2024軟件服務(wù)協(xié)議書

編號(hào)：__________2024軟件服務(wù)協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024軟件服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍1.4定義與解釋1.5法律法規(guī)第二章：軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四章：軟件使用與維護(hù)4.1軟件使用4.2軟件維護(hù)4.3技術(shù)支持第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2乙方成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七章：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償方式第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議范圍8.2協(xié)商解決8.3調(diào)解解決8.4法律途徑第九章：合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3合同解除第十章：合同的生效、期限與終止10.1合同生效10.2合同期限10.3合同終止第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)11.2適用法律11.3合同的完整性11.4合同的修訂第十二章：附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章：附則14.1解釋權(quán)14.2合同生效日期14.3合同編號(hào)合同編號(hào)2024SSA第一章：總則1.1協(xié)議背景：甲方（客戶）為獲得乙方（服務(wù)提供商）提供的軟件服務(wù)，甲乙雙方簽訂本協(xié)議。1.2協(xié)議雙方：甲方（客戶）全稱__________，乙方（服務(wù)提供商）全稱__________。1.3協(xié)議范圍：本協(xié)議規(guī)定了甲方購買乙方軟件服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)期限、費(fèi)用等。1.4定義與解釋：本協(xié)議所述“軟件服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。1.5法律法規(guī)：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二章：軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品：乙方根據(jù)甲方需求，提供__________版本的軟件產(chǎn)品。2.2服務(wù)范圍：乙方提供軟件產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3服務(wù)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至__________日止。2.4服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方的軟件服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________________________元整）。第三章：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：1）按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。2）在服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方提供的方法和指導(dǎo)使用軟件產(chǎn)品。3）不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)授權(quán)或轉(zhuǎn)售給第三方。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：1）按照約定時(shí)間提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)。2）為甲方提供技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品的正常使用。3）對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。第四章：軟件使用與維護(hù)4.1軟件使用：甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)或培訓(xùn)資料進(jìn)行軟件操作。4.2軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和更新。4.3技術(shù)支持：乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)支持等技術(shù)支持。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方保證軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方對(duì)在提供軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果擁有所有權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任：如乙方軟件產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章：保密條款6.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中和履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。6.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至__________日止。6.3泄密責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議范圍：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.2協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.3調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.4法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與終止9.1變更條件：甲乙雙方同意且符合法律法規(guī)的規(guī)定。9.2終止條件：本協(xié)議履行完畢、雙方同意解除或出現(xiàn)不可抗力情況。9.3合同解除：雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第十章：合同的生效、期限與終止10.1合同生效：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限：本協(xié)議有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3合同終止：本協(xié)議期滿后自行終止。第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，送達(dá)至合同約定的地址。11.2適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國法律。11.3合同的完整性：本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。11.4合同的修訂：本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十二章：附件12.1附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南附件三：軟件服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2附件內(nèi)容：見附件列表。第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日13.2乙方簽字蓋章：乙方代表（簽名）：____________日期：____年__月__日第十四章：附則14.1解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同生效日期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同編號(hào)：2024SSA甲方簽字：日期：____年__月__日乙方簽字：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：軟件定制化需求1.1甲方如需對(duì)軟件進(jìn)行定制化開發(fā)，應(yīng)在合同簽訂前向乙方提出具體需求。1.2乙方應(yīng)在收到甲方需求后，給出定制化開發(fā)的方案及時(shí)間表。1.3定制化開發(fā)所需的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。附加條款二：軟件升級(jí)與維護(hù)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供軟件升級(jí)服務(wù)。2.2軟件維護(hù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享有維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前通知乙方，并支付相應(yīng)費(fèi)用。2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。附加條款三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.1乙方保證軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2乙方應(yīng)對(duì)在提供軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果擁有所有權(quán)。3.3如乙方軟件產(chǎn)品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款四：技術(shù)支持服務(wù)4.1乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)支持等技術(shù)支持，確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。4.2技術(shù)支持服務(wù)期限自軟件驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為____年。4.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。附加條款五：軟件培訓(xùn)服務(wù)5.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，確保甲方能有效使用軟件產(chǎn)品。5.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件功能介紹、操作演示和實(shí)操練習(xí)等。5.3培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。附加條款六：數(shù)據(jù)安全與備份6.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，采取有效措施保障數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性。6.3在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施予以恢復(fù)，并向甲方報(bào)告事件經(jīng)過及處理結(jié)果。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款七：中介服務(wù)費(fèi)用7.1第三方中介在促成本協(xié)議簽訂過程中提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付中介服務(wù)費(fèi)用。7.2中介服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和時(shí)間由雙方與中介協(xié)商確定。7.3中介服務(wù)費(fèi)用支付后，中介不得再向任何一方收取任何費(fèi)用。附加條款八：中介的責(zé)任與義務(wù)8.1中介應(yīng)如實(shí)向甲乙雙方傳達(dá)對(duì)方的需求和條件，不得隱瞞或歪曲事實(shí)。8.2中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議，并確保協(xié)議的履行。8.3中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。附加條款九：中介的解除和終止9.1甲乙雙方或一方如有合理理由，可隨時(shí)通知中介解除或終止中介服務(wù)。9.2中介服務(wù)解除或終止后，中介不得再以任何方式干涉甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。9.3中介服務(wù)解除或終止后，中介應(yīng)立即停止收取中介服務(wù)費(fèi)用。附加條款十：法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的中介服務(wù)部分適用中華人民共和國法律。10.2甲乙雙方與中介之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.3如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品說明書附件二：技術(shù)支持服務(wù)指南附件三：軟件服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：定制化開發(fā)需求說明書附件五：軟件升級(jí)與維護(hù)方案附件六：培訓(xùn)計(jì)劃與大綱附件七：數(shù)據(jù)安全與備份策略附件八：中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件損壞。3.乙方未按約定時(shí)間提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)。4.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)。違約行為的認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約。2.甲方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方未按約定時(shí)間提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)延期交付的責(zé)任。4.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供。5.甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)協(xié)議書：指甲乙雙方簽訂的，明確雙方在軟件服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)的書面文件。2.定制化開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方特定需求進(jìn)行的軟件開發(fā)。3.軟件升級(jí)：指乙方對(duì)已提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升的過程。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，關(guān)于軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的幫助。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件產(chǎn)品及其相關(guān)成果的專利權(quán)、著作權(quán)等法律權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：?jiǎn)栴}1：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方責(zé)任。問題2：甲方未按約定使用軟件產(chǎn)品，導(dǎo)致軟件損壞。解決辦法：甲方應(yīng)按約定使用軟件產(chǎn)品，如因甲方原因?qū)е萝浖p壞，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。問題3：乙方未按約定時(shí)間提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按時(shí)提供軟件產(chǎn)品或服務(wù)，如因乙方原因?qū)е卵悠诮桓?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。問題4：乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或重新提供軟件產(chǎn)品，如乙方無法修復(fù)或重新提供，