市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析制度

市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析制度1.背景和目的為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、把握市場(chǎng)信息，以便做出正確的決策和訂立有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略，本公司訂立了本《市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析制度》。該制度旨在規(guī)范和推行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析的流程和方法，確保市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析工作的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性。2.適用范圍本制度適用于本公司全體員工，在市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析的相關(guān)工作中必需遵守該制度的有關(guān)規(guī)定。3.定義和術(shù)語(yǔ)3.1市場(chǎng)調(diào)研：指通過(guò)對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的調(diào)查和研究，取得相關(guān)信息以供應(yīng)決策參考。3.2情報(bào)分析：指對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所取得的大量信息進(jìn)行篩選、整理、分析和評(píng)估，為決策者供應(yīng)有關(guān)市場(chǎng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。4.市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析流程4.1提出需求：相關(guān)部門(mén)或項(xiàng)目組提出市場(chǎng)調(diào)研或情報(bào)分析的需求，并提交給市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)。4.2編制計(jì)劃：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)接受需求后，訂立認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析計(jì)劃，包含目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間和資源等，并向需求方匯報(bào)和確認(rèn)。4.3實(shí)施調(diào)研：依據(jù)計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)研人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、訪談、問(wèn)卷調(diào)查等工作，取得相關(guān)市場(chǎng)信息。4.4信息整理：市場(chǎng)調(diào)研人員將調(diào)研所得的信息進(jìn)行整理和分類，包含客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等。4.5數(shù)據(jù)分析：利用統(tǒng)計(jì)分析、圖表分析、SWOT分析等方法和工具，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析和評(píng)估。4.6撰寫(xiě)報(bào)告：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)撰寫(xiě)詳盡的報(bào)告，包含市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)告等，并向需求方呈報(bào)。4.7決策應(yīng)用：需求方依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析報(bào)告，訂立相應(yīng)的決策方案，并推動(dòng)相應(yīng)的實(shí)施。4.8定期評(píng)估：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)定期回顧和評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析工作的效果，不絕改進(jìn)工作方法和流程。5.質(zhì)量管理要求5.1審核與驗(yàn)收：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析報(bào)告進(jìn)行審核和驗(yàn)收，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。5.2數(shù)據(jù)來(lái)源可靠性：市場(chǎng)調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)確保所取得的數(shù)據(jù)來(lái)源可靠、信息準(zhǔn)確，避開(kāi)使用不行靠或未經(jīng)驗(yàn)證的數(shù)據(jù)。5.3保護(hù)商業(yè)機(jī)密：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)及其員工應(yīng)對(duì)取得的市場(chǎng)信息和商業(yè)機(jī)密妥當(dāng)保密，嚴(yán)禁泄露給任何非授權(quán)人員。6.責(zé)任與考核6.1需求方責(zé)任：需求方提出明確市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析需求，并對(duì)調(diào)研和分析結(jié)果負(fù)責(zé)，確保及時(shí)使用和落實(shí)相關(guān)決策。6.2市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)責(zé)任：訂立認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析計(jì)劃，組織實(shí)施調(diào)研和分析工作，并編寫(xiě)報(bào)告。6.3員工責(zé)任：市場(chǎng)調(diào)研人員要樂(lè)觀參加市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)施過(guò)程的規(guī)范性。6.4考核機(jī)制：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)應(yīng)建立考核機(jī)制，定期對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析工作進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)工作好的予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作不好的進(jìn)行矯正和改進(jìn)。7.培訓(xùn)與溝通7.1培訓(xùn)：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)應(yīng)定期組織相關(guān)崗位人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析培訓(xùn)，提高員工的調(diào)研和分析本領(lǐng)。7.2溝通與共享：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)應(yīng)定期組織市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)分析經(jīng)驗(yàn)溝通會(huì)，讓員工共享工作經(jīng)驗(yàn)和方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)和提高。8.違紀(jì)與矯正措施8.1違紀(jì)行為：市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)及其員工有以下違紀(jì)行為將受到相應(yīng)懲罰：—有意向需求方供應(yīng)虛假調(diào)研結(jié)果；—未經(jīng)授權(quán)泄露市場(chǎng)信息和商業(yè)機(jī)密；—有意竄改調(diào)研數(shù)據(jù)和分析結(jié)果等。8.2矯正措施：對(duì)于違紀(jì)行為，市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的矯正措施，包含警告、罰款、停職、降職甚至解雇等。9.附則9.1本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行，由市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂。9.2對(duì)本制度的修訂，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研與情報(bào)分析部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)公告于全體員工。9.3