關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)兩個(gè)材料

關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)2數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵1數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀3數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑4目錄數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例5數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估6數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義21數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵34數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-世界發(fā)展歷程21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入密集活躍期，自動(dòng)化加速走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)大規(guī)模涌現(xiàn)，深刻影響著全球科技創(chuàng)新版圖、產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局和經(jīng)濟(jì)走向，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨。人類社會(huì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)、工業(yè)革命，進(jìn)了信息革命，引發(fā)諸如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、思維、生存等方面跨時(shí)代的改變。農(nóng)業(yè)變革生產(chǎn)要素是土地資源，生產(chǎn)方式為人工勞作；工業(yè)革命生產(chǎn)要素是礦藏與石油，生產(chǎn)方式為機(jī)械；數(shù)字時(shí)代生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)，生產(chǎn)方式為人工智能。同時(shí)，爆發(fā)全球的疫情讓許多企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化、智能化是關(guān)乎生存發(fā)展的頭等大事。需求引領(lǐng)和轉(zhuǎn)型迫切，不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。工業(yè)1.0工業(yè)2.0工業(yè)3.0工業(yè)4.0蒸汽動(dòng)力煤炭石油機(jī)械化規(guī)模生產(chǎn)流水線電氣化現(xiàn)場(chǎng)總線控制系統(tǒng)自動(dòng)化柔性生產(chǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能化生產(chǎn)要素生產(chǎn)方式數(shù)據(jù)人工智能5數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-中國(guó)發(fā)展歷程數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球共識(shí)。我國(guó)數(shù)字化發(fā)展歷程與國(guó)際數(shù)字化發(fā)展歷史基本吻合。大致可以分為信息化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)階段。中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程信息化轉(zhuǎn)型階段互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段1981年1984年1990年1995年2000年2006年2013年2017年2018年2020年第一臺(tái)PC:IBM5150問世微軟Office軟件發(fā)布ERP、RMS概念誕生中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年郵電部發(fā)起企業(yè)上網(wǎng)工程云計(jì)算元年大數(shù)據(jù)元年AI元年首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)工信部實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案6數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-政策態(tài)勢(shì)黨中央對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新部署。2017年3月，數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次寫入政府工作報(bào)告，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。G20杭州峰會(huì)指出數(shù)字轉(zhuǎn)型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，數(shù)字化不僅能擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，而且能推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。國(guó)家以“供給側(cè)改革”為核心，陸續(xù)出臺(tái)“智慧城市”、“中國(guó)制造2025”等政策引領(lǐng)轉(zhuǎn)型新方向。2020年4月20日，發(fā)改委明確提出提出數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，明確七大發(fā)展方向。12月中旬，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年實(shí)現(xiàn)碳中和發(fā)展目標(biāo)。智慧城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)一帶一路中國(guó)制造2025產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)與政策《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》發(fā)改委等13部門2020年7月《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)倡議》發(fā)改委2020年5月《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦2020年4月《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》國(guó)務(wù)院2020年4月加快“新基建”建設(shè)，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施體系中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)2020年3月發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化習(xí)總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議上指出2018年4月數(shù)字經(jīng)濟(jì)寫入政府工作報(bào)告國(guó)務(wù)院

2017年3月

