文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公關(guān)禮儀考試答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽：公關(guān)禮儀考試答案1、單選

下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、如果請(qǐng)柬上沒(méi)有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B、男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主C、跳舞時(shí)不可以吸煙D（江南博哥）、如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加正確答案：A2、填空題

人的一生經(jīng)歷誕生禮，成年禮，（），喪葬禮。正確答案：婚嫁禮3、多選

交際禮儀的規(guī)范性具體表現(xiàn)為（）A.道德規(guī)范B.等級(jí)規(guī)范C.次序規(guī)范D.場(chǎng)合規(guī)范E.行為規(guī)范正確答案：A,B,C,D,E4、多選

以下西餐食用方法中，不正確的是（）。A.吃魚(yú)時(shí)，將魚(yú)刺直接吐在食盤(pán)中B.吃面條時(shí)，用叉將面條卷起送入口中C.吃面包時(shí)，拿起整塊面包去咬D.吃雞腿時(shí)，用手拿著整塊雞腿啃食E.吃肉時(shí)，先一次將肉都切成塊，然后一塊一塊吃正確答案：A,C,D,E5、單選

東正教主要流行于（）A.日本B.中國(guó)C.俄羅斯D.法國(guó)正確答案：C6、填空題

接受禮儀教育的途徑分：家庭教育、（）、職業(yè)教育。正確答案：學(xué)校教育7、單選

給新婚夫婦寫(xiě)信時(shí)，一般用祝頌語(yǔ)（）。A.福安B.金安C.痊安D.儷安正確答案：D8、單選

人們借助語(yǔ)言，說(shuō)明事件，闡明道理，表達(dá)感情，從而影響公眾的一種活動(dòng)叫（）A.演講B.討論C.磋商D.談判正確答案：A9、單選

私人距離又稱親密距離，是指（）的距離。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正確答案：A10、單選

與陌生人交談時(shí)，以下話題中比較合適的是（）。A.天氣B.婚姻C.年齡D.收入正確答案：A11、問(wèn)答題

公關(guān)廣告的要素。正確答案：a、廣告主（企業(yè)、廠家、經(jīng)銷商）b、廣告信息（廣告詞）c、廣告媒介（廣播電視報(bào)紙雜志）d、目標(biāo)受眾（消費(fèi)者）12、單選

恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆冢ǎ〢.禮儀素質(zhì)B.儀表儀態(tài)C.公關(guān)心理D.形象意識(shí)正確答案：A13、單選

公關(guān)禮儀的新內(nèi)容是（）A.文件禮儀B.信函禮儀C.請(qǐng)?zhí)Y儀D.網(wǎng)絡(luò)禮儀正確答案：D14、單選

在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于（）A.吉禮B.兇禮C.賓禮D.嘉禮正確答案：D15、填空題

飾品的佩戴講究三原則：以少為佳、（）、符合身。正確答案：同質(zhì)同色16、單選

下面哪種花不屬于我國(guó)十大名花？（）A、牡丹B、蘭花C、杜鵑D、百合正確答案：D17、單選

不同民族和地方的禮儀具有不同于其他民族和地方禮儀的一些特點(diǎn)，這說(shuō)明禮儀具有（）A.約定俗成的規(guī)范性B.推陳出新的繼承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性正確答案：C18、多選

電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適B.要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡(jiǎn)潔、口齒清晰D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好E.選擇安靜的通話場(chǎng)所正確答案：B,C,D,E19、多選

普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。A.開(kāi)胃菜B.面包C.湯D.點(diǎn)心E.甜品正確答案：B,D20、問(wèn)答題

交談當(dāng)中的七忌。正確答案：1、談隱私2、背后議論3、接任短處4、粗俗下流5、用詞貶義、直義6、亂發(fā)牢騷7、出言不遜21、多選

談話中雙方正確的語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)該是（）A.肯定或否定語(yǔ)氣B.商量或祈使語(yǔ)氣C.禮貌的語(yǔ)言D.尊敬的語(yǔ)言E.行話或術(shù)語(yǔ)正確答案：B,C,E22、單選

晚間最為正式的西式女禮服是（）。A.小禮服B.大禮服C.一般西服即可D.職業(yè)套裙正確答案：B23、問(wèn)答題

為什么要學(xué)習(xí)現(xiàn)代公關(guān)禮儀？正確答案：1.是社會(huì)交往不斷更新和發(fā)展的需要2.是工作性質(zhì)不斷更新和發(fā)展的需要3.是塑造和組織自身形象的需要4.是提高綜合素質(zhì)，美化生活，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要24、多選

