安防設(shè)施購置及安裝 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1 71.1.安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝施工工藝 71.1.1.施工工藝描述 71.1.2.材料、設(shè)備要求 81.1.3.機(jī)具設(shè)備 91.1.4.操作工藝 1.2.監(jiān)控機(jī)房及監(jiān)控室安裝規(guī)范 481.2.2.監(jiān)控室及機(jī)房及監(jiān)控室走線 1.3.土建及立桿的安裝 1.3.1.立桿基礎(chǔ) 1.3.2.窨井制作 1.3.3.線纜管敷設(shè) 1.3.4.接地體安裝 1.3.5.土建施工及安裝立桿的要求 1.4.1.前端附屬設(shè)施的安裝規(guī)范 1.4.2.攝像機(jī)的安裝規(guī)范 1.5.傳輸線纜的安裝規(guī)范 1.5.1.線纜布放要求 21.5.2.綁扎總體要求 1.5.3.線纜端接基本要求 1.6.電源、接地要求 1.6.1.電源要求 1.6.2.防雷要求 2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理 2.1.1.質(zhì)量方針 2.1.2.質(zhì)量目標(biāo) 2.1.3.質(zhì)量承諾 2.2.質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 2.3.2.客戶處卸貨注意事項(xiàng) 2.3.3.各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn) 2.3.4.組裝現(xiàn)場(chǎng)清潔 2.4.質(zhì)量保障承諾與方案 2.4.1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾 2.4.2.質(zhì)量保證方案 2.4.3.項(xiàng)目執(zhí)行保證措施 2.5.質(zhì)量保障體系與措施 2.5.1.質(zhì)量保證體系 32.5.2.質(zhì)量保障措施 3.1.2.安全管理組織機(jī)構(gòu) 3.1.3.安全組織技術(shù)措施 873.1.4.安裝過程安全控制 3.1.5.安全組織技術(shù)措施 3.1.6.建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度903.1.7.施工安全保證一般規(guī)定 3.2.文明施工方案 3.2.1.文明施工實(shí)施方案 3.2.2.文明施工保證措施 4.1.交貨進(jìn)度計(jì)劃 4.1.1.包裝方式 4.1.2.運(yùn)輸交貨方式 4.1.3.交貨地點(diǎn) 4.1.4.交貨時(shí)間 4.2.工期檢查保證措施 4.2.1.日常檢查工作制 4.2.2.周匯報(bào)工作制度 4.2.3.月分析調(diào)整制度 44.2.5.保持良好工作循環(huán) 4.3.安裝進(jìn)度滯后應(yīng)急措施 4.3.1.調(diào)整工藝方法 4.3.2.組織措施 4.3.3.技術(shù)措施 4.4.工期調(diào)整及追趕措施 4.4.1.掘潛力，優(yōu)化安裝方案 4.4.2.增加人力、物力、機(jī)械和資金的投入。104 4.5.1.安裝進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù) 4.5.2.項(xiàng)目組織進(jìn)度措施 4.5.3.資金控制 5.1.售后服務(wù)方案 5.1.1.售后服務(wù)宗旨 5.1.2.售后服務(wù)原則 5.1.3.售后服務(wù)承諾 5.1.4.服務(wù)人員配置 5.1.5.保修服務(wù)內(nèi)容 5.1.6.保修期內(nèi)免責(zé)申明 5.1.7.延伸售后服務(wù) 5.1.8.配件供應(yīng) 5.2.售后服務(wù)管理制度 5.2.1.售后服務(wù)管理目的 55.2.2.售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 5.2.3.售后服務(wù)保障措施 5.3.售后服務(wù)人員管理 5.3.1.服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 5.3.2.售后服務(wù)人員職責(zé) 5.4.售后服務(wù)體系 5.4.1.免費(fèi)電話技術(shù)咨詢 5.4.2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 5.4.3.合約定期 5.4.4.及時(shí)提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息 5.4.5.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 5.4.6.售后服務(wù)條款 5.4.7.與采購單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系 5.4.8.響應(yīng)時(shí)間 5.5.售后服務(wù)保障措施 5.5.1.質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)措施 5.5.2.質(zhì)保期后售后保障措施 6.1.培訓(xùn)總體規(guī)劃 6.1.1.培訓(xùn)目的 6.1.2.培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)分類 6.1.3.培訓(xùn)方式 6.1.4.培訓(xùn)計(jì)劃的完善 6.1.5.培訓(xùn)內(nèi)容 66.1.6.培訓(xùn)人員 6.2.安防監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) 6.2.1.鏡頭探析 6.2.2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備介紹 6.2.3.數(shù)字化硬盤錄像機(jī)的選擇 6.2.4.簡(jiǎn)介超低照度攝像機(jī)與紅外燈 6.2.6.硬盤錄像機(jī)產(chǎn)品特性 7(一)施工技術(shù)總則5.嚴(yán)格執(zhí)行國家或部委頒發(fā)的工程施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)8(二)安全操作技術(shù)一般規(guī)定(一)前端部分(二)傳輸部分(三)終端部分(四)設(shè)備選型及驗(yàn)收9(五)其他材料(一)安裝器具(二)測(cè)試器具(一)工藝流程(二)施工準(zhǔn)備開工前施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)有計(jì)劃的在各施工崗位上配置滿足施工要求、滿足進(jìn)度要求的合適數(shù)量的施工人員及施工工工程負(fù)責(zé)人等信息(名單、上崗證、身份證及照片)填表提(三)管路敷設(shè)(2)暗配的管子宜沿最近的路線敷設(shè)并應(yīng)減少彎曲；(3)埋入地下管不宜穿過設(shè)備基礎(chǔ)，如過基礎(chǔ)時(shí)應(yīng)加(5)測(cè)定盒、箱位置。(6)穩(wěn)注盒、箱。