酒店物業(yè)管理協(xié)議書(2024版)

編號(hào)：__________酒店物業(yè)管理協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

酒店物業(yè)管理協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：協(xié)議概要1.1協(xié)議的簽訂日期和地點(diǎn)1.2協(xié)議的當(dāng)事人1.3協(xié)議的目的和范圍第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)的名稱和位置2.2物業(yè)的面積和結(jié)構(gòu)2.3物業(yè)的使用性質(zhì)和現(xiàn)狀第三章：物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)公司的管理職責(zé)3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第四章：物業(yè)公司的人員配置和管理4.1物業(yè)公司的人員配置4.2物業(yè)公司的人員培訓(xùn)和管理4.3物業(yè)公司的人員服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)第五章：物業(yè)費(fèi)用和支付方式5.1物業(yè)管理的費(fèi)用明細(xì)5.2物業(yè)管理的費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)管理的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)6.2物業(yè)的大修和大保養(yǎng)6.3物業(yè)的安全和應(yīng)急預(yù)案第七章：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利7.2物業(yè)公司的義務(wù)7.3物業(yè)公司的法律責(zé)任第八章：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利8.2業(yè)主的義務(wù)8.3業(yè)主的法律責(zé)任第九章：合同的變更和終止9.1合同的變更條件9.2合同的終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十章：爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的程序10.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十一章：合同的生效和解除11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同解除后的處理事項(xiàng)第十二章：保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.2保密信息的保護(hù)期限和保護(hù)措施12.3違反保密條款的責(zé)任第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的修訂歷史13.3合同的簽訂人和簽字蓋章第十四章：其他條款14.1合同的完整性和不可分割性14.2合同的適用法律和爭(zhēng)議解決法院14.3合同的中文和英文版本聲明合同編號(hào)_________第一章：協(xié)議概要1.1協(xié)議的簽訂日期和地點(diǎn)：本協(xié)議由雙方于2024年4月15日在中國(guó)北京市簽訂。1.2協(xié)議的當(dāng)事人：甲方：_________（酒店名稱）乙方：_________（物業(yè)管理公司名稱）1.3協(xié)議的目的和范圍：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店物業(yè)管理方面的權(quán)利義務(wù)，確保酒店物業(yè)的安全、整潔和高效運(yùn)營(yíng)。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)的名稱和位置：物業(yè)名稱為_________酒店，位于_________（具體地址）。2.2物業(yè)的面積和結(jié)構(gòu)：物業(yè)總面積為_________平方米，包括_________（具體結(jié)構(gòu)描述）。2.3物業(yè)的使用性質(zhì)和現(xiàn)狀：物業(yè)主要用于酒店經(jīng)營(yíng)，目前處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。第三章：物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)公司的管理職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括設(shè)施維護(hù)、清潔保潔、安全保障等。3.2物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容：乙方提供包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、會(huì)議接待、后勤保障等服務(wù)。3.3物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到_________（具體標(biāo)準(zhǔn)）。第四章：物業(yè)公司的人員配置和管理4.1物業(yè)公司的人員配置：乙方根據(jù)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)需要，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員進(jìn)行管理和服務(wù)。4.2物業(yè)公司的人員培訓(xùn)和管理：乙方定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)。第五章：物業(yè)費(fèi)用和支付方式5.1物業(yè)管理的費(fèi)用明細(xì)：包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、人員工資等。5.2物業(yè)管理的費(fèi)用支付方式：甲方按月支付物業(yè)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3物業(yè)管理的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并提前書面通知。第六章：物業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.2物業(yè)的大修和大保養(yǎng)：乙方根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況，制定大修和大保養(yǎng)計(jì)劃，提前通知甲方。6.3物業(yè)的安全和應(yīng)急預(yù)案：乙方制定物業(yè)的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查和演練。第七章：物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)公司的權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，并按照合同約定享受其他權(quán)益。7.2物業(yè)公司的義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全和高效運(yùn)營(yíng)。7.3物業(yè)公司的法律責(zé)任：乙方如未履行合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)8.1業(yè)主的權(quán)利：包括但不限于監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議和意見。8.2業(yè)主的義務(wù)：包括但不限于按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理制度，愛護(hù)公共設(shè)施。