傾聽(tīng)他人談話的方法有（）A.良好的精神狀態(tài)，接受對(duì)方的態(tài)度B.偶爾的提問(wèn)、提示C.及時(shí)反饋D.打斷對(duì)方并進(jìn)行有理的反駁E.適當(dāng)?shù)呐u(píng)正確答案：A,B,C25、多選

談話雙方的距離選擇取決于（）A.談話的內(nèi)容B.談話的方式C.談話雙方的關(guān)系D.談話的時(shí)間E.談話的地點(diǎn)正確答案：A,C26、單選

西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C、用餐匙取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D、已經(jīng)開(kāi)始使用的餐匙不能將其直立于湯盤(pán)中正確答案：A27、多選

交談中，各種人體語(yǔ)言會(huì)起到的作用有（）A．輔助語(yǔ)言交流B．取代語(yǔ)言交流C．強(qiáng)化交流意境D．減輕交流意境E．暗示交流意義正確答案：A,C28、單選

在國(guó)外，“街頭女郎”的工作服是（）。A.紅色皮裙B.黑色皮裙C.超短牛仔褲D.超短牛仔裙正確答案：B29、單選

接待人員引導(dǎo)來(lái)訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（）A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之C、乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行D、客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門(mén)的下座，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌正確答案：D30、單選

面對(duì)客人的投訴，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A、態(tài)度誠(chéng)懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問(wèn)題B、急于向客人說(shuō)明原由C、因故不能完成服務(wù)時(shí)，要耐心向客人解釋并道歉正確答案：B31、單選

參加各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，應(yīng)按邀請(qǐng)上標(biāo)明的時(shí)間或預(yù)先約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。我國(guó)的習(xí)慣是（）A.提前二至三分鐘抵達(dá)B.提前八至十分鐘抵達(dá)C.晚二至三分鐘抵達(dá)D.晚八至十分鐘抵達(dá)正確答案：A32、單選

各國(guó)禁忌的花卉哪項(xiàng)是正確的？（）A、在法國(guó)白色的花被認(rèn)為是不忠誠(chéng)的表現(xiàn)B、在阿拉伯國(guó)家，獻(xiàn)花給夫人有違禮儀C、可以送給德國(guó)人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各國(guó)被認(rèn)為是圣潔的象征正確答案：B33、單選

歐美很多國(guó)家都忌諱數(shù)字：（）A、10B、1C、6D、8正確答案：B34、單選

禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間和空間是（）A．禮儀環(huán)境B．禮儀過(guò)程C．禮儀要素D．禮儀關(guān)系正確答案：A35、多選

職業(yè)服飾的基本特征有（）A.現(xiàn)實(shí)性B.審美性C.象征性D.實(shí)用性E.抽象性正確答案：B,C,D36、多選

請(qǐng)柬內(nèi)側(cè)的顏色不可用（）。A.紅色B.黃色C.黑色D.綠色E.粉色正確答案：B,C37、單選

法國(guó)人大多數(shù)信仰（）A．天主教B．猶太教C．伊斯蘭教D．基督教正確答案：A38、單選

觀看體育比賽時(shí)，觀眾在退場(chǎng)，才是禮貌的行為：（）A、比賽休息或結(jié)束后B、根據(jù)個(gè)人的心情好壞C、比賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí)正確答案：A39、單選

通過(guò)各種物體的各種狀態(tài)來(lái)傳達(dá)禮儀信息的媒體是（）A.事體禮儀媒體B.形體禮儀媒體C.物體禮儀媒體D.人體禮儀媒體正確答案：C40、單選

在小型會(huì)議上與沒(méi)有過(guò)多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)C、1.2~.6米以內(nèi)D、大于.6米正確答案：C41、單選

乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C、當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入D、手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠正確答案：A42、單選

在國(guó)際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最常見(jiàn)的禮賓次序排列方法是（）A.按身份與職務(wù)的高低排列B.按年齡排列C.按國(guó)名字母順序排列D.按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列正確答案：C43、單選

在特定的語(yǔ)境中利用語(yǔ)言的歧義形成的幽默屬于（）A.巧借話題B.反語(yǔ)C.一語(yǔ)雙關(guān)D.偷換概念正確答案：C44、單選

美式刀叉用法是（）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.將切完肉的刀放在盤(pán)子上，叉子從左手換到右手，然后用叉子叉起切好的肉D.將切完肉的刀放在盤(pán)子上，叉子從右手換到左手，然后用叉子叉起切好的肉正確答案：C45、多選

以下符合電話禮儀的有（）。A.打電話時(shí)一般不要選在早上7點(diǎn)前、晚上22點(diǎn)以后B.通話完畢，一般是打電話者先放下話筒，接電話者后放C.電話鈴響四聲時(shí)方可接聽(tīng)電話D.接聽(tīng)電話時(shí)一般用右手拿話筒E.撥通電話時(shí)，首先自報(bào)家門(mén)正確答案：A,B,E46、單選

