客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方致力于提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，現(xiàn)委托乙方就甲方員工進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能介紹與操作演示；2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在客戶服務(wù)中的應(yīng)用技巧；3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在銷售與市場活動中的運用策略；4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部管理中的重要作用；5.針對甲方業(yè)務(wù)特點的定制化培訓(xùn)課程。二、培訓(xùn)對象1.甲方全體員工；2.甲方指定的人員培訓(xùn)。三、培訓(xùn)時間1.培訓(xùn)共計__________天；2.培訓(xùn)時間安排為：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日；3.培訓(xùn)具體時間安排由甲乙雙方協(xié)商確定。四、培訓(xùn)地點1.甲方所在地；2.乙方指定的培訓(xùn)場所。五、培訓(xùn)費用1.培訓(xùn)費用共計人民幣__________元（大寫：____________________________元整）；2.培訓(xùn)費用包括但不限于：培訓(xùn)師費用、培訓(xùn)資料費用、場地租賃費用等；3.乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前向甲方提供正式的培訓(xùn)費用發(fā)票。六、培訓(xùn)師1.乙方指派具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)；2.培訓(xùn)師應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)背景及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)驗；3.培訓(xùn)師應(yīng)按照培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)服務(wù)，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。七、培訓(xùn)效果評估1.培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；2.甲方有權(quán)對培訓(xùn)效果進行評估，并提出改進意見；3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見進行改進，并以書面形式回復(fù)甲方。八、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；2.保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止；3.違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。九、違約責(zé)任1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方如未能按照約定時間、地點、內(nèi)容提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；3.甲方如未能按照約定時間支付培訓(xùn)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。十、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；3.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年；3.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約__________年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方（委托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2.乙方（受托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；3.培訓(xùn)師資格證明復(fù)印件；4.培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；5.保密協(xié)議；6.違約金計算公式說明；7.培訓(xùn)課程安排表；8.培訓(xùn)費用支付憑證。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間、地點、內(nèi)容提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；2.甲方未能按照約定時間支付培訓(xùn)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；3.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；4.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：一種用于管理與客戶互動的信息系統(tǒng)，旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；2.培訓(xùn)師：具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的講師，負(fù)責(zé)為甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)；3.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時，根據(jù)違約程度向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金；4.保密協(xié)議：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密的協(xié)議；5.合同簽訂地：指合同雙方約定的簽訂合同的地點。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方培訓(xùn)師不符合甲方要求；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換符合要求的培訓(xùn)師；2.問題：培訓(xùn)場地距離甲方較遠(yuǎn)，影響員工參加培訓(xùn)；解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，選擇合適且便于甲方員工參加的培訓(xùn)場地；3.問題：培訓(xùn)費用超出預(yù)算；解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，以降低培訓(xùn)費用；4.問題：乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并追究其法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，擬對全體員工進行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)培