醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(2024版)

編號：__________醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的范圍1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章：產(chǎn)品的范圍與保修期限2.1產(chǎn)品范圍2.2保修期限2.3保修期限的計算方法第三章：保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)范圍3.2保修服務(wù)流程3.3維修與更換3.4保修服務(wù)的時間和地點第四章：保修條件4.1正常使用條件4.2非保修范圍4.3保修的有效性第五章：保修費用5.1保修費用的承擔方式5.2保修費用的計算方法5.3保修費用的支付方式第六章：保修證書與標識6.1保修證書的發(fā)放6.2保修證書的內(nèi)容6.3保修標識的使用第七章：特殊保修服務(wù)7.1特殊保修服務(wù)的定義7.2特殊保修服務(wù)的申請與審批7.3特殊保修服務(wù)的費用與執(zhí)行第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)8.3訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：違約責任10.1違約行為的界定10.2違約責任的具體形式10.3違約責任的免除第十一章：隱私保護與信息安全11.1隱私保護11.2信息安全11.3數(shù)據(jù)共享與保密第十二章：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對合同履行的影響第十三章：合同的適用法律與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式13.3語言與版本第十四章：其他條款14.1通知與送達14.2附件14.3合同的修訂與替換14.4合同的完整性與獨立性14.5雙方簽字蓋章合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“產(chǎn)品”指的是醫(yī)療器械產(chǎn)品，具體型號、規(guī)格和數(shù)量詳見附件一。1.1.2本合同中的“保修期限”指的是自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期限止的期間。1.1.3本合同中的“保修服務(wù)”指的是在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的范圍本合同僅適用于雙方在合同中約定的產(chǎn)品保修事項，不涉及產(chǎn)品的銷售、運輸、儲存等其他方面。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1賣方的權(quán)利與義務(wù)賣方應(yīng)對產(chǎn)品提供的保修服務(wù)承擔責任，確保產(chǎn)品的正常使用。1.4.2買方的權(quán)利與義務(wù)買方應(yīng)按照合同約定的方式使用產(chǎn)品，并按照約定的時間和地點提供保修服務(wù)。第二章：產(chǎn)品的范圍與保修期限2.1產(chǎn)品范圍本合同適用于附件一中列出的所有醫(yī)療器械產(chǎn)品。2.2保修期限保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。2.3保修期限的計算方法保修期限按照日歷日期計算，不足一天的按一天計算。第三章：保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)范圍賣方提供附件一中列出的產(chǎn)品的保修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零配件等。3.2保修服務(wù)流程3.2.1買方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知賣方，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。3.2.2賣方在接到買方的通知后，應(yīng)及時安排技術(shù)人員對產(chǎn)品進行檢修。3.2.3檢修完成后，賣方應(yīng)將產(chǎn)品恢復(fù)至正常使用狀態(tài)，并告知買方。3.3維修與更換3.3.1產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)故障，賣方應(yīng)負責維修或更換故障部件。3.3.2產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障，賣方可以根據(jù)情況選擇維修或更換。3.4保修服務(wù)的時間和地點賣方應(yīng)在本合同約定的時間和地點提供保修服務(wù)。第四章：保修條件4.1正常使用條件買方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的正常使用。4.2非保修范圍4.2.1因操作不當、人為破壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，不屬于保修范圍。4.2.2產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)的故障或損壞，不屬于保修范圍。4.3保修的有效性保修服務(wù)的有效性取決于買方是否按照合同約定的條件使用產(chǎn)品。第五章：保修費用5.1保修費用的承擔方式保修費用由賣方承擔。5.2保修費用的計算方法保修費用根據(jù)產(chǎn)品故障或損壞的情況，按照賣方的收費標準計算。5.3保修費用的支付方式保修費用在修理或更換完成后，由買方支付。第六章：保修證書與標識6.1保修證書的發(fā)放賣方在產(chǎn)品交付時向買方發(fā)放保修證書。6.2保修證書的內(nèi)容保修證書應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、型號、序列號、保修期限、賣方聯(lián)系方式等信息。6.3保修標識的使用買方應(yīng)在產(chǎn)品上正確使用保修標識，以示產(chǎn)品在保修期內(nèi)。第七章：特殊保修服務(wù)7.1特殊保修服務(wù)的定義特殊保修服務(wù)指的是本合同約定的常規(guī)保修服務(wù)之外的其他服務(wù)。7.2特殊保修服務(wù)的申請與審批買方如需特殊保修服務(wù)，應(yīng)向賣方提出申請，賣方審批通過后提供服務(wù)。