軟件維護(hù)支持合同

合同編號(hào)：__________鑒于客戶(hù)希望獲得乙方提供的軟件維護(hù)支持服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章：定義與解釋1.1定義“軟件”指由乙方開(kāi)發(fā)或銷(xiāo)售，并由客戶(hù)使用的產(chǎn)品。“維護(hù)支持服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同條款，向客戶(hù)提供的軟件更新、修復(fù)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2解釋本合同中的條款和條件構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代所有先前的理解和協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)支持服務(wù)范圍2.1.1軟件更新乙方將向客戶(hù)提供軟件的更新版本，以修復(fù)已知的問(wèn)題或增加新功能。2.1.2技術(shù)支持乙方將向客戶(hù)提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、配置、使用等方面的幫助。第三章：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四章：費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1軟件維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元。4.2支付方式客戶(hù)應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶(hù)。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2保密期限保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密例外5.3.1雙方另有書(shū)面約定；5.3.2信息已公開(kāi)；5.3.3法律法規(guī)要求披露。第六章：服務(wù)提供6.1服務(wù)提供乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向客戶(hù)提供軟件維護(hù)支持服務(wù)。6.1.1乙方應(yīng)在接到客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七章：客戶(hù)責(zé)任7.1客戶(hù)責(zé)任7.1.1提供必要的軟件使用環(huán)境，包括硬件、網(wǎng)絡(luò)等。7.1.2按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行軟件的安裝、配置和使用。7.1.3及時(shí)向乙方報(bào)告軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第八章：服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。8.2服務(wù)終止8.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。8.2.2如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。第九章：違約責(zé)任9.1違約責(zé)任如一方違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。9.1.1違約金的計(jì)算方式為：違約金=違約行為涉及的服務(wù)費(fèi)用×30%。9.2免責(zé)條款9.2.1雙方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2訴訟管轄如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的軟件及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2客戶(hù)在使用軟件過(guò)程中，如對(duì)軟件提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議，該等改進(jìn)意見(jiàn)或建議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1雙方在履行合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.2雙方應(yīng)積極采取措施，減輕不可抗力事件的影響，并在可能的情況下繼續(xù)履行合同。第十三章：合同變更與解除13.1合同變更13.1.1雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解除13.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.2.2如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。第十四章：法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決14.2.1雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十五章：其他條款15.1整體協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代所有先前的理解和協(xié)議。15.2可分割性如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和