客服行業(yè)代表工作合同

客服行業(yè)代表工作合同合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，乙方愿意提供專業(yè)的客服代表服務(wù)，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服代表，負(fù)責(zé)接聽甲方客戶的電話咨詢、在線咨詢等，并提供相應(yīng)的客戶服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，確?？头砭邆鋵I(yè)的客戶服務(wù)知識和技能。1.3乙方應(yīng)保證客服代表的服務(wù)質(zhì)量，按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確?？蛻魸M意度。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)費用支付乙方。3.2服務(wù)費用的支付方式為每月支付一次，具體支付時間及方式由雙方另行約定。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2保密期限自本合同終止之日起計算，為____年。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方如未按照甲方要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同。六、爭議解決6.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客服行業(yè)代表工作合同2.客服代表服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)3.客服代表培訓(xùn)資料4.保密協(xié)議5.服務(wù)費用支付證明6.客戶滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供客服代表服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.甲方未按時支付服務(wù)費用。4.甲方提前終止合同，且未按照約定支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.客服代表：指提供客戶服務(wù)的人員，負(fù)責(zé)接聽電話、在線咨詢等。2.服務(wù)質(zhì)量：指客服代表提供的服務(wù)符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)支付給另一方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客服代表服務(wù)質(zhì)量問題：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.保密協(xié)議違反：立即采取法律手段，要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.服務(wù)費用支付問題：建立明確的支付機(jī)制，確保按時支付服務(wù)費用。4.合同提前終止：在合同中約定違約金計算方式和支付時間，按照約定執(zhí)行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，需要乙方提供專業(yè)的客服代表。2.甲方希望降低客戶服務(wù)成本，選擇乙方提供專業(yè)的客服服務(wù)。