銷售年度工作總結(jié)范文大全17篇

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓

展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。

這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙

伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。本年度的工作情況

一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng),

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,

在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百

姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。

如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活

動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)

之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著

獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許

多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品

定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民

朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來，我對(duì)消費(fèi)

者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷

產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消賽者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一

瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了

消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨

柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,

使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的

不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存

在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。

包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷

系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要

根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，

提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不

了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼

續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年酒的銷售中取得更好的成

績(jī)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（2）時(shí)間依然遵

循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如

過去的諸多年一樣，已成為歷史的20年，同樣有著許多美

好的回憶和諸多的感慨。

2-年對(duì)于紅酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然年的全球性金

融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間

的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)

間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒

令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，

我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、

困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨---

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市

場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自

己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。

主要原因有：

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于

平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商

的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水

市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。

直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客

戶、實(shí)力?。籧、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影

響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本

人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小

客戶，銷量也很一般。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重

客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)

絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)

作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤

就在于沒有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)

教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之

中，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通

過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠

定了基矗

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支

持下，年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方

面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)

7；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提

升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的

協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且

通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合

農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商

做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都

偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一沂蒙老鄉(xiāng)，

而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確

實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定

的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。

失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控

失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，

反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商

投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下

滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市

場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴；

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶

作補(bǔ)充;

4、整個(gè)年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,

且有大部分都來公司考察了。

但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信

心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(3)從南昌來到

廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自

我成長(zhǎng)的開始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何

事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一

件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太

多的感覺，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)?/p>

自己成長(zhǎng)進(jìn)步了……

首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人，往

往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第

一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，一定要相信自己的潛

能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，但是每個(gè)人都要

相信自己的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的

潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出

來。''所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能

夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。”

其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一

個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因

為你有了一個(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不

放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有

坎坷，許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明

確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。

第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在

市場(chǎng)上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客

戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也

就是水到渠成的事了。

最后，其實(shí)我自己認(rèn)為；成功只是把一件事情做對(duì)，而

成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng)，但銷售人

員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。

成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(4)剛來到公司

就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室,

我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后

我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切,

我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任

范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，

學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公

司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀

表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成

為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶

介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我

失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶

接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、

再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成

功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓

更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安

文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天

安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好

地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款

現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付"、“事故車輛自主擇廠修理”

受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交

給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響

客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我

太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿

意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、

效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要

講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁

有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向

同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)

成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有

的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)

有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)

月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，

業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下

一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得

到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充

實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒

有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，

員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使

我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍

惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕

了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目

標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是

一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神

所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)

自內(nèi)心寫了一首詩(shī)《真好》一一記我的同事們。今年當(dāng)選為

“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，

同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的

太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用

高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域,

迎接美好未來。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（5）一年來，—

保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不

懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)

收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下

達(dá)的.全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我

的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與

時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊

緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一

中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保

險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼

搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)

展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水

平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的

重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。

因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意

用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，

我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重

要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加

強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必

須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)

生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有

不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才

能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)

部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求

是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室

合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落

實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確

保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)

隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教

育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)

務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。

培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)

對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提

高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司

基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今

年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福

利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步

建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性

和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷

一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大

客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在

原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨

車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加

了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全

年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12

元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為成為公司

發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中

出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工

作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度

和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭

作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,

在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信

為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意

改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司

要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新

觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以

飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作

再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員

工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼

拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（6）領(lǐng)導(dǎo)以及各

位老師大家上午好，下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛

聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考

慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不

妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。

第一部分是我的工作內(nèi)容

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但

是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所

以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)

容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)

表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每

周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，

次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的

登記

第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過

對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行

掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高

承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做

進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己

的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任

務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制

定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就

是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定

的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我

覺得它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之

后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵

編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，

因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工

作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，

也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還

欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各

位老師為—為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,

那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏?/p>

東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距

的。

第四部分是個(gè)人感受

1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)

保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸

保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保

險(xiǎn)這門行業(yè)的'認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后

發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)

就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力

和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際

交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)

來到—工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡

早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)

清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問

題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)

習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的

應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是

通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無

難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不

怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。

也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝?/p>

往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì)，

這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來

的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去

認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一

項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗

位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

接下拉的工作要點(diǎn)：

首先，我希望咱們—明年能夠順利的上市，之后也算是

一個(gè)新的開始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛

勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠

像在座的各位老師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)

尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的

夢(mèng)想

第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。

因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革

命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作

中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。

最后我要說一聲感謝。感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來的指教，感謝

各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。這么長(zhǎng)時(shí)間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師

們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心

我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個(gè)家，非常的溫

馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一

聲謝謝！謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（7）一年來，—

保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，寄托我公司全體員工的不

懈盡力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)

收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下

達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作康健順利成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的

具體分督工作，談?wù)勥@一年來的造詣與不夠。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列緊張指示，與

