2024版電子商務(wù)服務(wù)合同書書

編號(hào)：__________2024版電子商務(wù)服務(wù)合同書書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版電子商務(wù)服務(wù)合同書書合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)2.4客戶服務(wù)與支持2.5推廣與宣傳第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.4服務(wù)續(xù)約及終止第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施5.3侵權(quán)責(zé)任第六章：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算7.3違約賠償?shù)诎苏拢籂?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3法律適用第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章：通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十一章：附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)第十二章：其他約定12.1技術(shù)支持與培訓(xùn)12.2數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)12.3合作推廣與分成第十三章：附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)規(guī)范與要求第十四章：簽署信息14.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）信息14.2乙方（服務(wù)提供商）信息14.3合同簽署日期與地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）與乙方（服務(wù)提供商）就乙方為甲方提供電子商務(wù)服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面合同。1.1.2本合同所述詞匯若有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定其含義。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方為甲方提供電子商務(wù)服務(wù)的一切活動(dòng)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建、維護(hù)及升級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.2乙方提供平臺(tái)的技術(shù)支持，確保平臺(tái)的技術(shù)問題在48小時(shí)內(nèi)得到解決。2.2技術(shù)支持服務(wù)2.2.1乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的正常運(yùn)營(yíng)。2.2.2乙方定期對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和優(yōu)化，保障系統(tǒng)安全。2.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)2.3.1乙方協(xié)助甲方進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，提供運(yùn)營(yíng)策略建議。2.3.2乙方負(fù)責(zé)甲方的電子商務(wù)市場(chǎng)分析，提供市場(chǎng)推廣建議。2.4客戶服務(wù)與支持2.4.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方用戶提供咨詢、投訴處理等服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)在接到甲方用戶投訴后48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并解決問題。2.5推廣與宣傳2.5.1乙方利用其資源和渠道，為甲方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的推廣與宣傳。2.5.2乙方應(yīng)定期提供推廣效果報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告調(diào)整推廣策略。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。3.2.2服務(wù)費(fèi)用不包括乙方因履行合同而產(chǎn)生的稅費(fèi)和其他費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3.2甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.4服務(wù)續(xù)約及終止3.4.1如甲方提前終止本合同，應(yīng)向乙方支付提前終止合同的費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.4.2如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本合同，并要求乙方支付違約金。第四章：雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)提供，提供必要的協(xié)助和支持。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1乙方提供的服務(wù)中，包括但不限于軟件、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、宣傳資料等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.1.2甲方提供的信息、資料等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施5.2.1乙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。5.2.2乙方不得利用甲方提供的信息、資料等侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2如甲方提供的信息、資料等侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至中華人民共和國(guó)________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3法律適用8.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1任何一方提出變更本合同的要求，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。9.2合同解除9.2.1任何一方提出解除本合同的要求，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.3合同終止9.3.1本合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。9.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.3.3乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本合同。第十章：通知與送達(dá)10.1雙方應(yīng)確保合同中載明的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，以便在必要時(shí)相互通知。10.2任何書面通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址，并在發(fā)送日期后的第三個(gè)工作日視為已送達(dá)。第十一章：附則11.1本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3本合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)按照本合同約定執(zhí)行。第十二章：其他約定12.1技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用電子商務(wù)平臺(tái)。12.1.2技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間由雙方另行商定。12.2數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)12.2.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方透露。12.2.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的隱私權(quán)，防止數(shù)據(jù)泄露。12.3合作推廣與分成12.3.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，并按照雙方約定的比例分成。12.3.2合作推廣與分成的具體比例和方式由雙方另行商定。第十三章：附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：技術(shù)規(guī)范與要求第十四章：簽署信息14.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）信息14.1.1名稱：____________________14.1.2地址：____________________14.1.3法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________14.1.4聯(lián)系方式：____________________14.2乙方（服務(wù)提供商）信息14.2.1名稱：____________________14.2.2地址：____________________14.2.3法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________14.2.4聯(lián)系方式：____________________14.3合同簽署日期與地點(diǎn)：簽署日期：____年____月____日簽署地點(diǎn)：____________________甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.額外技術(shù)支持服務(wù)甲方要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于定制開發(fā)、系統(tǒng)集成等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持，并按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方要求乙方定期對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。3.商品信息管理甲方要求乙方提供商品信息管理系統(tǒng)，用于甲方對(duì)商品信息進(jìn)行管理和更新。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求開發(fā)和維護(hù)商品信息管理系統(tǒng)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。4.營(yíng)銷活動(dòng)合作甲方要求乙方協(xié)助甲方進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于聯(lián)合推廣、優(yōu)惠活動(dòng)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的營(yíng)銷計(jì)劃提供相應(yīng)的合作支持，并共同制定營(yíng)銷策略。5.用戶反饋與投訴處理甲方要求乙方設(shè)立用戶反饋與投訴處理機(jī)制，用于收集和處理甲方用戶的意見和建議。乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的用戶反饋和投訴，并采取有效措施解決問題。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.平臺(tái)安全性保障乙方應(yīng)確保電子商務(wù)平臺(tái)的安全性，采取必要的措施防范黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，并提供安全防護(hù)報(bào)告。2.服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，確保甲方電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)。乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)問題。3.培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠熟練使用和維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供在線或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)。4.數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能服務(wù)，幫助甲方分析用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)等，并為甲方提供決策支持。乙方應(yīng)定期提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并根據(jù)甲方的需求定制分析工具。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)行為。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，避免因服務(wù)合規(guī)性問題給甲方帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.中介服務(wù)費(fèi)用甲方和乙方同意支付給第三方中介一定的服務(wù)費(fèi)用，作為中介方提供服務(wù)的報(bào)酬。中介服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定，并根據(jù)雙方協(xié)商確定的比例進(jìn)行分成。2.中介的責(zé)任與義務(wù)中介應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供客觀、公正的服務(wù)，并確保甲乙雙方之間的合同履行順利。中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的問題，并提供必要的咨詢和建議。3.中介的保密義務(wù)中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露。中介應(yīng)遵守相關(guān)的保密法律法規(guī)，確保甲乙雙方的信息安全。4.中介的服務(wù)范圍與限制中介的服務(wù)范圍應(yīng)根據(jù)合同約定明確，中介不得超出約定范圍進(jìn)行任何形式的利益輸送或損害甲乙雙方合法權(quán)益的行為。中介應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。5.中介的退出機(jī)制如中介未能按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)終止中介服務(wù)，并要求中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。中介退出機(jī)制的具體條款應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：技術(shù)規(guī)范與要求4.附件四：商品信息管理系統(tǒng)的操作手冊(cè)5.附件五：營(yíng)銷活動(dòng)合作方案6.附件六：用戶反饋與投訴處理流程7.附件七：數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能報(bào)告模板8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)指南9.附件九：中介服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.附件十：中介服務(wù)范圍與限制說明11.附件十一：中介退出機(jī)制條款二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求的，視為違約。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致第三方侵權(quán)的，視為違約。4.乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，導(dǎo)致信息泄露的，視為違約。5.中介未按照約定提供服務(wù)或違反合同約定的服務(wù)范圍與限制的，視為違約。6.中介未按照約定保密甲乙雙方的信息，導(dǎo)致信息泄露的，視為違約。7.中介未按照約定提供客觀、公正的服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方合同履行出現(xiàn)問題的情況，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)服務(wù)合同：指甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）與乙方（服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供電子商務(wù)服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面合同。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)援助、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的服務(wù)中，包括但不限于軟件、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、宣傳資料等，