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文檔簡(jiǎn)介
組長(zhǎng)工作手冊(cè)了解產(chǎn)品整個(gè)工藝過(guò)程、具體了解產(chǎn)品在本組工藝過(guò)程做為一名組長(zhǎng),不能片面地只看到本組生產(chǎn),而應(yīng)該承上啟下,了解產(chǎn)品從頭到尾整個(gè)工藝過(guò)程,明白本組生產(chǎn)在整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)中所起作用。對(duì)于本組工藝,組長(zhǎng)應(yīng)很熟悉,做到倒背如流。熟悉每個(gè)工位設(shè)備工具,及操作步驟。對(duì)待工藝文件態(tài)度應(yīng)嚴(yán)厲,每個(gè)工位工藝要求全部應(yīng)熟記。明白每個(gè)工位產(chǎn)能:產(chǎn)能是指熟練職員在材料、設(shè)備工具正常情況下標(biāo)按時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)品質(zhì)符合要求加工產(chǎn)品產(chǎn)量(標(biāo)按時(shí)間能夠是1小時(shí)或8小時(shí))明白每個(gè)工位自檢要求職員每生產(chǎn)一件產(chǎn)品全部應(yīng)自檢,自檢哪些內(nèi)容要有明確要求。知道質(zhì)量控制點(diǎn)直通率要求每個(gè)組全部有QC位,即質(zhì)量控制點(diǎn)。每個(gè)組直通率即為質(zhì)量控制點(diǎn)直通率,各組長(zhǎng)應(yīng)清楚本組QC位直通率下限。知道本組關(guān)鍵工位及怎樣控制關(guān)鍵工位操作質(zhì)量。什么是關(guān)鍵工位?---關(guān)鍵工位是指對(duì)生產(chǎn)班組產(chǎn)量、質(zhì)量、起關(guān)鍵影響工位。產(chǎn)量關(guān)鍵工位:生產(chǎn)線第一個(gè)工位為產(chǎn)量關(guān)鍵工位,第一個(gè)工位依據(jù)強(qiáng)制節(jié)拍下車,整個(gè)產(chǎn)線產(chǎn)量在正常范圍內(nèi)由第一個(gè)工位決定。質(zhì)量關(guān)鍵工位:對(duì)生產(chǎn)班組工序產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)鍵影響或后道QC不能完整檢測(cè)前道操作工位。各組質(zhì)量關(guān)鍵工位互不相同,但能夠依據(jù)產(chǎn)品確定。線組長(zhǎng)應(yīng)培訓(xùn)、監(jiān)督職員按工藝要求仔細(xì)實(shí)施關(guān)鍵工位操作,組長(zhǎng)對(duì)關(guān)鍵工位所起作用及控制不妥造成后果應(yīng)有清楚認(rèn)識(shí)。熟悉操作本組全部工位組長(zhǎng),作為生產(chǎn)系統(tǒng)最小行政單位關(guān)鍵,對(duì)本組全部操作必需很熟悉。能夠發(fā)覺并糾正職員細(xì)微操作失誤。能夠?qū)π侣殕T進(jìn)行根本培訓(xùn)。應(yīng)按以下步驟去達(dá)成該點(diǎn)要求:逐一工位實(shí)地操作,達(dá)成熟練操作階段。組長(zhǎng)應(yīng)研究每個(gè)工位動(dòng)作分解過(guò)程,使之達(dá)成完美階段。組長(zhǎng)操作應(yīng)達(dá)成工藝所要求產(chǎn)能。組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)計(jì)、申請(qǐng)多種工裝夾具。多種物料在線臺(tái)上擺放應(yīng)整齊,有序,設(shè)計(jì)多種架及使用多種膠箱能夠加緊取放物料時(shí)間,也達(dá)成線臺(tái)整齊效果。多種操作最好在工裝夾具上進(jìn)行,這么能夠提升效率,預(yù)防失誤。工裝夾具是組長(zhǎng)設(shè)計(jì)物品之一。組長(zhǎng)在了解各個(gè)工位實(shí)際操作時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮該工位在整個(gè)組中所飾演角色,達(dá)成點(diǎn)面結(jié)合效果。了解產(chǎn)品物料組成一個(gè)產(chǎn)品是由多種物料經(jīng)過(guò)一定加工過(guò)程后形成。作為一名產(chǎn)品生產(chǎn)管理人員,對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品各器部件應(yīng)全部認(rèn)識(shí),其物料應(yīng)熟記在心。