(7)管路連接：絲扣連接應(yīng)上好管箍，焊接應(yīng)牢固；(9)穿過變形縫的管路應(yīng)該設(shè)有補(bǔ)償裝置，補(bǔ)償裝置(10)作好地線連接。(2)彎管半徑不小于管外徑的6倍；扁鐵支架不小于(3)測(cè)定盒、箱及固定位置：根據(jù)設(shè)計(jì)首先測(cè)出盒、(4)固定方法有脹管法、木磚法、預(yù)埋鐵件焊接法、(5)管路連接：檢查管子有無毛刺，鍍鋅層或防銹漆(6)鋼管與設(shè)備連接應(yīng)加軟管，潮濕處或室外應(yīng)作防(7)穿過變形縫的管路應(yīng)該設(shè)有補(bǔ)償裝置，補(bǔ)償裝置(四)線槽敷設(shè)(1)線槽直線段連接應(yīng)采用連接板，用墊圈、彈簧墊(3)線槽采用鋼管引入或引出導(dǎo)線時(shí)，可采用分管器(5)線槽蓋板安裝后應(yīng)平整，無翹角，出線口的位置(6)在吊頂內(nèi)敷設(shè)時(shí)，如果吊頂無法上人，應(yīng)留檢修(8)金屬線槽及其金屬支架和引入引出的金屬導(dǎo)管必(9)線槽經(jīng)過建筑物的變形縫(伸縮縫、沉降縫)時(shí)，(1)線槽直線段組裝時(shí)，應(yīng)先做干線，再做分支線，(2)線槽與線槽可采用內(nèi)連接頭或外連接頭，配上平(4)出線口處應(yīng)利用出線口盒進(jìn)行連接，末端部位要(1)根據(jù)彈線位置，固定線槽支架，將地面金屬線槽(2)線槽與分線盒連接應(yīng)正確選用分線盒、管件，連(3)地面線槽及附件全部安裝后，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，根(1)金屬線槽及其支架全長(zhǎng)不應(yīng)少于2處與接地干線(2)非鍍鋅線槽間連接板的兩端跨接銅芯接地線，接(3)鍍鋅電纜橋架間連接板的兩端不跨接接地線，但(五)箱、盒安裝2.箱體暗裝時(shí)，箱體板與框架應(yīng)與建筑物表面配合嚴(yán)(六)線纜布放及連接線)(1)線纜完好無損，外皮完整，中間嚴(yán)禁有接頭和打(2)線纜布放時(shí)，連接正確，保持其順直、整齊，布(3)線纜拐彎應(yīng)均勻、圓滑一致，彎弧外部保持垂直(4)線纜布放綁扎整齊，綁扎的線扣間距均勻，松緊(5)線纜走線方便、美觀，每期工程線纜沿線纜走道(6)布放線纜時(shí)，每條線纜的兩端有明顯標(biāo)志，以便于連接和檢查，線纜標(biāo)簽應(yīng)貼(綁)于線纜兩端的明顯處且(7)信號(hào)線與電源線分開敷設(shè)，不互相纏繞，平行走(8)線纜穿越上、下層或水平穿墻時(shí)，用防火封堵材(9)DC12V供電的普通攝像機(jī)工作電流約為200~少(5臺(tái)以內(nèi))且攝像機(jī)與監(jiān)控主機(jī)的距離較近(少于50米),的總功率和由傳輸線路所造成的電壓降(俗稱“線損”,規(guī)格為1m2的銅導(dǎo)線每100m的電阻是1.8Ω)。對(duì)于一幢樓的監(jiān)控，施工時(shí)一般用2條2.5～6m2的銅芯雙塑線作為電源×1或RVV2×1.5(若該層的攝像機(jī)數(shù)量超過6臺(tái))電源線(1)對(duì)于插頭處的線纜綁扎應(yīng)按布放順序進(jìn)行綁扎，(2)選用扎帶時(shí)應(yīng)視具體情況選擇合適的扎帶規(guī)格，(4)綁扎成束的電纜轉(zhuǎn)彎時(shí)，扎帶應(yīng)扎在轉(zhuǎn)角兩(5)機(jī)柜內(nèi)電纜應(yīng)由遠(yuǎn)及近順次布放，即最遠(yuǎn)端的電輸線、光纖)(1)信號(hào)線線纜的規(guī)格、位置、路由和走向符合施工(2)信號(hào)線綁扎在垂直橋架上。綁扎后的線纜互相緊(3)在水平橋架內(nèi)布放信號(hào)線不綁扎，線纜應(yīng)順直，(4)靜電地板下布放的線纜，注意順直不凌亂，避免1)信號(hào)線與設(shè)備連接時(shí)，用剝線鉛把線纜端頭剝開，(6)電纜的彎曲半徑不小于電纜外徑的15倍，避免不(1)視頻線線纜的規(guī)格、位置、路由和走向符合施工(2)綁扎后的線纜互相緊密靠攏，外觀平直整齊，線(3)在槽道內(nèi)布放視頻線不綁扎，線纜順直，盡量不(4)活動(dòng)地板下布放的視頻線，順直不凌亂，避免交(6)視頻線線纜余留長(zhǎng)度統(tǒng)一，同軸電纜各層的開剝(7)室外同軸電纜干線接頭使用防水F頭/貫通頭(8)傳送攝像機(jī)到視頻服務(wù)器的視頻模擬信號(hào)，控制在200m之內(nèi)，采用SYV75-5,或SYV75-3電纜(一般來講，75-3電纜可以傳輸150米、75-5可以傳輸300米、75-7可以傳輸500米；對(duì)于傳輸更遠(yuǎn)距離，采用視頻放大器(視頻恢復(fù)器)等設(shè)備，對(duì)信號(hào)進(jìn)行放大和補(bǔ)償，可以傳輸2-3公考慮采用光moden(或視頻光端機(jī))來解決。5.BNC接頭(視頻頭)制作方法(1)免焊式BNC頭制作方法地屏蔽線)、乳白色透明絕緣層和芯線(信號(hào)線),芯線由第四步：壓線(2)焊接式BNC接頭制作方法第一步：將上過錫的屏蔽網(wǎng)和芯線用斜口鉗剪斷，屏蔽(3)組裝式BNC接頭制作方法(4)電源線布放及連接標(biāo)準(zhǔn)1)機(jī)房交直流電源線的安裝路由、路數(shù)及布放位置符2)根據(jù)實(shí)際情況利用設(shè)備自帶的電源線。當(dāng)設(shè)備電源3)電源線芯線對(duì)地(或金屬隔離層)的絕緣電阻符合4)電源線走線方便，整齊，美觀，與設(shè)備連接越短越6)交直流電源線的接續(xù)連接牢固，接觸良好，電壓降7)機(jī)房的每路直流饋電線連同所接的列內(nèi)電源線和機(jī)8)電源線的接頭在使用銅接線鼻子時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆?)沿地槽布放電源線時(shí)，線纜不直接與地面接觸，宜尺寸與導(dǎo)線線徑相吻合，用壓(焊)接工具壓(焊)接牢固，(七)供電防雷與接地施工工藝主電源和備用電源應(yīng)有足夠容量，應(yīng)根據(jù)入侵報(bào)警系系統(tǒng)額定功率的1.5倍設(shè)置主電源容量，應(yīng)根據(jù)管理工作對(duì)(1)穩(wěn)態(tài)電壓偏移不大于±2%(2)穩(wěn)態(tài)頻率偏移不大于±0.2HZ(3)電壓波形器頻率不大于5%(4)允許斷電時(shí)間0—4ms(5)當(dāng)不能滿足上述要求時(shí)，應(yīng)采用穩(wěn)頻穩(wěn)壓，不間(1)安全防范系統(tǒng)的接地母線應(yīng)采用銅質(zhì)線，接地端子應(yīng)有地線符號(hào)標(biāo)記，接地電阻不得大于4Ω。(2)安全防范系統(tǒng)的電源線、信號(hào)線經(jīng)過不同防雷區(qū)保護(hù)器，電涌保護(hù)器接地端和防雷接地裝置應(yīng)做等電位連(3)監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)設(shè)置應(yīng)設(shè)量接地匯集環(huán)或匯集排，采用銅質(zhì)線(裸線)其截面積不應(yīng)小于35mm2。(4)不得在建筑物房頂上敷設(shè)電纜，必須敷設(shè)時(shí)，應(yīng)(5)架空電纜吊線的兩端和架空電纜線路中的金屬管(7)室外攝像機(jī)防雷：室外型攝像槍(帶云臺(tái))在解(八)溫度、濕度要求需做溫控處理)。