張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款問題研究

本科論文摘要近年來，全球經(jīng)濟(jì)處于快速發(fā)展階段，市場競爭不斷加劇。為了進(jìn)一步占據(jù)市場份額，賒銷方式快速進(jìn)入各大公司，被視為大幅提升銷售額的重要手段。在競爭十分激烈的狀況下，賒銷在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高市場占有率和增加企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮著重要的作用。為了加快貨款回收、防范財務(wù)風(fēng)險和提高經(jīng)營效益，企業(yè)需要制定合理的信用保障制度，妥善處理好應(yīng)收賬款管理中涉及的難題。本文以張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緸槔捎脤嵉胤治龇?、案例考察法、文獻(xiàn)分析法等研究方法，對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對該公司在應(yīng)收賬款管理中存在的客戶信用體系不完善、相關(guān)數(shù)據(jù)混亂以及應(yīng)收賬款管理制度不健全、領(lǐng)導(dǎo)人缺乏法律意識及員工缺少相應(yīng)素質(zhì)等問題進(jìn)行探討。針對上述問題，結(jié)合該公司具體情況，研究這些問題產(chǎn)生的原因，完善該公司的客戶信用評級制度及應(yīng)收賬款規(guī)章制度，對該公司應(yīng)收賬款中存在的問題提出解決措施，以提高該公司應(yīng)收賬款管理水平，從而提高公司的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；制度管理；客戶信用評級制度

AbstractInrecentyears,thefiercecompetitioncausedbythedevelopingeconomycreatesmassivecreditsaleswhicharetreatedasanimportantmeanforenterprisestoincreasemarketoccupation.Creditsalesundoubtedlyplayanimportantroleinpromotingproductsales,increasingmarketshareandincreasingthecompetitivenessofenterprisesinanintenselycompetitivemarket.Therefore,inordertoacceleratetherecoveryofaccountreceivable,preventthefinancialriskandimprovetheoperatingefficiency,enterprisesneedtodevelopareasonablecreditguaranteesystem,todealwiththerelevantissuesaboutaccountreceivablemanagement.ThispapertakesZhangjiakouaodeweiyeGasCo.,Ltd.asanexampleandanalyzesthecurrentsituationoftheenterprise'saccountreceivablemanagementbyadoptingthefieldanalysismethod,caseinvestigationmethod,literatureanalysismethodandotherresearchmethods.Besides,thepaperdiscussessomeproblemsrelatedtoaccountreceivablemanagementincludingimperfectcustomercreditsystem,confusingdataandincompleteaccountreceivablemanagementsystemandotherissues.Inviewoftheabove-mentionedproblems,combinedwiththeactualsituationofthecompany,analyzethecausesoftheseproblems,improvethecompany'scustomercreditsystemandaccountsreceivablemanagementsystem,thecompany'saccountsreceivableintheproblemsproposedtosolvetheproblems,inordertoimprovethecompany'saccountsreceivablemanagementlevel,soastoimprovethecompany'smarketcompetitivenessandpromotethesustainabledevelopmentofenterprises.Keywords:accountreceivable;systemmanagement;customercreditsystem引言我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)正處于迅速發(fā)展階段，隨著各大企業(yè)生產(chǎn)力的不斷增強，為社會提供的產(chǎn)品數(shù)量正在不斷增加，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。隨著賒銷方式進(jìn)入企業(yè)，加強對應(yīng)收賬款的管理成為了企業(yè)的重要任務(wù)。應(yīng)收賬款在一定程度上與信用掛鉤，但我國的社會信用體系還不完善，有關(guān)法律法規(guī)并沒有出臺，而且大部分企業(yè)并未構(gòu)建起完備的信用管理體系，因此隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，建立健全我國的社會信用體系勢在必行。隨著我國應(yīng)收賬款相關(guān)法律法規(guī)的制定和信用體系的逐漸完備，我國可借鑒西方的經(jīng)驗，與我國國情相結(jié)合，構(gòu)建出適合我國的應(yīng)收賬款管理體系，盡可能減少應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的風(fēng)險，從而加速我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在國外，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家對應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)形成了完整的體系。