，也就是進(jìn)取心，就是主動(dòng)做應(yīng)該做得事，養(yǎng)成克

服拖延的習(xí)慣。把懶惰從個(gè)性中除掉。

2、不卑不亢，不做作，以誠(chéng)相待。得到客戶信任，反之所做

的一切都將是無(wú)功之勞。

3、了解客戶需求，第一時(shí)間對(duì)客戶需要的做針對(duì)性的了解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的戶型。包括它的優(yōu)劣勢(shì),

做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理的解釋。

5、維護(hù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有潛在人脈。只要對(duì)他們做到

發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，他們就會(huì)將真心傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，是以我

們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶，中立地評(píng)價(jià)

其他樓盤，都可以增加客戶信任度。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司未來(lái)的

'銷售目標(biāo)。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，再好的方法與計(jì)劃都要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力

來(lái)完成，這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，

不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的行情也必須了如指掌，才能更好

地為客戶服務(wù)，讓客戶感覺到我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境、

物業(yè)質(zhì)量等較其它樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。

在未來(lái)的工作中我會(huì)保持一顆積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作，面對(duì)

生活。交出自己最滿意的成績(jī)單！銷售人員年終的總結(jié)7

20_年已經(jīng)過(guò)去，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支

持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去

處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn)，

提高自已，此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié)，20—年的工作做的更

好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣

場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)

也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒(méi)有負(fù)

責(zé)銷售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而

缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到

總店上班之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索小

家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從

其它渠道了解，經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的基

本方法，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的

本事。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事。感

激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì)。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不

足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握

的過(guò)度薄弱不

能十分清晰的向客、戶解釋。

2、有些關(guān)于銷售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦

法。

3、做事總是畏手畏腳的，把自我的位置定的太低，總是害怕

做錯(cuò)了事。

4、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。

未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的

環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)

的迅速提高，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭。也正是因?yàn)檫@些完

美的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽(yáng)行

業(yè)中，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

在接下來(lái)的一年中，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣，及誠(chéng)招經(jīng)

銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)然想改

變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。

入職昆明—的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛

進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)

識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公

司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而

易見的，這樣的平臺(tái)，就看自我怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)

不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫

時(shí)研究決定和誰(shuí)在一齊成長(zhǎng)！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

以及客戶的幫忙中能夠成長(zhǎng)；很感激領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)

給我，他們是我的教師，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅

度的減少自我犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)

上，自我這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多看，多做事！

這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自我自由發(fā)揮，

自我去展現(xiàn)自我的.才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一

齊去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，此刻的我基本

上能夠從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)

節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭

開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜

歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最終成為朋

友；看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自我這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做

成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有

限，但我一向堅(jiān)持用心去做好每件事情！因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都

是敢于堅(jiān)持自我的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅

聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大

理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道

開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二

家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，

我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶

有許多共識(shí)，這與自我本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)

和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)

習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自我要有目的的

去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自我！

(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的.有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增

收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總

的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)

中有沉淀，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉

行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自我

的職責(zé)感，進(jìn)取、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！做到職責(zé)和職業(yè)道

德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)；

此刻我工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯

得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不

斷的完善，不斷加強(qiáng)。此刻自我對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)

于市場(chǎng)的把握本事更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的

艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑

智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的

時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。僅有在以上幾個(gè)方面好

好加以體會(huì)和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁

此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以

更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不

辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)！

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對(duì)不是無(wú)業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)。銷

售人員年終的總結(jié)8

如果說(shuō)是拼搏的一年，—是勤奮的一年，—是轉(zhuǎn)型

的一年，那我的就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，

唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持

團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人

都已經(jīng)搬到路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)

過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭啵菦](méi)有任何借

口，我們都在一起努力，打陌生的電話潛在客戶、跟蹤客戶到約

見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我

們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦

的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，

實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)一路8樓，不會(huì)在冷了，

環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更

多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷

著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)

隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位,

那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃

更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等

等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的

弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和

其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的

團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視

的是—行—路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。

但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢行

長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，

那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后

我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出一行—支行和—行支

行的銀行渠道，另外—銀行和—發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合

作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)

銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是

在年末的基金銷售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是

通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓

團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走

出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和—行—支行在—地區(qū)的第一次合作

舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但

是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是

銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許

可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有

四家：—行—路支行、—行一支行、—行上—行和—行—

路支行。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體

活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集

體活動(dòng)，像往常一樣、吃板、看電影和等等，緊張的工作確實(shí)給

我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份

我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和營(yíng)業(yè)部集體

漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活

動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后

每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有

8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)