(九)前端設(shè)備安裝(攝像機(jī)、防護(hù)罩、云臺(tái))(1)攝像機(jī)安裝在監(jiān)視目標(biāo)附近不易受外界損傷的地高度，室內(nèi)距地面2.5-5m;室外距地面3.5-10m。(2)室外環(huán)境下采用室外全天候防護(hù)罩，保證春夏秋(3)攝像機(jī)鏡頭應(yīng)避免強(qiáng)光直射，保證攝像管靶面不(4)攝像機(jī)鏡頭從光源方向?qū)?zhǔn)監(jiān)視目標(biāo)，避免逆光(6)在高壓帶電設(shè)備附近架設(shè)攝像機(jī)時(shí)，根據(jù)帶電設(shè)(8)云臺(tái)及云臺(tái)解碼器與攝像機(jī)的接線連接方式應(yīng)具(9)攝像機(jī)在安裝時(shí)每個(gè)進(jìn)線孔采用專業(yè)的防水膠或1)安裝前的準(zhǔn)備工作：拿出攝像機(jī)、鏡頭、電源適配2)拿出攝像機(jī)和鏡頭，按照事先確定的攝像機(jī)鏡頭型3)打開護(hù)罩上蓋板和后擋板，抽出固定金屬片，將攝4)拿出工具，按照事先確定的位置，裝好支架。檢查(2)室外云臺(tái)攝像機(jī)、槍式攝像機(jī)的安裝1)室外云臺(tái)、槍式攝像機(jī)的安裝調(diào)試與室內(nèi)安裝步驟2)攝像機(jī)立桿一般采用不銹鋼錐形桿，桿的基礎(chǔ)按圖機(jī)的云臺(tái)部件或槍式攝像機(jī)的支架通過抱箍或立桿自帶的4)攝前端設(shè)備接地具體措施，像機(jī)安裝在立桿上，如現(xiàn)場(chǎng)土壤情況較好(石沙等不導(dǎo)電物質(zhì)較少)的情況下，可物質(zhì)較多),則要借用導(dǎo)電設(shè)備，利用扁鋼與角鋼等，具體(1)吸頂方式安裝攝像機(jī)。步驟2:取下吸頂式安裝支架上的裝飾環(huán)。步驟3:在所要安裝的天花板位置，依照支架的三個(gè)螺步驟4:在此三個(gè)記號(hào)處鉆孔。步驟6:安裝支架固定后，將快球攝像機(jī)電纜從支架中步驟7:將攝像機(jī)向上頂至支架，順時(shí)針扭轉(zhuǎn)，使其卡步驟8:將裝飾環(huán)由下而上穿過攝像機(jī)鏡頭及機(jī)身，推步驟9:安裝快球攝像機(jī)的球罩，順時(shí)針旋緊球罩即可(2)瑣入式安裝球型攝像機(jī)。步驟1:拆卸T型鋼架的側(cè)骨架。在自包裝中取出T型步驟2:將取下的側(cè)骨架鎖至快球攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)螺步驟3:將紅色切割輔助貼紙黏貼于即將安裝攝像機(jī)的步驟4:讓T型鋼架三個(gè)主骨架的翼板為于底部，并將步驟5:將T型鋼架主骨架的翼板向外旋轉(zhuǎn)，并調(diào)整至步驟6:鎖緊三個(gè)T型鋼架主骨架的固定螺絲，以固定步驟7:將快球攝像機(jī)的22-Pin電纜從吊頂天花板內(nèi)拉步驟8:將快球攝像機(jī)機(jī)身推入嵌入式T型鋼架，順時(shí)再將裝飾環(huán)上的三個(gè)凹洞對(duì)準(zhǔn)鋼架上三個(gè)凸點(diǎn)后壓入。隨(3)直管吊裝的安裝工藝步驟1:安裝前請(qǐng)先確認(rèn)天花板能承受快球攝像機(jī)與直步驟2:在天花板即將安裝直管的位置上開孔，讓攝像步驟3:將直管緊固于天花板上。固定螺絲及螺旋錨請(qǐng)步驟5:固定室內(nèi)快球彎管接頭于直管接口。步驟6:從固定室內(nèi)快球彎管接頭的包裝袋取出螺絲固步驟7:將快球攝像機(jī)的電纜接頭插入攝像機(jī)底座的對(duì)并確定攝像機(jī)底座螺絲固定上的凸出螺絲孔與彎管接頭的步驟1:決定纜線走線方式。若選擇隱藏?cái)z像機(jī)纜線，步驟3:將攝像機(jī)纜線自鵝管尾端開口拉出，并使其通過(室內(nèi))快球彎管接頭。注意：電纜從鵝管穿出后，請(qǐng)將步驟4:固定(室內(nèi))快球彎管接頭于鵝管接口。步驟5:將電纜接頭插入攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)接口。(2)球機(jī)支架壁裝步驟如下：步驟1:決定纜線走線方式。若選擇隱藏?cái)z像機(jī)纜線，步驟2:為防止昆蟲侵入管中，請(qǐng)以海綿球堵住迷你壁步驟3:將攝像機(jī)電纜穿過管內(nèi)，并將迷你壁裝支架固步驟4:將攝像機(jī)電纜穿過室內(nèi)快球彎管接頭，再將彎步驟5:將電纜接頭插入快球攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)接口，(3)墻角支架與壁裝支架與鵝管的安裝工藝如下：步驟1:決定纜線走線方式。若選擇隱藏?cái)z像機(jī)纜線，步驟2:將迷你或標(biāo)準(zhǔn)型墻角支架緊固于墻上。固定螺步驟3:將壁裝支架(搭配迷你墻角支架)或鵝管(搭配標(biāo)準(zhǔn)型墻角支架)固定于墻角安裝支架。步驟4:將快球攝像機(jī)纜線自迷你壁裝支架或鵝管尾端開口拉出，并使其通過(室內(nèi))快球彎管接頭。注意：電纜步驟5:固定(室內(nèi))快球彎管接頭于壁裝支架或鵝管步驟6:將電纜接頭插入攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)接口。若使5.攝像機(jī)在立柱上安裝工藝(1)柱裝支架安裝步驟步驟1:將窄型或?qū)捫椭b支架以鋼帶固定于柱子上。步驟2:將鵝管或迷你壁裝支架鎖附于窄型或?qū)捫偷闹襟E3:將攝像機(jī)纜線自鵝管或迷你壁裝支架尾端開口拉出，并使其通過(室內(nèi))快球彎管接頭。注意：電纜從鵝步驟4:固定(室內(nèi))快球彎管接頭于鵝管或迷你壁裝步驟5:將電纜接頭插入攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)接口。若使(2)箱型柱裝支架安裝步驟步驟1:將窄型或?qū)捫偷南湫椭b支架以鋼帶固定于柱步驟2:將鵝管或迷你壁裝支架鎖附于窄型或?qū)捫偷南洳襟E3:將攝像機(jī)纜線自鵝管或迷你壁裝支架尾端開口拉出，并使其通過(室內(nèi))快球彎管接頭。注意：電纜從鵝步驟4:固定(室內(nèi))快球彎管接頭于鵝管或迷你壁裝步驟5:將電纜接頭插入攝像機(jī)底座的對(duì)應(yīng)接口。若使的交換機(jī)(背板帶寬越大越好)。(3)考慮視頻數(shù)據(jù)的突然特點(diǎn)，希望交換機(jī)的緩存越(4)交換機(jī)的流量控制會(huì)對(duì)突發(fā)有一定的緩解作用，(7)核心交換機(jī)部分：數(shù)據(jù)壓力最大的部分，所有的(1)采用前掛耳安裝②取出螺釘(與前掛耳配套包裝),將前掛耳的一端安套的浮動(dòng)螺母，將前掛耳的另一端固定在機(jī)柜的前方孔條(2)前掛耳和托盤配合安裝的過程采用前掛耳和托盤③取出螺釘(與前掛耳配套包裝),將前掛耳的一端安(3)前掛耳和后掛耳配合安裝的過程采用前掛耳和后②取出螺釘(與前掛耳配套包裝),將前掛耳的一端安③取出承重螺釘(與后掛耳配套包裝)并將其安裝至交②取出螺釘(與前掛耳配套包裝),安裝前掛耳的一端(1)控制中心設(shè)計(jì)1)監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)置為禁區(qū)，應(yīng)有保證自身安全的防護(hù)2)監(jiān)控中心的面積應(yīng)與安防系統(tǒng)的規(guī)模相適應(yīng)，不宜4)監(jiān)控中心內(nèi)的溫度宜為16～30°C,相對(duì)濕度宜為5)室內(nèi)的電纜、控制線的敷設(shè)宜設(shè)置地槽；當(dāng)不設(shè)置6)監(jiān)控中心(控制室)的面積、溫度、濕度、采光及7)監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)設(shè)置接地匯集環(huán)或匯集排，匯集環(huán)或8)系統(tǒng)監(jiān)控中心和系統(tǒng)重要設(shè)備應(yīng)配備相應(yīng)的備用電9)安全防范系統(tǒng)的監(jiān)控中心應(yīng)設(shè)置專用配電箱，配電(2)控制中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)1)供電設(shè)計(jì)分步加電(安防監(jiān)控系統(tǒng)等大負(fù)荷電裝置不與系統(tǒng)同回路供電)。