在與客戶合作前，公司會委托債務(wù)管理公司等中介機(jī)構(gòu)對客戶進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將客戶按照信用等級進(jìn)行分類，最終決定合作方式。相較于國外，我國的應(yīng)收賬款管理研究起步較晚，應(yīng)收賬款管理體系正處于探索和完善過程中。許多企業(yè)采用賒銷方式提高營業(yè)額的同時，其帶來的問題也在不斷顯露，如資金回籠困難、成本增加等都影響著企業(yè)的健康發(fā)展。因此企業(yè)中的應(yīng)收賬款管理問題引起了許多專家學(xué)者的關(guān)注，他們從各個方面剖析，找出應(yīng)收賬款中存在的問題并給出相應(yīng)的改進(jìn)措施。許菁（2016）從市場因素變化和企業(yè)分工不明兩方面寫出來應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，提出從應(yīng)收賬款管理機(jī)制入手，降低應(yīng)收賬款帶給企業(yè)的風(fēng)險。程秀娟（2019）分析了企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的原因，針對企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的問題，從加強事前風(fēng)險控制、完善管理責(zé)任制、推動事后催款管理和構(gòu)建風(fēng)險預(yù)警機(jī)制四方面提出了解決對策。杜宏（2019）對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的現(xiàn)有問題進(jìn)行分析，提出一系列對策加強企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，如加強應(yīng)收賬款的風(fēng)險防控和科學(xué)評估客戶的資信程度等。張莉（2020）對應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出應(yīng)收賬款的管理情況將對企業(yè)現(xiàn)金流造成巨大影響，應(yīng)收賬款管理好意味著企業(yè)在資金方面將擁有較為牢靠的保障，而若是應(yīng)收賬款管理缺乏或管理情況較差，則意味著企業(yè)很能遭受應(yīng)收賬款回收風(fēng)險的威脅[1]，由此設(shè)計了應(yīng)收賬款回收風(fēng)險預(yù)警制度，以保障企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。馮悅（2020）從降低企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險、提高企業(yè)成本效益和加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度三方面闡述了加強應(yīng)收賬款管理的重要意義，寫出來企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的常見問題，并提出來應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化路徑。本文圍繞應(yīng)收賬款展開分析，以張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緸槔?，通過對張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析其內(nèi)部存在的問題，運用應(yīng)收賬款相關(guān)理論知識，結(jié)合該公司實際情況，提出完善該公司應(yīng)收賬款管理的建議，以期解決該公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)長久發(fā)展。

1應(yīng)收賬款概述1.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款，是企業(yè)在常規(guī)經(jīng)營過程中，因銷售、產(chǎn)品、勞務(wù)等關(guān)系，向合作單位所收取的資金項目，其中包括商品交易稅金、墊付交易費用等方面[2]。為了使企業(yè)能夠良好營運，企業(yè)需要對影響應(yīng)收賬款的要素進(jìn)行整合和控制。應(yīng)收賬款包括在某一特定日期向公司應(yīng)收的款項。在此基礎(chǔ)上，可以認(rèn)為應(yīng)收賬款是根據(jù)企業(yè)法人和個人的業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)果，屬于企業(yè)的債務(wù)數(shù)額[3]。應(yīng)收賬款是企業(yè)一項重要的流動資產(chǎn)，它作為一種信用和促銷的手段，在一定程度上提高了企業(yè)競爭力，增加了銷售量和促進(jìn)利潤增長[4]。為了保證應(yīng)收賬款可以及時回收、提高資金回籠速度和減少壞賬，需要建立完善的應(yīng)收賬款管理制度，用以規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。1.2應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，主要包括有市場因素變化和企業(yè)分工不明確等。其中，根據(jù)市場因素變化，企業(yè)需要及時調(diào)整銷售政策，提高銷售目標(biāo)，增加企業(yè)在目標(biāo)市場中占有的份額，提升企業(yè)的影響力，從而推動應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。另外，企業(yè)分工不明確，部門之間推諉現(xiàn)象層出不窮，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式墨守成規(guī)，主要只抓生產(chǎn)、銷售方面，過分注重利潤，缺乏對應(yīng)收賬款管理的概念，銷售部門盲目的賒銷企業(yè)產(chǎn)品，完成年度考核目標(biāo)，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的數(shù)額，賬目增多[5]。除此之外，銷售與收款的時間差、商業(yè)競爭、企業(yè)創(chuàng)新力度弱、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者法律意識不足等都會導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。