醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄

第第頁醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄（精選篇1）一、手術(shù)室安全制度1、按手術(shù)通知單接病人，入手術(shù)室巡回護(hù)士應(yīng)按病歷進(jìn)行核對，內(nèi)容包含：病人姓名、床號(hào)、手術(shù)名稱、手術(shù)部位、藥物過敏史、禁食情況、血型。2、認(rèn)真檢查病人備皮、更衣情況、有無假牙及首飾。3、術(shù)前按手術(shù)擴(kuò)手術(shù)者的要求準(zhǔn)備體位用物及軟墊，要求安全、俱全。術(shù)中作管束帶固定肢體松緊適合，固定時(shí)防止損傷肌肉及神經(jīng)。4、定期檢查和維護(hù)平車，安全運(yùn)輸病人，搬運(yùn)時(shí)動(dòng)作靈活、規(guī)范，防止病人墜床。5、各類手術(shù)器械打包前，應(yīng)檢查器械及其附件的完整性，功能是否良好。6、任何有創(chuàng)檢查及手術(shù)必需有手術(shù)自己樂意書等各類同意書。7、術(shù)前應(yīng)檢查手術(shù)室內(nèi)各類電器的備用情形，術(shù)中嚴(yán)格遵守電器使用常規(guī)，安全使用電刀。術(shù)中使用手控刀時(shí)注意按鈕的保護(hù)，防止意外切割傷。放置電極板應(yīng)平坦，位置恰當(dāng)，接觸良好。沖洗時(shí)勿使病人軀體潮濕造成導(dǎo)電致傷。8、術(shù)中輸血用藥嚴(yán)格執(zhí)行三查八對、三查七對制。用血必需有輸血治療同意書并及時(shí)記錄于麻醉單上。9、術(shù)中所需用物必需實(shí)行二人四遍法，并認(rèn)真記錄簽名，數(shù)量無誤才略關(guān)閉切口。加添物品時(shí)及時(shí)登記，掉下手術(shù)臺(tái)的物品及器械要妥當(dāng)保管在固定處。10.接臺(tái)手術(shù)時(shí)，必需將上一臺(tái)手術(shù)丟棄的物品全部清理出手術(shù)室，環(huán)境消毒后才略接受第二位病人室。11.嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本管理制度，術(shù)中病理標(biāo)本及時(shí)交于巡回護(hù)士管理，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)清點(diǎn)，認(rèn)真做到四查四對制度。12.易燃易爆藥品應(yīng)固定有數(shù)并專柜上鎖保管,氧氣應(yīng)闊別易燃易爆物品.13.專人專職保養(yǎng)維護(hù)和修理室內(nèi)電器設(shè)備.14.做好四防；防火、防盜、防特、防爆二、手術(shù)室病人查對制度術(shù)前1、將病歷首頁與柜臺(tái)手術(shù)程序單核對。2、手術(shù)病人的核對，包含：姓名、床號(hào)、手術(shù)名稱、手術(shù)部位、禁食、過敏史、血型和術(shù)前用藥。3、查對病歷卡，包含：x線攝片、術(shù)中用藥，皮試結(jié)果、術(shù)前醫(yī)囑、告知書、委托書、手術(shù)志愿書、用血同意書、自費(fèi)檢查及自費(fèi)用藥同意書、化療術(shù)前談話、麻醉術(shù)前談話記錄單、截肢同意報(bào)告（需有醫(yī)務(wù)處蓋章）等。4、查驗(yàn)病人的備皮情況，有無首飾、活動(dòng)性假牙等到禁帶的物品、全身有無感染癥狀。5、查環(huán)境（內(nèi)用物、手術(shù)用物、功效、無影燈照明情況）術(shù)后1、將病人送回病房前，要查對帶回的物，如：剩余的藥、x線攝片、取出結(jié)石等，并通知所在的病區(qū)及家屬。2、若送往清醒室，則應(yīng)與麻醉師認(rèn)真交班。二、建立手術(shù)室過錯(cuò)事故匯報(bào)制度1、在護(hù)理工作中，一旦發(fā)生護(hù)理過錯(cuò)事故，其當(dāng)事人應(yīng)立刻向護(hù)士長匯報(bào)，護(hù)士長即刻調(diào)審核實(shí)事故的原因、經(jīng)過、結(jié)果及措施、教訓(xùn)。2、發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理過錯(cuò)、事故后，經(jīng)科護(hù)士長核實(shí)后于24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部核實(shí)后及時(shí)報(bào)院部。3、發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理過錯(cuò)或事故的當(dāng)事人應(yīng)在于24小時(shí)內(nèi)以書面形式將事故發(fā)生原因、經(jīng)過、結(jié)果遞交給護(hù)士長。4、發(fā)生護(hù)理過錯(cuò)或事故后，應(yīng)樂觀采取有效措施，將過錯(cuò)或事故對病人造成的人身損害降至最低限度。5、依據(jù)部門規(guī)章制度的診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)將事故或過錯(cuò)定性。