強(qiáng)電線路均采用阻燃電纜。根據(jù)設(shè)備分類，配置相應(yīng)穩(wěn)態(tài)頻率偏移不大于±0.2Hz;電壓波形畸變率不大于5%;允許斷電持續(xù)時(shí)間為0～4ms;能的要求，選擇配置持續(xù)工作時(shí)間符合管理要求的備用電E.防雷接地電阻應(yīng)該≤4Ω;野外≤10Ω;高山巖石地2)電視墻及控制臺(tái)設(shè)計(jì)②控制臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足人機(jī)工程學(xué)要求；控制臺(tái)的布⑤控制臺(tái)、機(jī)柜(架)安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，安裝⑥在控制臺(tái)、機(jī)柜(架)內(nèi)安裝的設(shè)備應(yīng)有通風(fēng)散熱措(3)監(jiān)控室布局設(shè)計(jì)2)機(jī)柜側(cè)面(或不用面)距墻不應(yīng)小于0.5m,當(dāng)需要3)走道凈寬不應(yīng)小于1.2m。2)便于設(shè)備檢修，機(jī)架、電視墻背面與墻距離不小于0.8米，側(cè)面與墻之間距離不小于0.6米。3)控制臺(tái)、機(jī)柜內(nèi)要有良好通風(fēng)，所有進(jìn)出機(jī)柜、控(2)監(jiān)控中心選擇注意事項(xiàng)1)監(jiān)控中心宜設(shè)置在一樓，不宜設(shè)置在地下室，要方2)監(jiān)控中心設(shè)備上部不能有下水管、消防水管、消防3)監(jiān)控中心要求有本體接地，阻值小于1Ω,建議制作獨(dú)立接地體，阻值小于4Q,并在控制中心做均壓環(huán)(3)控制中心設(shè)備安裝、接線1)外圍進(jìn)控制中心線纜預(yù)留至最遠(yuǎn)安裝位置，其中視2)監(jiān)控系統(tǒng)矩陣主機(jī)、視頻信號(hào)分配器、控制信號(hào)分3)監(jiān)視柜和操作臺(tái)橫向走線盡量從底部托架穿過；監(jiān)4)周界管理電腦與矩陣操作鍵盤和報(bào)警主機(jī)操作鍵盤5)接線全部采用壓線端子，走線橫平豎直，線纜標(biāo)識(shí)并采用螺桿與中心匯流排連接，接線采用0型壓線端子5-6(4)系統(tǒng)調(diào)試1)基本要求：系統(tǒng)調(diào)試前應(yīng)編制完成系統(tǒng)設(shè)備平面布2)調(diào)試前的準(zhǔn)備：3)系統(tǒng)調(diào)試：④檢查并調(diào)整視頻切換控制主機(jī)的操作程序，圖像切A.編輯功能檢驗(yàn)：通過控制設(shè)備鍵盤可手動(dòng)或自動(dòng)編B.監(jiān)視畫面上應(yīng)顯示日期、時(shí)間及所監(jiān)視畫面前端攝像C.應(yīng)具有畫面定格、切換顯示、多路報(bào)警顯示、任意設(shè)D.圖像顯示質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，并按國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)圖像質(zhì)量進(jìn)行5級(jí)評(píng)分。④記錄功能檢驗(yàn)A.對(duì)前端攝像機(jī)所攝圖像應(yīng)能按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行記錄，對(duì)B.記錄畫面上應(yīng)有記錄日期、時(shí)間及所監(jiān)視畫面前端攝C.應(yīng)具有存儲(chǔ)功能。在停電或關(guān)機(jī)時(shí)，對(duì)所有的編程設(shè)B.回放圖像畫面應(yīng)有日期、時(shí)間及所監(jiān)視畫面前端攝像C.當(dāng)記錄圖像為報(bào)警聯(lián)動(dòng)所記錄圖像時(shí)，回放圖像證報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)的覆蓋范圍，使回放圖像能再現(xiàn)報(bào)警現(xiàn)D.回放圖像與監(jiān)視圖像比較應(yīng)無明顯劣化，移動(dòng)目標(biāo)圖⑥報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能檢驗(yàn)A.當(dāng)入侵報(bào)警系統(tǒng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，聯(lián)動(dòng)裝置應(yīng)將相應(yīng)設(shè)B.當(dāng)與入侵探測(cè)系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)時(shí)，應(yīng)能準(zhǔn)⑦圖像丟失報(bào)警功能檢測(cè)當(dāng)視頻輸入信號(hào)丟⑧其它功能項(xiàng)目檢驗(yàn)具體工程中具有的而以上功能中2.地板：采用防靜電活動(dòng)地板，安裝高度為300mm至5.照度：機(jī)房及監(jiān)控室(室)照度在300~400LUX,其他(溫度建議為23±1℃,相對(duì)濕度宜為30%~75%),并有良安全距離(15cm以上);符合電纜曲率半徑(曲率半徑不小于線纜直徑的10倍)要4.機(jī)房及監(jiān)控室的其它設(shè)備和金屬外殼必須做好等電(1)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《電氣裝置安裝工程電源線(4)立桿應(yīng)充分考慮負(fù)載重量，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置加(1)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《電氣裝置安裝工程電源線(3)因各環(huán)境不同，窨井設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，(1)應(yīng)符合現(xiàn)行國家，標(biāo)準(zhǔn)《電氣裝置安裝工程電源(3)線纜管離地面應(yīng)不小于0.7米；(5)線纜管內(nèi)放置穿線鐵絲。(4)除以上有要求的管道要求外，其他管道直徑要求(1)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《電氣裝置安裝工程電源線(2)接地體的焊接應(yīng)采用搭焊，搭焊長(zhǎng)度為圓鋼直徑的6倍；(5)接地體安裝完成后，應(yīng)使用接地?fù)u表測(cè)量接地電5.材料：2.5英寸鋼管和30*5扁鋼。(4)在攝像桿底部窨井到各腰型孔之間放置穿線用鐵1.