管理職能原理1

管理職能原理

管理是通過一系列特殊的職能完成的。1案例分析討論生產(chǎn)大客車的BFHD公司召開董事會，公司面臨南方競爭對手JH的嚴(yán)重挑戰(zhàn)總經(jīng)理工作報告；董事們對工作報告與財務(wù)決算評頭品足；經(jīng)營者績效考核以及薪酬方案誰來拿？副總經(jīng)理抱怨。2一、計劃原理計劃是管理的第一職能－孔茨決策是管理的同義詞－西蒙3計劃任務(wù)及程序預(yù)測決策

規(guī)劃部署討論：怎樣才能完成有效的決策？4決策信息決策者決策對象決策標(biāo)準(zhǔn)決策方法方案過濾選擇選擇運用確定采集實施決策機制模型5１、決策對象：要解決的問題真正的問題何在？優(yōu)先解決哪個問題？確定決策對象的原則：抓本質(zhì)問題，抓主要矛盾。企業(yè)中高層應(yīng)重點關(guān)注戰(zhàn)略性決策。6合同沒有完成現(xiàn)象生產(chǎn)線不正?，F(xiàn)象設(shè)備常出故障現(xiàn)象操作工、維修工不熟練根源之一熟練員工流失現(xiàn)象分配問題根源之二車間主任作風(fēng)和能力問題主要根源找出問題的根源再決策7重要性緊迫性重要而緊迫（優(yōu)先處理）重要而不緊迫（重視安排）緊迫而不太重要（適當(dāng)兼顧）既不緊迫也不重要（關(guān)注事態(tài)發(fā)展）區(qū)分問題的性質(zhì)分配決策資源8事業(yè)領(lǐng)域使命目標(biāo)產(chǎn)品與價值觀方針技術(shù)市場財務(wù)組織融資、投資結(jié)構(gòu)、制度變革人才

領(lǐng)導(dǎo)人才、專業(yè)人才戰(zhàn)略決策內(nèi)容模型9摩托羅拉的使命、目標(biāo)與經(jīng)營方針使命（公司存在的目的）：以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會。價值觀：以尊嚴(yán)對待每一位員工；在業(yè)務(wù)的所有層面追求誠實、正直、合乎倫理。經(jīng)營方針：不斷進(jìn)行自我革新；發(fā)掘”我們內(nèi)部潛藏的創(chuàng)造力”；不斷改進(jìn)公司的一切作為：創(chuàng)意、品質(zhì)與顧客滿意度；業(yè)務(wù)定位：集成通信和嵌入式電子解決方案。經(jīng)營目標(biāo)：在集成通信和嵌入式電子解決方案保持全球領(lǐng)先地位。10BM公司面臨戰(zhàn)略抉擇討論：你認(rèn)為重點應(yīng)解決哪些問題？

