護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)測(cè)試題

護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)測(cè)試題一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、為防針刺傷錯(cuò)誤的做法是A、不攜帶銳器走動(dòng)B、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行疫苗注射C、減少銳器使用D、及時(shí)處理使用后的銳器正確答案：B2、將組織目標(biāo)管理與專業(yè)分工相結(jié)合的組織類型是（）A、職能型B、直線職能型C、直線型D、矩陣型正確答案：D3、下列哪項(xiàng)不是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)目的()A、衡量護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到B、為護(hù)士晉升評(píng)級(jí)提供依據(jù)C、說(shuō)明護(hù)理工作價(jià)值D、為管理者決策標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)正確答案：B4、關(guān)于責(zé)任制整體護(hù)理的內(nèi)涵，不正確的描述是A、確立了以人的整體為中心的護(hù)理觀B、其宗旨是滿足護(hù)理對(duì)象的生理需要C、護(hù)理服務(wù)于人的生命全過(guò)程D、護(hù)理從為個(gè)體服務(wù)擴(kuò)展到家庭、社區(qū)E、重視自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)健康的影響正確答案：B5、如果血液噴濺到完整的皮膚上應(yīng)該用()清洗污染的皮膚？A、流動(dòng)水B、肥皂液C、75%酒精D、含氯消毒液正確答案：A6、關(guān)于非正式組織下列正確的是A、有不成文規(guī)范來(lái)控制成員行為B、非正式組織沒有領(lǐng)導(dǎo)C、一般有明確的組織目標(biāo)D、沒有法定的組織結(jié)構(gòu)和職位正確答案：A7、梅奧的人際關(guān)系理論著重研究A、組織關(guān)系B、人際關(guān)系C、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率D、一般管理原理和高層管理效率正確答案：B8、把管理理論的各個(gè)學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是A、泰勒B、韋伯C、法約爾D、孔茨E、麥格雷戈正確答案：D9、病理科“危急值”項(xiàng)目包括（）A、所有送檢的冰凍標(biāo)本;B、惡性腫瘤;C、AB均正確D、AB均不正確正確答案：C10、平衡記分卡從（）四個(gè)角度衡量組織業(yè)績(jī)A、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力D、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力正確答案：A11、（）是作為患者操作前、用藥前、輸血前等診療活動(dòng)時(shí)辨識(shí)患者的一種必備手段A、床頭卡B、病歷C、入院證D、腕帶正確答案：D12、在患者身份識(shí)別制度中，提倡使用唯一標(biāo)識(shí)，查對(duì)中要求至少使用（）項(xiàng)核對(duì)患者身份。A、兩項(xiàng)B、三項(xiàng)C、一項(xiàng)D、四項(xiàng)正確答案：A13、理想的服務(wù)是A、滿足基本服務(wù)需求B、持續(xù)感動(dòng)的服務(wù)C、滿足顧客需求D、提供驚喜的服務(wù)正確答案：B14、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是()A、隨職位升高而增強(qiáng)B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性C、由外界賦予的影響力D、影響力廣泛而持久正確答案：D15、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是A、組織關(guān)系簡(jiǎn)明B、適用于較大規(guī)模的組織C、適用于業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的組織D、可能形成多頭領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A16、在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因在于服務(wù)特性中的A、不可儲(chǔ)存性B、無(wú)形性C、差異性D、不可分離性正確答案：C17、排列圖通常按累計(jì)百分比將影響因素分為ABC三類，其中A類因素指()A、累計(jì)百分比在0％～75％B、累計(jì)百分比在0％～80％C、累計(jì)百分比在80％～90％D、累計(jì)百分比在90％～100％正確答案：B18、一般認(rèn)為理想的管理幅度是A、基層4-8人B、16-2人C、13-15人D、基層8-12人正確答案：D19、擬訂護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項(xiàng)提法不妥()A、考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性B、應(yīng)與現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)，基于現(xiàn)實(shí)又低于現(xiàn)實(shí)C、考慮到科學(xué)性、先進(jìn)性D、簡(jiǎn)明扼要，繁簡(jiǎn)相宜正確答案：B20、制定組織的總體目標(biāo)及發(fā)展方向的規(guī)劃是（）A、戰(zhàn)略性規(guī)劃B、整體規(guī)劃C、戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃D、長(zhǎng)期規(guī)劃正確答案：A21、關(guān)于管理寬度下列不正確的是A、管理寬度越大，管理層次越多，組織結(jié)構(gòu)豎立式B、管理寬度越大管理層次越少C、管理寬度越大管理層次越少組織結(jié)構(gòu)越扁平D、8-12人是理想的管理寬度正確答案：A22、霍桑試驗(yàn)表明A、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B、正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有利的C、非正式組織沒有存在的價(jià)值D、應(yīng)采取一切措施取締非正式組織E、應(yīng)重視非正式組織的存在正確答案：E23、在人性理論研究方面貢獻(xiàn)突出的是美國(guó)行為科學(xué)家麥格雷戈的A、X-Y理論B、管理過(guò)程理論C、科學(xué)管理理論D、群體行為理論E、人的基本需要理論正確答案：A24、護(hù)士為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于A、遙控控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、事前控制D、事后控制正確答案：B25、對(duì)于病房護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，最有效的控制方法是A、護(hù)士相互監(jiān)督B、指定專人監(jiān)督C、聽取匯報(bào)D、直接觀察正確答案：D26、在管理活動(dòng)中排在第一位的基本職能是A、組織B、人力資源管理C、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃E、控制正確答案：D27、下列哪項(xiàng)決定了適宜采用寬幅度管理？A、使用可以考核的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)B、不適當(dāng)或不明確的授權(quán)C、很少或沒有培訓(xùn)D、不成熟的下屬正確答案：A28、用數(shù)字表示行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的計(jì)劃是（）A、預(yù)算B、目標(biāo)C、策略D、宗旨正確答案：A29、在我國(guó)開展衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)稱為（）A、衛(wèi)生事業(yè)組織B、群眾性衛(wèi)生組織C、衛(wèi)生部D、衛(wèi)生行政組織正確答案：A30、影響管理幅度的因素下列正確的是A、管理人員的能力對(duì)管理幅度無(wú)影響B(tài)、授權(quán)明確管理幅度越少C、政策穩(wěn)定性越強(qiáng)管理幅度越少D、溝通渠道越暢通管理幅度越大正確答案：D31、做好時(shí)間管理的目的是A、提高有效率B、抓住機(jī)會(huì)C、改善效益D、靈活應(yīng)變正確答案：A32、管理方法中，法律方法的特點(diǎn)不包括A、自由性B、權(quán)威性C、公平性D、規(guī)范性E、穩(wěn)定性正確答案：A33、某病房設(shè)置病床8張，病房護(hù)士人數(shù)16名，該病房床護(hù)比是A、1:0B、1:0.3C、1:0.4D、1:0.2正確答案：D34、管理應(yīng)有伸縮性，體現(xiàn)了管理的A、彈性原則B、整分合原則C、能級(jí)原則D、效益原則正確答案：A35、風(fēng)險(xiǎn)處理是在（）基礎(chǔ)上采取的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防D、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)處置正確答案：B36、心電圖檢查“危急值”項(xiàng)目包括（）A、急性心肌梗死（超急性期，急性發(fā)展期）B、急性心肌缺血;C、各種嚴(yán)重心率失常;D、活動(dòng)平板過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)（如心絞痛、血壓下降等）;E、以上都是正確答案：E37、關(guān)于患者安全識(shí)別制度，下列說(shuō)法不正確的是A、患者由至少兩種標(biāo)識(shí)認(rèn)定B、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確保正確的患者實(shí)施正確的操作和治療C、輸血時(shí)采用雙人核對(duì)來(lái)識(shí)別患者身份D、不得采用條形碼掃描等信息采集技術(shù)作為唯一識(shí)別方法正確答案：D38、管理者的管理幅度，隨著層次的不同，一般的變化規(guī)律是A、高層管理者>中層管理者>基層管理者B、高層管理者=中層管理者=基層管理者C、高層管理者<中層管理者<基層管理者D、高層管理者>中層管理者<基層管理者正確答案：C39、組織設(shè)計(jì)的程序中最重要的環(huán)節(jié)是A、確定職責(zé)B、提出組織結(jié)構(gòu)框架C、設(shè)計(jì)前的評(píng)估D、確定組織的運(yùn)作方式E、決定人員配備正確答案：B40、控制的基本過(guò)程不包括A、糾正偏差B、制定計(jì)劃C、確定標(biāo)準(zhǔn)D、衡量績(jī)效正確答案：B41、服務(wù)人員對(duì)顧客進(jìn)行教育與管理的最主要原因是由服務(wù)的（）引起的。A、不可分離性B、差異性C、不可儲(chǔ)存性D、無(wú)形性正確答案：A42、目標(biāo)管理首要的工作是A、確定高層管理目標(biāo)B、組織定責(zé)授權(quán)C、形成目標(biāo)責(zé)任D、協(xié)調(diào)分級(jí)目標(biāo)正確答案：A43、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了A、為員工培訓(xùn)指明方向B、為最終獎(jiǎng)懲提供依據(jù)C、為組織辭退不合格員工提供信息D、促進(jìn)組織和員工的共同提高和發(fā)展正確答案：D44、將組織分成為一定的管理單位，以便于分工和專門化處理某些方面的事情和問(wèn)題，這種工作稱為（）A、部門劃分B、人員結(jié)構(gòu)C、管理寬度D、管理層次正確答案：A45、我國(guó)醫(yī)院的分級(jí)管理規(guī)定，二級(jí)甲等醫(yī)院的病床數(shù)不得少于（）A、300張B、500張C、500張D、100張正確答案：D46、護(hù)理工作中的彈性排班遵循了管理的（）A、人本原理B、效益原理C、能級(jí)原理D、系統(tǒng)原理E、動(dòng)態(tài)原理正確答案：E47、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設(shè)計(jì)的依據(jù)？