用途：安裝攝像機(jī)(槍式攝像機(jī)、球型攝像機(jī)),如(1)安裝牢固；2.線纜埋地的溝槽尺寸：人行道為0.2×0.6米(寬×深),車行道為0.2×0.8米(寬×深)。溝底先鋪C20砼攝像機(jī)立桿采用優(yōu)質(zhì)無縫鋼管具有強(qiáng)抗風(fēng)堅(jiān)固耐用安3.確認(rèn)設(shè)備工作環(huán)境是否符合產(chǎn)品說明書中對(duì)設(shè)備工6.攝像機(jī)宜安裝在監(jiān)視目標(biāo)附近不易受外界損傷的地7.安裝的高度，室內(nèi)宜距地面2.5~5m;室外宜距地面10.門衛(wèi)立桿橫桿距地面的高度為5.5米或根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)1.通訊線纜(網(wǎng)線、光纜等)與電源線應(yīng)分別采用2根管道進(jìn)行布放，或分走道布放，間距應(yīng)大于5cm,室內(nèi)采用電纜掛鉤把電纜卡掛在吊線上；掛鉤的間隔距離應(yīng)宜為5.直埋線纜的埋深不得小于0.8m,并應(yīng)埋在冰凍層以3.線纜要分類綁扎，扎帶間距均勻(線纜束直徑的3~4倍),綁扎松緊適宜，無明顯扭絞和交叉，做到美觀安全。4.監(jiān)控服務(wù)設(shè)備到交換設(shè)備或路由器采用的非屏蔽五流電源時(shí)，必須使用設(shè)備廠家提供的有質(zhì)量保證的電源模源口應(yīng)增加防雷擊電路，直流電源端口應(yīng)增加浪涌保護(hù)電3.監(jiān)控中心(機(jī)房及監(jiān)控室)所有設(shè)備均應(yīng)接地。統(tǒng)接地引下線),設(shè)備的電源線以及接地端應(yīng)有相應(yīng)的絕緣4.監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)設(shè)置等電位連接母線(或金屬板),該等種電涌保護(hù)器(避雷器)的接地線應(yīng)以最直和最短的距離與美觀并結(jié)合庫區(qū)的整體規(guī)劃，不得對(duì)庫區(qū)日常管理造成影響);從防雷角看，直埋敷設(shè)方式防雷效果最佳，架空線最第二章質(zhì)量管理體系與措施2.1.項(xiàng)目質(zhì)量管理(一)有效性階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依(二)適時(shí)(三)我公司負(fù)責(zé)將產(chǎn)品安全運(yùn)送到采購單位指定地(五)我公司在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后2小時(shí)內(nèi)或貨(六)商品堆放合理。(七)不影響通道。(十)各樓層商品不要放錯(cuò)。(二)其他注意事項(xiàng)(三)據(jù)圖紙及場(chǎng)地環(huán)境首先決定先搬運(yùn)哪些產(chǎn)品到1.我公司保證我方所供安防監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備全新量缺陷以及我公司自身的原因而發(fā)生的任何產(chǎn)品使用問題2.我公司擬為用戶單位提供的產(chǎn)品是經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)4.在貨物驗(yàn)收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對(duì)產(chǎn)品的1.質(zhì)量管理體系2.我公司建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》,按程序?qū)Ω黝?.我公司建立和實(shí)施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出糾正實(shí)際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過程進(jìn)行控(一)提供合格的產(chǎn)品我公司按照貴支隊(duì)提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向貴支隊(duì)提供滿足本項(xiàng)目要求的質(zhì)量合對(duì)于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以(二)不合格產(chǎn)品的處理貴支隊(duì)有權(quán)在交貨地點(diǎn)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)(三)檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫到貨物的出物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供(四)包裝、運(yùn)輸方案我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示我公司將按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我公司在包裝箱上醒目地標(biāo)明如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求我公司車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部(五)交貨實(shí)施方案同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目我公司在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)3.所有產(chǎn)品嚴(yán)格按照規(guī)定及國家有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)(1)采購經(jīng)理3)負(fù)責(zé)匯總、編制采購計(jì)劃，制訂和完善產(chǎn)品定額控4)選擇和評(píng)估供應(yīng)廠商，包括新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商7)做好采購的預(yù)測(cè)工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，產(chǎn)品堆8)定期組織員工進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，精通采購(2)采購人員2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)價(jià)格、供應(yīng)商價(jià)格的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)重大變化5)負(fù)責(zé)采購合同的擬訂。6)與公司相關(guān)人員一起負(fù)責(zé)對(duì)所購產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并7)負(fù)責(zé)采購部各種資料的整理，歸檔；另每月協(xié)助財(cái)8)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。