6、發(fā)生護(hù)理過錯(cuò)或事故后，有關(guān)該事件的相關(guān)物品如輸液瓶、血袋、藥品、化驗(yàn)標(biāo)本、手術(shù)器械護(hù)理記錄應(yīng)妥當(dāng)保管，不得銷毀、涂改、偽造。7、依據(jù)護(hù)理過錯(cuò)、事故性質(zhì)調(diào)查結(jié)果及本人的認(rèn)得，結(jié)合過錯(cuò)、事故處理“五不放過”（原因、經(jīng)過、結(jié)果、措施、教訓(xùn)）原則，做出相應(yīng)處理。8、建立護(hù)理過錯(cuò)、事故登記本，依據(jù)“五不放過”原則，及時(shí)記錄所發(fā)生過錯(cuò)、事故的內(nèi)容，由護(hù)士長負(fù)責(zé)并布置組織討論，當(dāng)事人做口頭及書面檢討，并備案歸檔。9、科內(nèi)強(qiáng)化護(hù)理安全教育，加強(qiáng)護(hù)理過錯(cuò)、事故防范措施的學(xué)習(xí)與考核，并將考核成績與獎(jiǎng)懲掛鉤。10、實(shí)習(xí)護(hù)士發(fā)生過錯(cuò)、事故時(shí)，依據(jù)事件的性質(zhì)、發(fā)生原因、經(jīng)過及造成的后果等，由帶教老師和護(hù)士酌情分別承當(dāng)肯定責(zé)任。醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄（精選篇2）（一）凡需施行手術(shù)的病人，術(shù)前需要完成必需的檢查，盡可能明確診斷。對診斷有疑問的病人或診斷依據(jù)不足直接、客觀的病人，應(yīng)充分估量診斷出差錯(cuò)的可能性。對明確診斷的擇期I—Ⅲ類手術(shù)，如無禁忌癥及特殊要求，應(yīng)在入院96小時(shí)內(nèi)施行手術(shù)。（二）術(shù)前必需的、短時(shí)期有變動(dòng)可能的檢查，距手術(shù)日期不得超出1周，否則應(yīng)重新檢查。（三）手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)前必需親自診視病人，檢查手術(shù)準(zhǔn)備情況。（四）各類手術(shù)必需嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論制度。I—Ⅱ類手術(shù)由手術(shù)者組織討論記錄在病歷；Ⅲ—Ⅳ類手術(shù)、新開展手術(shù)、有可能嚴(yán)重影響患者生命質(zhì)量的手術(shù)、修改緊要常規(guī)的手術(shù)以及老人小孩疑難病例、有嚴(yán)重并發(fā)癥的病人，必需由科主任組織全科人員共同討論（手術(shù)者、經(jīng)管醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護(hù)士長、經(jīng)管護(hù)士必需參加），重點(diǎn)討論診斷、手術(shù)適應(yīng)癥、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)方案、麻醉方案、手術(shù)參加人員，最后擬定手術(shù)方案，提出術(shù)中注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方案、術(shù)后注意察看事項(xiàng)、護(hù)理要點(diǎn)等，并在病歷及病例討論登記簿上作好認(rèn)真記錄。（五）手術(shù)病人經(jīng)討論決議手術(shù)后，由經(jīng)管醫(yī)師填寫手術(shù)申請單，按手術(shù)審批制度逐級(jí)審批。審批者必需認(rèn)真了解術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)前討論情況，再作決議。（六）手術(shù)前應(yīng)由手術(shù)主刀醫(yī)師向病人或家屬認(rèn)真說明疾病的性質(zhì)、診斷、手術(shù)日期、手術(shù)方案及手術(shù)中和手術(shù)后可能顯現(xiàn)的意外和并發(fā)癥。手術(shù)的預(yù)后以及可能的替代療法，必需用通俗的語言，務(wù)必使病人及家屬完全理解。經(jīng)管醫(yī)師將與病家談話內(nèi)容認(rèn)真記錄在手術(shù)申請單上，讓病家認(rèn)真閱讀（或由醫(yī)生宣讀）后，簽署姓名、日期與病人關(guān)系等。急診手術(shù)如無家屬、單位領(lǐng)導(dǎo)，可由醫(yī)教科、分管院長或總值班簽字。（七）麻醉科施術(shù)者應(yīng)在術(shù)前檢視病人，了解術(shù)前準(zhǔn)備情況，將麻醉方法、風(fēng)險(xiǎn)及可能的更改方案向病人及家屬交代清楚，并簽署同意書。對未作好充分準(zhǔn)備的病人，有權(quán)拒絕麻醉。（八）擇期手術(shù)，必需在術(shù)前一天上午10點(diǎn)前將手術(shù)通和單送達(dá)手術(shù)室。通知單應(yīng)注明手術(shù)時(shí)間、病人姓名、性別、床號(hào)、住院號(hào)、診斷、手術(shù)方案、主刀及助手（如系引導(dǎo)手術(shù)應(yīng)注明引導(dǎo)者）、批準(zhǔn)人、是否需要器械護(hù)士以及有無傳染性疾?。