客戶關(guān)系管理代理協(xié)議

客戶關(guān)系管理代理協(xié)議合同編號(hào)：__________客戶關(guān)系管理代理協(xié)議地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：甲方愿意將其客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)委托給乙方代理；乙方愿意接受甲方的委托，并為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理代理服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍1.1甲方委托乙方代理的客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：客戶信息收集、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地完成業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。二、代理期限2.1本協(xié)議代理期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2代理期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、代理費(fèi)用3.1乙方代理甲方客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付代理費(fèi)用。四、乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展客戶關(guān)系管理代理工作，確保代理任務(wù)的順利完成。4.2乙方應(yīng)確保客戶信息的安全、保密，不得泄露甲方客戶的任何信息。4.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告代理工作的進(jìn)展和結(jié)果，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付代理費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)助乙方更好地開展代理工作。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作成果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見和建議。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2如乙方泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理代理協(xié)議2.乙方工作匯報(bào)模板3.客戶信息保密協(xié)議4.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表5.甲方培訓(xùn)資料6.乙方工作報(bào)告7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定完成代理任務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方客戶信息，視為違約。3.甲方未能按時(shí)支付代理費(fèi)用，視為違約。4.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，視為違約。5.甲方未對(duì)乙方的工作成果給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理代理協(xié)議：甲方委托乙方代理其客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)的協(xié)議。2.代理費(fèi)用：乙方代理甲方客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.爭(zhēng)議解決：解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作進(jìn)度緩慢：與乙方溝通，了解原因，調(diào)整工作計(jì)劃，加強(qiáng)監(jiān)督。2.甲方未能按時(shí)支付代理費(fèi)用：提醒甲方及時(shí)支付，協(xié)商支付時(shí)間表，確保工作順利進(jìn)行。3.客戶信息泄露：加強(qiáng)信息安全管理，對(duì)泄露信息的人員進(jìn)行追責(zé)，與甲方簽訂客戶信息保密協(xié)議。4.甲方對(duì)乙方工作成果不滿意：及時(shí)反饋，了解甲方需求，調(diào)整工作方式，提高滿意度。5.合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議：按照約定方式進(jìn)行協(xié)商或提交法院解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，委托乙方進(jìn)行客戶關(guān)系管理。2.乙方具備專業(yè)的客戶關(guān)系管理能力，愿意為甲方提供代理服務(wù)。3.甲方希望通過乙方代理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的有效收集、分析和維護(hù)。4.乙方根據(jù)甲方需求，開展客戶關(guān)系管理代理工