該公司在經(jīng)營戰(zhàn)略方面需要做那些調(diào)整？涉及到哪些決策？如何貫徹集約化、精細(xì)化的戰(zhàn)略方針，如何解決成本費用的有效控制？管理體制要不要調(diào)整？購銷業(yè)務(wù)流程如何設(shè)計？如何解決公平分配問題？11方案1方案2方案3發(fā)展方向以貿(mào)易為主的多種經(jīng)營公司以服務(wù)為主的綜合商社以知識管理為主的第三方物流（或第四方物流）集成商遠(yuǎn)景目標(biāo)國內(nèi)著名國際著名地區(qū)著名經(jīng)營方針集約化精細(xì)化粗放、速度產(chǎn)品定位焦炭維持重點發(fā)展逐步收縮鐵礦重點發(fā)展維持觀望鋼材調(diào)整品種收縮維持市場定位焦炭印度為主歐洲為主全球服務(wù)鐵礦華東、華中、華北華北中型鋼鐵企業(yè)機會主義鋼材華南、東南亞機會主義運營方式加工工藝1工藝2采購與大供應(yīng)商長期合約合約與臨時采購結(jié)合維持現(xiàn)行方式運輸海運加公路運輸集裝箱聯(lián)運財務(wù)問題融資上市吸引戰(zhàn)略投資者增加信貸投資保證重點均衡投入管理體制決策決策委員會中高層持股，董事會維持現(xiàn)狀業(yè)務(wù)模擬分權(quán)事業(yè)部制直線職能制信息化適用模式、漸進(jìn)升級先進(jìn)模式一步到位人才問題內(nèi)部培養(yǎng)吸引空降兵BM公司戰(zhàn)略決策的被選方案12２、決策目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)決策的技術(shù)經(jīng)濟(jì)層面標(biāo)準(zhǔn)；完全理性的考慮（合算、合用）決策的社會層面標(biāo)準(zhǔn)；價值導(dǎo)向、利益平衡決策的個人層面標(biāo)準(zhǔn)：倫理、成熟度、風(fēng)格決策應(yīng)當(dāng)是綜合優(yōu)化的。13第二層次具體內(nèi)容備選方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品決策品種、數(shù)量市場容量、目標(biāo)市場的生命周期、利潤率運營決策生產(chǎn)工藝、裝備工廠布置質(zhì)量保證、成本技術(shù)先進(jìn)性、安全性資本和應(yīng)用能力采購、物流市場決策客戶定位及路徑市場容量、利潤率品牌提升、客戶關(guān)系控制力市場占有率價格渠道促銷財務(wù)決策融資方式及額度控制權(quán)、額度、成本決策標(biāo)準(zhǔn)舉例143、決策信息目標(biāo)訴求和標(biāo)準(zhǔn)；形勢；可選方案與效果預(yù)測、類似經(jīng)驗。學(xué)會信息不充分狀態(tài)下的決策：處理好常規(guī)決策與非常規(guī)決策。154、決策者的選擇有決策動力有決策資源和能力適應(yīng)決策情景。利益相關(guān)者參與的決策潮流；與決策效果掛鉤的激勵機制；集成決策資源和能力的決策流程；精心選拔經(jīng)理人；基層決策貫徹自決原則。165、決策方法經(jīng)驗判斷法定量分析法模擬或試點法：方法選擇依據(jù)：決策者的知識水平和習(xí)慣、決策參數(shù)的復(fù)雜和動態(tài)特性、決策者占有的信息；重大決策擬將三種方法結(jié)合使用。17策略簡要說明理由買進(jìn)拋出觀望用德爾菲法作決策18德爾菲法（蘭德公司創(chuàng)造）提出問題，設(shè)計問卷確定專家群匿名調(diào)查統(tǒng)計返回調(diào)查統(tǒng)計，直到意見比較統(tǒng)一：19預(yù)測與決策關(guān)系模型競爭能力其他20預(yù)測的可能性及局限性可能性：人類把握事物發(fā)展變化的規(guī)律和相關(guān)信息的能力；局限性：人類的預(yù)測能力相對于復(fù)雜系統(tǒng)的變化還相當(dāng)有限；左圖：汪辜會談以后發(fā)生的事出人意料。陳水扁臺獨活動愈演愈烈。21預(yù)測日期看漲看平看跌股市實際變化2月10日預(yù)測次日股市6家2家2家下跌2月20日預(yù)測下周一股市12家6家6家從1717點跌到1681點5月14日晨預(yù)測當(dāng)日股市16家6家1家從1598跌到1561點券商預(yù)測并不準(zhǔn)確22預(yù)測的原理慣性原理：依據(jù)同一參數(shù)的歷史數(shù)據(jù)，由A-預(yù)測A+。相關(guān)性原理：根據(jù)影響／制約因素的變化推斷對象的變化，由A=f（B，C），以及B+C+預(yù)測A+；相似性原理：根據(jù)類似事物的軌跡推斷對象的變化，由B=ζ(t)，以及A＝

B，可預(yù)見A＝

B=

ζ(t)。23中國大陸鋼材消費走勢24預(yù)測參數(shù)鋼材焦炭鐵礦砂廢鋼相關(guān)參數(shù)GDP增長、鋼鐵消費彈性系數(shù)鋼鐵產(chǎn)量、焦比、其他焦炭下游產(chǎn)業(yè)增長鋼鐵產(chǎn)量、廢鋼與鐵礦比例鋼鐵基數(shù)、不銹鋼產(chǎn)量BM公司利用相關(guān)原理預(yù)測市場容量25預(yù)測原理舉例26趨勢選擇簡要說明理由繼續(xù)上漲波動，大體維持在現(xiàn)價水平下降未來半年內(nèi)黃金價格你認(rèn)為將如何變化？27（三）規(guī)劃與部署－使決策可行規(guī)劃工作包括：制訂各項可行的業(yè)務(wù)計劃；實現(xiàn)計劃的綜合平衡。部署工作包括：決策目標(biāo)、任務(wù)的層層分解，實行目標(biāo)管理；落實檢查責(zé)任和時間進(jìn)度。28請完善該項計劃某企業(yè)根據(jù)新的市場形勢，制定了來年的營銷計劃：銷售額比上年增加30%,銷售利潤提高２個百分點，為此計劃在大中城市增加合作銷售網(wǎng)點50個，廣告投放增加600萬元，并適當(dāng)加強營銷力量。29計劃的要素目標(biāo)：達(dá)成什么？任務(wù)：需要做什么？政策：如何克服障礙？執(zhí)行者：誰做？誰執(zhí)行？誰去調(diào)查研究和提出規(guī)劃？步驟：任務(wù)的先后安排？預(yù)算：需要多少資源？30計劃的要求衡量要點目的性目的是否明確？目標(biāo)與目的是否一致？是否與基本價值觀吻合？任務(wù)、政策、預(yù)算是否與目標(biāo)具有因果邏輯關(guān)系？預(yù)見性是否對未來的市場和環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究與定性定量分析，是否對可能出現(xiàn)的機遇、可能遇見的困難與風(fēng)險