社區(qū)活動SOP教材

巴馬麗瑯

社區(qū)推廣活動SOP湖北市場部2010/03/27目前促銷活動主要問題1：促銷前未提前在小區(qū)發(fā)布活動信息2：促銷前未提前在小區(qū)周圍點鋪貨3：促銷員未穿促銷服及外觀形態(tài)較差4：促銷員未得到產(chǎn)品知識培訓5：無X展架或易拉寶6：產(chǎn)品陳列沒有氣勢7：試飲不規(guī)范8：無DM單派發(fā)9：沒有公司專用的價格牌及空白POP10：位置的選定是否人流最大11：沒有統(tǒng)一促銷話術(shù)12：活動目的不清楚（銷售不是最重要的，影響人數(shù)，試飲人數(shù)都很關(guān)鍵13:試飲品無書面借貨單據(jù)，如何結(jié)案？14：活動回顧很關(guān)鍵?。。。?！如何做一場成功的社區(qū)活動？如何做一場成功的社區(qū)活動？提升品牌知名度和試用度；

推廣新產(chǎn)品；

培養(yǎng)周邊售點消費基礎活動目的活動流程活動前準備（社區(qū)調(diào)查，周邊售點鋪貨/陳列，場地/貨源安排）營業(yè)所或者拓展隊負責活動執(zhí)行（活動前告知，活動具體執(zhí)行，費用結(jié)算）MS執(zhí)行活動后維護（業(yè)代正常路線拜訪，市場部與拓展隊完成品牌布建）營業(yè)所業(yè)代負責路線維護；MS與拓展隊完成品牌布建活動前準備社區(qū)推廣活動SOP活動社區(qū)選擇條件已經(jīng)由拓展隊開發(fā)，并有業(yè)務正常拜訪服務的黃金商圈內(nèi)新型的，封閉的現(xiàn)代社區(qū)社區(qū)戶數(shù)不得低于400戶，入住率在80%以上，房價不低于4000元/平方米有社區(qū)居民經(jīng)常聚集或必須路過的場所，面積在50平方米以上，方便擺放道具附表：活動社區(qū)資料盤點表商圈現(xiàn)代社區(qū)社區(qū)戶數(shù)社區(qū)房價周邊售點活動場地計劃活動時間（戶）（元/M2）KB月銷量社超月銷量奶站月銷量銷量小計位置面積場地費

**超市

**超市

**超市

**超市

活動前準備業(yè)務需完成事項完成社區(qū)周邊售點的鋪貨和陳列

陳列要求：品項齊全，整箱陳列在店內(nèi)顯眼處，至少按1*8或2*6進行陳列生動化要求：店外要有帷?；蚝蟛贾茫浖苌弦胸浖懿蹇?，堆箱上要有堆箱立牌和DM單活動執(zhí)行社區(qū)推廣活動SOP一、社區(qū)活動告知活動前一天在該小區(qū)進行作業(yè)在該社區(qū)宣傳欄貼上海報，注明活動時間（優(yōu)惠活動）進行告知；宣傳欄MS和促銷員派發(fā)（入戶、放入報箱，入口處攔截派發(fā)）派發(fā)DM一、社區(qū)活動告知活動前一天在該小區(qū)進行作業(yè)（500-800張/社區(qū)）寫上活動地點和時間二、活動形式中型活動：贈飲、買贈、游戲；贈飲：2名促銷員進行輪流試飲作業(yè)，試飲口味為主推口味買贈：購整件即贈送禮品1個；（選擇社區(qū)居民喜歡或食用的物品：如超大環(huán)保袋，雞蛋，臉盆，不銹鋼制品等；贈品要能促進銷售）游戲：三個現(xiàn)場游戲，凡購買整箱的消費者即可獲得游戲機會一次；（游戲要能與產(chǎn)品相關(guān)，且消費者易參與和喜歡玩）2.游戲為通關(guān)模式，三關(guān)全部通過獎品為價值5元左右獎品一個；通兩關(guān)獎品價值2元左右獎品一個。二、活動形式

促銷員4人；其中男生2人，女生2人；男生1人負責游戲作業(yè)，1人負責售賣收銀；女生2人負責試飲、近距離溝通，1人負責試飲后勤及叫賣(活動信息告知及產(chǎn)品利益點告知)；三、中型活動人員配置及分工三、中型活動人員配置及分工工作事項人員場地布建活動執(zhí)行男11、搭建帳篷；2、廣告?zhèn)悴冀ǎ?、陳列產(chǎn)品布建；4、游戲道具布建；1、游戲作業(yè)2、活動信息告知DM發(fā)放男21、收銀，發(fā)貨，叫賣女11、促銷臺布建；2、直接展開試飲；1、試飲（近距離溝通）女2四、場地廣宣物料配置場地布建效果圖四、廣宣物料配置-場地布建項目項目數(shù)量單位備注共用類帳篷3個

圍邊50張

廣告?zhèn)恪⒆?-10套

X展架、A型展板4個

DVD、音箱、電視、碟1套

卷線盤1個

試飲區(qū)促銷臺4個

促銷服6套

擴音器2個

口罩4個

手套4雙

試飲杯1200個

試飲品6-8件

陳列產(chǎn)品100-150件

價格牌10個

售賣區(qū)信息告知POP10個

DM800張

膠帶3卷

贈品100-150個

氣球100-150個

游戲區(qū)三角架4套

3個游戲說明+活動告知游戲道具3套

3個通關(guān)游戲各一套扎帶1包

五、注意事項-試飲篇促銷員近距離溝通時不要問消費者要試什么口味，應針對不同消費者給予對應口味進行試飲（被動試飲只能一種口味）；當消費者品嘗時應對消費者進行產(chǎn)品口味、功效的介紹；當消費者對口感、功效不感冒時，此刻

不應放棄，聯(lián)想，他（她）最關(guān)心的人，

進行新一輪進攻；促銷順序：遠、近距離溝通--試飲--產(chǎn)品口味

介紹--產(chǎn)品功效介紹--活動信息

（價格、贈品、游戲等）試飲促銷員管理：4-5人試飲的同時，按每人每小時10-15分鐘的休息時間，安排輪休，這樣活動執(zhí)行期間就能同時保證3-4人進行試飲作業(yè)，也保證了試飲促銷員的體力，有利于提高促銷員對消費者溝通的質(zhì)量。六、注意事項-試飲篇六、注意事項-售賣篇大型活動應由公司人員進行收銀，此操作可避免促銷員收假錢、黑錢等事件的發(fā)生。試飲促銷員除休息時間外，其余時間不允許進入帳篷內(nèi)，試飲作業(yè)應在帳篷外完成（按實際場地進行人員定位分工，帳篷內(nèi)人員進行對試飲促銷員的物資補給）；帳篷內(nèi)人員（公司人員、促銷員）應對

消費者用擴音器或MIC音箱進行遠距離

溝通（叫賣），以此來支援試飲促銷員；、活動指標及費用結(jié)算影響人群：1000人起目標銷量：3大件起促購率：10%以上活動費用：400元內(nèi)七、活動指標及費用結(jié)算

場地費：社區(qū)內(nèi)公共場地按照200/場為上限計，直接用產(chǎn)品支付為首選或者在銷售款中沖抵；領(lǐng)用產(chǎn)品貨補給經(jīng)銷商；如果一定要掛靠售點進行銷售活動，按照2元/箱銷售提成支付給店主

運費：產(chǎn)品由配送商就近配送

促銷員費用：45元底