時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工牢

牢環(huán)抱“容身革新、加快成長(zhǎng)、真誠(chéng)辦事、進(jìn)步效益”這一

中心，進(jìn)一步改變看念、革新立異，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保

險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，顛末盡力和拼

搏，公司保持了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)成

長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。

全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度和治理程

度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工付與的

緊張職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策必要我去貫徹實(shí)施。

因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和治理才能的培養(yǎng)。注意

用科學(xué)的措施指導(dǎo)本身的工作，規(guī)范本身的言行，建立強(qiáng)烈

的責(zé)任感和事業(yè)心，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能和治理才能。

持續(xù)進(jìn)步公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)程度。一年來，

我不停把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)扶植的一項(xiàng)緊

張內(nèi)容來抓，并和司理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，增

強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)扶植。

二、業(yè)務(wù)治理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，必

須訂定規(guī)范增強(qiáng)治理。治理是一種投入，這種投入一定會(huì)產(chǎn)

生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更必要向治理要效益。只有

持續(xù)完善各類治理制度和措施，并真正貫徹到行動(dòng)中去，能

力出造詣、奏效益。業(yè)務(wù)治理中我主要做了以下工作。

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年販賣任務(wù)，訂定各個(gè)

部室的.周、月、季度、年販賣計(jì)劃。訂定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事

求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室環(huán)境肯定每個(gè)部

室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事

落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)歷程的治理和監(jiān)控，來

確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)

隊(duì)扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教

導(dǎo)。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)

務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，組織人人學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。

培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技術(shù)的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)

對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)匆匆進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的持續(xù)

進(jìn)步，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定成長(zhǎng)打下扎實(shí)的根基。

3、贊助司理室全面推進(jìn)薪酬制度立異，夯實(shí)公司根基

治理工作。樹立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度革新。今年，

我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多

樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制革新。初步樹立

了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性

和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)治理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的司理。營(yíng)銷

一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大

客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在

原有車輛保險(xiǎn)的根基上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨

車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了平安保障又增加

了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。顛末不懈盡力，我部全

年完成保費(fèi)收入9009549.94元，此中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12

元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為成為公司

成長(zhǎng)的緊張包管。

四、工作中的不夠

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)不免忙中

失足。例如有時(shí)辦事不實(shí)時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工

作有暴躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度

和質(zhì)量；處置懲罰一些工作關(guān)系時(shí)還不能輕車熟路。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、低廉甜頭奉公，用自身的

帶頭作用，在思想上進(jìn)步職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度

規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以持續(xù)成長(zhǎng)扶植為己任，以

“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，代價(jià)為上，辦事社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，

刻意革新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大造詣。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將加倍激烈，公司

要想繼承保持較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新

看念，突破自我，漸漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以

飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰(zhàn)，使本職工作

再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員

工的配合盡力下，上下一心，困難奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼

拼搏，我們公司必然可以或許創(chuàng)造出加倍輝煌的業(yè)績(jī)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（8）開拓市場(chǎng)，

對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全

球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,

齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總

結(jié)

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資

源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名

度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。

20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收

率98%o

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重

大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的

銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,

必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，

銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得

以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理

軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷

售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必

須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加

強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)

習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了

iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可

的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們

公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售

形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品

銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在

市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX

本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息

在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把

市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、

經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、

行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的

信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔

案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)

務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極

進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展

望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。

我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮

工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，

全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷

售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們XX-XX科技有限公司在20xx年的銷

售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠

攏。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（9）xx年，注定

是不平凡的一年。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑，人民幣不

斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得特別艱巨。

忙繁忙碌的一年眼看又要過往了，又到了需要對(duì)自己的工作

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

一、回憶過往

1、對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開辟市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx

年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共

9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系。

2、重視品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌氣力起著非常大的推動(dòng)作

用。xx年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來講,

銷售情況良好。

3、對(duì)老客戶的優(yōu)良服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。

xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2

標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，用時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的進(jìn)步。

不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的

沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的展開產(chǎn)生了

極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)

品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2、跟單工作的艱巨。

依照公司以往的生產(chǎn)周期，通常是30—35天。以xx年

來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推延交貨，直接影響到

客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的.影響。

特別是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這類機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器

少兩臺(tái)，不但對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不

好交代。

三、展看未來

海外市場(chǎng)的開辟?zèng)]有終點(diǎn)，XX年對(duì)XX年來講只是出發(fā)

點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長(zhǎng)，而新的一年每項(xiàng)拓展工作都

需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘暴的，XX年勢(shì)必是我更加兢

兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如XX年注定

是狂風(fēng)驟雨，那末請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

我深信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每步都是為了

更好地銷售我們的產(chǎn)品！

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(10)xx年已經(jīng)

過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總

算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其

他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來

本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過

束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公

室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩

個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我

對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打

下基礎(chǔ)

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)，尊紀(jì)守

法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真

的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作，我是十月份來到

公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工

作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向

領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清

部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提

高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思

路八在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目

標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，

在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，

采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一

步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交

辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作

協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，

能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服

務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好

個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)

期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多

東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)