1.3應(yīng)收賬款的管理機(jī)制隨著應(yīng)收賬款在企業(yè)中占比的增加，企業(yè)管理者應(yīng)該設(shè)立一個專門處理應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的部門，加強企業(yè)對應(yīng)收賬款的控制，明確各個崗位的職責(zé)，對應(yīng)收賬款實現(xiàn)規(guī)范化管理。對于不能按時回收的應(yīng)收賬款，企業(yè)可以建立一個專職部門，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催交工作，加快資金的回收速度，避免企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題。設(shè)立客戶信用評價體系，在產(chǎn)生應(yīng)收賬款時，首先要對債務(wù)方進(jìn)行信用評估，根據(jù)信用評估結(jié)果，明確是否應(yīng)展開賒銷行為以及賒銷的額度。健全財務(wù)管理機(jī)制，提高資金利用率。企業(yè)需根據(jù)自身情況，制定合理的管理模式，分工明確，將職責(zé)具體到個人，獎懲有度，責(zé)任明確。對應(yīng)收賬款的回收有自己的章程，避免壞賬出現(xiàn)，最大限度的發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，提高資金的利用效率，擴(kuò)充企業(yè)的生存空間，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。加強應(yīng)收賬款風(fēng)險防范意識。企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，有時會出現(xiàn)違反誠信、惡意逾期應(yīng)收賬款等行為，使企業(yè)資金無法及時回籠，妨礙企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。在與客戶簽訂合同后，企業(yè)應(yīng)關(guān)注合同執(zhí)行進(jìn)度，在確保己方產(chǎn)品質(zhì)量和到貨時間的同時，也要確保購貨方可以按時交付貨款，以保證資金及時收回，減少預(yù)期應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。應(yīng)收賬款風(fēng)險不僅會影響企業(yè)的正常經(jīng)營，并有可能破壞一個國家甚至全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，因此我們必須高度重視企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險問題，采取有效的風(fēng)險防控措施[6]。企業(yè)應(yīng)樹立法律意識。我國是社會主義法制國家，國家的運行是基于法律的，企業(yè)的運行也不外如是，當(dāng)企業(yè)因不法行為而無法收回應(yīng)收賬款時，可以尋求法律的保護(hù)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。如果客戶不是有意逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以適當(dāng)提醒還款，若發(fā)現(xiàn)有客戶惡意逾期，企業(yè)可以提起法律訴訟或請求法律仲裁，以保障企業(yè)資金的正常回籠，促進(jìn)企業(yè)資金的流通，確保不發(fā)生資金斷鏈。1.4應(yīng)收賬款的重要性應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)著極為重要地位。在競爭激烈的市場環(huán)境下，賒銷成為了企業(yè)盈利的重要手段之一，應(yīng)收賬款應(yīng)用而生。賒銷在一定程度上可以緩減資金緊張問題、提高企業(yè)的競爭力和減少企業(yè)的庫存。應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)中重要的一環(huán)，許多企業(yè)為了提高自身的盈利能力，會通過賒銷的方式銷售產(chǎn)品，這樣不僅提高了企業(yè)的競爭力，同時也在一定程度上縮減了交易時間，對于買賣雙方而言皆有利可圖，大量的應(yīng)收賬款由此產(chǎn)生。當(dāng)今社會，商業(yè)競爭異常激烈，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下生存并占據(jù)優(yōu)勢地位，必然需要占據(jù)大面積的市場份額，這就要求企業(yè)大量出售商品，提高銷售額。因此，企業(yè)會采取各種措施來推動銷售，而賒銷方式可以幫助企業(yè)快速銷售大量商品，應(yīng)收賬款因此而生。采用賒銷形式，在一定程度上可以減少貸款帶來的利息費用，可提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，引來大批客戶，有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在享受著應(yīng)收賬款帶來的巨大利益的同時，不可避免的需要承擔(dān)它所帶來的風(fēng)險。應(yīng)收賬款一般是在將企業(yè)商品銷售出去而沒有收到貨款的情況下產(chǎn)生的，因此企業(yè)需要考慮貨款多長時間可以收回以及是否能夠收回的問題等，企業(yè)需要針對以上問題及時提出解決方案，將風(fēng)險降到最低，避免因資金無法及時收回而產(chǎn)生的不利影響。2張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款現(xiàn)狀2.1公司簡介張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰?，成立?011年，位于河北省張家口察北區(qū)沙溝鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)。該公司有完善的質(zhì)量保證體系，通過了所有合作伙伴的高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢及認(rèn)可。公司的經(jīng)營理念是“價格，質(zhì)量”雙優(yōu)，“誠信，服務(wù)”共贏，原則是“不爭價格，但求質(zhì)量”，公司在上述經(jīng)營理念和原則的支撐下，竭誠為廣大客戶服務(wù)，為國內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及誠信的服務(wù)，努力開拓市場，以實現(xiàn)買賣雙方互利共贏。