網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試（題庫版）

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試（題庫版）1、單選

根據(jù)重大群體性事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部（江南博哥）門B.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門D.48小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門正確答案：A2、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施中，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)案部位的管理應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）A.每月檢查本網(wǎng)點(diǎn)錢箱與柜員錢箱不少于5次B.每月檢查本網(wǎng)點(diǎn)錢箱與柜員錢箱不少于2次C.每月檢查本網(wǎng)點(diǎn)錢箱與柜員錢箱不少于6次D.每月檢查本網(wǎng)點(diǎn)錢箱與柜員錢箱不少于1次正確答案：C3、單選

下列機(jī)構(gòu)可以執(zhí)行查詢、凍結(jié)和扣劃的是（）。A、公安局B、司法局C、海關(guān)D、檢察院正確答案：C4、多選

以下哪些是通過網(wǎng)點(diǎn)和E動(dòng)終端開通短信金融服務(wù)的流程（）A.審核客戶提交的申請(qǐng)表、服務(wù)協(xié)議、身份證件和賬戶介質(zhì)等資料B.核實(shí)客戶提供的手機(jī)號(hào)碼C.系統(tǒng)操作D.打印回執(zhí)，交客戶簽字確認(rèn)E.將電子安全工具交給客戶正確答案：A,B,C,D5、單選

銀行內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門與信用卡部門聯(lián)動(dòng)，向行內(nèi)現(xiàn)有各類個(gè)人客戶和公司客戶營銷信用卡的方式為().A．聯(lián)盟合作營銷B．聯(lián)動(dòng)營銷C．直銷D．網(wǎng)絡(luò)營銷正確答案：B6、單選

向客戶核發(fā)《攜帶外匯出境許可證》時(shí)，不得超過本行存款證明金額或購匯金額，攜帶證每張金額不得超過等值（）美元A.5000B.10000C.20000D.15000正確答案：B7、單選

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品期限為（）個(gè)月A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.12個(gè)月D.15個(gè)月正確答案：D8、單選

（），總行實(shí)施會(huì)計(jì)檔案影像管理改革，投產(chǎn)了會(huì)計(jì)檔案影像管理系統(tǒng)。A、1999年B、2010年C、2011年D、2012年正確答案：B9、多選

省聯(lián)社及轄內(nèi)農(nóng)合機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置遵循應(yīng)急處置規(guī)范原則，對(duì)信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)做到以下哪些要求？（）A.監(jiān)控預(yù)警實(shí)時(shí)B.應(yīng)急響應(yīng)快速C.故障定位準(zhǔn)確D.處置操作規(guī)范E.事件報(bào)告及時(shí)正確答案：A,B,C,D,E10、多選

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作人員要與（）、授權(quán)審批人員等分離。A、客戶經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、市場營銷人員D、銀企對(duì)賬人員正確答案：A,B,C,D11、多選

發(fā)生自然災(zāi)害事件時(shí)，以下現(xiàn)場處置正確的有（）。A.各農(nóng)合機(jī)構(gòu)組織人員加緊有關(guān)固防、巡查工作，尤其注意金庫等安全B.發(fā)現(xiàn)有借機(jī)打、砸、搶等不法行為，受影響單位及保衛(wèi)部門應(yīng)派人監(jiān)控和制止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)迅速處理C.對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)險(xiǎn)情的地方應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行搶險(xiǎn)D.受災(zāi)地區(qū)農(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)組織全體員工迅速投入到抗災(zāi)各項(xiàng)工作中，做好停止?fàn)I業(yè)的各項(xiàng)賬務(wù)處理，及時(shí)將尾箱交押鈔車收回入庫E.在必要的時(shí)候迅速組織轉(zhuǎn)移庫房資金及尾箱正確答案：A,B,C,D,E12、單選

可以作為實(shí)名制證件使用的有（）。A、臨時(shí)身份證B、學(xué)生證C、機(jī)動(dòng)車駕駛證D、介紹信正確答案：A13、單選

持卡人將龍卡IC信用卡電子現(xiàn)金賬戶中的全部余額轉(zhuǎn)至信用卡賬戶的業(yè)務(wù)是（）A.主賬戶圈存B.主賬戶圈提C.現(xiàn)金圈存D.現(xiàn)金圈提正確答案：B14、單選

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生取款擠兌事件時(shí)，（）應(yīng)迅速出面疏導(dǎo)客戶，做好宣傳解釋工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)向上級(jí)行應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、保安正確答案：A15、多選

持票人請(qǐng)求開戶行辦理轉(zhuǎn)賬支票托收時(shí)，應(yīng)（）。A．在支票背書人簽章欄簽章B．在支票背書人簽章欄記載“委托收款”字樣、背書日期C．在支票被背書人欄記載開戶銀行名稱D．將支票和填制的進(jìn)賬單送交開戶銀行正確答案：A,B,C,D16、單選

不屬于自助設(shè)備管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定的是（）.A、未經(jīng)雙人復(fù)核的庫款，禁止上交或直接對(duì)外支付B、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜實(shí)行雙人管理C、自助設(shè)備鑰匙和密碼，單線傳遞D、自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜及鈔箱開閉、裝鈔、卸鈔、鈔箱檢查、現(xiàn)金清點(diǎn)等業(yè)務(wù)操作，應(yīng)在監(jiān)控下雙人辦理正確答案：A17、單選

代付業(yè)務(wù)交易雙方以（）作為報(bào)價(jià)依據(jù).A、電話或面談詢價(jià)B、SWIFT報(bào)文付款指示C、代付申請(qǐng)回執(zhí)D、SWIFT報(bào)文付款確認(rèn)電正確答案：C18、多選

終止個(gè)人網(wǎng)上銀行的方式有（）。A.在網(wǎng)上銀行登錄界面點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行注銷”進(jìn)行終止B.撥打95533客服電話終止服務(wù)C.登錄網(wǎng)上銀行后，進(jìn)入相關(guān)菜單選項(xiàng)根據(jù)提示終止服務(wù)D.登陸手機(jī)銀行進(jìn)行終止E.到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理終止網(wǎng)上銀行服務(wù)正確答案：A,C,E19、單選

渠道類產(chǎn)品組合分類中，不包括（）.A.網(wǎng)上銀行B.電話銀行C.手機(jī)銀行D.保管箱正確答案：D20、單選

客戶通過現(xiàn)金管理系統(tǒng)發(fā)起的匯款業(yè)務(wù)，由收、付款人開戶行啟動(dòng)（），打印“中國建設(shè)銀行電子轉(zhuǎn)賬憑證”A.現(xiàn)金管理系統(tǒng)B.CCBS系統(tǒng)C.都可以D.都不可以正確答案：B21、多選

對(duì)于代理簽發(fā)銀行匯票的城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社，還應(yīng)具備下列條件（）.A、近兩年連續(xù)盈利B、兩呆貸款比例20%以下C、存款總量在人民幣5000萬以上D、存貸比率合理正確答案：A,B,C,D22、多選