中國(guó)將推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，推動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展習(xí)總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講2015年12月《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》國(guó)務(wù)院2016年12月數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度7數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-技術(shù)態(tài)勢(shì)新一代信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)群體性突破。當(dāng)前，5G、AI、云等數(shù)字技術(shù)已在商業(yè)中普遍應(yīng)用，新興的ICT技術(shù)正推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已切入諸多產(chǎn)業(yè)，并幫助行業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效。行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值也在不斷涌現(xiàn)，并驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。數(shù)字科技創(chuàng)新加速了經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)和運(yùn)行模式的變革，一場(chǎng)更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖、重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。各行各業(yè)均希望借助數(shù)字化解決方案，將“大、云、物、移、智、鏈”應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過規(guī)劃及實(shí)施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，為客戶、企業(yè)和員工帶來全新的數(shù)字化價(jià)值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型核心競(jìng)爭(zhēng)能力。技術(shù)驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈行業(yè)轉(zhuǎn)型能源互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)格智慧城市數(shù)字政府公共事業(yè)工業(yè)4.0智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新零售制造零售遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人醫(yī)生大數(shù)據(jù)科研數(shù)字化大學(xué)教育醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字貨幣網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)NFV金融通信驅(qū)動(dòng)重構(gòu)8數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-行業(yè)態(tài)勢(shì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。零售、文化、金融、電力等行業(yè)都在經(jīng)歷深刻變革目前，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度參差不齊，如一些項(xiàng)目開始利用先進(jìn)分析工具來優(yōu)化資產(chǎn)；智能電表大規(guī)模普及；而一些公用事業(yè)企業(yè)則剛剛開始管理和整合分布式發(fā)電資源等。據(jù)埃森哲調(diào)研顯示，43%的公用事業(yè)企業(yè)目前正投資于數(shù)字技術(shù)，將其作為自身企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分。傳統(tǒng)公用事業(yè)領(lǐng)域商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，驅(qū)使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新面對(duì)監(jiān)管變革、價(jià)格波動(dòng)和需求變化，許多綜合型公用事業(yè)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的股東投資回報(bào)。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，我國(guó)電力供應(yīng)的成本費(fèi)用利潤(rùn)率已從1999年的平均4.65%下降到2015年的3.65%。對(duì)這些企業(yè)來說，這主要?dú)w因于運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的持續(xù)下降。非綜合型參與企業(yè)正獲取更大價(jià)值雖然綜合型公用事業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)在下降，但亞洲獨(dú)立傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)行業(yè)整體利潤(rùn)卻實(shí)現(xiàn)了年均2.7%的增長(zhǎng)，中國(guó)這類企業(yè)的利潤(rùn)年均增速達(dá)到了25%。市場(chǎng)向可再生能源發(fā)電轉(zhuǎn)移，加上發(fā)達(dá)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)放慢，意味著目前非綜合型電力企業(yè)已獲取了較大份額的行業(yè)利潤(rùn)，尤其是那些從事可再生能源設(shè)備制造、發(fā)電和配電的企業(yè)。據(jù)分析師預(yù)測(cè)，過去五年里非綜合型參與企業(yè)獲取了較大份額的行業(yè)利潤(rùn)，而且這一趨勢(shì)還將繼續(xù)。可再生能源領(lǐng)域的非傳統(tǒng)進(jìn)入者正挑戰(zhàn)老牌企業(yè)對(duì)先進(jìn)的可再生能源技術(shù)進(jìn)行投資是電力行業(yè)內(nèi)部的重要?jiǎng)?chuàng)新來源，同時(shí)涌現(xiàn)出了大量新進(jìn)入者。2012到2015年間，太陽(yáng)能發(fā)電領(lǐng)域獲得了迄今可再生能源領(lǐng)域數(shù)額最大的啟動(dòng)投資，共計(jì)達(dá)54億美元，其主要受益者為Sunrun和SolarCity兩家公司。此外，同一時(shí)期，風(fēng)能投資達(dá)到22億美元，其主要受益者為風(fēng)能發(fā)電和輸電初創(chuàng)企業(yè)PatternEnergy公司。未來十年，顛覆者和老牌企業(yè)對(duì)新興技術(shù)的投資，以及對(duì)價(jià)值鏈上各項(xiàng)服務(wù)采取分類計(jì)價(jià)模式，將使價(jià)值發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。同樣，跨行業(yè)參與者也是變革的源動(dòng)力，包括老牌成熟企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。