第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案模板（2篇）

第6頁共6頁第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案模板為貫徹落實(shí)《____、____推行政務(wù)公開____》和____公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生____全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以____和____為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價(jià)值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；通過實(shí)施院務(wù)公開，進(jìn)一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標(biāo)；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。二、____機(jī)構(gòu)：1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)____指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：組長(zhǎng)：賀澤賢副組長(zhǎng)：____成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)院務(wù)公開工作的____、落實(shí)。院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：組長(zhǎng)：賀澤賢副組長(zhǎng)：____成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實(shí)，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公開內(nèi)容、形式進(jìn)行監(jiān)督。三、基本原則和要求：院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家____的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_可以對(duì)外公開的都要對(duì)外公開。(一)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對(duì)象，讓人民群眾滿意。(二)堅(jiān)持依法行醫(yī)的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀(jì)，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。(三)堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、____等行業(yè)不正之風(fēng)和____現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的工作程序，建立完善簡(jiǎn)捷、快速、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率。(四)堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：(一)向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)療服務(wù)信息：(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況。(3)門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。(4)工作人員在崗時(shí)佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標(biāo)牌。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息：常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。(2)醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。4.其它應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開的信息。(二)向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.收費(fèi)信息：(1)住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。(2)為門診患者提供費(fèi)用清單。2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。(三)向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。____年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。3.國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。7.集資款及其使用情況。8.財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、贊助費(fèi)等情況。10.領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、職責(zé)及管理權(quán)限。11.群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)。12.干部職工職稱考評(píng)、工資晉升和福利待遇情況。13.重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。14.臨時(shí)調(diào)整的其他工作事項(xiàng)。五、院務(wù)公開的形式和時(shí)限：(一)對(duì)外公開內(nèi)容中的重大事項(xiàng)，根據(jù)具體情況通過電視、報(bào)刊等媒體公開。(二)對(duì)社會(huì)公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。(三)對(duì)患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。(四)對(duì)內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會(huì)、中層干部大會(huì)、公示欄等形式公開。(五)院務(wù)公開的時(shí)限。政策性、制度性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)可根據(jù)需要隨時(shí)公開。六、公開工作準(zhǔn)備和實(shí)施：院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公開的內(nèi)容認(rèn)真____把關(guān)，定期召開會(huì)議審定公開內(nèi)容及____實(shí)施情況。院務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)，始終把便民利民、講求實(shí)效放在工作首位。公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取(獲取)群眾意見，及時(shí)作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)____結(jié)合起來，繼續(xù)強(qiáng)化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價(jià)值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運(yùn)行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯(cuò)，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細(xì)心診療每一位病人，努力做到使每個(gè)病人出院時(shí)都感到滿意和基本滿意。為切實(shí)解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造--____口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造--____口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力-____口中心衛(wèi)生院-01-08第一中心醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案模板（二）按照____部____年下發(fā)的《____全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和____年下發(fā)的《全國(guó)醫(yī)院院務(wù)公開示范點(diǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)》，重新修訂我院院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以____、____和____為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，進(jìn)一步完善我院民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、____領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任分工(一)____領(lǐng)導(dǎo)成立以____領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人的院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)____指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。組長(zhǎng)：沈中陽____國(guó)副組長(zhǎng)：左紅成員：朱明勝、陳樹明、朱志軍、杜洪印、孫豐源、鄭虹、鄔鳳泉、葛建忠、許建剛、王申、魏達(dá)、賈書心、莊倩、尹璐、熊瀛、劉勇____設(shè)在醫(yī)院辦公室。(二)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1.