汽車維護與保養(yǎng)（第2版）課件 第二部分 汽車維護保養(yǎng)崗位訓(xùn)練 實訓(xùn)1 素質(zhì)訓(xùn)練_第1頁
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文檔簡介

第二部分

汽車維護保養(yǎng)崗位訓(xùn)練實訓(xùn)1素質(zhì)訓(xùn)練《汽車維護與保養(yǎng)》項目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練在工作過程中，維護保養(yǎng)人員需要做到：《汽車維護與保養(yǎng)》態(tài)度熱情準確可靠快捷高效項目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練首先，樹立“客戶第一”的理念?！镀嚲S護與保養(yǎng)》怎樣才能把“客戶第一”的理念付諸實踐？訓(xùn)練與思考1盡最大努力提供一流服務(wù)來提高客戶的滿意度要經(jīng)常想到我做什么才能提高客戶的滿意度，然后付諸實踐應(yīng)提供高效、高度可靠的服務(wù)在整個過程中態(tài)度認真在維修服務(wù)中出現(xiàn)任何問題，要及時與客戶溝通并提出專業(yè)的建議項目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練其次，需達到引以自豪和能承擔(dān)起責(zé)任的專業(yè)標準。《汽車維護與保養(yǎng)》怎樣做才能達到使自己值得引以自豪和能承擔(dān)起責(zé)任的專業(yè)標準？訓(xùn)練與思考2要理解自己的職責(zé)，通過自己的努力使客戶的汽車能一直保持在最佳狀態(tài)為自己的工作自豪，汽車的技術(shù)狀況直接關(guān)系到人的生命及財產(chǎn)的安全，這是非常重要的工作盡自己最大的努力做好每一項工作，要為自己所做的工作負責(zé)，不管是什工作要努力地在工作中提高自己。要有提高意識，始終研究比以往更有效、更準確、更準舒適、成本更低的工作方法，然后將每一項提高都運用到工作中努力提高自己的技能。不斷地通過向書本學(xué)習(xí)、向師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自更好地維修汽車項目2：職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)十大要素《汽車維護與保養(yǎng)》12367894510職業(yè)化的形象愛護車輛整潔有序安全生產(chǎn)計劃和準備快速、可靠的工作按時完成工作完成后要檢查保存舊零件后繼工作項目2：職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)十大要

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