2024版繪圖軟件技術服務合同

編號：__________2024版繪圖軟件技術服務合同精編甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版繪圖軟件技術服務合同精編合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同術語定義第二章：技術服務內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本2.2技術服務范圍2.3技術支持服務2.4培訓服務第三章：服務期限3.1技術支持服務期限3.2培訓服務期限3.3軟件升級服務期限第四章：技術支持與維護4.1技術支持方式4.2故障響應時間4.3軟件維護與更新第五章：培訓服務5.1培訓內(nèi)容5.2培訓方式5.3培訓時間安排5.4培訓效果評估第六章：費用與支付6.1服務費用明細6.2費用支付方式6.3費用支付時間6.4發(fā)票開具與報銷第七章：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務與責任7.3保密信息泄露的應對措施第八章：違約責任8.1違約行為8.2違約責任認定8.3違約賠償方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3法律適用第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一章：其他條款11.1知識產(chǎn)權保護11.2不可抗力11.3合同的轉(zhuǎn)讓11.4附件第十二章：技術支持與服務記錄12.1技術支持記錄12.2培訓記錄12.3服務滿意度評估第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章：附件14.1軟件產(chǎn)品說明書14.2培訓資料14.3服務費用明細表14.4保密協(xié)議合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.2乙方名稱：_________1.3甲方：指合同一方，擁有合同約定的權利和義務。1.4乙方：指合同另一方，擁有合同約定的權利和義務。1.5繪圖軟件：指本合同約定的乙方提供的軟件產(chǎn)品。1.6技術服務：指乙方為甲方提供的軟件技術支持、維護和培訓等服務。第二章：技術服務內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品及版本：乙方提供的繪圖軟件產(chǎn)品版本為_________。2.2技術服務范圍：乙方為甲方提供軟件的技術支持、維護和升級等服務。2.3技術支持服務：乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供軟件技術支持，包括故障排查、解決問題等。2.4培訓服務：乙方為甲方提供軟件操作和應用的培訓，包括線上和線下培訓。第三章：服務期限3.1技術支持服務期限：自合同簽訂之日起至合同到期日止。3.2培訓服務期限：自合同簽訂之日起至甲方員工熟練掌握軟件操作和應用為止。3.3軟件升級服務期限：自合同簽訂之日起至合同到期日止。第四章：技術支持與維護4.1技術支持方式：通過電話、郵件、在線客服等方式提供技術支持。4.2故障響應時間：乙方在接到甲方故障報告后，應在4小時內(nèi)給予回復，并在24小時內(nèi)解決故障。4.3軟件維護與更新：乙方定期對軟件進行維護和升級，保證軟件的正常運行。第五章：培訓服務5.1培訓內(nèi)容：軟件操作、功能應用、技巧訓練等。5.2培訓方式：線上培訓、線下培訓、實操演示等。5.3培訓時間安排：根據(jù)甲方需求協(xié)商確定。5.4培訓效果評估：培訓結束后，乙方對甲方的培訓效果進行評估。第六章：費用與支付6.1服務費用明細：軟件購買費用、技術支持費用、培訓費用等。6.2費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、等。6.3費用支付時間：合同簽訂之日起____日內(nèi)支付軟件購買費用，服務過程中按期支付技術支持費用和培訓費用。6.4發(fā)票開具與報銷：乙方按甲方要求開具發(fā)票，甲方按約定時間報銷。第七章：保密條款7.1保密信息范圍：合同內(nèi)容、軟件、甲方業(yè)務數(shù)據(jù)等。7.2保密義務與責任：乙方對保密信息承擔保密義務，如有泄露，應承擔相應責任。7.3保密信息泄露的應對措施：如發(fā)生保密信息泄露，乙方應立即采取措施防止信息進一步泄露，并承擔相應責任。第八章：違約責任8.1違約行為：包括但不限于未按約定時間支付費用、未按約定提供服務、泄露保密信息等。8.2違約責任認定：違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方損失。8.3違約賠償方式：違約方應支付合同金額的10%作為違約金，并承擔因此造成的一切損失。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院：中華人民共和國_________人民法院。9.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應書面簽署，并由雙方蓋章確認。10.3合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致或其他法定原因。第十一章：其他條款11.1知識產(chǎn)權保護：乙方應保證其提供的軟件不侵犯他人知識產(chǎn)權。11.2不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。11.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4附件：本合同附件包括軟件產(chǎn)品說明書、培訓資料、服務費用明細表等。第十二章：技術支持與服務記錄12.1技術支持記錄：記錄乙方向甲方提供的技術支持情況，包括問題描述、解決時間等。