軟件運維服務(wù)合同

軟件運維服務(wù)合同合同編號：__________鑒于甲方愿意接受乙方提供的軟件運維服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件系統(tǒng)的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。1.2乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行修復(fù)。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件升級和定制開發(fā)服務(wù)。1.4乙方應(yīng)提供7×24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供運維服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方提供軟件運維服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按照本合同約定的服務(wù)期限支付。3.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供服務(wù)，確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方依法享受稅收優(yōu)惠政策。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。4.2商業(yè)秘密包括但不限于：客戶信息、技術(shù)資料、運營數(shù)據(jù)等。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供運維服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽署日期：______________________一、附件列表：1.軟件運維服務(wù)合同2.乙方提供的運維服務(wù)方案3.乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明4.甲方軟件系統(tǒng)相關(guān)資料5.甲方支付憑證6.乙方開具的發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供運維服務(wù)，包括但不限于：延遲修復(fù)故障、服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，包括但不限于：客戶信息、技術(shù)資料、運營數(shù)據(jù)等。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。4.甲方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方商業(yè)秘密泄露。三、法律名詞及解釋：1.軟件運維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.損失賠償：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：乙方應(yīng)及時改進服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。2.故障處理延遲：乙方應(yīng)加強故障處理速度，確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.商業(yè)秘密泄露：甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，確保保密信息不被泄露；乙方發(fā)現(xiàn)泄露情況，應(yīng)及時采取措施防止損失擴大。4.支付服務(wù)費用延遲：甲方應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用；乙方可與甲方溝通，協(xié)商解決支付問題。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件系統(tǒng)使用者，需要乙方提供運維服務(wù)以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.甲方為軟件系統(tǒng)開發(fā)者，需要乙方協(xié)助提供運維服務(wù)及軟件升級定制開發(fā)。3