ㄈ缫腋?、愛滋病等）或感染等。如需特殊體位或特殊器械、設(shè)備也應(yīng)注明。急診手術(shù)應(yīng)在半小時(shí)前通知手術(shù)室，麻醉科及手術(shù)室必需在半小時(shí)內(nèi)作好手術(shù)準(zhǔn)備，接收病人。特殊情況，手術(shù)室可先接收病人，手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)察看，搶救病人，以盡可能縮短等待時(shí)間。（九）手術(shù)室應(yīng)規(guī)定各病區(qū)的手術(shù)臺(tái)數(shù)，允許接臺(tái)手術(shù)。各病區(qū)依據(jù)手術(shù)臺(tái)數(shù)布置手術(shù)。在手術(shù)臺(tái)有空的情況下，允許各病區(qū)加添手術(shù)臺(tái)數(shù)。手術(shù)應(yīng)優(yōu)先保證急診。對由于急診而取消預(yù)定的擇期手術(shù)，必需時(shí)應(yīng)加班手術(shù)、醫(yī)院按業(yè)余勞務(wù)發(fā)給補(bǔ)貼。擇期手術(shù)病人由手術(shù)室負(fù)責(zé)接收。急診病人由病區(qū)護(hù)士護(hù)送。手術(shù)室護(hù)士接收前，應(yīng)做好交接班.并檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況。對未做好術(shù)前準(zhǔn)備者。應(yīng)幫助做好術(shù)前準(zhǔn)備，對確實(shí)無法在手術(shù)室增補(bǔ)完成術(shù)前準(zhǔn)備者，可拒絕接收。（上述二種情況，手術(shù)室均應(yīng)登記，并報(bào)告醫(yī)教科，由醫(yī)教科依據(jù)情節(jié)、對責(zé)任人進(jìn)行處理。）手術(shù)前，手術(shù)巡回護(hù)士、麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真核對病員姓名、床號(hào)、診斷、手術(shù)部位、麻醉方式等，然后再施行手術(shù)。（十）手術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格依照手術(shù)權(quán)限執(zhí)行。實(shí)習(xí)醫(yī)師不得單獨(dú)進(jìn)行任何手術(shù)，包含門診小手術(shù)及急診清創(chuàng)手術(shù)。進(jìn)修醫(yī)師手術(shù)權(quán)限必需經(jīng)醫(yī)教科批準(zhǔn)。主刀醫(yī)師為手術(shù)小組負(fù)責(zé)人，在手術(shù)過程中對病員負(fù)完全責(zé)任，助手、麻醉師、護(hù)士應(yīng)按主刀醫(yī)師要求，幫助手術(shù)，并聽從主刀醫(yī)師的指揮，發(fā)現(xiàn)不利于病人情況時(shí)，應(yīng)提示術(shù)者注意，但不能隨便評論，以免加添病人心理負(fù)擔(dān)或造成不必需的醫(yī)療糾紛。當(dāng)手術(shù)是在上級(jí)醫(yī)師引導(dǎo)下，由低年資醫(yī)師或進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師任手術(shù)者，仍由上級(jí)醫(yī)師對病員負(fù)完全責(zé)任，術(shù)者必需聽從引導(dǎo)。（十一）術(shù)中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不符或需轉(zhuǎn)變原定手術(shù)方案，或者術(shù)中顯現(xiàn)意外情況和需修改緊要常規(guī)手術(shù)方案，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師或科主任或醫(yī)教科、分管院長匯報(bào)，作術(shù)中急會(huì)診，并完滿增補(bǔ)家屬談話和簽字手續(xù)。（十二）術(shù)后病程錄應(yīng)在術(shù)后即時(shí)完成，應(yīng)記錄麻醉方式、手術(shù)方案、術(shù)中情況、術(shù)后診斷、術(shù)后情況及術(shù)后注意事項(xiàng)。手術(shù)記錄應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)完成。應(yīng)實(shí)在、認(rèn)真記錄切口、進(jìn)路、探查情況及手術(shù)過程。手術(shù)記錄由術(shù)者或第一助手書寫，由第一助手書寫的手術(shù)記錄必需經(jīng)手術(shù)者簽名認(rèn)可。上級(jí)醫(yī)師引導(dǎo)的手術(shù)記錄，必需經(jīng)上級(jí)醫(yī)師簽名認(rèn)可。（邀請上級(jí)醫(yī)院醫(yī)師手術(shù)者，由本院第一助手書寫。）（十三）手術(shù)醫(yī)師及經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)后管理。