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商業(yè)智能對制造企業(yè)發(fā)展的影響及對策目錄TOC\o"1-2"\h\u10035商業(yè)智能對制造企業(yè)發(fā)展的影響及對策 13780一、商業(yè)智能對我國制造企業(yè)的影響 121160(一)智能技術(shù)為制造企業(yè)帶來多元化盈利模式 119813(二)商業(yè)智能提升制造企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的戰(zhàn)略合作能力 210084(三)商業(yè)智能優(yōu)化制造企業(yè)的資源配置 28819(四)商業(yè)智能技術(shù)提升制造企業(yè)的協(xié)同管理效率 37950二、智能時(shí)代制造企業(yè)面臨的問題 31302(一)企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)體系基礎(chǔ)架構(gòu)不完善 34066(二)企業(yè)商業(yè)智能的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用不理想 31924(三)企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)存在安全隱患 411393三、商業(yè)智能視域下加快制造企業(yè)發(fā)展的對策 424080(一)重視企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新 523359(二)重視商業(yè)智能技術(shù)人才培養(yǎng) 55066(三)加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)智能基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè) 526837(四)加強(qiáng)企業(yè)隱私安全管控 6227五、總結(jié) 631132參考文獻(xiàn): 7摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)智能已經(jīng)悄然來臨并滲透到企業(yè)工作的各個(gè)領(lǐng)域。一方面,商業(yè)智能大大提高了工作效率及工作質(zhì)量,但同時(shí),隨著商業(yè)智能技術(shù)的深入發(fā)展,它對小微制造行業(yè)產(chǎn)生了極大的沖擊。本文在這樣的背景下,首先對于商業(yè)智能技術(shù)進(jìn)行簡單的分析,其次針對商業(yè)智能在企業(yè)的應(yīng)用出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,最后筆者根據(jù)以上的分析提出了促進(jìn)企業(yè)在商業(yè)智能發(fā)展的對策,以期通過筆者的研究,為企業(yè)的發(fā)展做出更加有效的嘗試。關(guān)鍵詞:商業(yè)智能;企業(yè)發(fā)展;影響一、商業(yè)智能對我國制造企業(yè)的影響(一)智能技術(shù)為制造企業(yè)帶來多元化盈利模式首先,商業(yè)智能促進(jìn)制造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升。多元化盈利模式的主要特點(diǎn)是有多種盈利的方式,盈利的方式越多,企業(yè)可以獲得的業(yè)務(wù)收入也越多。商業(yè)智能應(yīng)用到企業(yè)中,可以幫助制造企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的前提下開發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù),不僅可以直接為制造企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,更能增加企業(yè)經(jīng)營范圍,提高企業(yè)競爭力。其次,商業(yè)智能促進(jìn)制造企業(yè)業(yè)務(wù)渠道多元化。業(yè)務(wù)渠道是指企業(yè)銷售商品或服務(wù)的方法。商業(yè)智能的發(fā)展對制造企業(yè)的影響是可觀的。制造企業(yè)使用商業(yè)智能技術(shù),可以進(jìn)行精準(zhǔn)性的多渠道銷售,例如對當(dāng)代年輕人可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,對于難以使用網(wǎng)絡(luò)的老年人進(jìn)行實(shí)體店或者上門推廣銷售,保證制造企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道不再單一化。最后,商業(yè)智能促進(jìn)制造企業(yè)的客戶對象多樣化。多元化盈利模式下,企業(yè)客戶對象也多樣化,也就是企業(yè)利潤對象的多樣化。不同的客戶可以為企業(yè)帶來不同的經(jīng)濟(jì)利益,商業(yè)智能利用大數(shù)據(jù)可以充分挖掘各個(gè)層面的直接或者潛在的客戶,幫助制造企業(yè)實(shí)時(shí)調(diào)整盈利模式,開發(fā)新的客戶,找到藍(lán)海市場,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。