2024版公司物業(yè)管理承包合同

編號(hào)：__________2024版公司物業(yè)管理承包合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版公司物業(yè)管理承包合同合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.5合同的生效、變更與終止第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)地理位置與交通情況2.3物業(yè)設(shè)施與功能區(qū)域2.4物業(yè)管理范圍與邊界第三章：物業(yè)管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理3.1.1建筑物及附屬設(shè)施維護(hù)3.1.2公共區(qū)域維護(hù)3.1.3綠化環(huán)境管理3.1.4清潔與衛(wèi)生管理3.1.5安全保衛(wèi)工作3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)人員配置與管理第四章：合同期限與費(fèi)用4.1合同期限4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.5甲方投入與支持第五章：物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理5.1運(yùn)營(yíng)管理體系與流程5.2客戶服務(wù)與投訴處理5.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理5.4甲方管理與監(jiān)督第六章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.3第三方權(quán)利與義務(wù)第七章：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償金額與方式7.3爭(zhēng)議解決方式第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與程序8.3合同終止條件與程序8.4合同終止后的相關(guān)處理第九章：合同的履行監(jiān)督與評(píng)估9.1履行監(jiān)督機(jī)制9.2服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)9.3甲方對(duì)乙方的考核第十章：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)與期限10.3違約責(zé)任第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理11.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁與訴訟12.3適用法律第十三章：其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的翻譯與解釋13.4甲方與乙方聯(lián)系信息第十四章：附則14.1合同修改與補(bǔ)充14.2合同解除或終止后的遺留問(wèn)題處理14.3合同的廢止與替代14.4合同簽署日期與地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章：總則1.2定義與解釋：在本合同中，甲方指_________，乙方指_________，物業(yè)指位于_________的建筑物及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化環(huán)境等。1.3法律法規(guī)適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1.5合同的生效、變更與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述：物業(yè)包括_________棟建筑物，_________個(gè)公共區(qū)域，_________平方米的綠化面積。2.2物業(yè)地理位置與交通情況：物業(yè)位于_________，交通便利，附近有_________、_________等公共交通設(shè)施。2.3物業(yè)設(shè)施與功能區(qū)域：物業(yè)內(nèi)設(shè)有_________、_________、_________等設(shè)施，功能區(qū)域包括_________、_________、_________等。2.4物業(yè)管理范圍與邊界：物業(yè)管理的范圍包括_________、_________、_________等，邊界以_________為準(zhǔn)。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理：乙方應(yīng)定期對(duì)建筑物及附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。公共區(qū)域、綠化環(huán)境的維護(hù)應(yīng)符合甲方提供的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.1建筑物及附屬設(shè)施維護(hù)：乙方應(yīng)每季度對(duì)_________進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，每半年對(duì)_________進(jìn)行一次檢查和維護(hù)。3.1.2公共區(qū)域維護(hù)：乙方應(yīng)每日對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔和衛(wèi)生管理，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。3.1.3綠化環(huán)境管理：乙方應(yīng)按甲方提供的綠化管理方案進(jìn)行綠化環(huán)境的維護(hù)和管理，保持綠化環(huán)境的整潔、美觀。3.1.4清潔與衛(wèi)生管理：乙方應(yīng)制定清潔計(jì)劃，對(duì)物業(yè)的公共區(qū)域、樓道、電梯等進(jìn)行定期清潔。3.1.5安全保衛(wèi)工作：乙方應(yīng)制定安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于_________、_________、_________等。3.3物業(yè)服務(wù)人員配置與管理：乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和服務(wù)內(nèi)容，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。第四章：合同期限與費(fèi)用4.1合同期限：本合同的期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：乙方向甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為每月每平方米_________元，按月支付。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)合同期限內(nèi)的第一個(gè)月度支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方可提出調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后生效。4.5甲方投入與支持：甲方應(yīng)投入必要的資金，用于物業(yè)的維護(hù)、更新和改善，具體金額和項(xiàng)目雙方另行協(xié)商確定。第五章：物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理5.1運(yùn)營(yíng)管理體系與流程：乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和流程，確保物業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。5.2客戶服務(wù)與投訴處理：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理客戶的咨詢、投訴，提高客戶滿意度。5.3應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。5.4甲方管理與監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保合同的履行。第六章：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、高效、舒適運(yùn)營(yíng)。6.3第三方權(quán)利與義務(wù)：如乙方需與第三方合作提供服務(wù)，第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更條件與程序：如合同雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。8.2合同解除條件與程序：在合同期限內(nèi)，除非合同雙方另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如一方要求解除合同，應(yīng)提前_________個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商確定解除事宜。