各組長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)過(guò)以下步驟去了解產(chǎn)品物料組成。了解多種車型材料型號(hào)及規(guī)格及其基礎(chǔ)配置。了解多種裝配材料型號(hào)及規(guī)格。了解多種包裝材料型號(hào)及規(guī)格。了解現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品用戶特殊要求。對(duì)于所在工序產(chǎn)品物料更改要很清楚。物料更改由工程部門下達(dá)指令,當(dāng)組長(zhǎng)得到指令后,安排組上職員對(duì)物料進(jìn)行更改,并已更改同未更改線上工序產(chǎn)品進(jìn)行隔離。每一單物料更改;組長(zhǎng)全部應(yīng)清楚并作工作統(tǒng)計(jì)。對(duì)于本工序所需物料好壞及配套要掌握標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)原材料上線工位全部要對(duì)其進(jìn)行材料自檢,自檢嚴(yán)格程度視該批材料質(zhì)量水準(zhǔn)。組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每種物料好壞料判定標(biāo)準(zhǔn)清楚,并將標(biāo)準(zhǔn)真實(shí)用于在線材料自檢,指導(dǎo)生產(chǎn),另對(duì)多種材料配套要了如指掌,在材料使用之前做好配套工作,預(yù)防不配套材料上線,配合IPQC做好首件確定工作。會(huì)利用工作教導(dǎo)方法進(jìn)行培訓(xùn)組長(zhǎng)工作實(shí)質(zhì)上是監(jiān)督職員,透過(guò)屬下職員工作來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)。企業(yè)要發(fā)展,職員一定要定時(shí)教育訓(xùn)練。怎樣做好培訓(xùn)計(jì)劃及開展培訓(xùn)工作?組長(zhǎng)應(yīng)編制本組職員以周為單位培訓(xùn)工作。組長(zhǎng)應(yīng)有“天下有才之人為我所用”謀略,培訓(xùn)講師能夠無(wú)須是組長(zhǎng)自己,能夠邀請(qǐng)她認(rèn)為能夠培訓(xùn)講師來(lái)上課,能夠不是本組人員,人員可在整個(gè)企業(yè)內(nèi)選擇。依技術(shù)人員(維修)、操作人員及新進(jìn)人員來(lái)作分類安排。培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行以后必需要進(jìn)行考評(píng),提升培訓(xùn)人員投入程度,確定培訓(xùn)效果,每位受訓(xùn)人員考評(píng)結(jié)果要以書面形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。工作教導(dǎo)法指是怎樣教導(dǎo)實(shí)際操作職員方法,通常是4個(gè)步驟:口授---組長(zhǎng)將需要教導(dǎo)內(nèi)容以口頭方法傳達(dá)給受訓(xùn)者,口授時(shí)努力爭(zhēng)取將內(nèi)容完整表示出來(lái),讓職員知道怎么做,為何這么做。最終問(wèn)詢有沒有不清楚之處,如有則重新進(jìn)行解釋。演出---組長(zhǎng)口授完以后,身體力行照內(nèi)容操作幾遍給受訓(xùn)者看,在操作過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際講解,注意事項(xiàng)及要領(lǐng)。操作完后問(wèn)詢受訓(xùn)者有沒有不清楚之處,如有不清楚則關(guān)鍵對(duì)不清楚處進(jìn)行操作講解。試作---職員在思想上及動(dòng)作上全部有所了解以后,由組長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督安排職員上崗操作,觀察上崗操作過(guò)程,并對(duì)職員操作失誤之處進(jìn)行指導(dǎo),并反復(fù)講解職員輕易失誤之處,直到職員能夠獨(dú)立上崗操作。追蹤指導(dǎo)---組長(zhǎng)對(duì)于教導(dǎo)過(guò)職員應(yīng)在職員能夠獨(dú)立操作以后對(duì)其操作過(guò)程進(jìn)行不定時(shí)抽查,發(fā)覺問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),直到職員操作趨于正常穩(wěn)定。班組部門會(huì)議制度對(duì)于生產(chǎn)班組,需要組長(zhǎng)主持召開會(huì)議分為:固定會(huì)議及臨時(shí)會(huì)議兩種。