(二)商業(yè)智能提升制造企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的戰(zhàn)略合作能力商業(yè)智能是一種復(fù)雜的多學(xué)科聯(lián)合技術(shù),對于制造企業(yè)而言,全面掌握商業(yè)智能是不現(xiàn)實(shí)的。市場在給制造企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí),也充斥著挑戰(zhàn)。市場動態(tài)千變?nèi)f化,制造企業(yè)如何準(zhǔn)確掌握核心科技是關(guān)鍵,商業(yè)智能技術(shù)是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,而不像是企業(yè)研發(fā)的一項(xiàng)專利,它是多方面和各方面的,制造企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)僅靠自身很難實(shí)現(xiàn),這就需要尋求具有互補(bǔ)性能力的關(guān)聯(lián)企業(yè)以彌補(bǔ)自身技術(shù)缺陷,進(jìn)行商業(yè)智能技術(shù)共研和共享,這樣才能達(dá)到共贏。同時(shí),制造企業(yè)共同承擔(dān)商業(yè)智能技術(shù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。矛盾是對立統(tǒng)一的,企業(yè)也并不例外。制造企業(yè)在享用商業(yè)智能技術(shù)的便利的同時(shí)還需要承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)。成功者成功搭上商業(yè)智能“快車”,企業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展,利潤資本翻番,而失敗者有可能是血本無歸。制造企業(yè)在使用商業(yè)智能技術(shù)的時(shí)候一般會遇到三種高風(fēng)險(xiǎn):研發(fā)遇到技術(shù)難題、需求難以實(shí)現(xiàn)以及競爭對手的挑戰(zhàn)等風(fēng)險(xiǎn)。為了規(guī)避或者減少這種商業(yè)智能帶來的風(fēng)險(xiǎn),制造企業(yè)往往采取組隊(duì)的模式建立互補(bǔ)型的戰(zhàn)略聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)來共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)對商業(yè)智能應(yīng)用越深,越會加強(qiáng)制造企業(yè)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作。(三)商業(yè)智能優(yōu)化制造企業(yè)的資源配置商業(yè)智能可以在制造企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的評估,為其尋求一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)之間行成的一種資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的一種組織形式,這種戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效地優(yōu)化制造企業(yè)的資源配置。一個(gè)企業(yè)能否在市場大環(huán)境下站穩(wěn)腳跟,資源就是一項(xiàng)很重要的方面,是企業(yè)的核心競爭力的影響因素。一般來說,制造企業(yè)規(guī)模小,資金投入少,資源有限等特點(diǎn)使得制造企業(yè)不得不尋求合作伙伴,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,分散風(fēng)險(xiǎn),集中再分配有限資源,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,達(dá)到共贏??萍夹推髽I(yè)的資源更為有限和難以復(fù)制,它既是企業(yè)形成核心競爭能力的關(guān)鍵,亦是其衡量一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新程度、研發(fā)能力和發(fā)展前景的關(guān)鍵點(diǎn)。由此可知,資源配置是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素,商業(yè)智能技術(shù)從企業(yè)自身和外部戰(zhàn)略聯(lián)盟來優(yōu)化企業(yè)的資源配置,為企業(yè)健康發(fā)展提供了機(jī)遇。(四)商業(yè)智能技術(shù)提升制造企業(yè)的協(xié)同管理效率制造企業(yè)的要務(wù)就是生產(chǎn),一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營基礎(chǔ)就是生產(chǎn)管理,生產(chǎn)要求生產(chǎn)管理給出生產(chǎn)預(yù)測性,比如什么時(shí)間生產(chǎn)多少等等。但是市場的變化及項(xiàng)目之間的相互依存關(guān)系使得生產(chǎn)結(jié)果很難預(yù)測。使用商業(yè)智能,利用現(xiàn)有的生產(chǎn)效率、項(xiàng)目交期時(shí)間、市場變化等信息去預(yù)測項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果,可以有效地消除項(xiàng)目執(zhí)行不達(dá)的風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)生產(chǎn)效率最大化。