網(wǎng)點(diǎn)營銷圖譜包括（）部分組成。A.金融生態(tài)圖B.客戶路線圖C.營銷作戰(zhàn)圖D.網(wǎng)點(diǎn)診斷圖E.服務(wù)流程圖正確答案：A,B,C,D23、單選

工號(hào)牌佩戴下面正確的一項(xiàng)是（）.A、只需佩戴工號(hào)牌B、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴笑臉牌C、佩戴工號(hào)牌同時(shí)佩戴其他胸針D、只需佩戴笑臉牌正確答案：B24、單選

對(duì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行（）的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定操作權(quán)限，對(duì)操作員密碼、權(quán)限卡、柜員號(hào)實(shí)行從嚴(yán)控制。A、數(shù)據(jù)錄入B、信息下載C、賬務(wù)處理D、修改密碼正確答案：C25、單選

單位銀行結(jié)算賬戶按（）分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶。A、性質(zhì)B、范圍C、程序D、用途正確答案：D26、單選

會(huì)計(jì)核算專用印章的銷毀由（）負(fù)責(zé)審批、銷毀。A、總行B、省分行C、二級(jí)分行D、支行正確答案：B27、多選

按照提供服務(wù)功能不同，企業(yè)網(wǎng)上銀行可劃分為（）A.簡版B.高級(jí)版C.海外版D.專業(yè)版E.迷你版正確答案：A,B,C28、單選

換位思考的能力，也就是（），是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一。A、同情心B、同理心C、有形度D、信任度正確答案：B29、單選

個(gè)人外幣通知存款一戶通，存款期限在開立賬戶時(shí)即約定為七天通知存款，部分提前支取不限次數(shù)，起存金額等值（）美元（含）A．1000B．2000C．3000D．5000正確答案：D30、單選

臨時(shí)口頭掛失的有效期為（）天，過期后系統(tǒng)自動(dòng)解掛A.7B.3C.5D.6正確答案：C31、多選

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人內(nèi)控審核、審批事項(xiàng)要點(diǎn)說法正確的有（）.A、審查有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃相關(guān)手續(xù)是否真實(shí)、合規(guī)和完整，柜員操作是否正確B、按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字C、負(fù)責(zé)重要崗位人員的審批工作D、按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請(qǐng)進(jìn)行初步審查正確答案：A,B,D32、單選

當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)客戶量較大時(shí)，大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶，可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易。（）.A、親自辦理B、移動(dòng)柜員C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問D、自助設(shè)備正確答案：B33、單選

網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防入侵報(bào)警裝置故障引發(fā)應(yīng)對(duì)盜竊失效，造成損失，應(yīng)采取以下哪一項(xiàng)防控措施？（）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確網(wǎng)點(diǎn)人員安全保衛(wèi)職責(zé)分工，采用現(xiàn)場觀察和調(diào)閱監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照網(wǎng)點(diǎn)防搶防暴應(yīng)急處置要求，細(xì)化并制定應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持開展應(yīng)急演練，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專人，明確要求其負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)D.在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留正確答案：C34、單選

客戶可發(fā)送短信（）至95533獲取總行短信金融服務(wù)的相關(guān)幫助信息A.？B.114C.BZD.BZXX正確答案：B35、單選

根據(jù)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，以下后期處置中正確的是（）。A.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在24小時(shí)內(nèi)做出澄清B.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在48小時(shí)內(nèi)做出澄清C.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在72小時(shí)內(nèi)做出澄清D.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在五個(gè)工作日內(nèi)做出澄清正確答案：A36、多選

貴賓客戶在銀行可以享受（）服務(wù).A.優(yōu)先B.專屬C.優(yōu)惠D.免稅E.專享正確答案：A,B,C,E37、單選

離崗（）（含）以上人員不得持有正常狀態(tài)權(quán)限卡。A、5天B、10天C、12天D、15天正確答案：B38、單選

網(wǎng)點(diǎn)案防工作要求加強(qiáng)員工行為動(dòng)態(tài)管理，建立、完善員工行為動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬和信息（）制度。對(duì)各種員工不良行為和苗頭進(jìn)行分析、關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)少數(shù)有異常行為人員的重點(diǎn)管理，對(duì)存在嚴(yán)重問題的，及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行處理。A、登記B、查詢C、報(bào)送D、考核正確答案：B39、多選

個(gè)人客戶經(jīng)理客戶拜訪制度包括（）.A、制定每天、每周、每月的客戶拜訪計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。B、通過拜訪，及時(shí)了解客戶情況和需求。C、對(duì)拜訪了解到的信息及時(shí)登陸CFE系統(tǒng)進(jìn)行記錄。D、向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)客戶管理情況。正確答案：A,B,C40、單選

對(duì)員工違規(guī)行為的處理種類不正確的是（）.A、違規(guī)積分B、批評(píng)教育C、取消行內(nèi)專業(yè)資格D、移交司法機(jī)關(guān)正確答案：D41、單選

手機(jī)銀行登錄密碼每日累計(jì)輸錯(cuò)（）次，系統(tǒng)會(huì)提示密碼校驗(yàn)次數(shù)超限并鎖定登錄密碼，第二日自動(dòng)解鎖A.10B.5C.3D.2正確答案：C42、多選

客戶開通手機(jī)銀行后，通過以下哪些渠道或功能進(jìn)行追加的賬戶即是簽約賬戶（）。A.國際互聯(lián)網(wǎng)站B.柜臺(tái)C.個(gè)人網(wǎng)銀盾客戶通過網(wǎng)銀的“渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)”功能，并驗(yàn)網(wǎng)銀盾D.電話銀行E.手機(jī)銀行正確答案：B,C43、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部采取以下哪些方法對(duì)員工在工作、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)等方面的問題進(jìn)行排查？（）A.談話B.問詢C.個(gè)人報(bào)告D.座談會(huì)E.小范圍征詢正確答案：A,B,C,D,E44、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境分析的規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊競爭對(duì)手分析，可采取的分析方法，不包括（）。A.對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層分析B.定期上門走訪C.通過某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息D.登陸競爭對(duì)手的網(wǎng)站了解正確答案：A45、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動(dòng)態(tài)及八小時(shí)以外活動(dòng)情況，對(duì)有賭博、吸毒、販毒、嫖娼、賣淫以及經(jīng)商等行為的人員，要即行（），并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告采取進(jìn)一步措施，消除隱患。A、待崗B、調(diào)離原崗位C、撤職D、開除正確答案：B46、單選

客戶持1萬澳大利亞元，存期為1年以上，下列那種外幣產(chǎn)品不應(yīng)該向該客戶推薦（）。A.1年期定期存款B.1年期“匯得贏”澳元產(chǎn)品C.外幣特種存款D.2年定期存款正確答案：C47、多選

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，起火部位的人員應(yīng)立即撥打火警電話119報(bào)警，報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確、簡明扼要地講清以下哪些情況？（）A.起火單位B.起火單位地址C.起火部位D.火勢E.傳染疾病的擴(kuò)展趨勢正確答案：A,B,C,D48、多選

各農(nóng)合機(jī)構(gòu)對(duì)輿情突發(fā)事件的報(bào)告必須滿足以下哪些要求？（）A.全面B.及時(shí)C.客觀D.準(zhǔn)確E.延遲正確答案：A,B,C,D49、單選