(3)驗(yàn)收人員4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品供應(yīng)商，協(xié)作廠商交貨質(zhì)量實(shí)績(jī)的整理與6)資料回饋有關(guān)單位。7)辦理上級(jí)所交辦事項(xiàng)。(4)倉管員1)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的方針政策和各項(xiàng)規(guī)2)組織、督導(dǎo)搬運(yùn)工工作，制止野蠻裝卸。負(fù)責(zé)部屬3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品倉安全生產(chǎn)。有責(zé)任制止違反倉庫防火安4)負(fù)責(zé)本倉庫物品的收、發(fā)貨，核對(duì)品種、數(shù)量，填5)負(fù)責(zé)本倉庫5S推行、資產(chǎn)管理、文件資料管理。6)產(chǎn)品倉作業(yè)規(guī)程、管理制度的編制或提出修訂完善7)收到產(chǎn)品檢查各外包裝的完好性并及時(shí)通知質(zhì)檢員8)做好產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。能辨別及熟記各種產(chǎn)品的代9)產(chǎn)品進(jìn)倉后，及時(shí)在每一獨(dú)立包裝物上貼上標(biāo)識(shí)，10)及時(shí)整理庫存物品，保持倉庫清潔衛(wèi)生、堆放整齊(二)產(chǎn)品采購(1)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)牽頭制訂產(chǎn)品采購周期(包括采購時(shí)(3)根據(jù)銷售情況及時(shí)提出產(chǎn)品的需求計(jì)劃，銷售部(4)采購部負(fù)責(zé)根據(jù)需求計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品采購計(jì)劃的制(1)采購部按照采購計(jì)劃需求，確定產(chǎn)品供方，并對(duì)(2)采購部按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向供方索取對(duì)方質(zhì)量報(bào)告(3)采購部按照采購計(jì)劃需求，確定產(chǎn)品運(yùn)輸方3.采購下單要求送貨時(shí)間擬定產(chǎn)品采購訂單經(jīng)審批后下發(fā)至供應(yīng)商并(三)產(chǎn)品的驗(yàn)收管理2.倉管人員根據(jù)質(zhì)檢單位在檢測(cè)報(bào)告上簽署的意見(合格，同意接受/不合格，同意讓步使(試)用/不合格，建議退換貨)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接收入庫或退貨處理，并與調(diào)度、采第三章安全管理體系與措施在本項(xiàng)目施工過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)交底和教育制組長(zhǎng)協(xié)助的安全管理網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中都有明確的職2.安全性要求高的特殊專業(yè)，要全面強(qiáng)化安全保證手3.安裝人員在安裝過程中時(shí)刻注意電氣線路連接的可4.安裝人員除遵守通常的安全規(guī)程和制度外，同時(shí)經(jīng)常5.安裝機(jī)械及安裝工器具使用前檢查正確完好、無損(一)安全應(yīng)急救援預(yù)案(1)項(xiàng)目經(jīng)理為救援小組組長(zhǎng)，主管安全生產(chǎn)的安全(2)現(xiàn)場(chǎng)搶救組：項(xiàng)目部安全部主管為組長(zhǎng)，安全部(3)醫(yī)療救治組：項(xiàng)目部醫(yī)療室主任為組長(zhǎng)，醫(yī)療室(4)后勤服務(wù)組：項(xiàng)目部后勤保障科科長(zhǎng)為組長(zhǎng)，后(1)項(xiàng)目部救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮搶救工作，(2)現(xiàn)場(chǎng)搶救組職責(zé)：采取緊急措施，盡一切可能搶(3)醫(yī)療救治組職責(zé)：對(duì)搶救出的傷員，視情況采取(4)后勤服務(wù)組職責(zé)：負(fù)責(zé)交通車輛的調(diào)配，緊急救救援組織成員在項(xiàng)目安全教育時(shí)必須附帶接受緊急救(二)安全資料管理本項(xiàng)目在安裝時(shí)安排專人負(fù)責(zé)安全資料的整理和歸檔(一)高空安全作業(yè)(二)現(xiàn)場(chǎng)用電安全6.現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)電源按國家有關(guān)安全規(guī)程和公司有關(guān)規(guī)定(一)四個(gè)必須：(一)文明施工的目標(biāo)(二)文明施工實(shí)施方案1)貫徹執(zhí)行當(dāng)?shù)卣C布的有關(guān)政策法規(guī)和各項(xiàng)管理2)以總體目標(biāo)為導(dǎo)向，立足本職、精心管理、精心施3)自覺遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律和安全操作規(guī)程，做到4)自覺愛護(hù)安裝施工現(xiàn)場(chǎng)的各種安全設(shè)施、安全標(biāo)志5)發(fā)揚(yáng)工程協(xié)作精神，增進(jìn)員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)助的親密6)積極參與創(chuàng)建文明衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)，創(chuàng)造良好的文明作業(yè)風(fēng)范和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，樹立一流員工形象和企業(yè)形(2)服裝(3)安裝區(qū)域文明施工措施1)一切產(chǎn)品按不同的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、出廠2)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置足夠數(shù)量的安全宣傳標(biāo)語牌，安全設(shè)施按3)建立專職清潔衛(wèi)生班組，及時(shí)做好每天現(xiàn)場(chǎng)及進(jìn)出4)言談、舉止文明，待人禮貌，充分尊重業(yè)主、監(jiān)理6)做好防火防盜工作，防治結(jié)合，妥善處理各種不利(1)施工現(xiàn)場(chǎng)以班組為單位劃分責(zé)任區(qū)，明確管理負(fù)(2)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)垃圾集中點(diǎn)，設(shè)置垃圾箱，有專人管(3)對(duì)施工人員進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育，嚴(yán)禁亂扔亂倒垃(1)制定《安裝現(xiàn)場(chǎng)綜合治理制度》,成立綜合治理(2)制定《員工登記制度》,對(duì)所參加安裝施工的員(3)現(xiàn)場(chǎng)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定主管(4)做好項(xiàng)目的產(chǎn)品保護(hù)工作，嚴(yán)防產(chǎn)品被盜、破壞(5)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生各類災(zāi)害事故和案件，要立即報(bào)告和保(7)采取有效措施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)粉塵，噪聲進(jìn)行治理，做到1.