市場是很難預(yù)測的,但是企業(yè)使用商業(yè)智能技術(shù)之后,市場大致的預(yù)測成為可能,甚至商業(yè)智能對于市場的預(yù)測還有較高的準(zhǔn)確度。企業(yè)在可預(yù)測的市場下,可以合理高效地安排生產(chǎn),讓產(chǎn)品生產(chǎn)與市場更加匹配。并且企業(yè)可以保持理想的最低庫存,降低成本,提高企業(yè)的競爭力。傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理靠抽樣通過人眼或者機(jī)械掃描來實(shí)現(xiàn),不僅效率低而且存在偶然性。商業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用到質(zhì)檢,將視覺檢測技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測,并通過算法邊自學(xué)習(xí)邊判定缺陷,可以使制造企業(yè)更加有效地對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制,降低產(chǎn)品不良率,并提高中小企業(yè)生產(chǎn)效率。二、智能時(shí)代制造企業(yè)面臨的問題(一)企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)體系基礎(chǔ)架構(gòu)不完善因?yàn)楫?dāng)前深度學(xué)習(xí)框架、工具庫眾多,其中很多都是開源版本,適用場景各有不同,如何構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一高效的深度學(xué)習(xí)管理平臺,滿足各種深度學(xué)習(xí)框架和工具庫的安裝、配置和管理以及多重框架的并行工作,這對多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)商業(yè)智能平臺應(yīng)用的入口不僅需要一個(gè)服務(wù)器或多個(gè)服務(wù)器集群的發(fā)揮出來的價(jià)值,還需要軟硬件系統(tǒng)發(fā)揮出來的綜合性能。然而,想要獲得突出的高性能,一個(gè)成功的制造企業(yè)商業(yè)智能平臺體系架構(gòu)必須在具體的高性能計(jì)算和應(yīng)用中具有非常特殊和實(shí)用的設(shè)計(jì)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)智能平臺,其基礎(chǔ)架構(gòu)的構(gòu)建不是一步就可以到位的。目前企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)架構(gòu)還不夠完善,需要企業(yè)進(jìn)一步的升級和增強(qiáng)。(二)企業(yè)商業(yè)智能的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用不理想制造企業(yè)對于商業(yè)智能技術(shù)是有很大的需求,但是這個(gè)需求是零碎的,雖然各家企業(yè)生產(chǎn)要素相同,但是從研發(fā)到生產(chǎn),最后到售后各個(gè)企業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,需求也不同。比如制造業(yè)的可能只需求制造相關(guān)的商業(yè)智能,而財(cái)務(wù)會計(jì)行業(yè)可能需要的是計(jì)算分析類的商業(yè)智能技術(shù),需求是各種各樣的,這無疑增大了統(tǒng)一推廣商業(yè)智能技術(shù)的難度。企業(yè)自主研發(fā)自身需求的商業(yè)智能技術(shù)更是受到資金人才等的限制。而且宏觀角度來看,我國制造業(yè)高端人才的總體供給嚴(yán)重不足。當(dāng)前制造業(yè)對于人才的要求不斷提高,融合型人才成為我國制造業(yè)最主要的需求目標(biāo)。但是,我國目前在制造業(yè)人才培養(yǎng)方面存在市場變化認(rèn)識不足、缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后等問題,培養(yǎng)的人才能力與企業(yè)需求脫節(jié),導(dǎo)致制造業(yè)出現(xiàn)千萬級高技能人才缺口。微觀角度來看,局限于經(jīng)營水平,企業(yè)普遍存在成長空間有限、管理不規(guī)范、合法維權(quán)低調(diào)低薪等的問題。(三)企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)存在安全隱患一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營中必然會在各個(gè)階段產(chǎn)生數(shù)據(jù),如人力資源管理數(shù)據(jù)會包含所有在企甚至應(yīng)聘者的很多個(gè)人信息,其中不乏個(gè)人隱私;企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)則包含了企業(yè)的生產(chǎn)狀況及生產(chǎn)能力。企業(yè)數(shù)據(jù)管理是一個(gè)大問題,很多企業(yè)信息泄露造成企業(yè)巨大損失的事件頻有發(fā)生,有心人士可以通過商業(yè)智能技術(shù)來分析這些企業(yè)表面數(shù)據(jù)獲得深層的企業(yè)商業(yè)機(jī)密,因此企業(yè)在利用數(shù)據(jù)帶來的便利的同時(shí),也伴隨著數(shù)據(jù)泄露的信息安全問題。