實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師及下級(jí)醫(yī)師發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)向手術(shù)醫(yī)師或科主任匯報(bào)，對并發(fā)癥的解釋應(yīng)征得手術(shù)醫(yī)師或科主任的同意，不得自以為是，獨(dú)斷行事。麻醉醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)隨訪，處理相關(guān)問題。（十四）手術(shù)病人應(yīng)重視圍手術(shù)期用藥。術(shù)后要嚴(yán)格掌控抗生素的應(yīng)用，尤其是抗生素的長期應(yīng)用及二聯(lián)、三聯(lián)應(yīng)用。醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄（精選篇3）一、以病人為中心，全心全意為傷病員服務(wù)，不絕提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、查對制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療過錯(cuò)及事故發(fā)生。三、手術(shù)間保持安靜、乾凈，無異味，工作人員入內(nèi)衣帽乾凈，非醫(yī)務(wù)人員不得擅自入內(nèi)。四、各種急救物品準(zhǔn)備齊全，藥品無過期失效、變質(zhì)，器材時(shí)刻處于良好備用狀態(tài)，不得擅自外借。五、手術(shù)前，做好病人的術(shù)前教育，更換清潔病號(hào)服，認(rèn)真查對病人信息，嚴(yán)格把握手術(shù)指征，避開過錯(cuò)事故。六、手術(shù)中，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，加強(qiáng)病情察看，保證手術(shù)安全順利進(jìn)行。七、手術(shù)后，徹底清潔清掃，手術(shù)間開窗通風(fēng)30分鐘后關(guān)閉，消毒液擦拭手術(shù)床、無影燈、推車等物體表面，及時(shí)增補(bǔ)用物并登記。全部物品使用后嚴(yán)格依照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。八、臭氧消毒機(jī)自動(dòng)空氣消毒，每日2次，每月空氣培養(yǎng)一次。傳染病員嚴(yán)格執(zhí)行消毒、隔離制度。九、?？剖中g(shù)室管理執(zhí)行“五定”原則，每周清掃、整理、增補(bǔ)用物一次，并做好登記。醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄（精選篇4）一、酷愛醫(yī)院，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失；酷愛本職工作，認(rèn)同醫(yī)院文化，敬重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)醫(yī)院形象。二、有主人翁意識(shí)，樂觀正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。三、以樂觀樂觀的心態(tài)面對日常工作，不絕自我激勵(lì)，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。四、樂觀融入團(tuán)隊(duì)，擅長和不同類型的同事合作，自動(dòng)共享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，樂于接受同事的幫忙，搭配團(tuán)隊(duì)完成工作，不將個(gè)人喜好帶人工作。五、決策前樂觀發(fā)表建設(shè)性看法，充分參加團(tuán)隊(duì)討論；決策后，必需在言行上完全予以支持。六、不絕設(shè)定更高的目標(biāo)，今日的最好表現(xiàn)是明天最低的要求。七、遵從工作流程，今日的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情。八、連續(xù)學(xué)習(xí)，自我完滿，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，用較小的投入獲得較大的工作成績。九、適應(yīng)醫(yī)院的日常變動(dòng)，面對變動(dòng)，理性對待，充分溝通，誠懇搭配，不埋怨。十、在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路，創(chuàng)造變動(dòng)，并帶來績效突破性提高。十一、誠實(shí)正直，表里如一，不傳播未經(jīng)證明的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地討論人和事。十二、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承當(dāng)責(zé)任，正確有效組織損害醫(yī)院利益的行為。