這些企業(yè)分布在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié):博世和Telenor幫助優(yōu)化電網(wǎng)英國(guó)電信（BT）和康卡斯特（Comcast）進(jìn)軍互聯(lián)家居市場(chǎng)瑞典Vattenfall公司戰(zhàn)略主管認(rèn)為電力公用事業(yè)企業(yè)和家居零售市場(chǎng)日趨融合是必然趨勢(shì)德國(guó)美諾公司（Miele）推出的低能耗電器，能夠接入一個(gè)存儲(chǔ)最新電費(fèi)率信息的家庭網(wǎng)關(guān)，使電器在電價(jià)最經(jīng)濟(jì)的時(shí)段自動(dòng)開啟因此，能源公用事業(yè)企業(yè)若與處在行業(yè)數(shù)字化前沿的能源科技公司建立伙伴關(guān)系，不失為明智之舉。在數(shù)字化趨勢(shì)中，能源技術(shù)提供商扮演著重要角色，為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供配套的智能風(fēng)力發(fā)電機(jī)和太陽(yáng)能電池板以及傳感器。工業(yè)、商業(yè)和零售客戶的行業(yè)領(lǐng)先連接平臺(tái)。Panoptix應(yīng)用程序針對(duì)建筑物和辦公室空間的能源效率平臺(tái)智能樓宇解決方案Predix平臺(tái)工業(yè)規(guī)模分析工具平臺(tái)9數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成。2018年全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到30.2萬億美元，占GDP比重平均值達(dá)40.3%。各國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速顯著高于同期GDP增速。2018年全球47個(gè)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)平均名義增速為9.2%，我國(guó)2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比超過36%，同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速不同收入國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重10數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-認(rèn)知國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運(yùn)行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。其目的在信息技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)的整合和發(fā)展，從而推動(dòng)以數(shù)字化為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。SAP：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對(duì)客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來交付價(jià)值、創(chuàng)造收入和提高效率。埃森哲：數(shù)字技術(shù)已無所不在，帶來空前的變革。靈便組織、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)顛覆和數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)成為托起企業(yè)數(shù)字化的四大基石，帶動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)?；A(chǔ)前提核心企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：?企業(yè)信息化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提：?全面數(shù)字化和信息化?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：?以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，形成新業(yè)態(tài)、新模式，最終實(shí)現(xiàn)智能化11數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-階段《商業(yè)新模式：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》一書中數(shù)字化成熟度量表對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性劃分，以及對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例研究，大致將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為以下幾個(gè)階段：朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期五個(gè)階段。朦朧期。該階段的企業(yè)不具備基礎(chǔ)的數(shù)字化元素，內(nèi)部幾乎沒有使用任何數(shù)字化或信息化管理軟件，外部從互聯(lián)網(wǎng)也無法查詢到企業(yè)的營(yíng)銷信息。但是企業(yè)本身已經(jīng)感受到數(shù)字化對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的影響。反應(yīng)期。處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型反應(yīng)期的企業(yè)，已經(jīng)初步具備了一些數(shù)字化基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部開始使用數(shù)字化管理工具，企業(yè)對(duì)外已經(jīng)有了自身的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、企業(yè)微博等渠道來給消費(fèi)者傳遞信息。該階段企業(yè)的數(shù)字化處于初步階段，并不能滿足數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全部要求。進(jìn)展期。這個(gè)階段的企業(yè)能夠更加充分的利用數(shù)據(jù)做市場(chǎng)和客戶研究。企業(yè)已經(jīng)開始有專業(yè)的數(shù)字化人才來跟進(jìn)或推進(jìn)自身數(shù)字化進(jìn)程。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的部分環(huán)節(jié)開始實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并且取得階段性成果。對(duì)于企業(yè)而言，在產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷方式已經(jīng)有了很大的變化，移動(dòng)化、數(shù)字化的特點(diǎn)開始顯現(xiàn)。沉浸期。該階段的企業(yè)已經(jīng)有較為成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶導(dǎo)向的目標(biāo)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)。隨著支持轉(zhuǎn)型的職能、專業(yè)、模式、流程和系統(tǒng)逐漸成型，公司形成全新的組織架構(gòu)。成熟期。成熟期的企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的要求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中效率提升顯著，企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，企業(yè)決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果能夠在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)方面能夠得到體現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到前期目標(biāo)。