施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須遵守現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工各項(xiàng)箱、插座箱、電線電纜等),電焊機(jī)一、二次線，三氣瓶及(3)合理安排施工工序，盡量避免在中午和夜間進(jìn)行第四章工程進(jìn)度計(jì)劃與措施我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗(yàn)較好的產(chǎn)品方能貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時(shí)出現(xiàn)碰工期：20日歷天。序號(hào)工作項(xiàng)目工作進(jìn)度安排20天1接單2組織備貨3出廠檢驗(yàn)4產(chǎn)品運(yùn)輸5到貨驗(yàn)收6安裝調(diào)試4.2.工期檢查保證措施度計(jì)劃的實(shí)施情況是進(jìn)度循環(huán)控制之中不可缺少的部分反立以專業(yè)為安裝點(diǎn)為主的計(jì)劃執(zhí)行系與安裝員為主的計(jì)劃安裝日志是項(xiàng)目安裝中每一天所發(fā)生有關(guān)事宜的真實(shí)(1)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃由于外部因素影響造成進(jìn)度無法實(shí)施或是計(jì)劃與現(xiàn)場(chǎng)(2)質(zhì)量跟蹤檢查項(xiàng)目部質(zhì)量檢查員每天對(duì)安裝班組所安裝的內(nèi)容進(jìn)行(3)利用現(xiàn)代科學(xué)手段，采用計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)(1)嚴(yán)格班組的任務(wù)下達(dá)，結(jié)算及承包制度，充分體(2)做好職工的生活保障工作，關(guān)心職工的生活、工預(yù)防違法亂紀(jì)中件發(fā)生，保證公司財(cái)產(chǎn)及職工身心不受損(4)按照安全管理?xiàng)l例及安全操作規(guī)程，做好安全工4.5.其它1.本項(xiàng)目從公司中挑選出安裝經(jīng)驗(yàn)豐富而且組織過國2.按項(xiàng)目總安裝組織計(jì)劃，分項(xiàng)目制定月度項(xiàng)目進(jìn)度保證所安裝的安防監(jiān)控系統(tǒng)在質(zhì)量和數(shù)量上滿足采購單位項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為采購單位提供一批符合質(zhì)量的安防監(jiān)(1)注重預(yù)防我們將在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動(dòng)式的服(2)服務(wù)組織3.安全性及保密性原則安全措施，我方在服務(wù)過程中將對(duì)數(shù)據(jù)備份提供及時(shí)的建4.適應(yīng)性原則5.標(biāo)準(zhǔn)性原則我公司的維護(hù)服務(wù)已建立的完善服務(wù)體系，將采用統(tǒng)一我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般性故障12小時(shí)內(nèi)解決，重大問題24小時(shí)1.質(zhì)量保證期2.運(yùn)行前服務(wù)對(duì)所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并派員上裝前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)3.安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)在機(jī)組就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，直至機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供4.開機(jī)調(diào)試調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將進(jìn)行安防監(jiān)控系統(tǒng)5.試運(yùn)行在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所重大問題24小時(shí)內(nèi)解決。自采購單位購買使用貨物之日起10日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)3設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方我司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知，并位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指2.由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給安防監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品的電源5.因不可抗拒力、自然災(zāi)害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外2.設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)第九節(jié)服務(wù)監(jiān)督和投訴2.如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間5.2.售后服務(wù)管理制度1.售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)2.在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問3.服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶5.決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無理6.公司售后服務(wù)部將派遣設(shè)備技術(shù)人員支持項(xiàng)目定期或不定期到用戶現(xiàn)場(chǎng)走訪，幫助用戶進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)狀況檢(一)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及目的1.