網(wǎng)絡(luò)化社會的信息公開透明有助于開放、公平但也有存在安全隱患。大數(shù)據(jù)時(shí)代之所以叫大數(shù)據(jù),就是因?yàn)橛泻A康臄?shù)據(jù),數(shù)據(jù)之間存在復(fù)雜的關(guān)聯(lián),這些具有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)之間蘊(yùn)含著價(jià)值,但是同樣也會被利用,會被黑客攻擊。對于攻擊者來說,直接利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù),花費(fèi)很小的代價(jià)獲取連鎖的收益。銀行卡密碼及身份信息被竊取時(shí)有發(fā)生,并不是用戶一次性失竊所有信息,而是攻擊者通過使用者在各個(gè)網(wǎng)站或者企業(yè)登記的個(gè)人信息來使用商業(yè)智能技術(shù)逐步破解出來的。商業(yè)智能技術(shù)是人類的一大進(jìn)步,但是商業(yè)智能領(lǐng)域數(shù)據(jù)一旦遭受攻擊,損失的信息數(shù)據(jù)量也是巨大的。無論如何,商業(yè)智能的風(fēng)險(xiǎn)存在不確定性,逃避不是辦法,要采取有效的策略來進(jìn)行商業(yè)智能風(fēng)險(xiǎn)的提前控制,而目前最有效的策略就是持續(xù)保持對商業(yè)智能技術(shù)的關(guān)注和研究。三、商業(yè)智能視域下加快制造企業(yè)發(fā)展的對策(一)重視企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,是評價(jià)一個(gè)國家綜合國力和核心競爭力的重要因素,因此國家應(yīng)該制定專門的法律法規(guī)來保護(hù)制造企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。并且技術(shù)創(chuàng)新本就屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),應(yīng)該制定完善的政策法規(guī)來保障技術(shù)創(chuàng)新型制造企業(yè)的合法利益。要對企業(yè)技術(shù)發(fā)明、成果轉(zhuǎn)化和推廣等均有對應(yīng)的政策法規(guī)保護(hù)機(jī)制,給制造企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造更好發(fā)展空間。我國應(yīng)盡快制定專門的法律和規(guī)劃,促進(jìn)制造企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。在高新技術(shù)領(lǐng)域使用新技術(shù)是一種高風(fēng)險(xiǎn)事業(yè),其它領(lǐng)域也同樣如此。許多國家都采用了風(fēng)險(xiǎn)投資的形式來促進(jìn)未來高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。實(shí)踐證明,風(fēng)險(xiǎn)投資實(shí)際上是支持制造企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新的最有效途徑之一。但是考慮到制造企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用和存在的不利因素,首先政府應(yīng)制定相應(yīng)的政策,鼓勵制造企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新活動,特別是支持高新技術(shù)制造企業(yè)的發(fā)展。其次政府應(yīng)加大科研資金的投入,為制造企業(yè)商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新提供資金支持,另外針對我國的發(fā)展特點(diǎn),采取多種形式拓寬風(fēng)險(xiǎn)投資的資金渠道和金融資本市場,為制造企業(yè)的市場融資提供更加便利的條件。最后,制造企業(yè)自身也應(yīng)加大商業(yè)智能技術(shù)資金投入,在有技術(shù)創(chuàng)新能力的大企業(yè)輔助下進(jìn)行商業(yè)智能技術(shù)創(chuàng)新,形成高科技聯(lián)盟。(二)重視商業(yè)智能技術(shù)人才培養(yǎng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)離不開高校和企業(yè)的共同努力。高校具有理論研究的優(yōu)勢,企業(yè)的優(yōu)勢在于實(shí)際應(yīng)用,只有兩者緊密結(jié)合起來,通過商業(yè)智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量的顯著提高,來加快商業(yè)智能應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)和區(qū)域科技成果的轉(zhuǎn)化,真正實(shí)現(xiàn)國家戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā)展服務(wù)和服務(wù)技術(shù)變革的目的。