7.3特殊保修服務(wù)的費用與執(zhí)行特殊保修服務(wù)的費用按照賣方的收費標準計算，由買方支付。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)雙方約定，爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。8.3訴訟管轄任何一方提起訴訟時，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.3合同的終止本合同在保修期限屆滿或雙方協(xié)商一致的情況下終止。第十章：違約責任10.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按約定時間交付產(chǎn)品、未按約定提供保修服務(wù)等情況。10.2違約責任的具體形式違約方應(yīng)承擔守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、合理的費用等。10.3違約責任的免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，不免除違約責任。第十一章：隱私保護與信息安全11.1隱私保護雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2信息安全雙方應(yīng)采取必要措施保護信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。11.3數(shù)據(jù)共享與保密雙方在共享數(shù)據(jù)時，應(yīng)明確數(shù)據(jù)的使用范圍、目的和期限，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的界定不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力的通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時通知對方，并提交相關(guān)證明文件。12.3不可抗力對合同履行的影響因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章：合同的適用法律與爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3語言與版本第十四章：其他條款14.1通知與送達任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，送達地址為合同中約定的地址。14.2附件本合同的附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。14.3合同的修訂與替換本合同的任何修訂或替換均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.4合同的完整性與獨立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于產(chǎn)品保修的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。合同方簽字：（賣方簽字）（買方簽字）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時的特殊保修服務(wù)1.甲方為主導(dǎo)時，對于產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的非正常故障或損壞，甲方應(yīng)提供特殊保修服務(wù)。2.特殊保修服務(wù)的申請與審批：當產(chǎn)品出現(xiàn)非正常故障或損壞時，乙方應(yīng)向甲方提出特殊保修服務(wù)的申請，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供特殊保修服務(wù)。3.特殊保修服務(wù)的費用與執(zhí)行：特殊保修服務(wù)的費用根據(jù)實際情況計算，并由乙方支付。特殊保修服務(wù)的執(zhí)行地點和時間由甲方確定。附加條款二：乙方主導(dǎo)時的培訓(xùn)服務(wù)1.乙方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品操作和維護的培訓(xùn)服務(wù)。2.培訓(xùn)服務(wù)的安排：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后一個月內(nèi)安排培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和師資。3.培訓(xùn)服務(wù)的費用：培訓(xùn)服務(wù)的費用包含在產(chǎn)品購買價格內(nèi)，不再另外收取。附加條款三：第三方中介時的保險責任1.當有第三方中介參與合同時，中介應(yīng)承擔產(chǎn)品在運輸過程中的保險責任。2.保險的購買與理賠：中介應(yīng)購買合適的保險，確保產(chǎn)品的安全運輸。發(fā)生運輸事故時，中介應(yīng)負責理賠流程。3.保險費用的承擔：保險費用由中介承擔，并計入產(chǎn)品購買價格。附加條款四：甲方主導(dǎo)時的技術(shù)支持1.甲方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供乙方產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持的范圍：技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品操作、故障排查和維修指導(dǎo)等。3.技術(shù)支持的時間和地點：技術(shù)支持服務(wù)在保修期限內(nèi)有效，地點為甲方指定的地點。附加條款五：乙方主導(dǎo)時的售后服務(wù)1.乙方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品使用過程中的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)的內(nèi)容：售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、更換配件和故障排查等。3.售后服務(wù)的時間和地點：售后服務(wù)在保修期限內(nèi)有效，地點為乙方指定的地點。附加條款六：第三方中介時的爭議解決1.當有第三方中介參與合同時，中介應(yīng)負責處理合同履行過程中的爭議。2.爭議解決的途徑：中介應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.