安徽省公務員面試（情境處理類問題）模擬試卷5

安徽省公務員面試（情境處理類問題）模擬試卷5一、問答(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、某村民在某酒店舉辦婚宴，參加婚宴的村民卻不同程度地出現(xiàn)了腹瀉等食物中毒癥狀，經(jīng)檢查確定為食物中毒?；檠缟习l(fā)生食物中毒后。村民們到酒店討要說法．酒店負責人不知去向。村民準備砸酒店。假如你是社會治安員。請問你怎么辦?標準答案：婚宴上發(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說法時酒店負責人卻不知去向，此時村民們情緒激動、異常氣憤是可以理解的，但村民準備因此就砸酒店卻是萬萬不可的。作為社會治安員，我會這樣處理：首先，我會安撫村民激動的情緒，并視事態(tài)的發(fā)展情況，尋求同事支援。面對因氣憤而失去理智的村民，我會高聲呼喊，讓他們能夠聽到我的聲音，并冷靜下來聽我說話。如果村民聽到我的呼喊能夠冷靜下來，我會對村民的情緒進行安撫，表示對他們的理解，并說明我會想方設(shè)法幫助他們；如果村民對我的呼喊置若罔聞，我會立即聯(lián)系同事前來支援，同時盡自己最大努力勸說村民，避免事態(tài)嚴重化。其次，待村民的情緒穩(wěn)定后，我會向他們說明砸酒店行為的不妥之處，并為他們指引解決此事的正確途徑。無論是村民聽了我的呼喊還是在同事的協(xié)助下最終冷靜下來，我都會在他們情緒穩(wěn)定后，向他們講明他們討要說法．維護自身權(quán)益的想法是正確的，但在這種情況下砸酒店是違法的，他們這樣的沖動行為不僅于事無補，還會給自己帶來麻煩，受到法律的懲處。在向他們說明此行為的危害后，我會告訴他們正確的維權(quán)渠道．并帶領(lǐng)這些村民中的代表到相關(guān)部門進行反映，此外，我也會與村民一起到派出所進行報案．追查酒店負責人的下落。最后，在帶領(lǐng)村民辦完上述事情后，我會讓村民回家等待相關(guān)部門的調(diào)查及處理結(jié)果，并勸說他們不要再私自做出沖動的行為，要通過合法途徑維護自己的權(quán)益。同時，我也會留下村民代表的聯(lián)系方式，隨時關(guān)注事態(tài)的處理情況，在村民遇到困難時提供幫助。知識點解析：暫無解析2、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學校被關(guān)停后，教委分流工作沒有跟上，導致很多學生失學，學生家長聚集在教委門口。舉橫幅討說法。領(lǐng)導讓你處理此事，你會怎么做?標準答案：學生家長聚集在教委門口．舉橫幅討說法的行為會嚴重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實際問題，因此，我會在第一時間趕到現(xiàn)場，認真接待這些家長，妥善解決問題。首先，我會表明身份，耐心安撫家長情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會影響教委正常辦公，也不利于問題的解決。孩子沒有學上、沒有書念，身為父母的難免會十分激動，我對此深表理解。我會盡量請他們冷靜下來，只有冷靜下來，我們才能理性地看待問題，解決問題。其次，我會就本次分流工作沒能跟上，導致一些學生失學的情況，向家長們致歉。這次分流工作沒有跟上，是政府部門工作在具體落實的過程中出現(xiàn)了一些問題，對于因此造成的學生失學，我們負有責任，因此，我會向家長們表示誠摯的歉意。為了解決問題，我會請家長們派出幾名代表，跟我到接待室進行詳談，并疏散其他聚集的家長，請他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長代表接人接待室，與他們進行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學學生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對這些情況進行詳細記錄；另一方面，我會就這一問題給出初步的解決方案，并詢問家長代表的意見和建議．在達成共識后告知幾位家長代表，方案的審批和落實可能還需要幾天的時間，因此希望家長們能夠耐心等待，學生失學的情況我們不會放置不管，請幾位代表將我們的誠意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長。最后，我會將家長反映的情況，以及我的解決建議，形成報告上報領(lǐng)導，請領(lǐng)導盡快審批。領(lǐng)導審批具體方案后，我會繼續(xù)跟進這項工作，抓緊落實分流工作，并及時向家長們反饋這項工作的進度。知識點解析：暫無解析3、由于突降暴雨，你轄區(qū)內(nèi)某福利院積水嚴重。有老人和工作人員共計30人被困，領(lǐng)導讓你處理此事。你怎么辦?標準答案：對于突降暴雨導致的福利院積水．30多人被困．老人和工作人員的生命安全受到嚴重威脅的情況，為了盡快讓群眾脫險，作為工作人員我會第一時間采取緊急措施，具體步驟如下：第一，我會馬上聯(lián)系福利院相關(guān)負責人了解一下現(xiàn)場情況，評估危險等級，確定施救隊伍。然后，召集單位同事，成立應急工作組，安排部署應急組工作流程，聯(lián)系當?shù)叵狸犛枰灾С趾蛥f(xié)助。第二，帶領(lǐng)消防隊員和工作小組趕往現(xiàn)場，展開施救行動。我會通過相關(guān)負責人了解被困人員所在的大概位置，做好工作部署，分頭行動，力爭在最短的時間內(nèi)將他們救出。第三，我會安排后勤保障部門及時安頓好受災的老人和工作人員的吃住情況．并請醫(yī)護人員及時對他們的身體和心理進行檢查，防止他們心理受到險情刺激而形成創(chuàng)傷。并聯(lián)系他們的家屬前來照料，無家屬的人員則請志愿者幫助照顧陪伴。第四，洪水過后，安排工作人員到福利院進行安全排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時修補．保障福利院的安全和老人們的正常生活。知識點解析：暫無解析4、政府網(wǎng)站遭到了黑客的攻擊，發(fā)布了能源供應不足的虛假信息，引起了群眾恐慌。作為政府的工作人員，領(lǐng)導讓你處理這件事，你該怎么做?標準答案：政府網(wǎng)站是發(fā)布政府信息的重要窗口，是群眾了解國家大事、社會狀況、政府通告的重要渠道。因此，出現(xiàn)黑客發(fā)布虛假信息的事情，會產(chǎn)生嚴重的不良影響，所以我會立刻協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理該事件。首先，我會第一時間發(fā)布通告，說明真實情況，安撫群眾情緒，消除群眾恐慌。我會立即寫一份通告，解釋清楚這是黑客發(fā)布的虛假信息，并通過政府的官方微博、電視新聞節(jié)目、政府公告欄等途徑發(fā)布該通告，及時地讓群眾了解事情真相。其次，我會及時向公安機關(guān)舉報，說明具體情況，并在公安部門前來調(diào)查時予以積極的配合。最后，出現(xiàn)黑客攻擊行為，嚴重影響了政府工作效率和政府形象。一方面．我要及時安排工作人員查找政府網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞，并及時修復漏洞，保證政府工作的正常進行；另一方面，進一步完善政府網(wǎng)絡