12.2培訓記錄：記錄乙方對甲方進行的培訓情況，包括培訓內(nèi)容、培訓人數(shù)等。12.3服務滿意度評估：定期對甲方的服務滿意度進行評估，以提高服務質(zhì)量。第十三章：雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方授權代表：_________日期：_________13.2乙方簽字蓋章：乙方授權代表：_________日期：_________第十四章：附件14.1軟件產(chǎn)品說明書14.2培訓資料14.3服務費用明細表14.4保密協(xié)議多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.額外技術支持服務：甲方有權要求乙方提供額外的技術支持服務，包括但不限于定制開發(fā)、功能優(yōu)化等。具體服務內(nèi)容和費用另行協(xié)商確定。2.軟件定制化：甲方可以根據(jù)自身需求向乙方提出軟件定制化的要求，乙方應根據(jù)甲方的需求進行軟件的定制開發(fā)。定制開發(fā)的范圍、時間和費用等事項由雙方協(xié)商確定。3.軟件升級優(yōu)先權：甲方享有軟件升級的優(yōu)先權，乙方在發(fā)布新版本時應優(yōu)先提供給甲方使用。4.數(shù)據(jù)備份和恢復：乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在甲方請求時提供數(shù)據(jù)恢復服務。5.專用賬戶服務：乙方應為甲方設立專用賬戶，用于管理和追蹤甲方的服務使用情況，包括技術支持時長、培訓人數(shù)等。6.優(yōu)先響應服務：甲方享有技術支持服務的優(yōu)先響應權，乙方應在接到甲方故障報告后，優(yōu)先處理甲方的技術支持請求。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.軟件使用培訓：乙方應提供詳細的使用培訓，確保甲方人員能夠熟練掌握軟件的操作和應用。2.技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在1小時內(nèi)給予回復，并在24小時內(nèi)解決故障。3.軟件維護和升級：乙方應定期對軟件進行維護和升級，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。4.定期檢查和評估：乙方應定期對甲方的軟件使用情況進行檢查和評估，并提供改進建議。5.技術支持：乙方應設立專門的技術支持，供甲方在軟件使用過程中咨詢和解決問題。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任：第三方中介應負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的合作關系，確保合同的順利履行。2.第三方中介費用：第三方中介的傭金和服務費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介的協(xié)助：第三方中介應協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，并提供必要的幫助和支持。4.第三方中介的保密義務：第三方中介應對合同內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。5.第三方中介的退出：當合同履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致時，第三方中介應退出合同，不再參與合同的履行。6.第三方中介的責任轉(zhuǎn)移：第三方中介在合同履行過程中，如因過失導致甲方或乙方損失的，應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.培訓資料3.服務費用明細表4.保密協(xié)議5.軟件定制化需求書6.技術支持服務記錄7.培訓記錄8.專用賬戶管理協(xié)議9.軟件維護和升級計劃10.用戶手冊和文檔11.技術支持服務指南12.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.未按約定時間支付費用：甲方未按照合同約定的時間支付軟件購買費用、技術支持費用或培訓費用。2.未按約定提供服務：乙方未按照合同約定的服務范圍、質(zhì)量標準提供技術支持或培訓服務。3.泄露保密信息：未經(jīng)許可，甲方或乙方泄露合同中的保密信息，包括但不限于技術資料、商業(yè)秘密等。4.軟件侵權：乙方提供的軟件產(chǎn)品侵犯他人知識產(chǎn)權。5.合同變更未經(jīng)同意：未經(jīng)對方同意，甲方或乙方擅自變更合同內(nèi)容。6.合同終止條件未滿足：合同未達到約定終止條件，甲方或乙方單方面終止合同。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.知識產(chǎn)權：指著作權、專利權、商標權等法律規(guī)定的權利。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.技術支持服務：指乙方為甲方提供的軟件技術支持、維護和升級等服務。5.培訓服務：指乙方為甲方提供的軟件操作和應用的培訓服務。6.保密義務：指合同雙方對合同中的保密信息承擔的保護責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件操作問題：甲方在使用軟件過程中遇到操作難題，乙方應及時提供遠程指導或現(xiàn)場支持。2.軟件故障排除：乙方應在接到故障報告后，按照約定的響應時間解決軟件故障。3.培訓效果不佳：乙方應根據(jù)甲方的反饋調(diào)整培訓內(nèi)容和方法，以提高培訓效果。5.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露時，立即采取措施防止信息進一步泄露，并按照