固定會(huì)議為周會(huì)、月會(huì),通常要全組人員參與。關(guān)鍵是總結(jié)大會(huì),會(huì)議議題為:上周(月)本組質(zhì)量情況、產(chǎn)量情況、效率情況、物料情況、損耗情況,上周(月)本組缺點(diǎn)在何處,本周怎樣改善這些缺點(diǎn),本周(月)目標(biāo)是什么,最終是職員困難反應(yīng)。班組固定會(huì)議要作會(huì)議統(tǒng)計(jì),會(huì)議統(tǒng)計(jì)要保留存檔。臨時(shí)會(huì)議則是因?yàn)槟撤N需要而臨時(shí)召集相關(guān)人員開會(huì),組長(zhǎng)能夠依據(jù)情況自行安排。怎樣控制本組質(zhì)量組長(zhǎng)要控制本組質(zhì)量,需從幾方面入手,在外界環(huán)境確保前提出下面,將職員操作質(zhì)量同其待遇掛鉤,待遇是指廣義待遇,它可分為思想教育,行政處罰,扣分,補(bǔ)班及義務(wù)勞動(dòng)等,各組長(zhǎng)可靈活利用。外界環(huán)境確保穩(wěn)定人員生產(chǎn)線合格組員要穩(wěn)定,試想一個(gè)新進(jìn)人員,除了因工作熟練差而效率低下,有對(duì)于產(chǎn)品、工具不了解,對(duì)材料不了解,對(duì)作業(yè)方法不熟練,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求也不認(rèn)識(shí)等太多變因,從她們身上取得穩(wěn)定品質(zhì)很困難。對(duì)于合格組員,組長(zhǎng)一定要想盡措施穩(wěn)定,但對(duì)于不合格組員要果斷給予清退。良好培訓(xùn)組長(zhǎng)應(yīng)組織本組職員進(jìn)行培訓(xùn),使職員能達(dá)成上崗要求。建立標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化,能夠是種制度,或工作規(guī)則或工作方法。就生產(chǎn)線而言,標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵指多種工藝文件,多種規(guī)章制度。對(duì)于組長(zhǎng)而言,關(guān)鍵是幫助其它部門建立標(biāo)準(zhǔn)化并根當(dāng)?shù)貙?shí)施這些制度。消除環(huán)境亂象工作場(chǎng)所臟亂,所產(chǎn)生制品通常是不穩(wěn)定,怎樣消除環(huán)境亂象,關(guān)鍵是開展“5S”運(yùn)動(dòng)。采取統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理(SQC)組長(zhǎng)要提升自已管理水平,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)原理來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改善,是品質(zhì)管理在近代取得品質(zhì)突破關(guān)鍵原因。SQC手法有十多個(gè),作為組長(zhǎng)關(guān)鍵三種:層別法、柏線圖法、魚骨圖法。完善工具設(shè)備保養(yǎng)制度產(chǎn)品靠工具設(shè)備生產(chǎn),工含有精度及壽命,假如保養(yǎng)不妥,工具設(shè)備精度及壽命跟著下降,制品品質(zhì)則沒有保障。7、內(nèi)部職員操作確保職員不是機(jī)器,在生產(chǎn)過(guò)程中很易出現(xiàn)操作變異而造成不合格品。組長(zhǎng)控制職員操作質(zhì)量關(guān)鍵在于將職員操作質(zhì)量同其待遇掛鉤,每位職員全部是不許可做錯(cuò),一次也不許可,因?yàn)樗齻儽匦璩兄Z不做不合格品。我們提倡品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái),職員第一次做就要做對(duì),不能寄期望于后道QC將壞機(jī)發(fā)覺。組長(zhǎng)更不應(yīng)該有只有漏到下個(gè)班組去壞機(jī)才是值得重視這么錯(cuò)誤想法。職員每一次失誤均值得重視。組長(zhǎng)應(yīng)定時(shí)檢驗(yàn)每個(gè)職員操作質(zhì)量,從QC報(bào)表中能夠反應(yīng)出職員操作失誤。操作失誤必需給予總結(jié),并將其同待遇掛鉤,這么能夠有效地控制職員人為操作失誤。怎樣控制本組產(chǎn)量產(chǎn)量是由工藝文件所確定,工作熟練,材料、設(shè)備工具正常前提下單位小時(shí)工序合格品總數(shù)??