在澳大利亞的圣誕節(jié)中，人們要吃（）A.雞蛋B.蛋糕C.甜餅D.冰激凌正確答案：D47、單選

國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B、擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C、吻手禮的接受者僅限于已婚女性D、合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間正確答案：B48、單選

在巴西、希臘等國(guó)家向別人做“OK”的手勢(shì)表示：（）A、尊重、贊美B、了不起、順利C、答應(yīng)給他一筆錢(qián)D、咒罵、侮辱正確答案：D49、單選

美國(guó)的別稱是（）A．金銀王國(guó)B．電影王國(guó)C．鉆石王國(guó)D．咖啡王國(guó)正確答案：B50、單選

主持人應(yīng)當(dāng)控制發(fā)布會(huì)的（）A.規(guī)模B.節(jié)奏C.人員D.程序正確答案：B51、單選

晚間最為正式的西式男禮服是（）。A.小禮服B.一般西服即可C.燕尾服D.中禮服正確答案：C52、多選

基督教的基本經(jīng)典有（）A.大藏經(jīng)B.道德經(jīng)C.舊約全書(shū)D.新約全書(shū)E.古蘭經(jīng)正確答案：C,D53、單選

贊助的目的是（）A．?dāng)U大知曉度B．提高刺激度C．促進(jìn)業(yè)務(wù)量D．增加信息度正確答案：A54、單選

在西方將戒指戴在（）上表示奉行獨(dú)身主義。A.拇指B.食指C.中指D.小指正確答案：D55、單選

正式談判過(guò)程中，在雙方分歧問(wèn)題上，各自表明自己的態(tài)度和立場(chǎng)的階段稱為（）A.導(dǎo)入階段B.概說(shuō)階段C.明示階段D.協(xié)議階段正確答案：C56、名詞解釋

體態(tài)語(yǔ)正確答案：又稱人體語(yǔ)言，是指用表情動(dòng)作或體姿來(lái)交流感情，傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系的輔助性工具，是一種伴隨性語(yǔ)言。57、填空題

禮儀修養(yǎng)主要依靠社會(huì)輿論、（）、內(nèi)心理念來(lái)維護(hù)。正確答案：傳統(tǒng)習(xí)俗58、多選

泰國(guó)平民姓名的冠稱有（）A.成年男子為“乃”，已婚婦女為“娘”B.成年男子為“坤”，已婚婦女為“乃”C.已婚婦女為“乃”，未婚婦女為“娘少”D.男孩為“德猜”，女孩為“德英”E.已婚婦女為“娘”，未婚婦女為“乃”正確答案：A,D59、填空題

服飾包含飾品佩戴，（），服裝裝著。正確答案：美容化妝60、單選

為他人作介紹的原則是（）。A.尊者居前B.尊者居后C.尊者居中D.尊者居右正確答案：B61、單選

男女挽臂的通常原則是（）。A.女士在左男士在右B.男士在左女士在右C.女士應(yīng)遷就男士的步伐D.男士先伸手挽住女士的胳膊正確答案：B62、單選

在泰國(guó)，人們見(jiàn)面時(shí)一般行（）A.握手禮B.注目禮C.合十禮D.擁抱禮正確答案：C63、單選

日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（）A、每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士B、在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題C、與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為D、將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上正確答案：B64、單選

降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)（）A.的地方B.的地方C.的地方D.的地方正確答案：B65、單選

寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要時(shí)，按照會(huì)議上發(fā)言的順序，把每個(gè)人發(fā)言的主要內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)，這種寫(xiě)法屬于（）A.綜合概述式B.歸納分項(xiàng)式C.編者摘發(fā)式D.發(fā)言記錄式正確答案：D66、單選

關(guān)于握手順序，以下說(shuō)法正確的是（）。A.主人為男性，客人為女性，客人先伸手B.賓主雙方均為男性，主人先伸手C.上下級(jí)握手，下級(jí)先伸手D.長(zhǎng)幼握手，年輕者先伸手正確答案：B67、多選

請(qǐng)?zhí)麑?xiě)作中應(yīng)注意的禮儀有（）A．內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要B．語(yǔ)言熱情得體C．裝幀美觀大方D．盡量用手寫(xiě)E．至少要提前一周發(fā)出正確答案：A,B,C,E68、多選