轉(zhuǎn)型階段轉(zhuǎn)型價(jià)值朦朧期反應(yīng)期進(jìn)展期沉浸期成熟期缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)感受到數(shù)字化沖擊具備初步數(shù)字基礎(chǔ)電子商務(wù)社交媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，取得階段性成就云服務(wù)移動(dòng)化數(shù)字化數(shù)字化生態(tài)開始形成全渠道數(shù)字化開始實(shí)行數(shù)字化平臺(tái)新的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式形成降本增效數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)12數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)業(yè)務(wù)、組織、流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式等全方位的創(chuàng)新性變革，其本質(zhì)是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建平臺(tái)化的新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施和可信安全架構(gòu)，通過數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)算法顯性切入業(yè)務(wù)流，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)、可傳承，推動(dòng)形成新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，優(yōu)化資源配置效率，對(duì)內(nèi)提升效率和效益、對(duì)外提升客戶滿意度，構(gòu)架企業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新一代大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)人工智能信息技術(shù)數(shù)字化文化戰(zhàn)略組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)企業(yè)轉(zhuǎn)型處理反饋采集傳輸存儲(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)流程交付價(jià)值創(chuàng)造收入提高效率本質(zhì)核心客戶體驗(yàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造13數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-本質(zhì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)全方位的重塑，不僅意味著技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，還包括文化理念、管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、治理形態(tài)的深刻變革。具體包括企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷、商品、商業(yè)模式、管理乃至企業(yè)文化和思維方式等整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷商品和生產(chǎn)商業(yè)模式管理企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是制定數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，還是培養(yǎng)從管理層到普通員工的數(shù)字意識(shí)和工作習(xí)慣，改變?cè)械牧鞒毯徒M織結(jié)構(gòu)、調(diào)整資產(chǎn)組合、支持新的數(shù)字業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的漸進(jìn)過程。營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體，建設(shè)數(shù)字品牌，提升客戶體驗(yàn)，與客戶進(jìn)行更多、更深入的互動(dòng)。商品和生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)對(duì)商品形態(tài)和功能的改變；?生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要指產(chǎn)品生產(chǎn)過程和服務(wù)提供過程的數(shù)字化。商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指打造數(shù)字平臺(tái)；?數(shù)字平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型、與其他數(shù)字平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理平臺(tái)和人才四方面。①②③④⑤14數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-特征以大云物移智鏈為主要技術(shù)引擎以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素以數(shù)字資產(chǎn)為主要商業(yè)載體以生態(tài)系統(tǒng)為主流合作模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過使用新一代ICT技術(shù)，將數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，更注重在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字轉(zhuǎn)型不是一家企業(yè)的單打獨(dú)斗，確切地說是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)生態(tài)的整體轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中，許多高度獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體聯(lián)合起來，創(chuàng)建了比單個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更具價(jià)值的數(shù)字產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用以及全要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡(jiǎn)單運(yùn)用到生產(chǎn)過程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值。5G、人工智能、量子計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清視頻等信息技術(shù)持續(xù)突破，并從單點(diǎn)創(chuàng)新向交叉創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，促進(jìn)形成多技術(shù)群相互支撐、齊頭并進(jìn)的鏈?zhǔn)絼?chuàng)新，不斷從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模應(yīng)用，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展與應(yīng)用提供了支撐。