該公司的主要經(jīng)營范圍：灶具銷售與維修、燃?xì)夤?yīng)設(shè)施的施工、安裝與維修、燃?xì)庠O(shè)施安裝與維修、燃?xì)夤芗浼N售等。2.2張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款現(xiàn)狀2.2.1應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)收入同步增長張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰窘陙碇鳡I業(yè)務(wù)收入在持續(xù)增長，應(yīng)收賬款數(shù)額也在不斷增加，但該公司對于應(yīng)收賬款的管理有所疏漏，因此應(yīng)收賬款的回收率一直不高，從而增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，在某種程度上妨礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提升。該公司近三年的應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)收入增長情況如表2.1所示。表2.1張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款與主營業(yè)務(wù)收入比較表單位：元 年度201720182019應(yīng)收賬款總額443254763254527應(yīng)收賬款變化比率－7.46%14.48%主營業(yè)務(wù)收入201984215734243619主營業(yè)務(wù)收入變化比率－6.81%12.93%應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入比重21.94%22.08%22.38%由表2.1可知，張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰?017年至2019年應(yīng)收賬款總額和主營業(yè)務(wù)收入呈增長態(tài)勢，其中應(yīng)收賬款呈現(xiàn)大幅增長，約占主營業(yè)務(wù)收入的20%，由此可見，應(yīng)收賬款的回籠對該公司的影響之大，若不能及時收回應(yīng)收賬款，那么則會給該公司帶來相當(dāng)嚴(yán)重的財務(wù)風(fēng)險。2.2.2應(yīng)收賬款賬期張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰具\用賬齡分析法對應(yīng)收賬款進(jìn)行核算，通常授予客戶30天的信用賬期，該公司近三年應(yīng)收賬款賬齡情況如表2.2所示。表2.2張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰?017-2019應(yīng)收賬款賬齡分析表單位：元年度201720182019應(yīng)收賬款總額443254763254527信用期內(nèi)應(yīng)收賬款總額221642013622561逾期1-3個月應(yīng)收賬款總額9853899210375逾期3-6個月應(yīng)收賬款總額494161266331逾期6-12個月應(yīng)收賬款總額207949862384逾期12個月應(yīng)收賬款總額5288739212876逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比重50%57.73%58.62%張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰就ǔＪ谟杩蛻?0天的信用賬期，表2.2是張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款賬齡分析表。由表2.2可知，2017年該公司在1個月內(nèi)的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比重為50%，說明張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜膽?yīng)收賬款大部分控制在信用賬期內(nèi)，但該公司2018年和2019年在信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比重都超過了50%，且有增長趨勢，逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的比重在逐年增加，由此看來，張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緦?yīng)收賬款的控制越來越弱，該公司的應(yīng)收賬款管理制度不完善，存在不足。2.2.3應(yīng)收賬款的回收速度資金是一個企業(yè)生存發(fā)展的命脈，資金越充足、周轉(zhuǎn)速度越快、使用效率越高則意味著企業(yè)越具有生命力和市場競爭力[7]。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率反應(yīng)了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收速度。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時期賒銷收入凈額與應(yīng)收賬款平均余額的比率，可以評價應(yīng)收賬款流動性的大小，反應(yīng)了應(yīng)收賬款在一個會計年度內(nèi)的周轉(zhuǎn)次數(shù)。企業(yè)經(jīng)營活動中存在的應(yīng)收賬款會減緩資金周轉(zhuǎn)，產(chǎn)生壞賬風(fēng)險[8]。