面試時(shí)的儀表要求有（）。A.整潔B.時(shí)髦C.莊重D.正規(guī)E.活潑正確答案：A,C,D69、單選

現(xiàn)在國(guó)際慣例是，歡迎國(guó)家首腦鳴禮炮：（）A、2響B(tài)、21響C、19響D、18響正確答案：B70、單選

企業(yè)文化可以分為四個(gè)層次，其核心與靈魂是（）A．物質(zhì)文化B．制度文化C．精神文化D．行為文化正確答案：C71、單選

在組織內(nèi)部部門(mén)之間橫向交往的基本形式和重要內(nèi)容是（）A．相互尊重B．諒解互助C．信息溝通D．有效配合正確答案：C72、多選

瑞典的國(guó)花有（）A.白菊B.睡蓮C.孿生花D.葵花E.白玫瑰正確答案：A,B,C73、單選

下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）A、先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C、要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D、在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)正確答案：C74、單選

在商務(wù)接待中，雙排五人座轎車(chē)最尊的位置在（）。A.副駕駛座B.后排右座C.后排中座D.后排左座正確答案：B75、單選

俄羅斯人的主要節(jié)日是（）A．元旦B．圣誕節(jié)C．開(kāi)齋節(jié)D．春節(jié)正確答案：B76、單選

行吻手禮時(shí)，合適的地點(diǎn)和親吻的部位分別是（）。A.室內(nèi)，左手B.室內(nèi)，右手C.室外，右手D.室內(nèi)，左手正確答案：B77、單選

按國(guó)際禮儀，請(qǐng)柬寄送給賓客應(yīng)提前（）A.一周左右時(shí)間B.兩周左右時(shí)間C.四周左右時(shí)間D.六周左右時(shí)間正確答案：B78、多選

穿西服時(shí)應(yīng)戒（）。A.不除袖口商標(biāo)B.衣袋里亂放東西C.內(nèi)穿多件羊毛衫D.不打領(lǐng)帶時(shí)系著襯衫領(lǐng)口E.襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣正確答案：A,B,C,D,E79、多選

現(xiàn)代禮儀著作中經(jīng)常提到的“三禮”是（）A.《曲禮》B.《周禮》C.《禮運(yùn)》D.《儀禮》E.《禮記》正確答案：B,D,E80、多選

西餐選擇佐餐酒講究“白酒配白肉，紅酒配紅肉”。這里的“紅肉”包括（）。A.魚(yú)肉B.雞肉C.牛肉D.羊肉E.豬肉正確答案：C,D,E81、多選

展銷會(huì)禮儀要求制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)（）A.確定客戶人數(shù)B.構(gòu)思展覽結(jié)構(gòu)C.撰寫(xiě)展覽計(jì)劃書(shū)D.確定時(shí)間、地點(diǎn)E.明確主題思想正確答案：B,C,D,E82、填空題

自我介紹三要素：姓名、（）、身份。正確答案：?jiǎn)挝?3、名詞解釋

空間語(yǔ)禮儀正確答案：又稱距離語(yǔ)，是指用空間方位和距離來(lái)表現(xiàn)人與人之間的親疏關(guān)系，合作程度的禮儀形式。84、單選

在會(huì)議開(kāi)始時(shí)，致詞人代表其組織簡(jiǎn)要發(fā)表熱情、友好致意的言詞即（）A.歡迎詞B.答謝詞C.開(kāi)幕詞D.閉幕詞正確答案：C85、單選

常規(guī)距離也稱交際距離，是指（）的距離。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米正確答案：B86、單選

公共空間的交際距離為（）A.3.1米以外B.4.1米以外C.5.1米以外D.6.1米以外正確答案：D87、單選

伸出食指，在法國(guó)、緬甸等國(guó)家表示（）。A.一個(gè)B.同意C.請(qǐng)求D.反對(duì)正確答案：C88、多選

股東在股東大會(huì)上享有的權(quán)利包括（）A.出席權(quán)B.提案權(quán)C.提問(wèn)權(quán)D.表決權(quán)E.執(zhí)行權(quán)正確答案：A,B,C,D89、單選

在晚間舉行的各種正式活動(dòng)的場(chǎng)合里，如官方舉行的正式酒會(huì)，女性應(yīng)選擇的服飾是（）。A.小禮服B.大禮服C.職業(yè)套裙D.高級(jí)休閑服正確答案：B90、填空題

廣告的主題包含：產(chǎn)品形象、（）、服務(wù)形象。正確答案：企業(yè)形象91、單選

文書(shū)禮儀的支撐是（）A．交際性B．交往性C．禮節(jié)性D．禮貌性正確答案：C92、多選

儀表對(duì)人們形象起到的作用包括（）A.自我標(biāo)識(shí)B.表明審美情趣C.修飾彌補(bǔ)D.表明內(nèi)在形象E.包裝外表形象正確答案：A,C,E93、單選

