服務外包合同書

服務外包合同書第一章總則第一條合同主體1.1本合同由以下雙方簽訂：外包服務提供商：（以下簡稱“乙方”）外包服務接受方：（以下簡稱“甲方”）第二條合同目的為明確雙方的權利和義務，甲方將其指定的業(yè)務或服務外包給乙方，乙方提供相應的服務，以確保甲方業(yè)務的正常運行。第二章服務內(nèi)容第三條服務范圍乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下服務：1.3.1業(yè)務流程外包：乙方負責處理甲方指定的業(yè)務流程，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、客戶服務等。1.3.2人力資源外包：乙方根據(jù)甲方要求，提供人力資源管理服務，包括但不限于員工招聘、培訓、薪酬管理等。1.3.3技術支持外包：乙方提供甲方所需的軟硬件技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查等。第四條服務標準乙方應按照甲方的要求，提供符合以下標準的服務：1.4.1服務質(zhì)量和效率：乙方應確保提供的服務質(zhì)量達到甲方要求，并按照約定的時間完成服務。1.4.2保密性：乙方應對甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方。1.4.3合規(guī)性：乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)的要求。第三章合同期限和費用第五條合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第六條費用支付6.1甲方應按照雙方約定的費用支付方式，向乙方支付服務費用。6.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間進行支付。第四章違約責任第七條違約責任7.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方改正或賠償損失。第五章爭議解決第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章其他約定第九條合同的變更和解除9.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。9.2合同解除后，乙方應按照甲方要求，完成未完成的服務，并承擔相應責任。第十條通知任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。第十一條法律適用和爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的附件本合同附件包括：12.1服務內(nèi)容詳細說明12.2費用支付詳細說明12.3其他雙方約定的附件第七章簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導第一章總則第一條合同主體1.1本合同由以下三方簽訂：外包服務提供商：（以下簡稱“乙方”）外包服務接受方：（以下簡稱“甲方”）第三方監(jiān)管與協(xié)調(diào)機構：（以下簡稱“監(jiān)管方”）第二條合同目的為明確三方權利和義務，甲方將其指定的業(yè)務或服務外包給乙方，乙方提供相應的服務，監(jiān)管方對乙方進行監(jiān)管與協(xié)調(diào)，以確保甲方業(yè)務的正常運行。第二章服務內(nèi)容第三條服務范圍乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下服務：1.3.1業(yè)務流程外包：乙方負責處理甲方指定的業(yè)務流程，包括但不限于數(shù)據(jù)處理、客戶服務等。1.3.2人力資源外包：乙方根據(jù)甲方要求，提供人力資源管理服務，包括但不限于員工招聘、培訓、薪酬管理等。1.3.3技術支持外包：乙方提供甲方所需的軟硬件技術支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排查等。第四條服務標準乙方應按照甲方的要求，提供符合以下標準的服務：1.4.1服務質(zhì)量和效率：乙方應確保提供的服務質(zhì)量達到甲方要求，并按照約定的時間完成服務。1.4.2保密性：乙方應對甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給第三方。1.4.3合規(guī)性：乙方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)的要求。第三章合同期限和費用第五條合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第六條費用支付6.1甲方應按照雙方約定的費用支付方式，向乙方支付服務費用。6.2乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間進行支付。第四章甲方權益保障第七條甲方權益保障7.1甲方享有對乙方提供的服務質(zhì)量的監(jiān)督權，以確保乙方按照約定標準提供服務。7.2甲方有權要求乙方對服務過程中出現(xiàn)的問題進行改正，并有權要求乙方承擔違約責任。7.3甲方對乙方提供的服務有異議時，有權要求乙方在約定的時間內(nèi)予以解決。7.4甲方有權根據(jù)合同約定，對乙方進行評估和考核，以確保乙方提供滿意的服務。第八條甲方利益保障8.1乙方應確保甲方商業(yè)秘密的安全，對甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息予以嚴格保密。8.2乙方不得將甲方業(yè)務數(shù)據(jù)和信息泄露給任何第三方，否則應承擔違約責任。8.3乙方在提供服務過程中，應確保甲方利益不受損害，如因乙方原因導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章乙方違約及限制條款第九條乙方違約行為9.1乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準的，甲方有權要求乙方改正或承擔違約責任。9.2乙方未按照約定時間完成服務的，甲方有權要求乙方支付逾期違約金。9.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)務數(shù)據(jù)的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方賠償損失。第十條乙方限制行為10.1乙方不得將甲方業(yè)務數(shù)據(jù)和信息泄露給任何第三方。10.2乙方不得以任何方式損害甲方的利益。10.3乙方在提供服務過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法行為。第六章監(jiān)管方的責權利第十一條監(jiān)管方的責任11.1監(jiān)管方應對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，確保乙方按照約定標準提供服務。11.2監(jiān)管方應處理甲方對乙方的投訴和異議，并及時予以解決。11.3監(jiān)管方應定期向甲方報告乙方服務情況，并提供相關建議。第十二條監(jiān)管方的權益12.1監(jiān)管方享有對乙方服務過程中的問題進行指導和糾正的權利。12.2監(jiān)管方有權根據(jù)合同約定，對乙方進行評估和考核。12.3監(jiān)管方對乙方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)務數(shù)據(jù)的行為，有權要求乙方承擔違約責任。第七章違約責任第十三條違約責任任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。第五章爭議解決第十四條爭議解決14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。14.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章其他約定第十五條合同的變更和解除15.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，并經(jīng)雙方確認。15.2合同解除后，乙方應按照甲方要求，完成未完成的服務，并承擔相應責任。第十六條通知任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。第十七條法律適用和爭議解決本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十八條合同的附件本合同附件包括：18.1服務內(nèi)容詳細說明18.2費用支付詳細說明18.3其他雙方約定的附件第七章簽署本合同一式三份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，監(jiān)管方執(zhí)一份。三方代表在合同上簽字或蓋章后，本合同立即生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：監(jiān)管方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日結語：第三方介入的意義和目的第三方主體的介入，旨在為甲方提供一個更加可靠和高效的服務外包環(huán)境。通過第三方的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，可以確保乙方按照約定標準提供服務，同時保護甲方的利益不受損害。第三方監(jiān)管方作為獨立的第三方，能夠客觀公正地處理甲方對乙方的投訴和異議，及時解決問題，保證合同的順利履行。甲方為主導的目的和意義在于，通過明確甲方的權益保障和利益保障條款，確保甲方在合同執(zhí)行過程中的主導地位。甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，要求乙方改正違約行為，并承擔相應