導(dǎo)游詞編制、修訂管理辦法

4.導(dǎo)游詞編制、修訂管理辦法導(dǎo)游詞編制、修訂管理辦法導(dǎo)游質(zhì)字為規(guī)范導(dǎo)游詞的編制、修訂，提高景區(qū)導(dǎo)游詞的知識性與趣味性，增強導(dǎo)游員講解服務(wù)的吸引力，特制定本管理辦法。本辦法適用于導(dǎo)游服務(wù)部導(dǎo)游詞的編制、修訂。一、職責(zé)導(dǎo)游服務(wù)部（1）負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員編制景區(qū)導(dǎo)游詞，并根據(jù)景區(qū)發(fā)展情況與游客需求提出修訂意見；（2）負(fù)責(zé)審核導(dǎo)游詞樣稿，對導(dǎo)游詞的知識性、趣味性、連貫性負(fù)責(zé)，確保導(dǎo)游詞易于識記；（3）導(dǎo)游員對導(dǎo)游詞的持續(xù)改進負(fù)有提出建議與意見的責(zé)任。二、控制要求（一）導(dǎo)游詞的編制1．導(dǎo)游詞的搜集途徑（1）文字資料查詢：文字資料包括報紙、雜志、書刊等。通過對文字資料的檢索查詢，獲取與景區(qū)深厚的文化內(nèi)涵相關(guān)的知識，如熱帶雨林知識、生肖知識、黎苗風(fēng)俗習(xí)慣、南藥知識、養(yǎng)生知識等。（2）訪問：訪問知識淵博的各方面專家或當(dāng)?shù)乩杳缱逡姸嘧R廣、富有威望的老人，獲取相關(guān)的植物知識、黎苗族風(fēng)俗習(xí)慣和有趣的傳說或故事等。訪問過程中，態(tài)度應(yīng)誠懇友善。（3）實地考察：負(fù)責(zé)導(dǎo)游詞編寫的相關(guān)人員須對景區(qū)進行實地考察，考察時應(yīng)主次分明，重點關(guān)注景區(qū)的主要景點與典型植物，對主要景點的特性、典型植物的習(xí)性等要進行重點考察。（4）上網(wǎng)：網(wǎng)上資料查詢方便快捷。通過網(wǎng)絡(luò)，可以獲取豐富多樣的文字資料與圖片，作為導(dǎo)游詞編寫的原始材料。負(fù)責(zé)導(dǎo)游詞編寫的相關(guān)人員應(yīng)從符合景區(qū)文化內(nèi)涵的原則出發(fā)，查找相關(guān)的知識。2．導(dǎo)游詞的編制方法（1）分類匯總法：負(fù)責(zé)導(dǎo)游詞編寫的相關(guān)人員對收集到的各種資料進行分類、匯總、整理，并在導(dǎo)游詞的編寫過程中加以運用；（2）篩選法：對收集到的各種資料進行初次篩選，選擇其中最符合景區(qū)文化內(nèi)涵的材料；出于簡潔、易記等方面的考慮，對初選材料進行再次篩選；（3）邏輯分析法：按照各個景點的排列順序，依據(jù)一定的邏輯方法，對所篩選出來的資料進行編制。3．導(dǎo)游詞的編制要求（1）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰，主次分明，文字流暢；（2）語言規(guī)范、表達得體、內(nèi)容豐富、條理清楚；（3）強調(diào)知識性、講究口語化、突出趣味性；（4）要重點突出、有針對性，忌重復(fù)累贅；（5）重視品位，切忌庸俗無用的東西；（6）易于識記，容易上口，便于游客接受。（二）導(dǎo)游詞的修訂1．修訂要求的提出（1）景區(qū)新項目、新景點的開發(fā)與推出要求對導(dǎo)游詞進行修訂；（2）游客群體的需求變化要求對現(xiàn)有導(dǎo)游詞進行修訂；（3）導(dǎo)游詞適用的時間周期已過，要求修訂導(dǎo)游詞。2．修訂的實施負(fù)責(zé)導(dǎo)游詞編寫的相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)具體情況，提出導(dǎo)游詞修訂申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)通過后，開始實施修訂工作。修訂方法與要求同編制方法與要求。（三）導(dǎo)游詞的管理1．導(dǎo)游詞樣稿編制完成或修訂完稿后，交由部門經(jīng)理修改定稿，然后上交給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批通過，最后投入使用；2．審批通過后的導(dǎo)游詞應(yīng)打印出來，發(fā)放給本部門的導(dǎo)游員，每人一份。導(dǎo)游員應(yīng)妥善保管手上的導(dǎo)游詞，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)借他人；3．部門資料管理員留存一份文字版，并長期保存導(dǎo)游詞的電子版，以便實現(xiàn)持續(xù)改進。編制：批準(zhǔn)：