負(fù)責(zé)審定院務(wù)公開實(shí)施辦法、公開內(nèi)容、規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和____實(shí)施；3.負(fù)責(zé)審定和批準(zhǔn)院務(wù)公開辦公室整理提交的院務(wù)公開方案和重要內(nèi)容；4.督促、檢查各科室的院務(wù)公開工作開展情況；5.定期聽取院務(wù)公開情況匯報(bào)，每半年____一次會(huì)議，研究院務(wù)公開工作。(三)院務(wù)公開工作____主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則、相關(guān)制定、管理辦法的草擬工作；2.落實(shí)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，按院務(wù)公開要求的內(nèi)容、形式、時(shí)限督促相關(guān)科室落實(shí)各項(xiàng)公開工作；3.負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)院務(wù)公開工作的意見或建議并進(jìn)行反饋；4.負(fù)責(zé)對(duì)合理的意見或建議的整改落實(shí)工作；5.負(fù)責(zé)院務(wù)公開資料的收集和歸檔。三、基本原則1.堅(jiān)持依法辦事的原則。積極推進(jìn)依法行醫(yī)、依法執(zhí)政，嚴(yán)格辦事程序，切實(shí)做到有法必依、違法必究。2.堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的原則。一切從實(shí)際出發(fā)，把群眾反映強(qiáng)烈、普遍關(guān)心和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)做到讓群眾和職工滿意。3.堅(jiān)持公開透明的原則。通過實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透2明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容(一)向社會(huì)公開的主要內(nèi)容1.醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括醫(yī)院等級(jí)、名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位、重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可等。2.醫(yī)院布局公開。門診、急診、病房、行政、功能檢查等各部位的設(shè)置、位置格局；科室標(biāo)牌；____引導(dǎo)指示牌；“綠色通道”指示牌；院內(nèi)交通指示牌；緊急情況的疏散通道等。3.重點(diǎn)學(xué)科公開。重點(diǎn)學(xué)科(室)名稱、學(xué)科帶頭人基本情況以及學(xué)科人員組成、技術(shù)實(shí)力等。4.工作人員公開。專家、普通門診工作人員的姓名、職稱、專業(yè)、門診時(shí)間介紹，?？?、專業(yè)門診服務(wù)內(nèi)容、特色；病房醫(yī)生、護(hù)士基本情況介紹；本院職工、進(jìn)修生、____佩帶不同標(biāo)識(shí)胸牌上崗。5.規(guī)范準(zhǔn)則公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、便民窗口、便民措施等。6.收費(fèi)項(xiàng)目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號(hào)；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家；主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、價(jià)格等。各項(xiàng)收費(fèi)按國(guó)家規(guī)定依法管理。7.行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾；患者投訴電話等。(二)向患者公開的主要內(nèi)容1.醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院各?？茖I(yè)門診人員、時(shí)間安排；就診過程各項(xiàng)服務(wù)流程；醫(yī)保、新農(nóng)合病人住院流程；咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。2.病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品使用告知，大型檢查項(xiàng)目告知，特殊診療服務(wù)流程告知，輔助檢查注意事項(xiàng)告知，病歷復(fù)印程序告知，醫(yī)患道德責(zé)任書告知，醫(yī)療糾紛處理程序告知等。3.服務(wù)收費(fèi)公開。包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，藥品價(jià)格、醫(yī)用耗材價(jià)格，門診病人費(fèi)用清單，住院病人一日清單，出院總計(jì)費(fèi)用明細(xì)等。(三)向職工公開的主要內(nèi)容1.“三重一大”制度公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況公開。包括醫(yī)院的中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃；基建項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策；醫(yī)院管理體制、運(yùn)行機(jī)制的改革方案；領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工作分工，領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部的推薦，中層干部的任免；大型醫(yī)用設(shè)備的購置；年度財(cái)務(wù)預(yù)算等。2.醫(yī)院醫(yī)療工作狀況公開。包括。年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率，病床使用率，平均住院天數(shù)等醫(yī)療信息；3.醫(yī)療質(zhì)量管理公開。醫(yī)療質(zhì)量管理方案；醫(yī)療質(zhì)量的主要指標(biāo)；重大醫(yī)療事故爭(zhēng)議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果等。4.管理制度公開。醫(yī)院行政、醫(yī)療管理制度；各臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)；重點(diǎn)部門的工作流程；醫(yī)院的各項(xiàng)應(yīng)急管理方案等。45.藥事管理公開。醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組成及工作開展情況，藥事管理規(guī)定等；醫(yī)院藥品采購計(jì)劃、招標(biāo)程序及方法；違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況。6.財(cái)務(wù)管理公開。包括年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；績(jī)效工資的核算和績(jī)效工資的分配方案；____補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。7.重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況公開。醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警情況、抗菌藥物分級(jí)管理制度檢查情況、醫(yī)生不當(dāng)處方院內(nèi)通報(bào)和處罰情況。____人事工作公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、崗位數(shù)的設(shè)置情況；專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果；專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標(biāo)準(zhǔn)及聘任情況；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序及招聘情況；聘用合同終止的條件及程序；派出國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、培訓(xùn)情況等。9.職工相關(guān)權(quán)益公開。職工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金、福利分配方案；各級(jí)各類先____選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金繳納情況；計(jì)劃生育管理情況等。10.領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)公開。領(lǐng)導(dǎo)干部述職報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。五、院務(wù)公開的形式根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)外公開主要采取以下形式：1.在門診、病房或?qū)Ω鞣?wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開欄；2.編印、發(fā)放宣傳資料；3.設(shè)立電子觸模屏、電子顯示屏、宣傳櫥窗等；4.通過醫(yī)院網(wǎng)站或政府____網(wǎng)站公開；5.設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話；6.設(shè)立咨詢窗口、宣教門診、導(dǎo)診臺(tái)；7.懸掛標(biāo)識(shí)、展牌；8.建立醫(yī)患溝通會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員制度；9.提供門診收費(fèi)清單、患者住院“每日清單”及出院“總費(fèi)用清單”；10.以告之談話記錄或醫(yī)患協(xié)議書、各種知情同意書等形式公開。對(duì)內(nèi)公開主要采取以下形式：1.職工代表大會(huì)是院務(wù)公開的基本載體，無特殊情況一般一年召開兩次。在職代會(huì)閉會(huì)期間，充分發(fā)揮各專業(yè)委員會(huì)的作用，保