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰救陸?yīng)收賬款平均回收期及相關(guān)數(shù)據(jù)如表2.3：表2.3張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款平均回收期年份201720182019主營業(yè)務(wù)收入（元）201984215734243619期初應(yīng)收賬款余額（元）469742887392期末應(yīng)收賬款余額（元）5288739212876應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）8.909.7514.98應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）40.4636.9424.04根據(jù)表2.3，張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰?017年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為40.46次，2018年為36.94次，到2019年該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為24.04次，很明顯，該公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)下降趨勢，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度變慢、流動性減弱，發(fā)生壞賬的幾率增加了，張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)該盡快采取措施，加快資金回籠速度，降低財務(wù)風(fēng)險，保障公司的資金周轉(zhuǎn)。3張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款管理存在的問題目前市場競爭愈演愈烈，公司想在激烈的市場競爭中有所作為，很大可能會采取賒銷的方式來增加營業(yè)額，但有些公司的管理工作不到位，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的資金占比較大，進(jìn)而造成了一定的成本風(fēng)險與壞賬風(fēng)險，這對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)問題造成影響，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展[9]。任何事物都有兩面性，賒銷也不例外，雖然它給企業(yè)帶來了巨大的收益，但賬款一旦無法收回，企業(yè)也會面臨巨大的風(fēng)險，這種風(fēng)險，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的正常經(jīng)營。數(shù)據(jù)顯示，賒銷占企業(yè)全部銷售額的60%—90%，由于國內(nèi)市場環(huán)境和企業(yè)信用管理發(fā)展程度較低，制度建設(shè)不健全等原因，信用缺失問題日益嚴(yán)重，使得部分中小企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模增速迅猛，由此帶來的企業(yè)現(xiàn)金流問題、應(yīng)收賬款呆賬壞賬等一系列問題不斷凸顯[10]。通過對張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜恼{(diào)查，該公司的應(yīng)收賬款也存在許多問題。3.1應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)管理混亂該公司在對應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄時，經(jīng)常會發(fā)生錯記、漏記，或者會與其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)混淆。應(yīng)收賬款一般是在賒銷的情況下產(chǎn)生的，賒銷也就意味著發(fā)出貨物和收到貨款之間有著一定的時間差，有時公司的工作人員在記錄應(yīng)收賬款時會因此受到一定的影響，導(dǎo)致對應(yīng)收賬款發(fā)生漏記。該公司的應(yīng)收賬款核算和管理較為粗放，精細(xì)化運作不足的后果是漏賬，錯賬多，造成賬目和實際情況脫節(jié)[11]。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜臅嫽A(chǔ)工作薄弱，這也會造成應(yīng)收賬款錯記、漏記。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰救鄙儆行У膬?nèi)部控制制度，沒有明確的管理章程，導(dǎo)致公司的工作人員不能按章辦事，錯失賬款回收時機(jī)，發(fā)生壞賬，對客戶了解不全面，工作流程不確實，對賬手續(xù)不完善，銷售行為不規(guī)范，缺乏科學(xué)的流程管理，公司制度并沒有落實到實處，從而導(dǎo)致了各種問題的產(chǎn)生，加大了應(yīng)收賬款呆賬、壞賬的發(fā)生概率。3.2客戶信用管理制度不健全信用在當(dāng)前社會占據(jù)著重要地位。信用越好，大概率會得到更多他人的信任，公司擁有極高的信用，其他公司愿意與之合作的概率就會增加，也就意味著提高了公司的競爭力。公司在與客戶進(jìn)行合作之前，需要對客戶進(jìn)行一定的了解，確保自身的利益。公司產(chǎn)生應(yīng)收賬款的風(fēng)險，很大程度是由于缺少對客戶的信用分析，因此建立客戶信用評級制度勢在必行。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰疚聪到y(tǒng)的建立客戶信用評級制度。雖然賒銷是公司經(jīng)營的重要手段之一，但對什么客戶采用賒銷更加重要，這關(guān)乎公司的應(yīng)收賬款是否能夠收回，影響著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在決定與客戶采用賒銷方式進(jìn)行合作之前，公司首先要了解其信用狀況及償還債務(wù)的能力，最大限度的降低合作風(fēng)險。該公司產(chǎn)生應(yīng)收賬款壞賬的重要原因之一就是沒有健全的客戶信用評級制度，使得該公司無法及早、有效地了解客戶的信用情況，也就大幅提高了公司應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險。3.3缺乏法律意識張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜念I(lǐng)導(dǎo)人缺乏運用法律途徑維護(hù)公司合法利益的意識。該公司的應(yīng)收賬款回收困難，有些客戶會惡意拖欠貨款，領(lǐng)導(dǎo)人常常無法采取有效措施，導(dǎo)致貨款無法收回而發(fā)生壞賬。這時，該公司就可以通過法律途徑收回貨款，比如發(fā)起訴訟或者申請仲裁，當(dāng)公司的合法利益被侵害時，公司的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會通過法律來維護(hù)自身權(quán)益，從而減少此類事件的發(fā)生，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險。