A、組織環(huán)境B、組織政策C、組織所處的發(fā)展階段D、組織戰(zhàn)略正確答案：B48、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則是A、保護(hù)病人B、二者都不是C、二者都是D、保護(hù)醫(yī)務(wù)人員正確答案：C49、靜脈輸液流程屬于規(guī)劃的哪一種形式？A、程序B、目標(biāo)C、策略D、政策正確答案：A50、顧客滿意度是指A、是指客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的程度。B、是指客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)程度C、是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)的程度D、是指客戶對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)的滿意程度正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、崗位說(shuō)明書各項(xiàng)目中最重要且必備的三個(gè)條件是A、工作環(huán)境B、任職資格條件C、溝通關(guān)系D、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)E、工作職責(zé)詳述正確答案：ABE2、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源包括A、護(hù)理行為的特殊性B、醫(yī)院的整體協(xié)調(diào)C、患者疾病因素D、護(hù)理人員的局限性正確答案：ABCD3、醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入制度，這一措施屬于A、正式組織控制B、預(yù)防控制C、前饋控制D、反饋控制正確答案：ABC4、關(guān)于360度考評(píng)，以下說(shuō)法正確的是A、如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績(jī)效的目的B、下級(jí)評(píng)價(jià)比上級(jí)評(píng)價(jià)更重要C、強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工D、強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)正確答案：ACD5、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是A、面向未來(lái)的主動(dòng)管理B、以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理C、以目標(biāo)為中心注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)D、以人為中心的主動(dòng)參與與授權(quán)式管理正確答案：ABCD6、作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是()A、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外B、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響C、領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體D、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過(guò)程E、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)正確答案：BDE7、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的管理步驟A、處理B、識(shí)別C、評(píng)估D、評(píng)價(jià)正確答案：ABCD8、護(hù)理工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的護(hù)理人員有A、實(shí)習(xí)護(hù)士B、新上崗的護(hù)士C、身體欠佳的護(hù)士D、進(jìn)修護(hù)士正確答案：ABCD9、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是()A、完整性B、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)C、不斷循環(huán)，不斷提高D、統(tǒng)一性E、連續(xù)性正確答案：ABCDE10、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指A、數(shù)據(jù)資料具有公正性B、各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有明確的界定C、數(shù)據(jù)資料要易于采集D、各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡(jiǎn)便易于計(jì)算的方法E、數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠正確答案：ABCDE11、組織變革的原因包括A、溝通渠道不暢通B、組織業(yè)績(jī)不理想C、決策失誤D、組織外部環(huán)境的變化正確答案：