高級(jí)柜員的營銷服務(wù)工作要向（）報(bào)告A.營運(yùn)主管B.營銷主管C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D.產(chǎn)品銷售經(jīng)理正確答案：B50、單選

（）是指開證銀行應(yīng)買方的要求或按買方（開證申請(qǐng)人）的指示開給賣方（受益人）的一種保證在規(guī)定的期限內(nèi)以規(guī)定的單據(jù)為依據(jù)，即期或在以后某一規(guī)定的日期支付一定金額的書面文件A.匯款B.托收C.信用證D.保函正確答案：C51、單選

新監(jiān)督體系以（）為重點(diǎn)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向和流程導(dǎo)向的監(jiān)督。A、重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)B、重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)C、風(fēng)險(xiǎn)事件管理D、重要崗位管理正確答案：C52、單選

開立工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、白金信用卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為（）。A、四星B、五星C、六星D、七星正確答案：A53、單選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。A.立即成立工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo)，積極與所在地政府、人行、銀監(jiān)等部門溝通協(xié)調(diào)B.視情況進(jìn)行現(xiàn)場或非現(xiàn)場指導(dǎo)C.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場、保全證據(jù)、暫停營業(yè)D.立即開展非現(xiàn)場指導(dǎo)工作正確答案：B54、多選

貸款業(yè)務(wù)按照資金來源不同，分為（）貸款.A．信貸資金B(yǎng)．委托資金C．轉(zhuǎn)貸資金D．其他資金E．存款資金正確答案：A,B,C,D55、多選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確分工，形成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管人員分工把關(guān)、落實(shí)，（）的內(nèi)控管理責(zé)任機(jī)制。A、逐級(jí)負(fù)責(zé)B、責(zé)任明確C、措施到位D、監(jiān)督有力正確答案：A,B,C,D56、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過建立日常員工行為動(dòng)態(tài)管理的（）機(jī)制，及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動(dòng)態(tài)及八小時(shí)以外活動(dòng)情況。A、考核B、反饋C、登記D、通報(bào)正確答案：B57、單選

第一次巡檢的時(shí)間表述正確的是（）.A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)后，客戶未到來時(shí)。B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)前，客戶未到來時(shí)。C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)前，客戶到來時(shí)。D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)時(shí)，客戶未到來時(shí)。正確答案：B58、多選

點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施中，對(duì)員工在工作、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)等方面的問題進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)以下哪些工作現(xiàn)象應(yīng)予關(guān)注？（）A.以各種理由拖延或拒不輪換崗位的B.輪休不休經(jīng)常替他人上班的C.民主評(píng)議較差的D.異常請(qǐng)假或請(qǐng)假逾期不歸的E.工作異常，越權(quán)辦理業(yè)務(wù)的正確答案：A,B,C,D,E59、單選

根據(jù)較大安全事故突發(fā)事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下處置正確的是（）。A.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場指導(dǎo)工作B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場，指導(dǎo)開展處置工作C.主要負(fù)責(zé)人迅速電話報(bào)告省政府、人行、銀監(jiān)，不需提交書面報(bào)告D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場，并請(qǐng)求當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ褐г_答案：B60、單選

（）是網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎(chǔ)A、網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)B、網(wǎng)點(diǎn)人員配置C、網(wǎng)點(diǎn)功能D、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正確答案：A61、單選

信用社將金融服務(wù)突發(fā)事件劃分為多少個(gè)級(jí)別？（）A.三B.四C.五D.六正確答案：A62、單選

信用社對(duì)恐嚇事件的處置中，加強(qiáng)保衛(wèi)不包括以下哪一項(xiàng)措施？（）A.農(nóng)合機(jī)構(gòu)如有員工受到恐嚇，在上下班時(shí)間所在單位保衛(wèi)部門可安排人員加強(qiáng)辦公場所安全保衛(wèi)工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)樓層和通道的視頻監(jiān)控工作B.農(nóng)合機(jī)構(gòu)如有員工受到恐嚇，應(yīng)暫停營業(yè)C.如情況緊急、可能威脅到員工人身安全時(shí)，應(yīng)派專人負(fù)責(zé)全程護(hù)送或轉(zhuǎn)移到其它安全的地方D.如營業(yè)場所遭到恐嚇，保衛(wèi)部門應(yīng)研究相關(guān)應(yīng)對(duì)處置之策，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)場所的巡查，必要時(shí)應(yīng)加派保安人員，加強(qiáng)對(duì)營業(yè)場所的保護(hù)正確答案：B63、多選

柜員接待客戶前應(yīng)（）.A.舉手招迎B.座著迎候C.站立迎客D.隨意迎候正確答案：A,C64、單選

下列機(jī)構(gòu)只可以執(zhí)行查詢，不可以進(jìn)行扣劃的是（）。A、法院B、司法局C、海關(guān)D、稅務(wù)正確答案：B65、單選

公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，在辦理項(xiàng)目封閉賬戶資金支付前，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須逐筆檢查核對(duì)（）出具的公積金項(xiàng)目貸款資金撥付通知和房金OCRM系統(tǒng)接收的（）發(fā)送的兩條電子支付指令是否齊全，逐項(xiàng)檢查三條支付指令內(nèi)容是否完整、一致A.公積金中心，建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)B.公積金中心，公積金中心C.建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)，公積金中心D.建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)，建設(shè)部監(jiān)管系統(tǒng)正確答案：A66、單選

業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化構(gòu)建以（）為中心，打造銀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的流程競爭優(yōu)勢。A、業(yè)務(wù)B、產(chǎn)品C、客戶D、銀行正確答案：C67、多選

下列屬于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職禁止性規(guī)定的有（）。A、嚴(yán)禁越權(quán)辦理業(yè)務(wù)。B、嚴(yán)禁使用其他柜員章、證、卡辦理業(yè)務(wù)C、嚴(yán)禁隱瞞或遲報(bào)重大問題和案件事故D、嚴(yán)禁單獨(dú)保管和使用網(wǎng)點(diǎn)大門鑰匙和布防密碼E、嚴(yán)禁任何形式的賬外經(jīng)營。正確答案：A,B,C,D,E68、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的防范措施不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.嚴(yán)格規(guī)定一個(gè)柜員只能擁有三張權(quán)限卡B.加強(qiáng)對(duì)易發(fā)案部位的管理C.加強(qiáng)日常管理D.做好員工行為動(dòng)態(tài)管理的排查工作正確答案：A69、多選

國內(nèi)信用證事務(wù)包括（）。A.事務(wù)查詢B.事務(wù)查復(fù)C.到期付款確認(rèn)D.拒絕議付/不符點(diǎn)通知E.來單通知正確答案：A,B,C,D,E70、單選

《中華人民共和國反洗錢法》中規(guī)定任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)洗錢活動(dòng)，有權(quán)向（）舉報(bào)。A、上級(jí)主管單位或者所在單位領(lǐng)導(dǎo)B、中國人民銀行或者檢察機(jī)關(guān)C、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)及其分支機(jī)構(gòu)D、反洗錢行政主管部門或者公安機(jī)關(guān)正確答案：D71、單選