3.4企業(yè)內(nèi)部責(zé)任不清張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜匿N售部門和財務(wù)部門在回收貨款方面分工不清，對應(yīng)收賬款的回收相互推諉，回收不利。銷售部門認(rèn)為自己的職責(zé)就是銷售貨物，貨物售出后，資金是否到賬與自己部門無關(guān)，而財務(wù)部門認(rèn)為自己的職責(zé)僅是財務(wù)的核算，也與己無關(guān)，如此想法，大大限制了企業(yè)的發(fā)展，還會給企業(yè)帶來巨大危機(jī)。當(dāng)前市場競爭如此激烈，該公司為了提高盈利，占據(jù)市場份額，會給銷售部門下達(dá)一定的銷售指標(biāo)，為了使銷售人員盡可能多的銷售貨物，公司會規(guī)定銷售量與工資掛鉤，即銷售量越高，員工提成越多，銷售人員為了完成公司下達(dá)的指標(biāo)，也為了獲得更多的工資，會采用各種方法銷售貨物，其中賒銷是銷售人員采用最多的方式，對于賒銷帶給企業(yè)的風(fēng)險全然不顧。該公司對應(yīng)收賬款的回收，并沒有制定具體的章程，致使資金回籠困難，應(yīng)收賬款回收風(fēng)險不停地增加。該公司沒有專業(yè)的管理模式，各級官吏人員分配的責(zé)任不清晰，相互扯皮，缺乏專業(yè)的管理團(tuán)隊，人員分工規(guī)章制度劃分模糊不清，沒有建立獎罰分明的獎懲制度[12]。3.5部分員工素質(zhì)不高張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰局杏胁糠謫T工急功近利，為了自身利益而損害公司利益。例如公司銷售部門的一些員工，為了完成銷售量，不考慮應(yīng)收賬款回收問題，大量賒銷公司產(chǎn)品，雖然會給公司帶來一定的收益，但如果大量應(yīng)收賬款無法收回時，只會給公司帶來危機(jī)，還有采購人員，甚至與客戶合謀，購買劣質(zhì)材料，吃回扣，使公司蒙受巨大損失。4張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款的建議4.1健全應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度應(yīng)收賬款內(nèi)部控制就是企業(yè)針對客戶的情況開展全方位的了解和掌握，并加以有效分析，從而推動信用等級和檔案創(chuàng)建，根據(jù)客戶不同情況采用有區(qū)別的銷售方案，同時開展跟蹤管理的一種制度[13]。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)從規(guī)范基本業(yè)務(wù)流程、事前風(fēng)險控制、催款管理三方面來完善公司的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。4.1.1規(guī)范基本業(yè)務(wù)流程張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰臼紫葢?yīng)明確應(yīng)收款項管理由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，財務(wù)部門和銷售部門負(fù)責(zé)日常管理，并設(shè)專人負(fù)責(zé)每筆應(yīng)收賬款的清理；應(yīng)收賬款的審核和記賬要嚴(yán)格遵守應(yīng)有流程；要確保應(yīng)收賬款入賬及時、準(zhǔn)確，逐筆登記，定期清查核對；財務(wù)部門應(yīng)每月編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，對應(yīng)收賬款的可收回性進(jìn)行分析；對于逾期的應(yīng)收賬款，要及時催收；財務(wù)部門要定期根據(jù)賬齡及應(yīng)收賬款的可回收性計提壞賬準(zhǔn)備；應(yīng)收賬款在收回后要及時核銷，對于確定無法收回的應(yīng)收賬款按照規(guī)定作壞賬損失處理。4.1.2事前風(fēng)險控制對于應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的風(fēng)險，公司應(yīng)做到前有政策，后有對策。前有政策指的是要在應(yīng)收賬款發(fā)生之前加強風(fēng)險控制，后有對策指的是在應(yīng)收賬款無法收回時有相應(yīng)的解決措施。首先，該公司要有應(yīng)收賬款風(fēng)險意識，及時改善公司應(yīng)收賬款管理中存在的不妥行為，結(jié)合公司的具體情形，制訂合理的管理政策，在應(yīng)收賬款風(fēng)險發(fā)生前進(jìn)行有效地防止和控制。企業(yè)需要在賒銷發(fā)生前，對客戶進(jìn)行全方位的了解，根據(jù)不同的客戶制定不同的賒銷政策。企業(yè)應(yīng)避免過度追求收益，而大量賒銷產(chǎn)品，這樣不僅會增加公司應(yīng)收賬款風(fēng)險，還會使公司資金鏈斷鏈，從而影響企業(yè)生存。在簽訂合同時，公司應(yīng)在合同中注明結(jié)算方式、回款時間、違約條件等內(nèi)容，確保公司能夠在規(guī)定時間內(nèi)收回貨款。4.1.3事后催款管理張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)對應(yīng)收賬款的回收制定完善的管理制度。公司可以設(shè)置專門的崗位負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行催收，也就是企業(yè)內(nèi)部人員催收，企業(yè)的員工可以直接聯(lián)系客戶，提醒付款期限。公司也可以選擇專業(yè)的催款機(jī)構(gòu)或者收款代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。若有客戶惡意拖欠貨款，那么企業(yè)可以委托律師事務(wù)所進(jìn)行催收，必要時可提請有關(guān)部門仲裁或者提請訴訟，通過法律維護(hù)公司的合法權(quán)益。針對不同企業(yè)來說，要采取不同手段，針對到期非常久的一些企業(yè)，要施行連續(xù)催收，必要情況能夠借助法律程序，還能建設(shè)獎勵制度，使小組進(jìn)行欠款催收的主動性與積極性得以提升[14]。4.2建立健全客戶信用評級制度為了提高公司應(yīng)收賬款管理水平，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險，促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，建立健全客戶信用評級制度已迫在眉睫。