物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（四篇）

第1頁共1頁物業(yè)公司品質(zhì)專員職責1、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務，接待日?？蛻魜黼?、來訪，受理各類服務預約;2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;3、負責辦理業(yè)主（住戶）的裝修、入住手續(xù);對前臺各類問題進行梳理、匯總等;4、負責維修過程的監(jiān)督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結(jié)果向客服主管、項目經(jīng)理進行匯報，對維修后使用情況向業(yè)主進行反饋并文字性記錄存檔;5、每天對所管片區(qū)進行巡視，做好相關(guān)文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;6、建立業(yè)主信息檔案，并負責對業(yè)主的資料保密;7、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;8、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;9、協(xié)助客服主管處理突發(fā)事件。10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（二）1.接待業(yè)主來電來訪，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴問題，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務;____具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，____限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;3.不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓;4.監(jiān)督分供方服務質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務品質(zhì);5.收取物業(yè)服務費。物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（三）1.在公司的領導下，全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務、房屋設備運行與保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務、應急處理及特約服務等工作;____組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件;3.負責小區(qū)管理服務的質(zhì)量控制和費用控制;4.負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系;5.負責初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放;6.負責住宅小區(qū)客服、工程條線管理，秩序、保潔條線與外包公司的協(xié)調(diào);7.完成公司交辦的其他任務。物業(yè)公司品質(zhì)專員職責（四）1、協(xié)助公司財務審核和監(jiān)督所管項目各項財務工作，并按照公司及項目要求及時編制各種財務報表;2、負責報銷費用的審核、憑證的編制和登帳工作;3、原始憑證及時編制會計分錄，并做好會計核算工作;4、做好會計報表的編制工作，處理稅收及其他費用的解繳;5