中國建設(shè)銀行的愿景是（）。A.始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行B.實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，與客戶同發(fā)展與祖國共繁榮C.與客戶同發(fā)展，與祖國共繁榮D.實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)效益最大化正確答案：A72、單選

為適應(yīng)上市公司治理要求，根據(jù)國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，總行于（）出臺(tái)并實(shí)施了新會(huì)計(jì)科目體系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月正確答案：C73、單選

攜帶外匯出境許可證自簽發(fā)之日起30天內(nèi)（）次使用有效，逾期作廢A.一次B.多次C.往返D.5次正確答案：A74、單選

金額在（）元以上的差錯(cuò)，應(yīng)由發(fā)生差錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)經(jīng)支行分管行長審核簽批后方可進(jìn)行銷賬處理。A、10000B、5000C、2000D、1000正確答案：D75、多選

個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)以下表述正確的是（）。A.時(shí)段證明、時(shí)點(diǎn)證明和歷史明細(xì)證明應(yīng)分別申請(qǐng)開立B.時(shí)點(diǎn)證明和時(shí)段證明，每份個(gè)人資信證明書所記載的證明筆數(shù)不超過5筆C.歷史明細(xì)證明，每份個(gè)人資信證明書所記載的證明筆數(shù)不超過10筆D.個(gè)人資信證明書自簽發(fā)之日起生效E.時(shí)段證明所列期間內(nèi)，申請(qǐng)人不得支取或兌付資信證明項(xiàng)下的個(gè)人資產(chǎn)正確答案：A,B,C,D,E76、單選

持票人提交現(xiàn)金銀行匯票，若出票行為一級(jí)分行內(nèi)其他建行網(wǎng)點(diǎn)，則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“處理方式”欄位應(yīng)選擇（）A.代理付款B.結(jié)清C.交換提出D.其他正確答案：B77、單選

代理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每個(gè)營業(yè)日（），營業(yè)時(shí)間內(nèi)全天均可辦理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)。A.9：00至17：00B.8：30至19：00C.9：00至15：00D.9：00至16：30正確答案：B78、單選

產(chǎn)品銷售應(yīng)注意捆綁銷售和產(chǎn)品組合，但單次銷售的產(chǎn)品一般不建議超過（）個(gè)，避免推薦過多引起客戶的反感A.5B.4C.3D.2正確答案：C79、多選

網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間的安全保衛(wèi)控制措施主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確網(wǎng)點(diǎn)人員安全保衛(wèi)職責(zé)分工，采用現(xiàn)場觀察和調(diào)閱監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求員工嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接受檢查的規(guī)程和程序，對(duì)檢查人員進(jìn)行身份進(jìn)行檢查C、在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求網(wǎng)點(diǎn)柜員營業(yè)終了做好防入侵報(bào)警布防E、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照網(wǎng)點(diǎn)防搶防暴應(yīng)急處置要求，細(xì)化并制定應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持開展應(yīng)急演練，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查正確答案：A,B,E80、單選

辦理印鑒掛失、無密碼的憑證掛失在（）機(jī)構(gòu)辦理A.全國B.一級(jí)分行C.二級(jí)發(fā)行D.原開戶正確答案：D81、多選

符合協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行查詢、凍結(jié)、扣劃條件的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)填寫《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》，詳細(xì)記載（）。A、要求協(xié)助執(zhí)行機(jī)關(guān)的名稱B、執(zhí)行人員姓名及證件號(hào)碼C、要求協(xié)助執(zhí)行的項(xiàng)目D、相關(guān)法律文書的名稱和文號(hào)E、被協(xié)助執(zhí)行人的戶名和賬號(hào)以及處理結(jié)果正確答案：A,B,C,D,E82、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)中集團(tuán)客戶每個(gè)管理機(jī)構(gòu)只能設(shè)置（）營銷產(chǎn)品。不同的管理機(jī)構(gòu)可設(shè)置相同的營銷產(chǎn)品A.一種B.多種C.不同D.相同正確答案：A83、多選

中央財(cái)政非稅收入資金的收繳方式包括（）A.直接繳庫B.預(yù)算外資金收繳C.集中匯繳D.預(yù)算內(nèi)資金收繳E.政府性基金收繳正確答案：A,C84、多選

當(dāng)個(gè)人客戶（）或（）時(shí)，可通過換折交易實(shí)現(xiàn)客戶的需要。A.存折滿頁B.存折丟失C.磁條出現(xiàn)問題D.補(bǔ)登明細(xì)E.掛失補(bǔ)發(fā)正確答案：A,C85、多選

案件防范工作機(jī)制的內(nèi)容包括（）.A、落實(shí)案件防范工作責(zé)任制B、開展案件防范教育活動(dòng)C、加強(qiáng)員工行為動(dòng)態(tài)管理D、明確劃分相關(guān)機(jī)構(gòu)部門之間、崗位之間的職責(zé)正確答案：A,B,C86、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）要與上級(jí)部門和員工簽訂安全保衛(wèi)工作責(zé)任書；并要明確一名安全員具體負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)工作制度的檢查落實(shí)。A、每周B、每月C、每季D、每年正確答案：D87、多選

下列哪些對(duì)晨會(huì)時(shí)間的描述是正確的（）.A、召開的時(shí)間長度為30分鐘左右B、召開的時(shí)間長度為15分鐘左右C、流程中用于主題訓(xùn)練的時(shí)間為5-7分鐘D、召開的時(shí)間長度為25分鐘左右正確答案：B,C88、多選

受安全突發(fā)事件影響的農(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)事發(fā)機(jī)構(gòu)遭受損失的情況，制定以下哪些善后工作計(jì)劃？（）A.救助B.補(bǔ)償C.撫慰D.撫恤E.安置正確答案：A,B,C,D,E89、單選

以下所述的銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)承諾制不正確的是（）。A、文明服務(wù)：做到舉止端莊，禮貌待人，說話和氣，耐心周到，禁用服務(wù)忌語B、檢查和處罰：服務(wù)檢查可實(shí)行上級(jí)每天檢查，定期匯報(bào)制度C、一次性告知服務(wù)：對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶，要一次性告知清楚需要補(bǔ)充和完善的相關(guān)的材料，節(jié)省客戶的時(shí)間D、快捷服務(wù)：安全、準(zhǔn)確、快速的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不拖拉，不推諉，縮短客戶等候時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率正確答案：B90、多選

對(duì)業(yè)務(wù)（）相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照?qǐng)?bào)送級(jí)次管理，分別按照核準(zhǔn)類事項(xiàng)、備案類事項(xiàng)和報(bào)告類事項(xiàng)進(jìn)行區(qū)分。A、運(yùn)行效率B、運(yùn)行質(zhì)量C、運(yùn)行模式D、運(yùn)行安全正確答案：A,B,D91、單選

龍卡IC信用卡的電子現(xiàn)金賬戶余額上限是（）.A.2000元B.1000元C.500元D.持卡人可自由設(shè)定上限正確答案：B92、單選

中國銀行代理證券公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃通過（）系統(tǒng)銷售。A.基金代銷B.銀保通C.第三方存管D.中間業(yè)務(wù)平臺(tái)正確答案：A93、單選