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用。企業(yè)的全部要素進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。①②③④15數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-區(qū)別數(shù)字化與傳統(tǒng)信息化主要區(qū)別：傳統(tǒng)信息化強(qiáng)調(diào)“流程”的信息化；數(shù)字化強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的不僅是管理，更關(guān)注業(yè)務(wù)的重塑。企業(yè)信息化主要負(fù)責(zé)部門是IT部門，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要對(duì)象部門為業(yè)務(wù)部門。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從業(yè)務(wù)層面出發(fā)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)的轉(zhuǎn)型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導(dǎo)并參與。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化主要在視角、階段、功能、主體、內(nèi)容、工具以及人才要求等七個(gè)方面表現(xiàn)出具體差異。VS數(shù)字化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)流程管理數(shù)字化管理驅(qū)動(dòng)人管控流程激發(fā)創(chuàng)造提升效率七大不同視角不同階段不同功能不同主體不同內(nèi)容不同工具不同要求不同業(yè)務(wù)管理發(fā)展基礎(chǔ)效益效率領(lǐng)導(dǎo)牽頭的數(shù)字化組織信息部門平臺(tái)、協(xié)同數(shù)字化運(yùn)營(yíng)電子化系統(tǒng)建設(shè)敏捷開發(fā)devops傳統(tǒng)開發(fā)測(cè)試運(yùn)維數(shù)字化意識(shí)、建運(yùn)一體人才常規(guī)開發(fā)運(yùn)維人才數(shù)字化信息化2數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義1617數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-總述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是助力傳統(tǒng)企業(yè)蝶變的重要抓手，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠助推產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，還能夠孕育出新業(yè)態(tài)、新模式，從而助推行業(yè)價(jià)值重塑。大膽實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的公司將擁有更多的機(jī)遇，對(duì)于猶豫不決的公司來說，落于人后所帶來的風(fēng)險(xiǎn)也將更大。除了規(guī)模和變革速度外，很多行業(yè)較低的效率和生產(chǎn)率也為數(shù)字化顛覆創(chuàng)造了重大機(jī)遇，可能為具有前瞻性企業(yè)提供可觀的回報(bào)。優(yōu)化流程及降低成本數(shù)字化可以將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并分析，進(jìn)而助力工作流程簡(jiǎn)化、生產(chǎn)力提高，同時(shí)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。保障數(shù)字化監(jiān)測(cè)安全數(shù)字化轉(zhuǎn)型能改變傳統(tǒng)人工檢測(cè)儀器收集數(shù)據(jù)的方式，對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集處理然后進(jìn)行分析解讀從而更好地監(jiān)測(cè)安全問題。優(yōu)化資源配置和使用通過對(duì)各個(gè)資源的合理使用和分配，提高資源的利用率，減少資源錯(cuò)配及任何方式的浪費(fèi)。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)企業(yè)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析和應(yīng)用,能更好的了解客戶的需求從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。18數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-戰(zhàn)略選擇數(shù)字化不再是企業(yè)錦上添花的一個(gè)工具，而是已經(jīng)成為了企業(yè)核心戰(zhàn)略的重要支撐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是選擇，而是必然，對(duì)制定企業(yè)贏得未來的新競(jìng)賽策略至關(guān)重要。數(shù)字化是支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)能過剩產(chǎn)業(yè)升級(jí)1企業(yè)需要差異化競(jìng)爭(zhēng)數(shù)字化為企業(yè)提供了工具和手段產(chǎn)生創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)變化快，難以捉摸2企業(yè)需要制造、供應(yīng)鏈等方面的敏捷性數(shù)字化使得柔性制造、柔性供應(yīng)鏈成為可能客戶變得多樣化難以捉摸3企業(yè)需要更多地接觸客戶以客戶為中心數(shù)字化為企業(yè)提供了很多新媒介進(jìn)行更多的客戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響4企業(yè)需要考慮新的數(shù)字化營(yíng)銷和渠道方式數(shù)字化帶來營(yíng)銷渠道方面的變革資本的影響5企業(yè)需要借鑒學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)模式數(shù)字化背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新精細(xì)化管理和量化決策的能力6企業(yè)需要更多地研究管理科學(xué)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐企業(yè)困境突破方式數(shù)字化作用19數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，人、過程和資產(chǎn)都緊密地結(jié)合在一起，從數(shù)據(jù)的歷史記錄帶來整個(gè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效，實(shí)時(shí)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過不同流程的協(xié)同、整合，會(huì)帶來進(jìn)一步的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并且來支持和改進(jìn)決策。