團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，

團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到

11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離

開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢，

我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)

的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的

時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的'生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)

有出，這才是一個(gè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，—年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)

格。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人

的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得一年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶

資產(chǎn)，最終在年初達(dá)到了，在年12月31日，看客戶的

資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知

道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然

營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客

戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服

務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的

客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因

為對(duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)

持的，這也許是今年的不足。

如果說(shuō)年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、

在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢，沒(méi)

有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信

我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的—，

不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。銷售人員年

終的總結(jié)9

20_年已經(jīng)結(jié)束了。在這一年里，我們的銷售人員經(jīng)歷了風(fēng)

風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和磨難，但最終還是取得了好成績(jī)。這

是一件非常幸福的事情，也代表了我們?cè)谶@一年工作中的努力和

進(jìn)步。所以今年年底也對(duì)自己的工作做了總結(jié)，希望能引導(dǎo)自己

走向更好的未來(lái)。

銷售工作是一項(xiàng)累人的工作。平時(shí)對(duì)我們的攻擊很多，但這

些攻擊不會(huì)讓我墮落，反而讓我崛起。讓我知道，也許只有前進(jìn)，

才能克服這些我們現(xiàn)在無(wú)法克服的困難。如果一個(gè)人總是停留在

同一個(gè)地方，如何提升自己？所以今年遇到困難，我就帶著它繼

續(xù)走下去。不管走了多遠(yuǎn)，我都相信在這條路上我可以逐漸解決。

這就是時(shí)間的.魅力和努力的重要性。

上半年的銷售業(yè)績(jī)不是很理想，由于某些原因，整個(gè)市場(chǎng)的

波動(dòng)比較大。我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都很大，但在這樣的壓力

下，其實(shí)還有很大的提升空間。比如上半年雖然出現(xiàn)了一些危機(jī)，

但是這種危機(jī)中有很多機(jī)會(huì)，我們要自己去爭(zhēng)取。下半年經(jīng)濟(jì)不

斷回暖，我們的銷售工作也進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著公司幾大活動(dòng)的開

展，我們的業(yè)績(jī)也上去了。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)非常寶貴的機(jī)

會(huì)，所以每一次適合自己的，都有了明顯的進(jìn)步。

在公司舉辦的活動(dòng)中，我的銷售業(yè)績(jī)一般排名前三。這是我

從未有過(guò)的成就。我感到非常高興，它激勵(lì)我創(chuàng)造更多的好成績(jī)。

其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這份銷售工作真的很累，真的讓人崩潰，但其實(shí)慢

慢接觸就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這份工作中的每一天都是值得期待的。當(dāng)我們

的工作成熟后，我們實(shí)際上會(huì)每天都有所收獲，無(wú)論是物質(zhì)上還

是精神上。

我非常感謝許多領(lǐng)導(dǎo)和同事在過(guò)去一年里的幫助和關(guān)心，感

謝你們一路陪伴我。銷售方面很少有機(jī)會(huì)待在家里，所以很感謝

家人的理解。在這份工作中，我一定會(huì)更加努力，取得更好的銷

售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造更多美好的榮耀。銷售人員年終的總結(jié)10

通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，感覺自己成長(zhǎng)了很多，主要在以下四個(gè)方

面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時(shí)間調(diào)度，以

下做詳細(xì)總結(jié)：

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行。每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止

合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們

產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理暗示。

2、服務(wù)的心態(tài)。每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，

既能不斷在我心里強(qiáng)化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，

從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的能力。這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所

講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通

的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注

意、引起興趣。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。

4、如何提問(wèn)，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別

人不太愿意接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接

介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒(méi)有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致

別人不愿意繼續(xù)聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒(méi)有找到打電話的興奮感，直到

最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到狀態(tài)也是我下一個(gè)

要提高的地方。

三、陌生拜訪

周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次的問(wèn)題就是:

前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

1、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)

一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答，同

時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡

的'預(yù)計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的

差錯(cuò)，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記

同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時(shí)間的調(diào)度

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何

平衡，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的

愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。銷售

人員年終的總結(jié)11

結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像

一個(gè)人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對(duì)新的一

年的工作充滿信心和希望。在開始一個(gè)新的起點(diǎn)之前，要做好完

美。盡量彌補(bǔ)過(guò)去一年工作留下的不足，所以此時(shí)有必要做好工

作總結(jié)。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目

標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一、今年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、今年的市場(chǎng)概況