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，2013年底前實(shí)現(xiàn)（）左右單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)開辦對(duì)公業(yè)務(wù)A.30%B.40%C.50%D.60%正確答案：C94、多選

根據(jù)《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，辦理網(wǎng)上銀行定期（通知）存款的單位客戶，需滿足下列條件（）A.已在柜面開立單位定期一本通賬戶和單位活期存款賬戶，且賬戶同戶名，開戶機(jī)構(gòu)所在地為同一分行B.已在柜面開立單位活期存款賬戶，但未開立一本通賬戶C.已申請(qǐng)開通我行高級(jí)版或VIP版企業(yè)網(wǎng)上銀行，并將用于辦理網(wǎng)上銀行定期及通知存款業(yè)務(wù)的定期一本通賬戶和活期存款賬戶追加到同一個(gè)企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶號(hào)下D.資金來源符合國家法規(guī)要求的單位正確答案：A,C,D95、單選

無權(quán)扣劃單位和個(gè)人存款的單位是（）。A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、人民檢察院D、海關(guān)正確答案：C96、單選

“個(gè)人資信證明書”，以下不正確的是（）。A.正本交給客戶B.正本上交歸檔C.副本由客戶確認(rèn)簽字D.副本收回上交歸檔正確答案：B97、單選

對(duì)于沒有取得個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款經(jīng)辦資格的網(wǎng)點(diǎn)，可受理推薦客戶至（）或其他有經(jīng)辦資格的網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)A.各級(jí)行個(gè)人貸款中心（含專業(yè)經(jīng)營中心）B.各級(jí)分行個(gè)人存款與投資部門C.各級(jí)分行房金部D.各級(jí)分支行財(cái)富中心正確答案：A98、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理情況時(shí)，應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)原則？（）A.多出問答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問答題；多出單選題，少出多選題正確答案：C99、單選

對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行效率、運(yùn)行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照（）管理，分別核準(zhǔn)類事項(xiàng)、備案類事項(xiàng)和報(bào)告類事項(xiàng)區(qū)分。A、業(yè)務(wù)種類B、報(bào)送渠道C、報(bào)送級(jí)次D、管理方式正確答案：C100、多選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在解決屢查屢犯問題時(shí)要改進(jìn)和完善績效考核辦法，要抓好以下措施（）。A、將風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量指標(biāo)納入各支行、各部門計(jì)酬考核B、對(duì)重要崗位工作特殊性建立激勵(lì)和約束機(jī)制C、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象制定相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤D、摒棄單純追求利潤的價(jià)值取向，合理提高合規(guī)項(xiàng)目考核比重E、進(jìn)一步改革績效考核壓力傳導(dǎo)方式，防止發(fā)展目標(biāo)在向下傳導(dǎo)過程中被層層加碼、放大，從而使管理人員、員工在業(yè)務(wù)拓展與合規(guī)經(jīng)營中取得良好的平衡正確答案：A,B,C,D,E101、單選

辦理外幣現(xiàn)鈔存現(xiàn)超限額業(yè)務(wù)，客戶的原提鈔單據(jù)上應(yīng)標(biāo)明（）A.存款銀行名稱B.存款金額C.存款日期D.以上都包括正確答案：D102、單選

對(duì)于外幣特色存款，下面哪種說法是錯(cuò)誤的（）A.幣種為美元B.期限為15個(gè)月C.起存金額為5000美元D.支持部分提前支取正確答案：D103、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對(duì)公客戶營銷技巧中，若采取人海戰(zhàn)術(shù)的方式發(fā)現(xiàn)新客戶，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的要求，描述正確的（）A.在網(wǎng)點(diǎn)目前的客戶群體中進(jìn)行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系，將客戶的下游資金跟蹤到本行社，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始控制B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會(huì)關(guān)系能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就能夠很快挖掘出具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個(gè)最有把握的行業(yè)，把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶明白，本行可以更好地滿足他們的某些需求正確答案：B104、多選

負(fù)責(zé)外幣代兌點(diǎn)的經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)每日日終需要做下面哪些工作（）A.經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)每日發(fā)送外匯牌價(jià)給代兌點(diǎn)B.代兌點(diǎn)將款項(xiàng)連同兌換憑證送至網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)分別核對(duì)幣種、金額與客戶填寫的總金額是否一致C.啟動(dòng)1808交易，按日期、幣種分別操作D.錄入個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)E.核對(duì)結(jié)售匯牌價(jià)和金額與客戶填寫的是否一致正確答案：A,B,C,E105、單選

推薦客戶做5年期基金定投，客戶投資時(shí)有些猶豫，客戶經(jīng)理說：您可以開通我們的網(wǎng)上銀行，在網(wǎng)銀上可以隨時(shí)修改投資期限和金額，剛好近期有免費(fèi)送K寶的優(yōu)惠活動(dòng)。在這個(gè)銷售案例中，營銷人員運(yùn)用了促成交易的（）.A.二選一法B.下一步驟法C.次要理由法D.激將成交法正確答案：C106、單選

零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)交叉銷售的營銷模式為（）.A.上下聯(lián)動(dòng)營銷B.公私聯(lián)動(dòng)營銷C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營銷D.社區(qū)聯(lián)合營銷正確答案：B107、單選

本外幣長期未解付款項(xiàng)是指在“匯出匯款”、“應(yīng)解匯款”等科目下核算、掛賬時(shí)間（）以上（含）的匯出匯款、應(yīng)解匯款、開出本票等款項(xiàng)A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年正確答案：D108、單選

關(guān)于手機(jī)銀行的手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能，下列說法錯(cuò)誤的是（）A.付款方必須是手機(jī)銀行的簽約客戶B.付款賬戶必須是追加到手機(jī)銀行的簽約活期賬戶C.收款方如開通了手機(jī)銀行并設(shè)置首選賬戶或只有唯一活期儲(chǔ)蓄賬戶，則收款方可立即成功收款D.收款方已開通建行手機(jī)銀行，但尚未設(shè)置首選賬戶，系統(tǒng)將不會(huì)通知收款方。正確答案：D109、多選

現(xiàn)階段現(xiàn)金管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)以下（）資金歸集模式A.全額周期歸集B.全額實(shí)時(shí)歸集C.部分周期歸集D.部分實(shí)時(shí)歸集正確答案：A,C110、單選

根據(jù)《廣東省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急處置操作手冊》對(duì)七類突發(fā)事件的定義，以下哪一項(xiàng)是對(duì)金融服務(wù)事件的正確描述？（）A.因農(nóng)合機(jī)構(gòu)信息科技系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成業(yè)務(wù)中斷等突發(fā)事件B.內(nèi)部員工或外部群眾采取集體上訪、請(qǐng)?jiān)?、示威等行為，給農(nóng)合機(jī)構(gòu)造成危害的突發(fā)事件C.各種媒體對(duì)各類涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)或其員工的事件有不實(shí)、負(fù)面報(bào)道等，給農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)帶來損害的突發(fā)事件D.因農(nóng)合機(jī)構(gòu)服務(wù)未能滿足客戶需求、服務(wù)不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)的，與客戶發(fā)生糾紛、臨時(shí)停業(yè)、擠兌等突發(fā)事件正確答案：D111、單選