首先制定客戶信用評級制度，需要將評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，例如，設(shè)計好到款及時情況、客戶到貨質(zhì)量、交貨周期的指標(biāo)，按照企業(yè)實際需要制定不同權(quán)重等級，將客戶的交易各項情況填入信用制度評定分?jǐn)?shù)、劃分等級[15]。企業(yè)可以采用科學(xué)的方法，對客戶的信用進(jìn)行評級。其次，銀行中有大量其他公司的信用信息，公司可以與銀行建立良好的合作關(guān)系，共享彼此掌握的信用數(shù)據(jù)，有利于公司更好的了解其他企業(yè)的信用狀況，可以在一定程度上避免，與不熟悉的企業(yè)合作產(chǎn)生的風(fēng)險。公司應(yīng)時刻關(guān)注合作伙伴的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、信用和財務(wù)糾紛等，時刻注意根據(jù)事態(tài)變化重新劃分信用評價等級。公司應(yīng)找尋有效的應(yīng)收賬款信用管理政策來權(quán)衡收益與風(fēng)險[16]。4.3正確使用法律武器企業(yè)需要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，受到法律的管束，同時，法律也會給予企業(yè)相應(yīng)的保護(hù)，支持企業(yè)的發(fā)展。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜念I(lǐng)導(dǎo)人缺乏法律意識，需要提高自身的法律知識，學(xué)會用合法的方式維護(hù)公司的權(quán)益。公司要想使用法律的武器，首先要保證自身的經(jīng)營符合法律的規(guī)定，在擬定合同時，要注意合同內(nèi)容的完整性，明確合同雙方的責(zé)任和義務(wù)，對貨款的回收時間一定要明確，違約條款也要保證清晰明了。不得口頭對賬，一切程序必須書面化，做好合同管理，以便后期合作出現(xiàn)問題，公司可以用合同等證據(jù)來維護(hù)公司的利益。對于那種故意拖欠債款的客戶，企業(yè)要采用靈活的方式，以便債務(wù)的及時收取[17]。4.4明確職責(zé)劃分，提高執(zhí)行力度雖然應(yīng)收賬款只是一個科目，但它卻與多個部門都有聯(lián)系，如生產(chǎn)部、銷售部、財務(wù)部和法律部等。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)貨物，貨物的多少決定了銷售部可以出售的產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品銷售時還涉及到銷售金額以及銷售合同，這需要財務(wù)部和法律部來處理，由此看來，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生涉及到多個部門的協(xié)作，各個部門之間的合作和交流溝通格外重要。企業(yè)各部門與應(yīng)收賬款的來源、積累和清理有關(guān)的職責(zé)，在《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中有明確規(guī)定[18]。張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰镜匿N售部門在對貨物進(jìn)行賒銷之前，需要先清楚公司庫存和生產(chǎn)能力，還需要先了解意向客戶公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、信用情況及債務(wù)償還能力等，要極大限度的保證賒銷的產(chǎn)品貨款可以收回，而不是為了自己的業(yè)績、獎金，罔顧企業(yè)的利益。該公司的財務(wù)部門要在降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險的同時，在合理的范圍內(nèi)提高賒銷量，支持銷售部門的工作。該公司規(guī)模不大，沒有額外設(shè)立財務(wù)部門，因此在簽訂銷售合同時，公司可以委托一家信用良好的律師事務(wù)所代為處理。應(yīng)收賬款與公司中如此多的部門產(chǎn)生聯(lián)系，不可避免的會出現(xiàn)職權(quán)交叉的情況，為了避免此種情況的發(fā)生，該公司應(yīng)設(shè)立責(zé)任管理制度，對各個部門的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，使其各司其職。如此這般，公司中的各個職能部門能夠更加清楚各自的職責(zé)，有利于企業(yè)的發(fā)展。4.5提高員工素質(zhì)應(yīng)收賬款的順利回收，不僅與領(lǐng)導(dǎo)人的管理有關(guān)，還與員工有著極大的關(guān)系，因此職員的個人素養(yǎng)和職業(yè)道德顯得尤為重要。應(yīng)收賬款的產(chǎn)生在極大程度上是由于銷售部門，二者之間有著很密切的聯(lián)系。銷售人員在出售商品時，如果能夠全面了解顧戶情況，就可以在一定程度上避免應(yīng)收賬款壞賬的產(chǎn)生，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險。公司應(yīng)該提高銷售人員應(yīng)收賬款風(fēng)險意識，將應(yīng)收賬款回收情況列入員工的績效考核中，從而監(jiān)督銷售人員，避免因個人利益，使企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款，提高公司的經(jīng)營風(fēng)險。公司還應(yīng)提高財務(wù)人員的回款意識，強化財務(wù)人員的會計責(zé)任，切實做到誰經(jīng)手賬款，誰就對在此期間出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)到底[19]。企業(yè)在錄取員工時，必須嚴(yán)格把關(guān)，培養(yǎng)和招聘高質(zhì)量人才，選拔工作能力強，有責(zé)任心的員工。企業(yè)還應(yīng)加強文化建設(shè)，將全體員工牢牢團(tuán)結(jié)在一起，共同努力奮斗，和高層管理者戰(zhàn)略高度保持一致，企業(yè)才會有更好的發(fā)展[20]。

