麥當勞服務市場營銷組合7P分析

第第頁麥當勞服務市場營銷組合7P分析關于麥當勞服務市場營銷組合7P分析麥當勞（McDonald）是全球最大的連鎖快餐企業(yè)之一，由麥當勞兄弟和RayKroc在50年代的美國開創(chuàng)的、以出售漢堡為主的連鎖經(jīng)營的快餐店。在世界范圍內(nèi)推廣，麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家。麥當勞已經(jīng)成為全球餐飲業(yè)最有價值的品牌。在很多國家麥當勞代表著一種美國式的生活方式。1P產(chǎn)品：（1）服務范圍：麥當勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家。（2）經(jīng)營范圍：連鎖快餐，甜點，咖啡等。（3）品牌:主要是漢堡包、薯條、炸雞、汽水、沙拉等。（4）公司性質(zhì):上市公司（紐約證券交易所，NYSE:MCD）（5）公司口號:I'mlovin'it我就喜歡（6）買賣權：麥當勞公司是應用“特許權合同”管理手段鼓勵技術普及。2P價格：麥當勞主食類：漢堡包4.5元巨無霸13元麥香雞10元麥香魚10元吉士漢堡6元吉士蛋堡(隨開心樂園餐，14.5元一套，不單獨出售）麥香豬柳蛋10元雙層吉士漢堡8元麥辣雞腿漢堡12元板燒雞腿漢堡12元3P渠道：1、服務提供者的所在地——選址：（1）首先，市場調(diào)查和資料信息的收集。包括人口、經(jīng)濟水平、消費能力、發(fā)展規(guī)模和潛力、收入水平、以及前期研究商圈的等級和發(fā)展機會及成長空間。（2）其次，對不同商圈中的物業(yè)進行評估。包括人流測試、顧客能力對比、可見度和方便性的考量等，以得到最佳的位置和合理選擇。在了解市場價格、面積劃分、工程物業(yè)配套條件及權屬性質(zhì)等方面的基礎上進行營業(yè)額預估和財務分析，最終確定該位置是否有能力開設一家麥當勞餐廳。（3）最后，商鋪的投資是一個既有風險、又能夠帶來較高回報的決策，所以還要更多地關注市場定位和價格水平，既考慮投資回報的水平，也注重中長期的穩(wěn)定收入，這樣才能較好地控制風險，達到投資收益的目的。2、地緣的便利性：由麥當勞公司的設備工程師研制、由獨立制造商生產(chǎn)的技術產(chǎn)品，包括可以控制設備烹飪工序的計算機程序，包裝漢堡包用的聚苯乙烯包裝材料，帶把柄的配套盤；用于烹飪的烤制圓面包的聲像報時系統(tǒng)。公司管理部門負責向革新活動提供指導、管理和財務支持。4P促銷：包括廣告、推銷、銷售促進、公共關系等各種市場營銷溝通方式（1）廣告：麥當勞的促銷活動十分具有創(chuàng)意性和獨特性，而廣告是企業(yè)最常用的方式，麥當勞的廣告有很多，如“嘗嘗歡笑，常常麥當勞”、Ｍ廣告等等，其中最為獨特的是他創(chuàng)作一個麥當勞的品牌代言人――羅納德．麥當勞叔叔。它代表著歡樂，成為僅次于圣誕老人外最受小朋友們喜愛的人物。每年，麥當勞都會投入大量的經(jīng)費發(fā)布公益廣告和商業(yè)廣告，宣傳商品，樹立形象，簡潔的廣告中透露著智慧。（2）推銷：極富情感的人員推銷，麥當勞的銷售人員實行“建議銷售”，微笑服務，無論是柜臺你還是大堂，服務人員總是會以一種建議的方式傳達著新產(chǎn)品的信息，并且公司還實行獎金制，鼓勵員工，提