但是在商業(yè)智能人才培養(yǎng)方面,仍然存在著產(chǎn)教融合“學(xué)校熱、企業(yè)冷”的情況,企業(yè)主導(dǎo)地位不明確,參與積極性不高。要改變這種局面,必須調(diào)動企業(yè)的積極性,使企業(yè)的資金、技術(shù)和人力資源為教育服務(wù)。為培養(yǎng)大批高層次商業(yè)智能技術(shù)人才,相關(guān)高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)調(diào)研,從企業(yè)發(fā)展的角度,真正了解企業(yè)在人才、科研、生產(chǎn)等方面的需求,制定有針對性的高層次人才培養(yǎng)計(jì)劃,解決企業(yè)發(fā)展瓶頸。特別是要加大對企業(yè)參與產(chǎn)教結(jié)合、校企合作、協(xié)同教育的政策支持力度,制定更加具體、可操作的“榮譽(yù)、財(cái)富、土地、信任”綜合激勵措施。(三)加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)智能基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)開發(fā)新一代商業(yè)智能技術(shù)是一項(xiàng)宏大的戰(zhàn)略工程。既然是一個(gè)工程首先要做的就是頂層的設(shè)計(jì),大局觀的把握。制造企業(yè)開發(fā)使用商業(yè)智能首先要有一個(gè)商業(yè)智能的概念,明確商業(yè)智能技術(shù)的適用范圍,確定總目標(biāo)。接下來的事情就是建立“鋼筋結(jié)構(gòu)”的基礎(chǔ)架構(gòu)。打牢基礎(chǔ)架構(gòu)是決定企業(yè)能否使用及長久使用商業(yè)智能技術(shù)的關(guān)鍵性問題。在結(jié)構(gòu)決策功能方面,制造企業(yè)要從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析入手,提出總體布局的發(fā)展重點(diǎn),注重研發(fā)需求,建設(shè)商業(yè)智能技術(shù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施,不能靠簡單的“拿來”和“拼湊”來使用商業(yè)智能技術(shù),要從根本上和整體布局入手研究,這樣企業(yè)發(fā)展才不會受制于技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。需求牽引建設(shè),制造企業(yè)要分析企業(yè)需求,明確行業(yè)商業(yè)智能技術(shù)發(fā)展的任務(wù)要求,明確結(jié)構(gòu),識別相關(guān)性,繪制商業(yè)智能技術(shù)行業(yè)建設(shè)的結(jié)構(gòu)關(guān)系圖,構(gòu)建具有開放性特征的商業(yè)智能技術(shù)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略布局。(四)加強(qiáng)企業(yè)隱私安全管控我國應(yīng)當(dāng)建立健全公開透明的商業(yè)智能監(jiān)控系統(tǒng),充分準(zhǔn)備建立以商業(yè)智能設(shè)計(jì)職責(zé)和應(yīng)用監(jiān)控為重點(diǎn)的兩層監(jiān)控體系。要時(shí)刻關(guān)注商業(yè)智能從基礎(chǔ)算法到產(chǎn)品研發(fā),最后到成果轉(zhuǎn)化的全過程監(jiān)管監(jiān)控。商業(yè)智能的監(jiān)管監(jiān)控不僅要依賴專人監(jiān)督,也需要依靠制造企業(yè)的自身管理,或者是制造企業(yè)間的互相監(jiān)督,制定專門的法律法規(guī)和獎懲制度。在商業(yè)智能技術(shù)研發(fā)的同時(shí),要加強(qiáng)與商業(yè)智能研究同步的相關(guān)法律、倫理和社會問題的研究,特別是要重點(diǎn)模仿人工傳遞虛假信息或?qū)⑸逃脽o人機(jī)變成攻擊人類的武器,建立和完善商業(yè)智能法律、法規(guī)和倫理體系,是商業(yè)智能健康發(fā)展的保障。五、總結(jié)在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,企業(yè)進(jìn)行智能化的改造與發(fā)展對于企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步起到了巨大的促進(jìn)作用,尤其是在現(xiàn)代社會發(fā)展中,商業(yè)智能不斷地沖擊著人們的生活方式以及生產(chǎn)方式,原有的依靠人工以及機(jī)械化的生產(chǎn)模式已經(jīng)是落后的生產(chǎn)模式,因此在這樣背景下,企業(yè)必須做好準(zhǔn)備迎接商業(yè)智能時(shí)給自身的發(fā)展帶來的各種挑戰(zhàn)。商業(yè)智能是時(shí)代發(fā)展的必然潮流,制造業(yè)是國家與社會發(fā)展的基礎(chǔ),在這樣的背景下,制造企業(yè)一定要抓住我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇,不斷利用自身的優(yōu)勢,積極的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù),進(jìn)行有效的科技研發(fā),促進(jìn)自身的核心競爭力的進(jìn)步與提升,才能在激烈的市場競爭中取得成功。參考文

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