十三、換位思考，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)顧客和醫(yī)院雙贏的目的，十四、具有超前意識(shí)，防患于未然。醫(yī)院員工手冊電子版怎么弄（精選篇5）一、企劃部的工作職責(zé)企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的重要工作職責(zé)如下：1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測；3、醫(yī)院經(jīng)營態(tài)勢的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；4、醫(yī)院相關(guān)市場數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的訂立和實(shí)施；6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；8、醫(yī)院對外拓展的市場調(diào)研及分析；二、企劃部的組織架構(gòu)企劃經(jīng)理策劃網(wǎng)管文案設(shè)計(jì)媒介三、企劃部崗位職責(zé)1、企劃經(jīng)理：①、協(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；②、監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績；③、訂立營銷目標(biāo)，訂立廣告投放計(jì)劃；④、審核廣告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；⑤、幫助其它人員訂立工作計(jì)劃；⑥、認(rèn)真轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、訂立企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；2、策劃：①、訂立活動(dòng)策劃書；②、落實(shí)活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)實(shí)施情況；③、協(xié)作文案、設(shè)計(jì)做好廣告稿件的設(shè)計(jì)；④、幫助設(shè)計(jì)做好醫(yī)院內(nèi)部的裝飾；⑤、幫助其它人員完滿醫(yī)院的CI系統(tǒng)；⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)市場信息并進(jìn)行匯總；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；3、網(wǎng)管：①、訂立網(wǎng)站建設(shè)方案；②、解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障；③、更新網(wǎng)站內(nèi)容；④、訂立網(wǎng)站推廣計(jì)劃；⑤、在線回復(fù)患者咨詢；⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)網(wǎng)站信息并針對信息對醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；4、文案：①、撰寫廣告文案；②、幫助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪；④、幫助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；⑤、幫助其它人員完滿醫(yī)院的CI系統(tǒng)；⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；5、設(shè)計(jì)：①、依據(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；②、幫助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作；③、負(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的`排版；④、設(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；⑤、幫助其它人員完滿醫(yī)院的CI系統(tǒng)；⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對照寫出感受；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議6、媒介：①、依據(jù)企劃經(jīng)理的投放策略找尋相關(guān)媒體；②、搜集整理本院廣告樣稿；③、幫助文案搜集院內(nèi)刊物的相關(guān)資料；④、負(fù)責(zé)媒體公關(guān)，建立良好的媒體關(guān)系；⑤、幫助策劃邀請媒體記者；⑥、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；⑦、搜集整理媒體信息，