物業(yè)管理員考點(diǎn)（三）

物業(yè)管理員考點(diǎn)（三）1、單選

為有效地向業(yè)主展示服務(wù)處的工作內(nèi)容，公司定期組織制作《社區(qū)簡訊》發(fā)布，以下內(nèi)容不屬于《簡訊》內(nèi)容范圍的是（）。A、員工業(yè)余活動(dòng)B、業(yè)主社區(qū)活動(dòng)C、設(shè)備設(shè)施的維修翻新工程（江南博哥）D、社區(qū)好人好事正確答案：A2、單選

使用架空線路供電的居住小區(qū)，高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分（）。A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進(jìn)線最后支持物為界正確答案：B3、單選

公司信息中心客戶服務(wù)熱線是（）。A、400-600-2777B、400-288-6777C、400-688-2777D、400-388-2777正確答案：C4、單選

以下關(guān)于時(shí)花淋水說法錯(cuò)誤的是（）。A、放于空調(diào)出風(fēng)口等位置的花木一般需水量小B、每次淋水應(yīng)注意不能溢出盆外C、室外的盆種時(shí)花夏秋季一般要求每天早晚各淋水一次D、室外種地時(shí)花淋水應(yīng)視天氣而定正確答案：A5、單選

當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供（）。A.一般性服務(wù)B.特約性服務(wù)C.公共性服務(wù)D.公眾代辦性服務(wù)正確答案：B6、問答題

給水系統(tǒng)如何進(jìn)行檢查維修？正確答案：給水系統(tǒng)的維修，明裝管道沿管線檢查，對(duì)于埋地管道，進(jìn)行觀察，對(duì)地面長期潮濕、冒水的管段進(jìn)行聽漏，參考原圖紙準(zhǔn)確地確定滲漏位置，進(jìn)行開挖修理。維修方法：1）哈夫夾堵漏法2）換管法。7、單選

物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用，由（）承擔(dān)，不得從住宅專項(xiàng)維修資金中列支。A、業(yè)主B、物業(yè)管理公司C、建設(shè)單位D、租用人正確答案：C8、單選

物業(yè)管理企業(yè)繳納的法定稅費(fèi)迎戰(zhàn)經(jīng)營總收入的（）。A.3.5%B.4.5%C.5.5%D.6.5%正確答案：C9、單選

按照公司管理規(guī)定，低壓配電房的保潔工作應(yīng)安排（）進(jìn)行.A、維修工B、清潔工C、消防維保單位D、物業(yè)管理員正確答案：A10、單選

關(guān)于收樓，以下說法正確的是（）.A、驗(yàn)證《收樓通知書》，核實(shí)無誤后歸還業(yè)主B、如業(yè)主未帶《收樓通知書》經(jīng)第一負(fù)責(zé)人同意可核實(shí)繳費(fèi)情況后收樓C、驗(yàn)樓時(shí)間控制在20~30分鐘D、若業(yè)主堅(jiān)持先驗(yàn)樓后繳費(fèi)，經(jīng)第一負(fù)責(zé)人同意可按業(yè)主要求正確答案：B11、單選

高層建筑每個(gè)防火分區(qū)的安全出口一般不應(yīng)少于（）個(gè)。A、1B、2C、3D、4正確答案：B12、單選

管理員定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督裝修情況，檢查是否有按照審核后裝修圖紙進(jìn)行裝修，是否有違規(guī)施工，重點(diǎn)應(yīng)按照審批同意裝修內(nèi)容、（）內(nèi)容進(jìn)行檢查。A、《裝修現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任書》和《施工/裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查表》B、《裝修申請(qǐng)表》和《施工/裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查表》C、《裝修協(xié)議書》和《施工/裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查表》D、《裝修施工人員出入證申請(qǐng)表》和《施工/裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查表》正確答案：A13、單選

物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）A.經(jīng)濟(jì)上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全正確答案：B14、問答題

火災(zāi)起初階段是滅火的最佳時(shí)期，你掌握常用的滅火方法嗎？正確答案：滅火通常有四種方法：1）冷卻法；2）窒息法；3）隔離法；4）抑制法。15、單選

若使用住宅專項(xiàng)維修資金，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受益業(yè)主所持投票權(quán)（）認(rèn)可通過。A、二分一以上B、三分一以上C、三分二以上D、全數(shù)正確答案：C16、單選

按照《公共安全管理規(guī)程》，非監(jiān)控中心人員調(diào)閱監(jiān)控錄像資料時(shí)，需經(jīng)（）批準(zhǔn)并辦理調(diào)閱手續(xù)。A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B、秩序部負(fù)責(zé)人C、區(qū)域主管D、維修班負(fù)責(zé)人正確答案：A17、單選

衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是（）A.企業(yè)資質(zhì)B.企業(yè)上級(jí)部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式正確答案：A18、多選

物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括（）等。A.綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者B.綠化環(huán)境管理技術(shù)人員C.技術(shù)工人D.苗圃工作人員正確答案：A,B,C19、單選

在來訪人員接待工作規(guī)范中，以下情況不屬于客服前臺(tái)工作要求的是（）。A.對(duì)客戶的來訪起立問候B.對(duì)客戶的投訴表示歉意C.對(duì)客戶的意見表示感謝D.向客戶的要求作出承諾正確答案：D20、單選

物業(yè)中的公共設(shè)施和房屋公共部位是多個(gè)產(chǎn)權(quán)人共有財(cái)產(chǎn)，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)由（）。A.共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)B.共有人按人口數(shù)量分擔(dān)C.所有業(yè)主按產(chǎn)權(quán)比例分擔(dān)D.物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)正確答案：A21、單選

泳池開放期間，每周（）次對(duì)泳池進(jìn)行沉淀、吸塵A、一B、二C、三D、四正確答案：B22、單選

采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間，必須在采暖期以前（）進(jìn)行。A.10天B.15天C.1個(gè)月D.2個(gè)月正確答案：D23、單選

以下裝修行為，禁止的是（）。A、改變臥室地磚樣式B、改變正門位置C、改變房屋隔墻D、改變室內(nèi)供電管網(wǎng)正確答案：B24、單選

商業(yè)場(chǎng)所具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.自己鮮明的特色C.大面積的停車場(chǎng)D.裝飾豪華的營業(yè)大廳正確答案：B25、單選

客戶投訴記錄應(yīng)每年更新，舊的記錄一般（）后可以銷毀。A.半年B.1年C.2年D.3年正確答案：D26、單選

消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過8小時(shí)，無法解決的，應(yīng)將其故障原因，解決時(shí)間上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理或（）。A、廠家B、集團(tuán)工程部C、設(shè)備維修部D、秩序管理部正確答案：C27、單選

倉庫消防安全說法不正確的是（）。A、必須以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為方針。B、實(shí)行“誰引起，誰負(fù)責(zé)”原則。C、倉庫管理人員必須清楚知道工作崗位最近的消防通道出口。D、在倉庫醒目位置標(biāo)明消防安全標(biāo)志，如（嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種）等；并及時(shí)提醒倉庫員工和外來人員的消防安全意識(shí)。正確答案：B28、單選

按照《報(bào)修管理規(guī)程》員工接到的報(bào)修信息應(yīng)（）。A、向員工所屬班組的負(fù)責(zé)人反饋B、向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋C、記錄在工作日志自行跟進(jìn)處理D、反饋前臺(tái)接待處正確答案：D29、單選

當(dāng)