刂飘a(chǎn)量關(guān)鍵在于將職員操作數(shù)同其待遇掛鉤,當(dāng)然首先要給職員提供一個(gè)良好工作環(huán)境(如培訓(xùn)到位,工具、材料正常等)。生產(chǎn)計(jì)劃是依據(jù)工藝文件產(chǎn)能來(lái)確定,各組長(zhǎng)將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為強(qiáng)制節(jié)拍,由生產(chǎn)線線頭按強(qiáng)制節(jié)拍下車,假如一切材料、工具正常,職員合格,則不會(huì)出現(xiàn)堆車現(xiàn)象。假設(shè)某位職員因不熟練致堆車,則將堆車部分安排補(bǔ)班,不計(jì)工時(shí),表現(xiàn)按勞分配標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)量不能確保通常是生產(chǎn)中某個(gè)工位堆車,造成整個(gè)生產(chǎn)線物流不暢,組長(zhǎng)要能正確識(shí)別,分析該工位成為產(chǎn)量瓶頸真正原因,幫助處理??荚u(píng)下級(jí)方法考評(píng)下級(jí)不能憑主觀印象,要進(jìn)行綜合考評(píng),以客觀成績(jī)得出一個(gè)職員工作好壞??荚u(píng)關(guān)鍵點(diǎn):考評(píng)職員關(guān)鍵考評(píng)十點(diǎn),它們分別是衛(wèi)生、紀(jì)律、物料、安全、品質(zhì)、效率、工具設(shè)備、士氣、合作、成本。具體含義是:衛(wèi)生---職員本身衛(wèi)生、線臺(tái)衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生紀(jì)律---職員是否遵守產(chǎn)線、部門及企業(yè)規(guī)章制度物料---物料堆放,物料標(biāo)識(shí)安全---無(wú)違章操作或違反消防條例品質(zhì)---操作是否符合工藝,操作品質(zhì)是否達(dá)成要求效率---操作效率設(shè)備---工具設(shè)備有沒有保養(yǎng)士氣---精神狀態(tài)及言談舉止合作---和同事合作態(tài)度及上級(jí)合作態(tài)度成本---有沒有亂用,損壞企業(yè)物料及工具設(shè)備考評(píng)方法:組長(zhǎng)天天應(yīng)巡查本組每位職員四次(早晨二次、下午二次,每次時(shí)間不少于職員進(jìn)行5次操作),如遇加班應(yīng)再多一次,對(duì)表現(xiàn)不佳職員可自選加多巡查次數(shù),當(dāng)組長(zhǎng)站在一個(gè)職員旁邊時(shí),應(yīng)按以下次序?qū)β殕T進(jìn)行檢驗(yàn):該職員儀容是否整齊,衣服是否潔凈,坐姿或站姿是否符合要求。2.工作臺(tái)面是否整齊,臺(tái)面上物料是否整齊擺放。3.工作臺(tái)面旁邊物料盛放是否符合要求要求,膠箱內(nèi)有沒有垃圾。4.地面有沒有垃圾或物料,是否潔凈。檢驗(yàn)職員操作是否嚴(yán)格符合工藝要求。檢驗(yàn)職員有沒有按自檢要求進(jìn)行自檢。檢驗(yàn)職員操作后制成品加工品質(zhì)是否符合要求要求。檢驗(yàn)職員操作效率是否符合產(chǎn)能要求(用秒表進(jìn)行考評(píng))。組長(zhǎng)如考評(píng)過(guò)程中發(fā)覺職員錯(cuò)誤,須當(dāng)場(chǎng)指犯錯(cuò)誤并提出處理措施。依據(jù)以上檢驗(yàn),填寫《班組職員績(jī)效日考評(píng)表》,假如某一項(xiàng)沒有發(fā)覺問(wèn)題則不用填,發(fā)覺問(wèn)題則劃“正”字來(lái)計(jì)數(shù),一個(gè)“正”字代表5個(gè)問(wèn)題。當(dāng)日下班后將沒有發(fā)覺問(wèn)題項(xiàng)目填定“0”以預(yù)防未來(lái)誤填。天天組長(zhǎng)將葡萄成長(zhǎng)考評(píng)表公布出去,每星期開班組會(huì)議時(shí)總結(jié)本組考評(píng)表。表彰優(yōu)異,批評(píng)落后,作為會(huì)議一個(gè)議題。月底依據(jù)該表總結(jié)核實(shí)評(píng)選優(yōu)異職員及落后職員。第八條、怎樣保障職員生命安全人是企業(yè)最大“資產(chǎn)”,人損傷,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一個(gè)物資損傷。組長(zhǎng)應(yīng)做好以下工作以保障本組職員生命安全不受傷害。教育本組職員用電常識(shí)?;A(chǔ)上每組職員全部有操作用電設(shè)備可能性,怎樣正確使用用電設(shè)備組長(zhǎng)應(yīng)事先對(duì)職員給予培訓(xùn)。