中介的調(diào)解效力：中介的調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)接受并履行。附加條款七：甲方主導(dǎo)時的產(chǎn)品升級1.甲方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供產(chǎn)品在保修期限內(nèi)的升級服務(wù)。2.產(chǎn)品升級的申請與審批：當乙方需要產(chǎn)品升級時，應(yīng)向甲方提出申請，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供產(chǎn)品升級服務(wù)。3.產(chǎn)品升級的費用與執(zhí)行：產(chǎn)品升級的費用根據(jù)實際情況計算，并由乙方支付。產(chǎn)品升級的執(zhí)行地點和時間由甲方確定。附加條款八：乙方主導(dǎo)時的產(chǎn)品培訓(xùn)1.乙方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品操作和維護的培訓(xùn)服務(wù)。2.培訓(xùn)服務(wù)的安排：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后一個月內(nèi)安排培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和師資。3.培訓(xùn)服務(wù)的費用：培訓(xùn)服務(wù)的費用包含在產(chǎn)品購買價格內(nèi)，不再另外收取。附加條款九：第三方中介時的運輸保障1.當有第三方中介參與合同時，中介應(yīng)承擔產(chǎn)品在運輸過程中的保障責任。2.保障措施的實施：中介應(yīng)采取適當?shù)拇胧?，確保產(chǎn)品的安全運輸。3.保障責任的承擔：中介應(yīng)承擔因運輸原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或丟失的責任。附加條款十：甲方主導(dǎo)時的額外保修服務(wù)1.甲方為主導(dǎo)時，應(yīng)提供乙方產(chǎn)品在保修期限外的額外保修服務(wù)。2.額外保修服務(wù)的申請與審批：當產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障或損壞時，乙方應(yīng)向甲方提出額外保修服務(wù)的申請，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供額外保修服務(wù)。3.額外保修服務(wù)的費用與執(zhí)行：額外保修服務(wù)的費用根據(jù)實際情況計算，并由乙方支付。額外保修服務(wù)的執(zhí)行地點和時間由甲方確定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說明書2.附件二：保修服務(wù)指南3.附件三：特殊保修服務(wù)申請表4.附件四：培訓(xùn)服務(wù)安排表5.附件五：保險購買合同6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)記錄表7.附件七：售后服務(wù)記錄表8.附件八：爭議解決調(diào)解書9.附件九：產(chǎn)品升級申請審批表10.附件十：額外保修服務(wù)申請表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付產(chǎn)品2.甲方未按約定提供保修服務(wù)3.甲方未提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定4.甲方未提供技術(shù)支持服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.甲方未提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定6.甲方未提供特殊保修服務(wù)或特殊保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定7.甲方未提供產(chǎn)品升級服務(wù)或產(chǎn)品升級服務(wù)質(zhì)量不符合約定8.甲方未提供額外保修服務(wù)或額外保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定9.乙方未按約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致故障或損壞10.乙方未按約定支付保修費用、培訓(xùn)費用、保險費用等11.第三方中介未按約定提供運輸保障服務(wù)12.第三方中介未按約定處理合同履行過程中的爭議三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或?qū)θ梭w進行功能的輔助用的設(shè)備和器具。2.保修服務(wù)：指在保修期限內(nèi)，賣方對產(chǎn)品進行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。3.特殊保修服務(wù)：指在保修期限外，賣方對產(chǎn)品進行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指賣方對買方提供的產(chǎn)品操作和維護的培訓(xùn)。5.技術(shù)支持服務(wù)：指賣方對買方在使用過程中遇到的問題提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。6.售后服務(wù)：指賣方在產(chǎn)品交付后對買方提供的一系列服務(wù)，包括維修、更換、故障排查等。7.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.違約行為：指違反合同約定的行為。9.違約責任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔的法定責任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時間，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.產(chǎn)品故障或損壞爭議解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的保修服務(wù)內(nèi)容進行協(xié)商解決，必要時可尋求第三方鑒定。3.培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供培訓(xùn)