以下哪一項(xiàng)人員是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理工作負(fù)總責(zé)？（）A.柜員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.保安人員D.客戶經(jīng)理正確答案：B112、單選

如果貼現(xiàn)匯票到期不獲承兌人付款，且貼現(xiàn)申請(qǐng)人賬戶存款不足以收回貼現(xiàn)資金，不足部分轉(zhuǎn)入（）核算A.其他應(yīng)收款B.應(yīng)解匯款C.待處理結(jié)算款項(xiàng)D.逾期貸款正確答案：D113、單選

石卡客戶實(shí)行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.A.管戶客戶經(jīng)理B.理財(cái)顧問C.財(cái)富顧問D.專家支持團(tuán)隊(duì)正確答案：D114、單選

最低資本要求是指全部資本金不低于全部加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的（），核心資本不低于全部加權(quán)資產(chǎn)的4%。A、4%B、6%C、8%D、10%正確答案：C115、多選

工行一線崗位員工，要按照《業(yè)務(wù)操作指南》（）等項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)。A、流程圖B、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)C、交易代碼D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)E、控制措施正確答案：A,B,D,E116、多選

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)工作中，加強(qiáng)綜合營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高市場綜合拓展能力的主要內(nèi)容包括（）A.組建網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷團(tuán)隊(duì)B.統(tǒng)一工作流程，明確營銷重點(diǎn)C.兼顧專業(yè)、專注，強(qiáng)化營銷針對(duì)性D.合理配置綜合柜員E.推動(dòng)柜員綜合受理業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C117、單選

從（）開始，建設(shè)銀行與美國銀行合作，在江蘇常州化龍巷支行和四川成都錦城支行進(jìn)行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作。A、2005年12月B、2006年3月C、2006年7月D、2007年3月正確答案：B118、單選

網(wǎng)點(diǎn)員工績效考核指標(biāo)體系應(yīng)從（）等維度設(shè)置關(guān)鍵的、可量化的考核指標(biāo)，引導(dǎo)考核對(duì)象立足本職崗位做好相關(guān)工作。A.財(cái)務(wù)、客戶、企業(yè)愿景、學(xué)習(xí)成長B.財(cái)務(wù)、企業(yè)愿景、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長C.客戶、財(cái)務(wù)、行為能力、企業(yè)愿景D.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長正確答案：D119、單選

三種主要國際結(jié)算方式不包括（）A.匯款B.托收C.信用證D.保函正確答案：D120、單選

電子商務(wù)業(yè)務(wù)B2C特約單位商品或服務(wù)交易雙方為（）。A、企業(yè)（買方）與企業(yè)（賣方）B、企業(yè)（賣方）與個(gè)人（買方）C、個(gè)人（買方）與個(gè)人（賣方）D、個(gè)人（買方）與企業(yè)（賣方）正確答案：D121、單選

建設(shè)銀行短信服務(wù)號(hào)碼為95533和（），前者負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理、后者負(fù)責(zé)營銷宣傳A.106980095533B.106880095533C.106995533D.106680095533正確答案：A122、多選

晨會(huì)中大堂經(jīng)理要點(diǎn)評(píng)（）.A、營銷業(yè)績B、柜員營銷技巧C、服務(wù)禮儀D.產(chǎn)品宣傳E、手語管理正確答案：A,B,C123、填空題

中國銀行托管產(chǎn)品按目標(biāo)客戶和行業(yè)種類可分為三大類：包括（）類托管產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)類托管產(chǎn)品和全球類托管產(chǎn)品。正確答案：基金124、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，每日網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間要指導(dǎo)以下哪一項(xiàng)人員做好營業(yè)場所內(nèi)的客戶分流以及巡視工作？（）A.柜員B.會(huì)計(jì)主管C.大堂經(jīng)理D.客戶經(jīng)理正確答案：C125、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，以下對(duì)績效考核的最終目的，描述不正確的是（）。A.杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)B.發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才C.更好地服務(wù)于客戶D.提高全員的滿意度和成就感正確答案：A126、單選

員工績效考核結(jié)果作為發(fā)放的依據(jù)，是員工晉升、調(diào)崗、輪崗的直接影響因素。（）A.基本工資B.計(jì)價(jià)工資C.獎(jiǎng)勵(lì)工資D.績效工資正確答案：D127、多選

對(duì)CCBS財(cái)資管理模塊簽約成員賬戶，以及CCBS集團(tuán)賬戶簽約成員賬戶出具資金證明，以下（）說法正確A.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，可直接對(duì)外出具余額為“0”的資金證明B.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，不可以對(duì)外出具基于上存金額的資金證明C.選擇賬戶余額（即賬戶余額為“0”）作為呈現(xiàn)余額的，可以對(duì)外出具基于上存金額的資金證明，但應(yīng)在資金證明文本上注明“該余額為該賬戶被歸集資金金額?！钡茸謽覦.選擇應(yīng)計(jì)余額、本級(jí)余額作為呈現(xiàn)余額的CCBS財(cái)資管理模塊簽約成員賬戶應(yīng)先通過CCBS集團(tuán)式資金證明交易打印輸出“集團(tuán)式資金證明出具憑證”，以此為依據(jù)對(duì)外出具集團(tuán)式資金證明正確答案：A,C,D128、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)員工的不同性格，采取不同的批評(píng)方式，對(duì)固執(zhí)己見、自尊心、虛榮心比較強(qiáng)的員工，宜采取以下哪一種方式？（）A.漸進(jìn)式批評(píng)B.提示性批評(píng)C.一針見血式批評(píng)D.商討式批評(píng)正確答案：A129、單選

目前，可辦理跨一級(jí)分行外幣通存通兌業(yè)務(wù)的幣種為（），交易介質(zhì)包括存單、存折和理財(cái)卡、龍卡通等借記卡A.美元、港幣和歐元B.美元、加拿大元和歐元C.美元、澳大利亞元和歐元D.美元、港幣和日元正確答案：A130、單選

建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行是以（）為基礎(chǔ)，以CCBS系統(tǒng)為依托，使用CA認(rèn)證的商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。A.互聯(lián)網(wǎng)B.企業(yè)網(wǎng)C.局域網(wǎng)D.城綜網(wǎng)正確答案：A131、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的任職資格中，要求網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人具備以下哪些能力？（）A.學(xué)習(xí)能力B.應(yīng)變能力C.溝通能力D.組織管理能力E.分析判斷能力正確答案：A,B,C,D,E132、多選

信用社對(duì)搶劫、盜竊事件的處置步驟包括有（）。A.事件判定B.報(bào)告路徑C.現(xiàn)場處置D.實(shí)施救援E.市場監(jiān)管正確答案：A,B,C,D133、多選