8.3合同終止條件與程序：合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同即終止。合同終止前，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照甲方要求處理相關(guān)事宜。8.4合同終止后的相關(guān)處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付合同終止前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并按照合同約定處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第九章：合同的履行監(jiān)督與評(píng)估9.1履行監(jiān)督機(jī)制：甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行監(jiān)督工作。9.2服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。9.3甲方對(duì)乙方的考核：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)乙方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。第十章：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等。10.2保密義務(wù)與期限：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期_________年。10.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍：不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理：在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.3不可抗力事件對(duì)合同履行的影響：如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)_________個(gè)月，雙方可協(xié)商終止合同。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：如合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁與訴訟：雙方同意將爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。12.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三章：其他條款13.1合同的簽訂與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2附件與補(bǔ)充協(xié)議：本合同附件包括但不限于物業(yè)資料、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和變更。13.3合同的翻譯與解釋：本合同以中文書(shū)寫，如有翻譯或解釋問(wèn)題，以中文文本為準(zhǔn)。13.4甲方與乙方聯(lián)系信息：甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________第十四章：附則14.1合同修改與補(bǔ)充：如合同雙方同意修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。14.2合同解除或終止后的遺留問(wèn)題處理：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)交還甲方，并處理相關(guān)遺留問(wèn)題。14.3合同的廢止與替代：本合同一旦生效，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。如雙方同意廢止或替代本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。14.4合同簽署日期與地點(diǎn)：本合同于_________年_________月_________日在_________簽署。甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方指定管理人員的權(quán)利：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，對(duì)乙方進(jìn)行日常管理和監(jiān)督。乙方應(yīng)接受甲方的管理和監(jiān)督，并按照甲方的要求改進(jìn)服務(wù)。1.2甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際需求和經(jīng)營(yíng)情況，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到甲方通知后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。1.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)：如因市場(chǎng)行情變化等原因，甲方有權(quán)要求調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在收到甲方通知后按照甲方要求進(jìn)行調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的自主權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)需求，自主決定物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的自主權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)自身的成本和市場(chǎng)行情，自主確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方對(duì)物業(yè)的自主管理權(quán)：乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行自主管理，制定和執(zhí)行物業(yè)管理制度，提高物業(yè)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介的職責(zé)：第三方中介作為合同的見(jiàn)證人和協(xié)調(diào)者，應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方的履行情況，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和問(wèn)題。3.2第三方中介的報(bào)酬：第三方中介的報(bào)酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。3.3第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)合同雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)合同雙方同意不得向第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)資料：包括物業(yè)的詳細(xì)介紹、設(shè)施設(shè)備清單、面積分布等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、維修、安全等方面的具體要求。3.費(fèi)用明細(xì)：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式以及可能的調(diào)整機(jī)制。4.甲方投入與支持：具體列出甲方在物業(yè)維護(hù)、更新和改善方面的投入和承諾。5.第三方中介協(xié)議：如涉及第三方中介，應(yīng)提供第三方中介的詳細(xì)信息、職責(zé)以及報(bào)酬安排。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，或未經(jīng)甲方同意調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照甲方要求改進(jìn)服務(wù)，或拒絕接受甲方的管理和監(jiān)督。4.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，或未按照約定投入必要的資金支持物業(yè)的維護(hù)和改善。5.第三方中介未履行見(jiàn)證人和協(xié)調(diào)者的職責(zé)，或泄露合同雙方的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、運(yùn)營(yíng)等一系列活動(dòng)的總稱。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.仲裁：指合同雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：通過(guò)甲方監(jiān)督小組對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即整改。2.費(fèi)用支付爭(zhēng)議：如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方應(yīng)與甲