供企劃經(jīng)理訂立投放策略時(shí)參考；⑧、給醫(yī)院決策層出謀劃策，供應(yīng)有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議四、企劃部工作流程1、廣告發(fā)布流程：企劃經(jīng)理供應(yīng)廣告主題文案依據(jù)主題撰寫文案平面設(shè)計(jì)依據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件企劃經(jīng)理審稿交總經(jīng)理或院長批準(zhǔn)媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布媒介進(jìn)行廣告評估2、活動(dòng)策劃流程：策劃制作方案企劃部進(jìn)行討論完滿策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行增補(bǔ)交企劃經(jīng)理初審交總經(jīng)理或院長復(fù)核批準(zhǔn)企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室企劃部依據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人活動(dòng)開始實(shí)施策劃寫出活動(dòng)總結(jié)3、印刷制作流程：平面設(shè)計(jì)制作稿件文案負(fù)責(zé)文字校對企劃經(jīng)理審核院長或總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣設(shè)計(jì)進(jìn)行校對印刷廠付印交貨驗(yàn)貨4、網(wǎng)站推廣更新流程：A、網(wǎng)站推廣流程：網(wǎng)絡(luò)管理員供應(yīng)推廣計(jì)劃企劃經(jīng)理審核總經(jīng)理或院長批準(zhǔn)交媒介找尋價(jià)位較底的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行投放B、網(wǎng)站更新流程：文案供應(yīng)相關(guān)內(nèi)容包含新聞企劃經(jīng)理進(jìn)行審核交總經(jīng)理或院長批準(zhǔn)網(wǎng)管打開后臺(tái)進(jìn)行更新5、醫(yī)院CI導(dǎo)入流程：成立CI導(dǎo)入委員會(huì)（由院領(lǐng)導(dǎo)直接參加）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導(dǎo)入委員會(huì)審核批準(zhǔn)企劃部幫助CI導(dǎo)入委員會(huì)進(jìn)行導(dǎo)入（注：CI導(dǎo)入委員會(huì)需有財(cái)務(wù)、人資、院辦、醫(yī)務(wù)、企化各部門領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成）6、危機(jī)處理流程：A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果視曝光事件的嚴(yán)重性召開新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。B、病人投訴索賠處理流程：（實(shí)在事宜由院辦負(fù)責(zé)）五、企劃部管理體系：企劃部施行垂直管理，只對總經(jīng)理或院長負(fù)責(zé)，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個(gè)上級(jí)那就是總經(jīng)理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必需有總經(jīng)理直接指示，其它科室負(fù)責(zé)人一概無權(quán)干涉企劃部的工作，企劃部有勸反映醫(yī)院各別科室所存在的問題。六、增補(bǔ)：一個(gè)運(yùn)作正常的企劃部，它應(yīng)當(dāng)積策略性、信息性為一體的智囊機(jī)構(gòu)，它需要醫(yī)院的經(jīng)營情況作為市場運(yùn)作參考，它需要掛號(hào)、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才略做出準(zhǔn)確的廣告推斷、準(zhǔn)確的媒體選擇、準(zhǔn)確的活動(dòng)策劃。由于每日的初診量和各科室的就診量是我們科學(xué)衡量廣告內(nèi)容怎么訂立的依據(jù)；咨詢電話的情況是我們的一個(gè)增補(bǔ)。所以建議院領(lǐng)導(dǎo)對企劃部公開初復(fù)診的情況，讓電話接待員做好記錄，重要要記下：患者的住址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫(yī)院的、是報(bào)紙還是電視還是其它；掛號(hào)室在掛號(hào)的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)對來診的病人進(jìn)行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫(yī)院