網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間的安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)出現(xiàn)金柜臺(tái)未即開即鎖通勤門，造成被搶損失B、網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)前后、接送款之前未有效封閉，外人逗留作案，造成損失C、網(wǎng)點(diǎn)員工未按規(guī)定接受檢查，造成不法分子假冒檢查人員進(jìn)入柜臺(tái)搶劫D、網(wǎng)點(diǎn)柜員營業(yè)終了未進(jìn)行防入侵報(bào)警布防，造成被盜損失E、網(wǎng)點(diǎn)柜員未按照防搶劫應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行處置，造成被搶損失正確答案：A,C,E134、單選

已開通短信轉(zhuǎn)賬匯款或繳費(fèi)功能的客戶可在（）修改短信渠道主手機(jī)號(hào)碼A.手機(jī)銀行B.互聯(lián)網(wǎng)站C.柜面D.網(wǎng)銀正確答案：C135、單選

權(quán)限卡必須由持卡人自行保管，隨身攜帶，日終入柜、庫、屜保管，不得出現(xiàn)（）A、隨身攜帶B、更換密碼C、由他人保管D、入箱保管正確答案：C136、單選

（）是投保人申請(qǐng)投保的一種書面憑證。A.保險(xiǎn)單B.批單C.投保單D.發(fā)票正確答案：C137、多選

下列是潛在貴賓客戶特征的是（）.A.大額存取現(xiàn)金或匯款B.客戶出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行貴賓卡C.客戶住址、客戶工作地點(diǎn)為高檔住宅區(qū)或高級(jí)辦公區(qū)D.客戶的外觀特征（例如駕車型號(hào)、穿戴、氣質(zhì)等）正確答案：A,B,C,D138、單選

貸款集中度控制是屬于商業(yè)銀行（）。A、流動(dòng)性監(jiān)管B、經(jīng)營性監(jiān)管C、準(zhǔn)入監(jiān)管D、市場退出監(jiān)管正確答案：B139、單選

下面文明用語使用正確的是（）.A.為了與客戶增加親切感，可以不使用請(qǐng)，您好，謝謝等文明用語B.從客戶進(jìn)入大堂，我們要多使用"請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，沒關(guān)系"等基本禮貌用語和服務(wù)用語C.柜員辦理業(yè)務(wù)中為提高辦事效率可以不使用文明用語D.對(duì)待無禮客戶不必使用文明用語正確答案：B140、單選

根據(jù)反洗錢相關(guān)制度規(guī)定，客戶交易記錄保存應(yīng)自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存（）。A、3年B、5年C、10年D、15年正確答案：B141、多選

建設(shè)銀行手機(jī)銀行具有以下哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢（）。A.貼身服務(wù)B.功能豐富C.安全可靠D.申辦快捷E.多人操作正確答案：A,B,C,D142、單選

保守型客戶偏好（）.A.存款、國債等固定收益理財(cái)產(chǎn)品B.股票型基金C.混合型基金D.浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品正確答案：A143、單選

公積金項(xiàng)目貸款資金支付，無論本行轉(zhuǎn)賬或跨行支付，柜面交易操作人員均應(yīng)按支付指令在（）系統(tǒng)中準(zhǔn)確、完整錄入交易對(duì)手開戶機(jī)構(gòu)號(hào)、戶名、賬號(hào)等信息，防止出現(xiàn)資金支付操作瑕疵A.房金OCRMB.REFAS（委托性住房金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)）C.CCBSD.ECIF正確答案：C144、多選

按國家監(jiān)管要求，公積金項(xiàng)目貸款的經(jīng)辦行須關(guān)閉項(xiàng)目封閉賬戶的（）功能A.網(wǎng)上銀行B.通兌C.取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬D.對(duì)公一戶通E.余額查詢正確答案：A,B,D145、單選

正因?yàn)橘Q(mào)易融資具有用途明確、自償性、期限短等特點(diǎn)，因此貿(mào)易融資（）A.安全性高B.安全性低C.收益率高D.收益率低正確答案：A146、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)式營銷，描述不正確的是（）。A.發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求B.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶，向客戶提出使用建議C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣D.編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況正確答案：B147、單選

跨一級(jí)分行外幣通存通兌業(yè)務(wù)可以辦理修改密碼、掛失申請(qǐng)/撤銷、（）A．非直系親屬間轉(zhuǎn)帳B．澳元存取款C．異地賬戶轉(zhuǎn)異地賬戶D．存折補(bǔ)登正確答案：D148、多選

業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化的總體目標(biāo)為堅(jiān)持（）的基本導(dǎo)向。A、規(guī)范化B、集約化C、綜合化D、標(biāo)準(zhǔn)化E、專業(yè)化正確答案：B,D,E149、單選

下列關(guān)于執(zhí)收單位中央財(cái)政匯繳專戶描述錯(cuò)誤的是（）A.只能用于非稅收入收繳，不得用于辦理資金支出B.執(zhí)收單位中央財(cái)政匯繳專戶性質(zhì)為專用存款賬戶C.執(zhí)收單位中央財(cái)政匯繳專戶日終余額必須為零D.執(zhí)收單位中央財(cái)政匯繳專戶免收全部服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目正確答案：D150、單選

開立信用卡普卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為（）。A、四星B、五星C、六星D、七星正確答案：A151、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理和安全運(yùn)營負(fù)總責(zé)；網(wǎng)點(diǎn)副職對(duì)分管業(yè)務(wù)的內(nèi)控管理和安全運(yùn)營負(fù)（）。A、主要責(zé)任B、直接責(zé)任C、間接責(zé)任D、連帶責(zé)任正確答案：B152、單選

以下對(duì)信用社定義重大盜竊事件的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A.犯罪分子對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房實(shí)施盜竊，損失金額100萬元以上的事件B.犯罪分子對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房實(shí)施盜竊，損失金額50萬元以上、100萬元以下的事件C.犯罪分子對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房實(shí)施盜竊，損失金額5萬元至50萬元的事件D.犯罪分子對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫房實(shí)施盜竊，損失金額5萬元以下的事件正確答案：B153、單選

關(guān)于有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的款項(xiàng)，說法錯(cuò)誤的是（）。A、轉(zhuǎn)入法院指定的賬戶B、以現(xiàn)金交給執(zhí)法人員C、不能支取現(xiàn)金D、只能使用轉(zhuǎn)賬方式正確答案：B154、多選

第二次巡檢的目的主要有（）.A、管理和維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場秩序B、積極進(jìn)行客戶分流C、提醒和督促營業(yè)人員繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)D、確保高峰期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A,B,C,D155、單選

下列無需網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核的是（）。A、公、檢、法的查、凍、扣業(yè)務(wù)。B、為客戶出具資信證明、存款證明。C、20萬元以上的大額現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)。D、3萬元的個(gè)人定期存款業(yè)務(wù)。正確答案：D156、單選

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來到柜臺(tái)之前在（）的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問C、大堂經(jīng)理D、柜員主管正確答案：C157、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下處置正確的是（）。A.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，并派出工作組赴現(xiàn)場指導(dǎo)B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場，指導(dǎo)開展處置工作C.非現(xiàn)場指導(dǎo)工作D.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門支援正確答案：C158、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）檢查本網(wǎng)點(diǎn)“99999錢箱”及柜員錢箱不少于（），（）必須覆蓋到所有柜員錢箱一次。A、每周、4次、每月B、每月、4次、每周C、每月、6次、每周D、每周、6次、每月正確答案：C159、多選

