九州通培訓與開發(fā)體系

培訓與開發(fā)洪增華目錄第一局部：培訓管理人員角色認知第二局部：九州通集團培訓管理體系介紹第三局部：培訓管理制度流程第四局部：培訓需求調查與分析第五局部：培訓評估實務第六局部：培訓教材及檔案資料管理第一局部培訓管理人員角色認知一、培訓管理與人力資源管理一、培訓管理與人力資源管理開發(fā)培訓企業(yè)員工培訓與開發(fā)二、培訓管理人員的角色認知人力資源專業(yè)人員普通管理者一般文員培訓導師專業(yè)及跨專業(yè)知識技能檔案及文字處理組織溝通協(xié)調控制理念流程技術方法二、培訓管理人員的工作職責2、培訓規(guī)劃與組織管理3、內部/外部培訓導師管理4、員工職業(yè)開展與崗位資格認證5、培訓課程體系建設與維護1、培訓制度流程建立與維護5、培訓檔案資料、培訓教材管理6、培訓課程開發(fā)、培訓輔導7、企業(yè)文化建設第二局部九州通集團培訓管理體系介紹一、企業(yè)培訓體系簡介管理體系結構宗旨使命政策制度流程操作手冊記錄資料為什么做？如何支持？如何去做？問題處理？改善依據(jù)？二、九州通集團員工培訓管理體系培訓管理文件體系員工培訓管理制度新員工培訓及上崗前輔導管理方法內部培訓導師管理方法工程性培訓管理方法在職員工培訓管理方法培訓教材及資料管理方法培訓操作手冊細那么1、方案與預算2、培訓與輔導3、評級與評優(yōu)4、子公司考核5、教材資料管理6、管理表格工具評估系統(tǒng)教材系統(tǒng)HR流程三、培訓管理體系的運作模塊構成需求調查方案預算組織實施評估跟進課程系統(tǒng)導師系統(tǒng)HR戰(zhàn)略核心流程管理導向支持流程組織結構二、九州通集團員工培訓管理體系培訓管理根本流程需求調查方案與預算培訓實施績效評估第三局部培訓管理制度流程三、培訓管理制度流程《新員工培訓及上崗前輔導管理方法》新員工培訓根本內容集團概況及公司開展戰(zhàn)略規(guī)章制度平安管理企業(yè)文化敎唱《九州通祝福》九州通員工行為標準及禮儀自我管理三、培訓管理制度流程《新員工培訓及上崗前輔導管理方法》崗前輔導根本內容《崗位說明書》中新員工將要承擔的工作崗位技能、職責要求部門管理制度與工作流程新員工需要從事工作所涉及的各種說明文件工作崗位必須的平安知識工具、設備等正確使用知識其他與新員工將要承擔工作的相關知識、技能、規(guī)定等三、培訓管理制度流程《內部培訓導師管理方法》內部培訓導師評聘分級管理內部培訓導師鼓勵內部培訓導師培訓培養(yǎng)三、培訓管理制度流程《工程性培訓管理方法》工程性培訓立項工程性培訓的實施考核評估與結果運用外部合作機構、培訓導師管理三、培訓管理制度流程《在職員工培訓管理方法》在職員工培訓體系崗位崗位層級培訓課程體系員工職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位資格認證三、培訓管理制度流程《培訓教材及檔案資料管理方法》教材編制與保存教材修訂教材的使用與發(fā)放培訓檔案管理培訓檔案資料處理第四局部培訓需求調查與分析一、培訓需求的產生公司業(yè)績公司戰(zhàn)略管理變革員工行為員工績效員工建議員工發(fā)展公司文化TRAINING二、培訓需求調查需求對象需求階段需求層次組織崗位個人新員工在職員工當前未來培訓需求分析內容二、培訓需求調查組織需求組織文化組織效率人力資源需求種類/數(shù)量/質量投入/產出管理/價值體系二、培訓需求調查崗位分析標準職責任務二、培訓需求調查人員分析新員工老員工績效素質技巧能力二、培訓需求調查當前業(yè)務開展戰(zhàn)略需求階段分析二、培訓需求調查信息收集方法問卷調查座談會個別訪談績效分析管理動態(tài)記錄報表員工建議二、培訓需求調查高層管理戰(zhàn)略層面需求管理變革科技導入文化傳播需求信息獲取途徑二、培訓需求調查中層管理需求信息獲取途徑運作層面需求績效流程技能素質二、培訓需求調查需求信息獲取途徑基層員工操作層面需求操作技能職業(yè)開展職業(yè)素質三、需求分析與方案制訂根本原那么公司需求為主，部門需求為輔部門需求為主，兼顧員工開展內部資源為主，外部資源為輔分層配置資源，分清主次輕重三、培訓需求分析與方案制訂培訓需求的轉化公司需求部門需求個人需求分解與轉化年度計劃月度計劃分解與轉化三、培訓需求分析與方案制訂方案確定的要點重要的緊急的第四局部培訓評估實務一、培訓評估體系介紹培訓前評估培訓中評估培訓后評估資源、內容與需求、對象的匹配度過程監(jiān)控、內容及方法的調整效果評估、投入與產出衡量、改善一、培訓評估體系介紹培訓前評估工作知識技能員工知識、技能與工作的相關度培訓對象培訓內容解決一、培訓評估體系介紹培訓中評估通過學員的注意力、反映，判斷其接受度參與狀況解決接受狀況認可程度授受差異一、培訓評估體系介紹培訓后評估受訓前后的差異變化—投入與輸出解決知識層面行為層面績效層面意識層面二、柯克帕特里克四級評估方法反響層面評估環(huán)境老師方法內容工具

問卷二、柯克帕特里克四級評估方法學習層面評估沙盤模擬方法實習筆試原理技術技能事實二、柯克帕特里克四級評估方法行為層面評估方法上司評價同事評價自我評價客戶評價培訓前培訓后統(tǒng)計報表分析二、柯克帕特里克四級評估方法結果層面評估

方法

事故率生產率流動率次品率士氣滿意度利潤率培訓帶來的收益第五局部培訓教材及檔案資料管理一、培訓課程體系的構建培訓課程體系與員工培訓拓展與提升技能提升根本技能入職培訓精英有潛能員工熟練員工新上崗員工新入職員工精英培訓課程體系對象群一、培訓課程體系的構建培訓課程體系的形成基礎資料公司戰(zhàn)略文化、職業(yè)化業(yè)務培訓課程大綱培訓課程體系公司文化公司業(yè)務管理··········員工發(fā)展一、培訓課程體系的構建培訓課程體系的形式培訓課程PPT視頻講義、教材一、培訓課程體系的構建培訓課程體系的開展方向子公司B九州通集團培訓課程體系及培訓課程共享資源庫子公司A子公司C子公司D二、培訓教材管理培訓教材管理的重要性知識管理文化傳承總結積淀潛能開發(fā)企業(yè)競爭流程規(guī)范管理創(chuàng)新二、培訓教材管理培訓教材管理的原那么與方法便于追溯便于識別便于保管便于記憶規(guī)律明顯不易重復容易掌握系統(tǒng)管理三、培訓記錄資料管理記錄資料管理的必要性培訓結果運用的依據(jù)管理檢討改善的依據(jù)培訓需求確定的參考人才選撥儲藏資源庫三、培訓記錄資料管理培訓記錄資料管理需要注意的幾個問題完整性系統(tǒng)性便于提起