電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（）。A.老板B.經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.老師正確答案：D94、單選

西餐時(shí)，每個(gè)人入座或離座，（）。A.入座從右側(cè)，離座從左側(cè)B.入座從左側(cè)，離座從右側(cè)C.均應(yīng)從座椅的右側(cè)進(jìn)出D.均應(yīng)從座椅的左側(cè)進(jìn)出正確答案：D95、多選

如果你是一位老總秘書(shū)，接到找老總的電話，在轉(zhuǎn)給老總之前，應(yīng)當(dāng)（）。A.問(wèn)清對(duì)方姓名B.問(wèn)清對(duì)方單位C.問(wèn)明對(duì)方來(lái)電意圖D.告知對(duì)方老總行蹤E.告知對(duì)方老總專線電話正確答案：A,B,C96、多選

以下不符合手機(jī)禮儀的是（）。A.在電影院接聽(tīng)手機(jī)B.在公交車(chē)上大聲通話C.翻看他人手機(jī)短信D.在加油站關(guān)閉手機(jī)E.在飛機(jī)起飛時(shí)使用手機(jī)正確答案：A,B,C,E97、單選

小費(fèi)起源于（）A.美國(guó)B.法國(guó)C.英國(guó)D.日本正確答案：C98、單選

日本最普遍的傳統(tǒng)便飯是壽司和（）A.和食B.料理C.洋食D.弁當(dāng)正確答案：D99、單選

一般來(lái)看，一次談判成功的是（）A.中期談判B.短期談判C.長(zhǎng)期談判D.超短期談判正確答案：B100、單選

著裝應(yīng)遵循（）原則。A.TBDB.FPOC.TPOD.FDB正確答案：C101、單選

在世界范圍內(nèi)，形成最早的宗教是（）A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯蘭教正確答案：A102、單選

人們進(jìn)入交際狀態(tài)情感交流開(kāi)始實(shí)施的第一個(gè)禮節(jié)是（）A．應(yīng)邀禮節(jié)B．見(jiàn)面禮節(jié)C．招呼禮節(jié)D．饋贈(zèng)禮節(jié)正確答案：B103、單選

組織與組織、團(tuán)體、企業(yè)相互間的談判稱為（）A.混合談判B.組織談判C.私人談判D.團(tuán)隊(duì)談判正確答案：B104、多選

以下符合西餐禮儀的是（）。A.暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾折起，放在位子上B.湯過(guò)熱，不要用嘴去吹C.飲用咖啡，用手指穿過(guò)杯環(huán)拿住杯子，送至嘴邊D.飲用咖啡，不能用小湯匙舀著喝E.入座或離座，應(yīng)從座椅的右側(cè)進(jìn)出正確答案：A,B,D105、單選

世界性的佛教組織“世界佛教徒聯(lián)合會(huì)”總部設(shè)在（）A.中國(guó)B.日本C.印度D.泰國(guó)正確答案：D106、單選

演講時(shí)，食指直伸其余手指內(nèi)屈，表示（）。A.涉及某個(gè)話題、對(duì)象和物件時(shí)，提醒聽(tīng)眾注意B.歡欣、請(qǐng)求、許諾或謙遜C.痛苦、慎思或自責(zé)D.激憤、悲戚或怨恨正確答案：A107、單選

在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱：（）A、夫人B、太太C、小姐D、女士正確答案：D108、多選

備忘錄的寫(xiě)作要求有（）A.真實(shí)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)單明了C.詳細(xì)完整D.語(yǔ)言華美E.夾敘夾議正確答案：A,C109、多選

交際禮儀的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A.規(guī)范性B.廣泛性C.沿習(xí)性D.差異性E.相同性正確答案：A,B,C,D110、多選

中國(guó)的國(guó)花有（）A．郁金香B．玫瑰C．梅花D．牡丹E．櫻花正確答案：C,D111、多選

禮儀主體的類型包括（）A.個(gè)人主體B.臨時(shí)團(tuán)體C.組織主體D.社會(huì)E.固定團(tuán)體正確答案：A,B,C112、單選

參加喪禮儀式時(shí)，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（）。A.拜B.悼C.吊D.唁正確答案：C113、單選

加拿大人視為災(zāi)難象征的是（）A．星期一B．星期二C．星期四D．星期五正確答案：D114、多選

以下屬于暖色調(diào)顏色的是（）。A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色E.灰色正確答案：A,D115、單選

交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？（）A、接過(guò)他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲B、若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方C、接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D、向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送正確答案：B116、單選

到別人家做客時(shí)，應(yīng)該：（）A、隨手亂翻B、長(zhǎng)時(shí)間逗留C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子D、到處亂闖正確答案：C117、填空題