公司總部設(shè)專門的售后服務(wù)中心統(tǒng)籌管理售后服務(wù)2.總部設(shè)立售后服務(wù)熱線及網(wǎng)上服務(wù)公司應(yīng)設(shè)立全國(二)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司安防監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備售后服務(wù)工作年8.負(fù)責(zé)公司各區(qū)服務(wù)站售后服務(wù)隊(duì)伍的管理和建設(shè)工(2)對(duì)不合格品和安防監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備配件的退(5)負(fù)責(zé)各區(qū)域市場(chǎng)特約維修點(diǎn)的規(guī)劃、開發(fā)、建立(6)負(fù)責(zé)部門年度、月度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的制定(7)負(fù)責(zé)客戶檔案的完善和市場(chǎng)服務(wù)工作的回訪與走(8)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的制定、實(shí)施、解釋和(1)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行收集、分析，每(3)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和售后站的建立規(guī)范及指導(dǎo)和巡查，(5)負(fù)責(zé)客戶來電的信息分析統(tǒng)計(jì)及協(xié)助售后經(jīng)理制(2)按程序處理投訴。(3)錄入客戶資料。(5)售后客戶的回訪，并制定成電子檔案，按要求制(6)部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。(2)負(fù)責(zé)舊件倉庫帳、卡的建立，并確保賬、物、卡(3)對(duì)不合格品和維修配件的發(fā)放、退換進(jìn)行審查控(5)每次收貨必須與經(jīng)銷商聯(lián)系，非正常的退換貨必(6)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)零配件質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)、匯總和反饋，上(7)負(fù)責(zé)倉庫的6S管理工作。(5)負(fù)責(zé)倉庫賬、卡的建立，并確保賬、物、卡的一(8)負(fù)責(zé)隨車、物流、快遞配件的發(fā)送、跟蹤及對(duì)客(10)維護(hù)和持續(xù)6S管理，保持工作場(chǎng)所整齊有序。(6)負(fù)責(zé)倉庫賬、卡的建立，并確保賬、物、卡的一(9)負(fù)責(zé)隨車、物流、快遞配件的發(fā)送、跟蹤及對(duì)客(10)維護(hù)和持續(xù)6S管理，保持工作場(chǎng)所整齊有序。(1)接聽經(jīng)銷商的配件訂購電話(并說明訂單以傳真或Q傳為準(zhǔn))。(2)負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)每月日常的帳務(wù)查詢、核對(duì)、催款工(3)核對(duì)后向配件倉庫下訂單(財(cái)務(wù)一份、配件倉庫(4)每天提報(bào)售后配件訂單日統(tǒng)計(jì)表，每月提報(bào)配件(7)售后配件的采購計(jì)劃報(bào)表制作并提交部門經(jīng)理審(三)培訓(xùn)(人才儲(chǔ)備)4.建立建全培訓(xùn)工具、教材，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)售5.對(duì)客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用培訓(xùn)，這樣不但能提高售后服5.4.售后服務(wù)體系當(dāng)采購單位報(bào)告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決我們公司將定期向采購單位通過Email傳遞或郵寄相關(guān)客服熱線→售后服務(wù)部→售后服務(wù)人員→技術(shù)人員→(一)所購產(chǎn)品的單位化定制。(二)所購產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量保證。(四)電話支持服務(wù)。(五)對(duì)產(chǎn)品的了解咨詢。技術(shù)支持人員會(huì)盡量即時(shí)在電話中幫助采購單位解決(一)響應(yīng)級(jí)別1.優(yōu)先級(jí)1(P1):22.優(yōu)先級(jí)2(P2):123.優(yōu)先級(jí)3(P3):244.優(yōu)先級(jí)4(P4):48方人員將在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，對(duì)于5.非人為能抗拒的自然因素(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等)而造成1.我公司終身提供本項(xiàng)目安防監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的司技術(shù)人員自接通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)，派人趕到3.長(zhǎng)期備有各種安防監(jiān)控系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備備件，保證35.上門服務(wù)的差旅費(fèi)，要收取服務(wù)費(fèi)，所發(fā)生的費(fèi)用我2.使操作和管理員能夠掌握在本項(xiàng)目中所涉及設(shè)備的對(duì)操作人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在操作和作用、常見問題的判(1)公司的專業(yè)工程師授課培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品運(yùn)行(2)用戶技術(shù)人員與工程師共同工作，在設(shè)備的建設(shè)(3)對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容限定在合同內(nèi)采(4)我們將提供多種產(chǎn)品視頻以及按客戶所需要的各培訓(xùn)開始前3天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》,將培訓(xùn)內(nèi)公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起對(duì)培訓(xùn)用戶對(duì)產(chǎn)品的操作功能是否熟練將直接影響到后面的產(chǎn)品此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分2.維護(hù)層、操作層1.鏡頭的種類(根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合分類)(1)廣角鏡頭：視角90度以上，觀察范圍較大近處圖(2)標(biāo)準(zhǔn)鏡頭：視角30度左右，使用