數(shù)字化有助于提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平數(shù)字化與科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理決策DataDrivenDigitalization互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IOT利用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化經(jīng)營(yíng)決策利用技術(shù)手段管理和分析數(shù)據(jù)R&D供應(yīng)鏈營(yíng)銷銷售服務(wù)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)定義詮釋利用數(shù)字化技術(shù)獲取、管理、分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供量化科學(xué)的支撐與依據(jù)。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底是運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率與能力的提升，所以它體現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)中，而不是一塊新的業(yè)務(wù)，更多是在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上改進(jìn)完善。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心是數(shù)據(jù)，以及基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理和科學(xué)決策分析。20數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)施，能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行各方面的探索與改造，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的革新。具體包括決策模式、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)、用戶體驗(yàn)、盈利模式以及工作資源等方面的創(chuàng)新。數(shù)字化有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字用戶界面自動(dòng)化互聯(lián)性數(shù)據(jù)機(jī)器人技術(shù)增材制造自動(dòng)駕駛汽車社交網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)應(yīng)用4PL資訊娛樂電子商務(wù)智能工廠云計(jì)算5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品遠(yuǎn)程維護(hù)大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)可穿戴智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)性維護(hù)無人機(jī)ENABLERPROPOSITIONS結(jié)合專業(yè)的行業(yè)知識(shí)結(jié)合創(chuàng)新的工作方式創(chuàng)新商業(yè)模式提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)績(jī)效建立新的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于數(shù)字解決方案以及生態(tài)系統(tǒng)和孵化來培育新業(yè)務(wù)通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不斷改善核心商業(yè)模式，不斷適應(yīng)新的市場(chǎng)條件21數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)發(fā)展站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的入口，萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、軟件定義、平臺(tái)支撐、組織重構(gòu)、智能主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)新體系正在形成，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)鋪就了發(fā)展新賽道。數(shù)字化為企業(yè)發(fā)展開辟新的賽道五個(gè)維度驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、助力升級(jí)：智能化生產(chǎn)——傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展社會(huì)化協(xié)同——就是基于網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造新的價(jià)值，使各參與方之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)個(gè)性化定制——以用戶為中心、大規(guī)模個(gè)性化定制的柔性生產(chǎn)模式服務(wù)化轉(zhuǎn)型——數(shù)字技術(shù)能夠衍生出更多增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的延伸生態(tài)化共贏——形成商業(yè)生態(tài)價(jià)值鏈傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化企業(yè)以產(chǎn)品為中心單域管理能力線性分析瀑布流開發(fā)非智能型企業(yè)受限于地理區(qū)域支撐型IT組織以客戶為中心多元化能力智慧大腦敏捷能力AI加持“云+5G”延伸運(yùn)營(yíng)空間驅(qū)動(dòng)型IT組織22數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-行業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)各個(gè)部門影響不同，但總體而言，它使權(quán)力從品牌企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，將價(jià)值從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)移給了數(shù)字化消費(fèi)品企業(yè)。新進(jìn)入者能夠創(chuàng)造可盈利的服務(wù)，如支付處理、貨運(yùn)物流和最后環(huán)節(jié)的交付等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)品整個(gè)價(jià)值鏈均產(chǎn)生了影響，包括與上流供應(yīng)商整合數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新、打造智能工廠、與“數(shù)字消費(fèi)者”互動(dòng)，以及摒棄傳統(tǒng)的銷售模式等。數(shù)字化為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展帶來價(jià)值創(chuàng)造與顛覆消費(fèi)者零售

