班組如何進行知識管理

班組如何進行知識管理隨著上個世紀80年代初“新經(jīng)濟增長理論”的提出，標志著知識經(jīng)濟的概念進入人們的視野。知識經(jīng)濟建立在對知識和信息的生產(chǎn)、存儲、共享、完善和應用的基礎(chǔ)之上，因此對知識管理提出了必然要求。在知識經(jīng)濟時代，知識管理已經(jīng)成為維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性工作之一。什么是知識？簡單地說，知識就是通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。從本義上講，知識是人類認識世界、改造世界，認識自己、改變自己的全部經(jīng)驗和方法的總結(jié)，包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗和價值，經(jīng)過文字化的信息，以及專家的獨特意見等。知識可以分為三個類型。第一類是顯性知識，指易于表達和分享，容易存儲便于訪問的知識，比如文件、書籍等；第二類是隱性知識，即通過個人經(jīng)驗和所處環(huán)境獲得的一種不那么有形的知識形式，通常較難定義、存儲和共享，比如語言、直覺等；第三類被稱為內(nèi)隱知識，就是可轉(zhuǎn)換為技能的信息，往往是指個人甚至沒有意識到自己正在獲得的技能，比如進行有效地溝通、領(lǐng)導技能等。班組里有哪些知識？班組作為基層單位，長年累月的生產(chǎn)活動積累了大量的數(shù)據(jù)和信息，其中蘊含著很多知識，基本上也是以這三種形態(tài)存在著。首先，最常見的是以文件形式呈現(xiàn)的各種圖紙、規(guī)程和標準、以及規(guī)章制度等，包括零件圖、裝配圖、工藝流程文件、操作規(guī)程、各類檢驗標準、試驗報告、安全檢查記錄、安全事故救援預案等。其次，還有一些在實際工作中已經(jīng)使用的技巧和絕活兒，大多以師帶徒的方式在言傳身教中得以延續(xù)和發(fā)展，這可以看作是班組內(nèi)的隱性知識。當然，還有一些似乎是“只可意會不可言傳“的”好東西“，看上去很美就是學不會，比如有的人似乎天生就有好人緣，走到哪里很快就能與大家融洽相處；有的人好像生就伶牙俐齒，發(fā)言講話、溝通協(xié)調(diào)時如魚得水、游刃有余。另外，還有一些知識是在班組解決了問題和進行了改善活動之后，變成了一份報告、一個案例、一份內(nèi)訓材料、或者一次令人印象深刻的演講。班組如何做知識管理？班組做好知識管理，首先要培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)和獲取知識的能力，這是知識管理的起點。常常聽到“以問題為師”，是因為問題會帶來改善和能力提升的機會，同時問題背后也蘊藏著知識和價值。因此在日常工作中，班組應該建立問題管理的機制，比如提案制度，促使大家看到工作中的差距和不足，其實質(zhì)是在培養(yǎng)員工識別問題、發(fā)現(xiàn)知識的能力。其次，要做好知識的記錄和完善工作。有了問題，先把它們列出來，然后再去分析處理，進而解決問題并從中獲取技能和經(jīng)驗，同時一定要將這些過程中有益的部分加以總結(jié)和梳理并形成知識記錄下來，不斷充實班組層級的知識庫，供大家分享。再次，要采取適當?shù)姆绞綄⒅R教授給班組成員，并在日常工作中加以應用和實踐。知識傳授可以通過培訓、研討、現(xiàn)場實操、固化宣貫、電子化信息平臺等各種形式進行，目的是將知識轉(zhuǎn)化為員工可以應用的技能、經(jīng)驗和操作，真正實現(xiàn)把知識轉(zhuǎn)化為價值。最后，要在實踐中不斷加以改善，實現(xiàn)知識的迭代和升級，為創(chuàng)新夯實基礎(chǔ)、做好準備。知識的重用和持續(xù)完善是