ABCD12、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是()A、完整性B、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)C、不斷循環(huán)，不斷提高D、統(tǒng)一性E、連續(xù)性正確答案：ABCDE13、比較方案時(shí)需論證的內(nèi)容包括A、規(guī)劃的不確定性B、實(shí)施可行性C、方案的科學(xué)性D、效益的顯著性E、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性正確答案：BCDE14、高危重點(diǎn)患者包括A、致命性并發(fā)癥患者B、新技術(shù)治療者C、治療或服務(wù)不滿意患者D、病危病重者E、病情突然變化者正確答案：ABCDE15、一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該具備的特征是A、及時(shí)控制B、客觀控制C、預(yù)防為主D、自我控制正確答案：ABCD16、對(duì)崗位說(shuō)明書的要求有A、具體B、多方參與C、簡(jiǎn)單D、清晰正確答案：ABD17、下列與孔茨有關(guān)的管理理論有A、管理理論叢林B、人際關(guān)系學(xué)派C、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D、管理過(guò)程學(xué)派正確答案：AD18、護(hù)理質(zhì)量常用的評(píng)價(jià)形式有()A、醫(yī)院外部評(píng)價(jià)B、上級(jí)評(píng)價(jià)C、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)D、自我評(píng)價(jià)E、同級(jí)評(píng)價(jià)正確答案：ABCDE19、有效控制的原則是A、適度控制B、關(guān)鍵問(wèn)題控制C、機(jī)構(gòu)健全D、靈活控制E、與計(jì)劃目標(biāo)一致正確答案：ABCDE20、衡量工作績(jī)效的主體是A、下級(jí)B、上級(jí)C、同事D、工作者本人正確答案：ABCD21、服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品相比，其不同之處主要體現(xiàn)在（）A、服務(wù)產(chǎn)品不容易向顧客展示B、服務(wù)產(chǎn)品更容易溝通交流C、顧客在購(gòu)買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)難以評(píng)估其質(zhì)量D、服務(wù)易于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：AC22、非正式組織的特點(diǎn)包括A、自發(fā)組成的團(tuán)體B、有明確的組織宗旨和目標(biāo)C、有明確的角色關(guān)系D、經(jīng)過(guò)正式的組織規(guī)劃及設(shè)計(jì)過(guò)程E、領(lǐng)導(dǎo)沒有法定的權(quán)力但有較大的個(gè)人影響力正確答案：AE23、目標(biāo)管理的局限性A、目標(biāo)管理的短期性B、有利于實(shí)施組織控制C、目標(biāo)制定有難度D、提高管理效率正確答案：AC24、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是A、面向未來(lái)的主動(dòng)管理B、以人為中心的主動(dòng)參與與授權(quán)式管理C、以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理D、以目標(biāo)為中心注重業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)正確答案：ABCD25、規(guī)劃在管理中的作用包括（）A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于減少工作失誤C、有利于合理利用資源D、有利于提高質(zhì)量E、有利于糾正偏差正確答案：ABCDE26、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、職位因素B、知識(shí)因素C、能力因素D、品格因素E、感情因素正確答案：BCDE27、衡量工作績(jī)效的常用方法是A、抽樣調(diào)查B、觀察法C、報(bào)表與報(bào)告D、召開會(huì)議正確答案：ABCD28、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、能力因素B、傳統(tǒng)因素C、知識(shí)因素D、職位因素E、資歷因素正確答案：BDE29、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括A、人員開發(fā)B、培訓(xùn)教育C、人員選擇D、人員規(guī)劃正確答案：ABCD30、規(guī)劃通常要考慮的問(wèn)題，通常所說(shuō)的5W1H的5W是（）A、whenB、whatC、whereD、whyE、who正確答案：ABCDE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、臨床科室接到“危機(jī)值”報(bào)告時(shí)，需緊急（30分鐘內(nèi)）通知主管醫(yī)師。正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、自我控制是間接控制的一種形式A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、寬容的服務(wù)是指顧客心目中能接受的最低水平的服務(wù)。正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、理想的服務(wù)是指顧客心目中向往的較高水平的服務(wù)。正確錯(cuò)誤A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、良好的控制來(lái)源于關(guān)鍵控制點(diǎn)的正確選擇。A、正確B、錯(cuò)