結(jié)論企業(yè)想要緊跟經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐，必須要擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的影響力，賒銷成為了大多數(shù)企業(yè)最好的選擇。賒銷給企業(yè)帶來生存機(jī)會、提高收益的同時，它帶來的風(fēng)險也成為了企業(yè)需要解決的重要問題。因此，企業(yè)需要制訂完善的應(yīng)收賬款管理制度。本文通過對張家口奧德偉業(yè)燃?xì)庥邢薰緫?yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的分析，得出了以下結(jié)論。一是隨著公司的發(fā)展，應(yīng)收賬款成為了企業(yè)收入的主要來源之一，因此對應(yīng)收賬款管理制度的建立勢在必行；二是公司的應(yīng)收賬款回收困難，對客戶的了解不夠全面，造成了大量的呆賬、壞賬，公司應(yīng)盡快建立客戶信用評級制度，改善公司情況。三是公司領(lǐng)導(dǎo)人缺乏用法律武器維護(hù)公司合法權(quán)益的意識，使得部分應(yīng)收賬款沒有回收回來。四是公司中有部分員工素質(zhì)不高，為了自身利益，選擇損害公司利益，公司應(yīng)加強員工個人素質(zhì)和職業(yè)道德的培養(yǎng)。本文認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)增進(jìn)對應(yīng)收賬款的管理，實施更加完善的應(yīng)收賬款管理制度。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今社會，想要不被市場淘汰，公司就必須抓住機(jī)會，提高自己的競爭力。公司在采取賒銷方式時，要看到它的兩面性，時刻關(guān)注其帶來的危機(jī)，及時解決，才有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)[1]張莉.試析如何設(shè)計應(yīng)收賬款回收風(fēng)險預(yù)警制度[J].中外企業(yè)家,2020(07):39-40[2]李長華.國有企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問題及對策探析[J].財會學(xué)習(xí),2020(12):250-251[3]KolisnykOlena,ZamotaIrina.Theoreticalandpracticalaspectsofaccountingandanalysisofreceivablesinthefieldofinformationandtelecommunication.2019,15:108-113[4]李麗.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中國商論,2020(08):191-192[5]許菁,葉良群.淺析應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因和對策[J].商,2016(27):154[6]張香奇.企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險分析及防控措施[J].現(xiàn)代企業(yè),2019(01):114-115[7]馮悅.企業(yè)應(yīng)收賬款問題探討[J].財會學(xué)習(xí),2020(08):158-159[8]EnzhuLi.AnAnalysisoftheConstructionofTotalRiskManagementMechanismforEnterprises'AccountsReceivable[J].InternationalJournalofBusinessandManagement,2009,3(5)[9]肖建萍.應(yīng)收賬款管理中存在的常見問題和改進(jìn)對策[J].企業(yè)改革與管理,2019(12):185+199[10]龔海琴.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中),2019(11):146-147[11]韋敏艷.我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析[J].智庫時代,2018(35):7-8[12]李銀珍.探究“應(yīng)收賬款”管理問題的現(xiàn)狀及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2019(22):183[13]程秀娟.淺談應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的問題[J].現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),2019(10):203-204[14]余燕.應(yīng)收賬款的管理與核算研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(19):139-140[15]杜宏.企業(yè)應(yīng)收賬款問題分析[J].中國管理信息化,2019,22(20):6-7[16]肖雨晴,范英杰.應(yīng)收賬款全過程管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J].商業(yè)會計,2019(15):88-90[17]朱俊林.企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險研究[J].營銷界,2019(33):230-231[18]PayanokT.M.Internalcontrolsystemofaccountsreceivable:directionsofperfection.2019,1(42):58-63[19]馬旭.新會計準(zhǔn)則視閾下企業(yè)應(yīng)收賬款核算管理研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(07):149-150[20]晏建英.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計,2020(05):162-163致謝在這次畢業(yè)設(shè)計中，首先要誠摯的感謝我的論文指導(dǎo)老師賈晶老師。在論文撰寫過程中，賈老師給我提了很多寶貴的建議，及時幫助我解決了寫作過程中遇到的各種問題。從論文題目的選擇和論文內(nèi)容的構(gòu)思，包括最后的撰寫，都得到了賈老師的悉心指導(dǎo)，使我的畢業(yè)論文可以順利完成。其次，還要感謝商學(xué)院各位老師的教導(dǎo)，在這四年中，我學(xué)到了很多有關(guān)會計方面的知識，老師們還傳授了很多經(jīng)驗，讓我受益匪淺，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。還要感謝我的同學(xué)們，你們給了我很多幫助，也帶給了我很多歡樂。最后我要感謝我的父母，是