電瓶車調(diào)度操作規(guī)程

13.電瓶車調(diào)度操作規(guī)程作業(yè)文件（C）海南三道圓融旅業(yè)有限公司電瓶車調(diào)度操作規(guī)程編制審核批準(zhǔn)日期日期日期1、目的和使用范圍為規(guī)范調(diào)度員做好本職工作，提高工作效率，確保調(diào)度工作正常有序。特制定本工作流程。此工作流程適用于客運(yùn)經(jīng)營部各大片區(qū)所有調(diào)度員。2、職責(zé)2.1各大片區(qū)主管負(fù)責(zé)調(diào)度員崗位操作規(guī)程的制定與管理，并協(xié)助經(jīng)理組織監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；2.2調(diào)度領(lǐng)班依照本操作規(guī)程，組織調(diào)度員進(jìn)行學(xué)習(xí)。3、控制要求3.1早例會3.1.1參加部門早例會，聽從安排布置今天的工作。3.2上崗前對講機(jī)檢查3.2.1上崗前，3.3上崗前個人檢查3.3.13.3.23.3.33.3.4身體、面部、手部保持清潔，男員工不留胡須、長發(fā)、鬢角、長指甲3.4游客到達(dá)前的準(zhǔn)備工作3.4.1各片區(qū)的主管組織本片區(qū)的調(diào)度3.4.2八點(diǎn)鐘之前各片區(qū)調(diào)度員必須到位，用對講機(jī)向部門經(jīng)理匯報到位情況后互報到位情況。并協(xié)助3.5各片區(qū)的調(diào)度工作3.53.5.1.1游客到達(dá)雨林巴士停車場時的3.5.1.1.1當(dāng)218呼507,報告**號雨林巴士進(jìn)入園區(qū)時,507調(diào)度迅速向本片區(qū)主管匯報車輛數(shù)、車號、所乘坐人數(shù)，根據(jù)客流量情況與其進(jìn)行有效溝通，合理調(diào)配車輛；并與駕駛員迅速到達(dá)指定位置，面向游客，排成一排，間隔20cm3.5.1.1.2當(dāng)雨林巴士停穩(wěn),車門自然打開,游客依次下車，距5~8米時，左手自然放置背后，右手打出“V”字禮，兩手指與眉同高，口呼“呀諾達(dá)”3.5.1.1.3調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)主管對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào),并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作（見附錄A3.5.13.5.13.5.3.5.2.2游客到達(dá)雨林入口3.5.2.2.1當(dāng)507呼506,報告**號電瓶車下雨林入口時,506調(diào)度迅速向本站點(diǎn)主管匯報車輛數(shù)、車號、所乘坐人數(shù)，并與在場駕駛員迅速到達(dá)指定位置，面向游客，排成一排，間隔3.5.2.2.2當(dāng)電瓶車停穩(wěn),游客依次下車，距3~5米時，左手自然放置背后，右手打出“V”字禮，兩手指與眉同高，口呼“3.5.2.2.3調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)班對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作（見3.5.3.5.2.3返回雨林巴士停車場時3.5.2.3.1當(dāng)游客走完棧道,出現(xiàn)在視線時,506調(diào)度迅速向本片區(qū)主管匯報下雨林谷人數(shù)，及時調(diào)派車輛，并與在場駕駛員迅速到達(dá)指定位置，面向游客，排成一排，間隔3.5.2.3.2當(dāng)游客距5~8米時，左手自然放置背后，右手打出“V”字禮，兩手指與眉同高，口呼“呀諾達(dá)3.5.2.3.3調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)班對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作（見3.5.23.5.3.5.2.4.1506調(diào)度員及時與內(nèi)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定下谷人數(shù)；3.5.2.4.2當(dāng)游客準(zhǔn)備下谷時，及時與505進(jìn)行對接，匯報下谷的人數(shù)，讓其做好迎接客人的準(zhǔn)備，確保與505的有效溝通。3.5.2.4.3調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)班對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作；3.5.3.5.3.5.3.1.1當(dāng)506呼505,報告游客下谷時3.5.3.1.2當(dāng)游客走完棧道,出現(xiàn)在視線時,并與在場駕駛員迅速到達(dá)指定位置，面向游客，排成一排，間隔3.5.3.1.3當(dāng)游客距5~8米時，左手自然放置背后，右手打出“V”字禮，兩手指與眉同高，口呼“呀諾達(dá)3.5.3.1.4調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)班對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作（見3.5.3.2游客3.5.3.2.1調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)班對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并對積極協(xié)助駕駛員的做好驗票工作；3.5.3.2.2當(dāng)電瓶車啟動時，及時與503進(jìn)行對接，讓其做好迎接客人的準(zhǔn)備，確保與大門區(qū)的有效溝通。3.53.5.4.13.5.4.1.1當(dāng)505呼503,報告3.5.4.1.2當(dāng)電瓶車行駛離餐飲服務(wù)中心200米,出現(xiàn)在視線時,并與在場駕駛員迅速到達(dá)指定位置，面向游客，排成一排，間隔3.5.4.1.3當(dāng)游客距3~5米時，左手自然放置背后，右手打出“V”字禮，兩手指與眉同高，口呼“3.5.4.1.4調(diào)度員協(xié)助本片區(qū)領(lǐng)辦對現(xiàn)場秩序的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；并做好營運(yùn)數(shù)據(jù)的記錄工作（見3.5.三、記錄附錄AZH.C.502.A雨林谷巴士停車場電瓶車營運(yùn)登記表附錄BZH.C.502.B雨林入口電瓶車營運(yùn)登記附錄CZH.C.502.C夢幻谷電瓶車營運(yùn)登記表附錄DZH.C.502.D大門區(qū)電瓶車營運(yùn)登記表以上記錄由資料員制發(fā)，形成后按月上交資料員保管，保管期三年。（此頁無正文）編制：批準(zhǔn)：年月日更改記錄頁次更改單號更改標(biāo)志更改人/日期附錄A客運(yùn)經(jīng)營部雨林谷巴士停車場車輛營運(yùn)登記表ZH.C.502.A 序號：行程雨林谷巴士停車場雨林入口行程雨林入口雨林谷巴士停車場日期車號駕駛員出發(fā)時間出發(fā)人數(shù)車況駕駛員時間檢票車況備注通知到達(dá)全票半票憑單司陪附錄B客運(yùn)經(jīng)營部雨林入口車輛營運(yùn)登記表ZH.C.502.B 序號：行程雨林谷巴士停車場雨林入口雨林入口雨林谷巴士停車場雨林入口夢幻谷備注日期車號駕駛員通知時間到達(dá)時間返程時間返程人數(shù)車況出發(fā)時間出發(fā)人數(shù)附錄C 客運(yùn)經(jīng)營部夢幻谷車輛營運(yùn)登記表ZH.C.502.C 序號：行程雨林谷夢幻谷夢幻谷大門區(qū)大門區(qū)夢幻谷夢幻谷雨林谷備注日期時間人數(shù)車號駕駛員出發(fā)時間檢票車況駕駛員時間車況出發(fā)時間出發(fā)人數(shù)通知到達(dá)通知實到通知到達(dá)全半憑單司陪附錄D客運(yùn)經(jīng)營部大門區(qū)車輛營運(yùn)登記表ZH.C.502.D 序號：行程大門區(qū)夢幻谷行程夢幻谷大門區(qū)日期車號駕駛員時間出發(fā)人數(shù)車況駕駛員時間實到人數(shù)車況備注通知到