餐飲連鎖客服人員崗位合同

餐飲連鎖客服人員崗位合同合同編號(hào)：__________甲方（Employer）：【全稱(chēng)】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話】/【電子郵件】乙方（Employee）：【全稱(chēng)】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系方式：【電話】/【電子郵件】鑒于雙方均愿意遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及雙方的約定，公平交易，平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，并共同遵守本合同的各項(xiàng)條款；經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合同期限1.1本合同自【起始日期】起至【終止日期】止，期限為【年】年。1.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿前【提前通知期限】個(gè)月內(nèi)，由甲方提出續(xù)簽意向，雙方協(xié)商一致后簽訂新的勞動(dòng)合同。第二條工作內(nèi)容2.1乙方同意在甲方擔(dān)任客服人員崗位，其主要工作內(nèi)容包括：（1）接聽(tīng)客戶(hù)電話咨詢(xún)，提供訂單處理、投訴處理等服務(wù)；（2）通過(guò)電子郵件或在線客服平臺(tái)，回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)與投訴；（3）協(xié)助客戶(hù)解決在使用甲方產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）參與客服團(tuán)隊(duì)的例會(huì)，分享客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（5）完成甲方分配的其他相關(guān)工作。2.2乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理，保持客服崗位工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第三條工作地點(diǎn)3.1乙方的工作地點(diǎn)為【工作地點(diǎn)】。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加甲方安排的出差或外派工作。第四條工作時(shí)間4.1乙方的工作時(shí)間為【工作小時(shí)】，包括【標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間】和【加班時(shí)間】。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守工作時(shí)間的安排，按時(shí)上下班，確保工作效率。第五條勞動(dòng)報(bào)酬5.2乙方工資的發(fā)放按照甲方制定的工資支付規(guī)定執(zhí)行，甲方每月【固定日期】前支付乙方工資。5.3乙方加班工資按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)定執(zhí)行。第六條社會(huì)保險(xiǎn)和福利6.1甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（1）享有國(guó)家法定節(jié)假日休息；（2）享有帶薪年假；（3）享有婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期；（4）提供職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；（5）其他約定的福利。第七條保密協(xié)議7.1乙方同意在合同期限內(nèi)和解除合同后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以保密。7.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第八條解除和終止合同8.1在合同期限內(nèi)，雙方均有權(quán)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方解除或終止本合同。8.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職、營(yíng)私舞弊等，甲方有權(quán)立即解除本合同。8.3甲方如違反本合同規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在簽訂本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方職業(yè)資格證明文件5.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本6.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證7.甲方稅務(wù)登記證8.甲方社會(huì)保險(xiǎn)登記證9.甲方與乙方簽訂的其他協(xié)議或文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供勞務(wù)，或提供的勞務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方未按照甲方規(guī)章制度行事，或遲延履行、不履行合同義務(wù)的，視為違約。3.甲方未按照約定支付勞動(dòng)報(bào)酬、未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的，視為違約。4.甲方未按照約定提供工作條件、未保障乙方合法權(quán)益的，視為違約。5.雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，無(wú)法協(xié)商解決的，可向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指餐飲連鎖企業(yè)，依法成立并有效運(yùn)營(yíng)。2.乙方：指具備完全民事行為能力的自然人，自愿加入甲方提供個(gè)人勞務(wù)。3.勞動(dòng)合同：指甲方與乙方簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。4.工作時(shí)間：指乙方在甲方工作的時(shí)間，包括標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間和加班時(shí)間。5.勞動(dòng)報(bào)酬：指乙方為甲方提供勞務(wù)所獲得的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬。6.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障勞動(dòng)者權(quán)益，由用人單位為勞動(dòng)者繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。7.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定提供勞務(wù)：乙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如未按要求提供勞務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同。2.乙方提供的勞務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并可要求乙方賠償因此造成的損失。3.甲方未按約定支付勞動(dòng)報(bào)酬：甲方應(yīng)按照約定支付乙方的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬，如未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付，并可要求甲方支付遲延支付的違約金。4.甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用：甲方應(yīng)依法為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，如未繳納，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)繳，并可要求甲方支付因此造成的損失。5.甲方未按約定提供工作條件：甲方應(yīng)按照約定提供乙方工作條件，如未提供，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方與乙方簽訂本合同，用于規(guī)范雙方在合同期限內(nèi)的權(quán)利義務(wù)。2.本合同適用于乙方在甲方擔(dān)任客服人員崗位的情況。3.本合同用于明確雙方在合同期限內(nèi)的工