服飾搭配的三方法：同種色搭配、（）、對(duì)比色搭配。正確答案：相似色搭配118、單選

姓名中包含了祖父名的是（）A．俄羅斯人B．西班牙人C．阿拉伯人D．泰國(guó)人正確答案：C119、單選

在西方國(guó)家旅游時(shí)，一般不可以請(qǐng)外國(guó)客人吃：（）A、狗肉B、牛肉C、雞肉D、魚(yú)肉正確答案：A120、單選

平等式握手適用于（）之間相握。A.初次見(jiàn)面的人B.關(guān)系較深的人C.領(lǐng)導(dǎo)和下屬D.見(jiàn)面10次以下的人正確答案：A121、填空題

公關(guān)禮儀的功能：溝通與協(xié)調(diào)功能、（）、展示和傳播功能、規(guī)范功能。正確答案：激勵(lì)與教育功能122、多選

拜訪外賓時(shí)，比較適宜的時(shí)間有（）。A.上午9點(diǎn)左右B.上午10點(diǎn)左右C.下午2點(diǎn)左右D.下午3點(diǎn)左右E.下午4點(diǎn)左右正確答案：B,E123、單選

電話禮儀的原則是（）。A.鈴響不過(guò)二B.鈴響不過(guò)三C.鈴響不過(guò)四D.鈴響不過(guò)五正確答案：B124、單選

下列屬于年度贊助計(jì)劃的是（）A．贊助人員職責(zé)B．贊助的地點(diǎn)C．贊助的時(shí)間D．贊助對(duì)象的范圍正確答案：D125、單選

父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺愛(ài)也不體罰孩子：（）A、獨(dú)立權(quán)B、人身權(quán)C、參與權(quán)D、隱私權(quán)正確答案：D126、單選

社交凝視區(qū)的正確范圍是：（）A、以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B、從雙眼到胸部之間C、以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域D、直視對(duì)方的眼睛正確答案：C127、單選

親吻禮是西方國(guó)家常用的見(jiàn)面禮，因行禮者相互關(guān)系的不同，相互親吻時(shí)“接觸”的具體部位也各不相同。平輩親友間親吻時(shí)，應(yīng)相互吻一下或輕輕貼一下對(duì)方的（）。A.額頭B.下頜C.嘴唇D.臉頰正確答案：D128、單選

夫妻即使有矛盾，千萬(wàn)不要在上指責(zé)對(duì)方：（）A、人格B、愛(ài)好C、性格D、興趣正確答案：A129、單選

五月的第二個(gè)星期日是（）A.美國(guó)母親節(jié)B.印度潑水節(jié)C.巴西狂歡節(jié)D.日本敬老節(jié)正確答案：A130、單選

與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為交談總時(shí)長(zhǎng)的（）A．60%B．50%C．40%D．30%正確答案：B131、單選

以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問(wèn)B、與人交談時(shí)少講自己C、擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走D、設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話正確答案：C132、單選

交際活動(dòng)中的首要原則是（）A.維護(hù)形象B.遵守時(shí)間C.誠(chéng)實(shí)守信D.注重溝通正確答案：B133、單選

以下關(guān)于佩戴胸花的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.青年人宜佩戴小型精致的胸花B.胸花與服飾的整體色彩相協(xié)調(diào)，應(yīng)采用對(duì)比手段，使之“素中帶艷”、“艷中帶素”C.喜慶場(chǎng)合宜佩戴艷麗的胸花D.出席宴會(huì)等正規(guī)社交場(chǎng)合宜佩戴小型胸花正確答案：D134、單選

東正教最為隆重的節(jié)日是（）A.感恩節(jié)B.花節(jié)C.圣誕節(jié)D.復(fù)活節(jié)正確答案：D135、單選

在選配服裝顏色時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。B.體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對(duì)比色為佳。C.體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。D.體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳。正確答案：D136、單選

西餐時(shí)，一般以三套刀叉居多，用餐時(shí)（）。A.由外向內(nèi)依次取用B.由內(nèi)向外依次取用C.由左向右依次取用D.由右向左依次取用正確答案：A137、單選

在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢、遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則B、遵循先來(lái)后到原則C、遵循從主人開(kāi)始的順時(shí)針原則正確答案：A138、單選

在CIS組織識(shí)別系統(tǒng)中，被稱為“企業(yè)的心”的是（）A.BIS行為識(shí)別系統(tǒng)B.MIS理念識(shí)別系統(tǒng)C.VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D.AIS聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)正確答案：B139、多選