市場(chǎng)份額，與去年相比的‘增加（或減少），以及產(chǎn)品看到率,

無(wú)論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)每么樣，A類、B類、C類有多

少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等。只上報(bào)需要特別說(shuō)明的大賬和數(shù)據(jù)，

不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會(huì)變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如公司今

年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額

完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相

比增長(zhǎng)率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤(rùn)有多少。

3、今年遇到的新情況、新問(wèn)題

針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析原因，是行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)

品、公司政策或其他原因造成的。

4、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn)

如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司的其他市場(chǎng)有指導(dǎo)意義，就要把典型

的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)潔生動(dòng)地表達(dá)出來(lái)，讓公司宣傳鼓舞士氣或

在其他市場(chǎng)推廣。

(2)存在的問(wèn)題及解決辦法

從問(wèn)題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。

如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)存在明顯不足或嚴(yán)重問(wèn)題，需要深入分析

不足和問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通

和啟動(dòng)等。要找出問(wèn)題的根本原因，分析問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，比

如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。

二、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部

門或本人下一年的工作計(jì)劃。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落

實(shí)到人（經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員），合理分配各種資源。用表格

和數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，

實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說(shuō)明，

不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，

把理想錯(cuò)當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

2、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破一般可以從今年存在的主要問(wèn)題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析

的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解

決一個(gè)問(wèn)題。雖然可能有成千上萬(wàn)的市場(chǎng)問(wèn)題，但只要解決了一

個(gè)主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)

的思維和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和

亮點(diǎn)。銷售人員年終的總結(jié)12

不知不覺，新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程，

作為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展

的熱情，.公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20—年的

個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20—年銷售情況

我是一公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn).區(qū)域廣告

代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買專員的媒介排期與投放工作，推薦

合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20_年，我積極與部門員工一

起在一地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相

關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作?！匿N售

是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞很大程度上

影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、

培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的.帶動(dòng)

產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著—產(chǎn)品在一地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷

售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密

切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)

研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷

售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立

了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，

我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)_市場(chǎng)情

況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20_年度，

我銷售部門定下了一的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額

產(chǎn)銷率貨款回收率20_年度工作任務(wù)完成_隊(duì)主要業(yè)績(jī)

完成_%o

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱

巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)

的重要保障。作為公司的.員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶?/p>

要求自己，不斷加強(qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)

態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都

認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售

目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，

我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,

我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢

于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)

有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是

屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，

任務(wù)也很艱巨。但是，作為一公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，

反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20_年更加出色的發(fā)揮自己的工

作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴

的做好20_年度的銷售工作，要深入了解—的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓

和鞏固_市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春，祝我們一公司在20_年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，

走在一行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售人員年終的總結(jié)13

一年之計(jì)在于春，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結(jié)本

月在市場(chǎng)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定

下的任務(wù)，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月

的工作總結(jié)如下：

一、司徒服務(wù)中心成立：

3月8號(hào)，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，

隨著服務(wù)中心的成立，我們?cè)谒就降墓ぷ髡嚼_了序幕，雖然

吳老板是第一年經(jīng)銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心

十足，堅(jiān)信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個(gè)親戚在

司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家

是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒的成品蝦收購(gòu)和蝦

苗的經(jīng)紀(jì)人吳朋友是他的同學(xué)，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時(shí)候幫他銷售

料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉(cāng)還找到兩個(gè)二級(jí)經(jīng)銷點(diǎn)，都

是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場(chǎng)共銷售開口料兩噸，如果吳老板在中

期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的情況下，相信今年司徒

市場(chǎng)銷售400噸飼料應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。

二、武寧服務(wù)中心成立：

3月29號(hào)，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成立的時(shí)間較晚，

但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料3.5

噸，共放了15個(gè)戶，目前他的銷售合同還沒(méi)有簽，據(jù)他說(shuō)是想自

己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估計(jì)還是想要點(diǎn)質(zhì)量保

證金的問(wèn)題，他為人比較謹(jǐn)慎，憑他在武寧的地位，完全可以把

我們飼料做得更大，他自己說(shuō)現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了一年，還有

三年就到一年了，到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已

經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，如果他再做大，怕是工作不保，所以

他現(xiàn)在不太愿意做大。武寧已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同，打

了8萬(wàn)貨款到公司了，本月銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗

生意，所以比較忙，經(jīng)常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員

和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高，就是資金到中

期可能有點(diǎn)困難，以前他和陳主任的性格不太合，導(dǎo)致關(guān)系不太

好，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海

特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯(cuò)，隨著我在中間不

停的做工作，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在

張做海特生飼料資金困難的時(shí)候給予他貸款支持，所以他的資金

缺口也不會(huì)太大，而且他在江都發(fā)展了幾個(gè)養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃

料，估計(jì)他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。

武寧于義祥和管國(guó)平，現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同，我公司

飼料還照做，不過(guò)是在陳劍那調(diào)料，在公司不開戶頭，他們和陳

劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標(biāo)。

三、其他市場(chǎng)：

卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問(wèn)題都考慮比較全面，和

他談過(guò)幾次，他對(duì)希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒(méi)能

拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料，估計(jì)再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)

我們的料，但量可能不會(huì)太大。秦月華和我談過(guò)兩次，他的意思

還想通過(guò)我在中后期做100噸左右的大料，不愿意在老魏底下拿

料，橫徑目前還沒(méi)有有意向的經(jīng)銷商。

本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來(lái)的問(wèn)題也不少，具體如下：

1、銷售區(qū)域問(wèn)題：龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉(cāng)都找了二

級(jí)點(diǎn)，目前共發(fā)了有20個(gè)戶的開口料，如果二級(jí)點(diǎn)能控制銷售價(jià)

格的話，問(wèn)題都不是很大，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價(jià)格戰(zhàn)，

到時(shí)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)難以收拾，受到損失的還是公司。

2、飼料定價(jià)問(wèn)題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口

料維持去年原價(jià)的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說(shuō)開口料用量少，營(yíng)

養(yǎng)要求高，就維持去年的價(jià)格不變，一旦到上大料的時(shí)候，由于

原料今年降價(jià)幅度較大，飼料價(jià)格會(huì)比去年同期降低300到500

左右，現(xiàn)在我公司開口料的價(jià)格在高郵還與一定的優(yōu)勢(shì)，到上大

料時(shí)如果和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價(jià)格相差太大的話，會(huì)給整個(gè)銷售工

作帶來(lái)大的難度。

3、飼料質(zhì)量問(wèn)題：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問(wèn)題還

是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問(wèn)題，像司徒經(jīng)銷點(diǎn)，下面使用

我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用

我公司飼料用來(lái)對(duì)比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不

了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其

他市場(chǎng)也是如此，所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種

高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來(lái)和大大及其他飼料

競(jìng)爭(zhēng)。

下月工作重點(diǎn)：

1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加，

隨著公司銷售工作的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)

換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展

共同發(fā)展成長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與

主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用

小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開

疆拓土。

2、維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng)，盡快開發(fā)出目標(biāo)市場(chǎng)：某些市場(chǎng)，隨著

老客戶越來(lái)越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開

新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立

是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立

健絡(luò)的'思想，不斷的開發(fā)新客戶。

總之“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)

賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)

性。同時(shí)，市場(chǎng)也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展

的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起

考驗(yàn)我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同

的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行各方面資源整合形成“拳

頭”能量，希望有一天通過(guò)我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷

商來(lái)經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定

能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮，因

為我們有可以預(yù)見！銷售人員年終的總結(jié)14

自己20—年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,

加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢

業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如

下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行了本職工作

在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的

前提下按時(shí)完成了任務(wù)。

二、明確了客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積

極了解了客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，

在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解

客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決了

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所

以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重

要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)

程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，

首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)

對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比

如：有客戶投訴—涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，

技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)了我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確

定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的.前提。自己在銷售的過(guò)程中

同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、

參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用

途、價(jià)格和施工要求。

五、20—年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20—年自

己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方

面的工作：

（一）依據(jù)20—年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工

作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨

工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：—科貿(mào)等做為重點(diǎn)；

二是發(fā)展好新的大客戶比如—榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用

代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如—貿(mào)易公司。

（二）20_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款

及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

（三）20_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，

力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努

力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)

并形成銷售。銷售人員年終的總結(jié)15

20_年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一年，在這一年中，我接

觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，

但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作

中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論

與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)

步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是