足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面

還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別

工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今

后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政

策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司

的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(11)日月如梭、

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我

在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，

按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮

努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分

管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx的工作，思考亦多，感慨亦

多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作

的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面

臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需

要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)

真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素

質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。一是在

思想上與我們公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世

界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，

做到無私奉獻(xiàn)。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物

流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到

實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通

過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本

業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到

與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況

加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成

績(jī)。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，

就要樹立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識(shí)。

這樣，客戶滿意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在

工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后,

為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是

擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈

和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資

料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做

好運(yùn)輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平

的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把

握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好物流工作必備

的知識(shí)與技能，特別是營(yíng)銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí)，為擴(kuò)大

業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我

更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧

以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方

面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作業(yè)績(jī)

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)

輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的

總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作

為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自

身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工

作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打

電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，積

極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便

捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我

們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還

在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求

他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時(shí)了解掌握客戶的

動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大

的提升。月最高業(yè)績(jī)有突破35萬，年?duì)I業(yè)額在295萬左右。

今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有

限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在500

個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700

萬的84%。

四、工作中存在的不足

孔子日：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的

工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差

距，通過對(duì)這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、

工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守

舊，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠；二是在工作定位上有局限性,

工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意

識(shí)不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不

講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作

經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決

實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。

我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就

能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，

說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工

作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職

盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,

積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)

和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更

好成績(jī)。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇（12）在杭州美

麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企

業(yè)一一xx國(guó)際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了

客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次

工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您

——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平

凡而不平庸的崗位一xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)

眼，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡

喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房

間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的

一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既

然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底！

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指

導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈

努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也

逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”

的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪

氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的

同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工

作。

一、萌芽階段（4月6日―4月30日）。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各

部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比

如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓

5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培

訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品

牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、

促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從

一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十

個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相

信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12-13日榮幸的參加

了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我

很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接

觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他

還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)

入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放

與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自

己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后,

不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，

哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些

有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。

當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或

者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更

好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的

基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的

分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程

中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可

以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情

況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一

定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和

一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好

奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)

員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)

到了許多自己未進(jìn)XX之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同

時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)

到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了

我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段（5月1日―5月31日）

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己

的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。

方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下

市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻

的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我

向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專

業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好

的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我

談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了

傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)

技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求

我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶

推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝

通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的

需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)

的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),

開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和

相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不

做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流

程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了

一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定

了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可

了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還

是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里

深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被

別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信

心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念

頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找

主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分

析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，一定會(huì)成功！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，

讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)

這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原

因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。

有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，

也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程

中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝

通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分

享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有

一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不

斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方

式，自己的銷售風(fēng)格！通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充

滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天，我

要開始新的生活！

三、成熟階段（6月1日一至今）

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品

專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有

了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改

善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月

8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司

系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的

安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這

些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與

客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客

情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意

度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，

提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，

擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自

己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有

效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)I,提高、

提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱

情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，

多提要求，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的

完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，

從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(13)開拓市場(chǎng),

對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全

球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,

齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總

結(jié)如下:

一、20xx年銷售情況

2120xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx、xx等專業(yè)

雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)

外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度

老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全

年累計(jì)銷售總額XXX萬元，產(chǎn)銷率XX%,貨款回收率XX%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重

大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的

銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,

必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，

銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得

以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了XXX軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的

及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在XX市XXX科技有限公

司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息

都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的

最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),

讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增

值。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

XX材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的

好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部

堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，

利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以XX本地

為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息

在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把

市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、

經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)

協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息

渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，

努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人

員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極

進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展

望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。

我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮

工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，

全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷

售業(yè)績(jī)。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層

樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(14)緊張繁忙

的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫國(guó)

發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更

多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通

過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的。種植蛔恪U猿肽曄淺溶檔

模業(yè)某沙^醋。鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國(guó)發(fā)

華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)

任。

現(xiàn)將自己2017年1月T2月初的工作總結(jié)如下：

一、鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是

貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)

鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還

是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專

業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一

方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)

部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與

分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與

陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有

了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起,

衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使

非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)

格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使

員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)

揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市

的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，

應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全

局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)

調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)

節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修

課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往

一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)

專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面

下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的

為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有

針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，

樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極

性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。

在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決

不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與

發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好

的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超

市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)

常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商

品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)

之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在

工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商

品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、

營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)

踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,

通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相

關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角

度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)

略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的

時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與

超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有

諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,

具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其

由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的

分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好

的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己

的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部

的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的

鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)

自身的人生價(jià)值。

銷售年度工作總結(jié)范文大全精選17篇(15)轉(zhuǎn)眼間又

是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無

聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，

銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)

一步鞏固。

本年度的工作情況

一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng),

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,

在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百

姓對(duì)酒類家喻戶，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。

如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活

動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)

之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著

獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許

多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品

定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民

朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

二、人性化服務(wù)。自酒類承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來，我對(duì)消費(fèi)

者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷

產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一

瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了

消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。

我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨

柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,

使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣的

不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存

在一些問題，如果