演講中禮儀的表現(xiàn)途徑是（）A.書(shū)面語(yǔ)言B.個(gè)人表現(xiàn)C.團(tuán)體表現(xiàn)D.即席演講E.個(gè)人語(yǔ)言禮儀正確答案：A,B140、單選

涉外開(kāi)幕典禮會(huì)的主持人通常是舉辦單位的（）A．公關(guān)經(jīng)理B．辦公室主任C．銷售經(jīng)理D．負(fù)責(zé)人正確答案：D141、單選

面對(duì)新聞界的“介入”，“亮相”的實(shí)質(zhì)是展現(xiàn)（）A．氣質(zhì)B．形象C．素質(zhì)D．性格正確答案：C142、多選

早期出現(xiàn)“禮儀”一詞的文獻(xiàn)有（）A．《詩(shī)經(jīng)》B．《禮記》C．《尚書(shū)》D．《十三經(jīng)》E．《儀禮》正確答案：A,B143、單選

茶會(huì)通常安排的時(shí)間是（）。A.上午11時(shí)左右或下午4時(shí)左右B.上午9時(shí)左右或下午6時(shí)左右C.上午10時(shí)左右或下午4時(shí)左右D.上午10時(shí)左右或下午3時(shí)左右正確答案：C144、單選

酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的？（）A、客隨主便B、入鄉(xiāng)隨俗C、主隨客便正確答案：C145、單選

盂蘭盆節(jié)俗稱（）A.神節(jié)B.花節(jié)C.鬼節(jié)D.浴佛節(jié)正確答案：C146、單選

西餐時(shí)吃"白肉"即魚(yú)、雞肉和海鮮時(shí)應(yīng)佐以什么酒？（）A、利口酒或白蘭地B、紅葡萄酒C、雞尾酒或香檳酒D、白葡萄酒正確答案：D147、多選

舉止落落大方、動(dòng)作合乎規(guī)范是個(gè)人禮儀方面最基本的要求，它包括（）A．站立B．行走C．眼神D．就座E．手勢(shì)正確答案：A,B,D,E148、單選

日本民族最隆重的節(jié)日是（）A.端午節(jié)B.中秋節(jié)C.春節(jié)D.元宵節(jié)正確答案：C149、多選

封建社會(huì)的禮儀除了具備奴隸社會(huì)的禮儀特征以外，還表現(xiàn)出的明顯特點(diǎn)有（）A.開(kāi)放性B.偽善性C.封閉性D.真誠(chéng)性E.公平性正確答案：B,C150、填空題

公關(guān)禮儀主體是（），客體是（）。它的傳播手段為人際傳播，大眾傳播，組織傳播，群體傳播。正確答案：社會(huì)組織、內(nèi)外公眾151、單選

個(gè)人空間交際的距離為（）A.0.15米～0.40米之間B.0.40米～1.20米之間C.1.20米～4.20米之間D.4.20米～6.10米之間正確答案：B152、單選

公關(guān)交往的主要手段是（）A.演講B.談話C.談判D.招呼正確答案：B153、多選

上網(wǎng)交往應(yīng)注意（）A.保密原則B.小寫(xiě)原則C.大寫(xiě)原則D.勿擾他人原則E.尊重他人時(shí)間原則正確答案：A,B,D,E154、單選

西餐時(shí)，刀叉呈“八”字形分別放在盤(pán)子上，是（）。A.為了美觀B.無(wú)固定意義C.表示用餐完畢D.表示用餐未結(jié)束中途離開(kāi)正確答案：D155、單選

按照國(guó)際禮儀慣例，被認(rèn)為規(guī)格最高的宴會(huì)是（）。A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴正確答案：D156、問(wèn)答題

著裝技巧的原則有哪些？正確答案：1.遵循TPO原則（時(shí)間地點(diǎn)目的）2.遵循三色原則3.遵循和諧搭配原則4.遵循生活常規(guī)原則5.注重場(chǎng)合157、單選

握手送別時(shí)，應(yīng)先伸手的是（）。A.主人B.客人C.年長(zhǎng)者D.女性正確答案：B158、單選

迎賓禮儀小姐的主要任務(wù)是（）A.迎賓引導(dǎo)B.禮儀接待C.迎來(lái)送往D.公關(guān)傳播正確答案：A159、多選

以下幾種握手方式中，不合禮儀的有（）。A.坐著與人握手B.異性之間采用雙握式握手C.女性戴薄手套與人握手D.用左手與人握手E.與眾人握手時(shí)交叉相握正確答案：A,B,D,E160、多選

不適合杏形臉女性的發(fā)型有（）。A.平直長(zhǎng)發(fā)B.超短發(fā)C.后掠式D.大波浪卷發(fā)E.無(wú)縫式正確答案：A,B,C,D,E161、多選