部分基礎(chǔ)用電常識(shí)(如濕手不能接觸插頭)組長(zhǎng)應(yīng)事先對(duì)職員給予培訓(xùn)。檢驗(yàn)本組職員用電設(shè)備完好性。組長(zhǎng)應(yīng)了解檢驗(yàn)每位職員全部插座使用情況,用電設(shè)備有沒有異常(如電線有沒有破損)。對(duì)于皮帶生產(chǎn)線傳動(dòng)部分應(yīng)嚴(yán)禁職員調(diào)動(dòng)或伸手進(jìn)去。第九條、激勵(lì)管理技術(shù)拿破侖有句名言:‘沒有不好軍隊(duì),只有沒有能將領(lǐng)’,她又說(shuō):‘只要有足夠勛章,我就能夠征服世界‘。這兩句話能夠道破,一個(gè)優(yōu)異將領(lǐng),即是致勝最關(guān)鍵關(guān)鍵,如能加上適度激勵(lì)方法,高昂士氣,那更是攻無(wú)不克部隊(duì)。日本企業(yè):完整管理制度、清爽工作環(huán)境、周詳教育訓(xùn)練計(jì)劃外;還設(shè)計(jì)了很多激勵(lì)方法值得我們學(xué)習(xí)。大家喜愛她人贊賞,適度、立即、公開贊賞是很好管理技巧之一。一個(gè)優(yōu)異管理人員除了發(fā)覺問(wèn)題、處理問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題之外,更關(guān)鍵,對(duì)她人優(yōu)點(diǎn)更要知道激發(fā)和應(yīng)用。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí),北軍格蘭特將軍領(lǐng)軍作戰(zhàn),是南軍克星,格蘭特將軍有酗酒習(xí)慣,有些人向林肯總統(tǒng)告密,結(jié)果林肯還叫人去了解格蘭特喜愛是什么酒,并派人送酒去慰勞。這段小說(shuō)不僅反應(yīng)了林肯總統(tǒng)恢宏領(lǐng)袖氣度,更反應(yīng)出她怎樣應(yīng)用部屬優(yōu)點(diǎn),包容部屬缺點(diǎn),因?yàn)樗雷砸巡⒉皇恰馈?,她也沒措施要她人做到‘十全十美’。激勵(lì)原因企業(yè)內(nèi)每個(gè)職員,她需要滿足因個(gè)人條件而不一樣,她需求滿足原因也不一樣。普遍來(lái)講,教育水準(zhǔn)愈低或生活條件愈低,她們較著重生理,物質(zhì)需求。教育水準(zhǔn)愈高或生活條件愈好,她們較著重心理精神需求。人總是先求溫飽,再求享受。I生理方面:1、好待遇2好福利II心理方面:好企業(yè),好管理制度好上司升遷和成長(zhǎng)未來(lái)性好保障性好工作環(huán)境有愛好工作教育訓(xùn)練成就感能幫助處理個(gè)人問(wèn)題怎樣激發(fā)部屬主動(dòng)性好時(shí)候要加以稱贊真有其價(jià)值時(shí)小行為也不予忽略不失時(shí)機(jī)地作有效稱贊即使默默無(wú)聞而老老實(shí)實(shí)埋頭苦干人,也應(yīng)時(shí)加以稱贊。避免過(guò)分監(jiān)督適度責(zé)任及權(quán)限后,不做過(guò)分干預(yù),于日常管理中適度控制,盡可能以商議或期望方法要求工作。要尊重部屬意見制造機(jī)會(huì)讓部屬提出工作意見真心聽取意見建立工作感情適度地和部屬靠近關(guān)心及幫助其個(gè)人生活以身作則讓你部屬欽佩你,并以你為楷模培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性導(dǎo)入目標(biāo)管理技巧,使其向目標(biāo)前進(jìn)常常加以訓(xùn)練及指導(dǎo)提升部屬能力,使其工作更豐富化。前面提過(guò),一個(gè)拙劣管理者喜愛用處罰作為管理工具,一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者拿獎(jiǎng)賞作激勵(lì)手段,怎樣營(yíng)造‘充滿活力’氣氛,諸如品質(zhì)競(jìng)賽,環(huán)境競(jìng)賽,改善提案制度等予導(dǎo)入。申斥部屬正確方法要在冷靜時(shí)候稍為擱置一段時(shí)間后,但不要太長(zhǎng)。先了解自已是否已不沖動(dòng)。在單獨(dú)情形下:不要在有旁人地方。適可而止:(1)要舉出事實(shí)(2)要考慮申斥是否為最好方法。率直:(1)申斥不要拐彎抹角(2)不要用語(yǔ)言諷刺(3)要明確提出問(wèn)題關(guān)鍵斥責(zé)中帶激勵(lì):(1)要站在對(duì)方立場(chǎng)為其著想(2)不是要一味苛責(zé)讓其有聞過(guò)必改意欲不要讓其失去了勇氣,失去了信心。結(jié)論是應(yīng)帶有激勵(lì),帶有期望。怎樣
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