網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)流程包括以下哪幾支流程（）.A、市場營銷與產(chǎn)品銷售流程B、客戶關(guān)系管理與營銷流程C、輔助交易服務(wù)流程D、現(xiàn)場管理流程正確答案：A,B,C,D160、多選

單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)需根據(jù)（）等條件開辦對(duì)公業(yè)務(wù)A.周邊環(huán)境B.對(duì)公客戶發(fā)展?jié)摿.人力配備D.風(fēng)險(xiǎn)防控E.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積正確答案：A,B,C,D161、多選

發(fā)現(xiàn)犯罪分子實(shí)施詐騙或有詐騙嫌疑的，員工的正確做法包括有（）。A.協(xié)助嫌疑人逃跑B.撥打火警電話119報(bào)警C.控制住票據(jù)單證等資料證據(jù)D.設(shè)法拖延時(shí)間，穩(wěn)住對(duì)方E.伺機(jī)用電話或"110"聯(lián)網(wǎng)報(bào)警按鈕向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門報(bào)告正確答案：C,D,E162、單選

重點(diǎn)關(guān)注類的風(fēng)險(xiǎn)事件由（）負(fù)責(zé)落實(shí)整改。A、網(wǎng)點(diǎn)B、支行C、一級(jí)分行D、二級(jí)分行正確答案：D163、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)填平指集團(tuán)總部根據(jù)各分/子公司賬戶透支情況，（）統(tǒng)一將賬戶余額填補(bǔ)到零或一定金額的現(xiàn)金管理方式A.實(shí)時(shí)B.日終C.定時(shí)D.周期正確答案：B164、單選

下列關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)司法機(jī)構(gòu)的查、凍、扣進(jìn)行審批要點(diǎn)錯(cuò)誤的是（）.A、審核查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)的執(zhí)行機(jī)關(guān)出具相應(yīng)法律文書是否具備法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格。B、協(xié)助查詢業(yè)務(wù)是否按規(guī)定執(zhí)行。C、解凍業(yè)務(wù)是否有有權(quán)機(jī)關(guān)出具的相應(yīng)法律文書。D、扣劃業(yè)務(wù)手續(xù)是否齊全，扣劃款項(xiàng)是否轉(zhuǎn)入執(zhí)行機(jī)關(guān)賬戶或指定的單位賬戶，是否存在提取現(xiàn)金情況。正確答案：C165、單選

以下關(guān)于理財(cái)型精品網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）.A、為所有個(gè)人客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)B、為關(guān)系管理型客戶提供理財(cái)專家，就金融產(chǎn)品提供咨詢和建議C、對(duì)其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶級(jí)別對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不提供自助設(shè)備及接通其他渠道（電話/網(wǎng)上銀行）的設(shè)施正確答案：D166、單選

對(duì)于升級(jí)訴求及二次投訴的處理，下面說法錯(cuò)誤的是（）.A、如客戶對(duì)支行的投訴處理結(jié)果有異議，支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時(shí)，立即向上級(jí)行客戶服務(wù)主管部門報(bào)告，并留存相關(guān)資料。B、上級(jí)行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理，C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn)，避免再次出同樣的問題，但是不需要和該客戶聯(lián)系。D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。正確答案：C167、單選

以下對(duì)信用社定義較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.各種媒體（包括網(wǎng)站、微博、微信等）對(duì)各類涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)及其員工的事件有（或準(zhǔn)備刊發(fā)）較大的不實(shí)、負(fù)面報(bào)道B.可能造成或者已經(jīng)造成農(nóng)合機(jī)構(gòu)較大聲譽(yù)損失C.有可能引發(fā)社會(huì)較大關(guān)注、市場一定波動(dòng)或者影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定D.影響范圍在全省乃至全國正確答案：D168、單選

關(guān)于個(gè)人資信證明，以下說法不正確的是（）。A.不能流通B.不能轉(zhuǎn)讓C.不能用于質(zhì)押D.可以掛失正確答案：D169、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要具備與業(yè)務(wù)部門交流溝通的能力，應(yīng)掌握的具體技巧不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.業(yè)務(wù)方面及時(shí)溝通B.溝通中客觀運(yùn)用事實(shí)C.溝通中客觀運(yùn)用數(shù)據(jù)D.碰到問題多從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的立場和角度考慮正確答案：D170、單選

下列哪些文件不是住房公積金繳存單位客戶開戶時(shí)必須提交的材料（）A.單位營業(yè)執(zhí)照（或法人證書、注冊證、登記證）復(fù)印件B.經(jīng)住房公積金管理中心審批的《公積金單位開戶登記表》C.公積金開戶申請(qǐng)書D.經(jīng)當(dāng)?shù)毓e金管理中心批準(zhǔn)開立補(bǔ)充公積金單位賬戶的證明正確答案：D171、單選

個(gè)人外匯帳戶按開戶人性質(zhì)不同分為乙鈔或乙匯、丙鈔或丙匯，其中丙鈔或丙匯表示（）A.現(xiàn)鈔戶、現(xiàn)匯戶B.境外個(gè)人C.境內(nèi)個(gè)人D.自然人正確答案：C172、單選

反洗錢基本制度中處于基礎(chǔ)地位的是（）。A、大額交易和可疑交易報(bào)告制度B、客戶身份識(shí)別制度C、反洗錢培訓(xùn)和宣傳制度D、客戶身份資料和交易記錄保存制度正確答案：B173、單選

目前主管業(yè)務(wù)運(yùn)營的部門為（）。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、會(huì)計(jì)結(jié)算部門C、運(yùn)行管理部門D、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門正確答案：C174、單選

下列不屬于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合化建設(shè)主要內(nèi)容的是（）A.綜合性網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制C.綜合營銷隊(duì)伍D.綜合崗位正確答案：D175、單選

客戶可通過多種渠道開通建設(shè)銀行手機(jī)銀行，但不包括（）渠道A.手機(jī)B.手機(jī)運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)C.建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)D.建設(shè)銀行互聯(lián)網(wǎng)站正確答案：B176、單選

以下提問（）不是狀況性問題.A.您將來這錢是不是小孩上學(xué)用？B.您住在哪里，離這里遠(yuǎn)嗎？C.您對(duì)目前投資的報(bào)酬率滿意嗎？D.您是在附近工作還是住在附近？正確答案：C177、多選

下列柜面用章中嚴(yán)禁柜員之間串用的印章有（）。A.業(yè)務(wù)用公章B.辦訖章C.附件章D.柜員名章正確答案：A,B,D178、多選

以下哪些是網(wǎng)點(diǎn)或E動(dòng)終端為客戶辦理手機(jī)銀行高級(jí)客戶簽約手續(xù)的處理流程（）A.審核客戶提交的申請(qǐng)表、服務(wù)協(xié)議、身份證件和賬戶介質(zhì)B.核實(shí)客戶提供的手機(jī)號(hào)碼C.系統(tǒng)操作D.打印回