下列屬于固定空間的有（）A.墻壁裝飾B.建筑物C.房間陳設(shè)D.地理環(huán)境E.會(huì)議地點(diǎn)正確答案：B,D,E162、單選

軍人在室內(nèi)可以行鞠躬禮，但在室外必須行（）A．握手禮B．擁抱禮C．接吻禮D．舉手注目禮正確答案：D163、多選

打電話注意的禮儀問(wèn)題主要包括（）A.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B.通話目的明確C.安排通話內(nèi)容D.掛斷電話時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)E.不直接回答對(duì)方問(wèn)話正確答案：A,B,C,D164、問(wèn)答題

西餐禮儀注意事項(xiàng)？正確答案：1.不能將餐巾掛在胸口2.就餐時(shí)不能擦鼻涕3.正確用刀叉4.男人不能戴帽子吃西餐5.大塊食物應(yīng)先放在小碟內(nèi)，切小再用叉送入口中6.餐桌上不能高聲談笑7.餐桌上不宜用牙簽8.喝咖啡時(shí)必須取出攪拌棍或攪拌勺165、單選

到醫(yī)院探望病人時(shí)，一般以（）為好。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘正確答案：A166、填空題

（）是歐美上層社會(huì)異性之間最高層次的禮節(jié)。正確答案：吻手禮167、多選

以下符合舞會(huì)禮儀的是（）。A.男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞B.穿無(wú)袖或無(wú)肩帶女士跳舞時(shí)，不摘掉長(zhǎng)手套C.邀請(qǐng)丈夫在場(chǎng)的女士跳舞時(shí)，應(yīng)先向丈夫致意問(wèn)候，得到同意后方可邀請(qǐng)女士跳舞D.如果女性邀請(qǐng)男性跳舞，男性一般不能拒絕E.女士一旦拒絕某位男士的邀請(qǐng)，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請(qǐng)正確答案：A,C,D,E168、多選

進(jìn)行贊助的步驟有（）A.前期調(diào)研B.制定計(jì)劃C.審核評(píng)定D.具體實(shí)施E.預(yù)測(cè)結(jié)果正確答案：A,B,C,D169、單選

舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）A．圓桌B．長(zhǎng)桌C．正方桌D．多角桌正確答案：B170、單選

行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下正確答案：A171、填空題

公關(guān)禮儀的本質(zhì)上說(shuō)是指公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的一部分，是組織形象的一種宣傳形式和組織行為的一種傳播手段，是（）的紐帶。正確答案：維護(hù)社會(huì)關(guān)系172、單選

中國(guó)特有的股東大會(huì)的表現(xiàn)形式是（）A.股東常會(huì)B.股東臨時(shí)會(huì)C.特別股東會(huì)D.股東代表大會(huì)正確答案：D173、名詞解釋

組織形象正確答案：是公眾對(duì)組織行為的整體評(píng)價(jià)和看法，是組織行為及其文化公眾心目中的集中反映。174、單選

咀嚼過(guò)的口香糖正確的處理方式是：（）A、隨地亂丟B、丟在墻角C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻上正確答案：C175、多選

“大藏經(jīng)”主要包括（）A.經(jīng)B.典C.律D.令E.論正確答案：A,C,E176、單選

屬三因制宜治則的是（）A.標(biāo)本兼治B.塞因塞用C.寒者熱之D.因人制宜E.寒因寒用正確答案：D177、單選

組織贊助中最常見(jiàn)的形式是（）A.贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)B.贊助宣傳用品的制作C.贊助體育運(yùn)動(dòng)D.贊助建立某一職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金正確答案：C178、單選

在涉外交往的禮儀中，女士?jī)?yōu)先原則不是惟一和絕對(duì)的，需要根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)、主題進(jìn)行變通，這遵守的原則是（）A.TPOB.OOPC.TPPD.TRP正確答案：A179、單選

任何組織舉行記者招待會(huì)的目的都是為解釋其（）A.方針政策B.重大新聞C.組織形象D.人事變更正確答案：B180、名詞解釋

公關(guān)禮儀正確答案：是社會(huì)組織的公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動(dòng)中為樹(shù)立和維護(hù)組織形象，構(gòu)建組織與內(nèi)外公眾之間和諧合意的理想型關(guān)系所應(yīng)當(dāng)遵循的的尊重公眾講究禮貌禮節(jié)注重儀表儀容儀態(tài)儀式等的規(guī)范和程序。181、單選

認(rèn)為頭是智慧的所在，是神圣不可侵犯的，不可隨便觸摸。有上述禁忌的是（）A.泰國(guó)人B.韓國(guó)人C.伊郎人D.新加坡人正確答案：A182、單選

組織