8.3業(yè)主的法律責(zé)任：違反合同約定和物業(yè)管理制度的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：合同的變更和終止9.1合同的變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。9.2合同的終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的處理事項(xiàng)：包括但不限于物業(yè)公司的撤場(chǎng)、費(fèi)用結(jié)算等。第十章：爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議的解決方式：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的程序：按照雙方約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。10.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)：根據(jù)爭(zhēng)議解決結(jié)果，由敗訴方承擔(dān)。第十一章：合同的生效和解除11.1合同的生效條件：雙方簽字蓋章，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。11.2合同的解除條件：雙方協(xié)商一致，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同解除后的處理事項(xiàng)：包括但不限于物業(yè)公司的撤場(chǎng)、費(fèi)用結(jié)算等。第十二章：保密條款12.1保密信息的定義和范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等。12.2保密信息的保護(hù)期限和保護(hù)措施：保密信息自合同簽訂之日起有效，雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保守保密信息。12.3違反保密條款的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第十三章：附則13.1合同的附件：包括但不限于物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同的修訂歷史：本合同自2024年版本起執(zhí)行。13.3合同的簽訂人和簽字蓋章：甲方代表：_________乙方代表：_________第十四章：其他條款14.1合同的完整性和不可分割性：本合同各項(xiàng)條款相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成整體，不可分割。14.2合同的適用法律和爭(zhēng)議解決法院：本合同適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為北京市人民法院。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方特殊要求條款：甲方有權(quán)根據(jù)酒店的特定需求，要求乙方提供額外的服務(wù)或解決方案。例如，甲方如需舉辦大型活動(dòng)，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的場(chǎng)地布置、活動(dòng)策劃等支持。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、滿意度調(diào)查等。如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.3甲方調(diào)整權(quán)條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店運(yùn)營(yíng)情況，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。如甲方調(diào)整費(fèi)用，應(yīng)提前書面通知乙方，并協(xié)商一致。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款：乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方人員管理?xiàng)l款：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。如乙方員工出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方保密條款：乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息保密，如乙方泄露甲方信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)條款：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用條款：第三方中介的傭金和服務(wù)費(fèi)由甲方支付。如甲方逾期支付，第三方中介有權(quán)暫停履行中介職責(zé)，直至甲方支付完畢。3.3第三方中介保密條款：第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的合同內(nèi)容和商業(yè)秘密保密，如泄露相關(guān)信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.員工培訓(xùn)計(jì)劃5.安全管理制度6.應(yīng)急預(yù)案7.費(fèi)用明細(xì)表8.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表9.合同履行監(jiān)督報(bào)告10.合同變更和終止協(xié)議11.保密協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.物業(yè)公司人員配置表14.業(yè)主權(quán)益保障指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用，違反合同約定。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未妥善保管甲方商業(yè)秘密和客戶信息，造成泄露。4.乙方員工服務(wù)態(tài)度惡劣，違反職業(yè)道德。5.乙方未按照約定時(shí)間完成大修和大保養(yǎng)工作。6.甲方未遵守物業(yè)管理制度，造成物業(yè)損壞或安全隱患。7.甲方未配合乙方進(jìn)行合同履行監(jiān)督和檢查。8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題。9.第三方中介泄露甲乙雙方合同內(nèi)容和商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全管理和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個(gè)人或單位。4.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息。7.第三方中介：指協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的中立機(jī)構(gòu)或個(gè)人。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方按時(shí)支付，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，如乙方未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同。3.問(wèn)題：乙方未妥善保管甲方商業(yè)秘密和客戶信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并依法承擔(dān)責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方員工服務(wù)態(tài)度惡劣。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和監(jiān)督，對(duì)惡劣態(tài)度的員工進(jìn)行處理，保障甲方權(quán)益。5.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間完成大修和大保養(yǎng)工