產(chǎn)品要素供應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)制造和包裝市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和分銷傳統(tǒng)參與者一級(jí)到X級(jí)供應(yīng)商消費(fèi)品企業(yè)消費(fèi)品企業(yè)和合同制造商消費(fèi)品企業(yè)和分銷商零售商傳統(tǒng)活動(dòng)向一級(jí)/二級(jí)供應(yīng)商提供主要材料，如金屬、塑料等生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品，如化學(xué)品、包裝組件等理念和價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)商業(yè)可行性研發(fā)創(chuàng)造和原型測(cè)試制造和組裝成品進(jìn)行包裝與客戶溝通價(jià)值主張打造品牌建立關(guān)系并向分銷商、批發(fā)商、零售商銷售管理對(duì)外供應(yīng)向終端消費(fèi)者銷售推銷庫(kù)存規(guī)劃支付解決方案整合數(shù)字化程度不斷加強(qiáng)智能供應(yīng)鏈不同市場(chǎng)上賣方定價(jià)的透明度從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型服務(wù)開放式創(chuàng)新，知識(shí)管理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型預(yù)測(cè)自動(dòng)化和機(jī)器人創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)智能包裝3D打印數(shù)字化溝通渠道和全渠道參與個(gè)性化溝通智能供應(yīng)鏈社交分析工具合作營(yíng)銷電子商務(wù)和移動(dòng)購(gòu)物崛起全渠道訂單執(zhí)行基于應(yīng)用的交付服務(wù)數(shù)字商店—虛擬庫(kù)存數(shù)字零售會(huì)員體系23數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-重構(gòu)價(jià)值當(dāng)前對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，需要實(shí)現(xiàn)兩大重構(gòu)：一是商業(yè)模式重構(gòu)，二是完成數(shù)字化信息系統(tǒng)的重構(gòu)。目前企業(yè)首先需要完成商業(yè)模式的重構(gòu)。要企業(yè)完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，必須要與數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合。甚至可以說，整個(gè)商業(yè)模式的重構(gòu)，必須要依托于數(shù)字化信息技術(shù)的支撐，是以新的數(shù)字化信息技術(shù)支撐。數(shù)字化有利于重構(gòu)價(jià)值模式產(chǎn)品模式渠道模式營(yíng)銷模式供應(yīng)鏈模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化模式企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶購(gòu)買什么，用戶處于被動(dòng)接受狀態(tài)用戶需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中線下線上線上+線下+AI傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式未來模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化營(yíng)銷開發(fā)計(jì)劃采購(gòu)制造交付支持傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字化核心同步規(guī)劃互聯(lián)客戶智能工廠智能供應(yīng)動(dòng)態(tài)執(zhí)行數(shù)字化開發(fā)3數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀24近年來，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)重要的組成部分和增長(zhǎng)點(diǎn)，2020年預(yù)計(jì)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到41.36萬億元，占經(jīng)濟(jì)總量超過40%。中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。2525數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀2014-2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：萬億元）2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況（單位：萬億元）各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異和不平衡，表現(xiàn)出三產(chǎn)優(yōu)于二產(chǎn)、二產(chǎn)優(yōu)于一產(chǎn)的特征。不同行業(yè)應(yīng)遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，根據(jù)實(shí)際情況采取不同發(fā)展方式，不宜搞“齊步走”和“一刀切”。26262016-2018年我國(guó)各行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占增加值比重不同行業(yè)數(shù)字化水平所處階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀27數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀過去十年里數(shù)字技術(shù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新呈現(xiàn)大爆炸。中國(guó)已經(jīng)是最大的數(shù)字化消費(fèi)市場(chǎng)，崛起的新興數(shù)字行業(yè)、企業(yè)在金融服務(wù)、通訊、出行和物流等領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)、企業(yè)形成巨大沖擊，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化所帶來的新的理念和商業(yè)模式加快了我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)埃森哲數(shù)據(jù)顯示，2019年有9%的中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著：在持續(xù)深耕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，果斷向新業(yè)務(wù)拓展謀求轉(zhuǎn)型，在過去三年中新業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入占總營(yíng)業(yè)收入比重已超過50%。盡管行業(yè)屬性各異，但每個(gè)行業(yè)中都有轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者脫穎而出。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)字化已經(jīng)廣泛為中國(guó)市場(chǎng)所接受，行業(yè)的數(shù)字化將重構(gòu)價(jià)值鏈，最終帶來社會(huì)生產(chǎn)力的提升。據(jù)IDC對(duì)中國(guó)金融、制造、教育、零售、文娛、政府等六大重點(diǎn)行業(yè)的100家大型企業(yè)的調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)六大重點(diǎn)行業(yè)的整體數(shù)字化水平還有較大發(fā)展空間，且不同行業(yè)間數(shù)字化差距較大，如右圖所示。（其中綠色越深，代表數(shù)字化程度越高，反之代表數(shù)字化程度越低。）28靠近消費(fèi)者的行業(yè)（零售、文娛、金融）數(shù)字化程度最高，很多已經(jīng)接近或成為數(shù)字化原生企業(yè)信息化投入較大、創(chuàng)新動(dòng)力強(qiáng)的行業(yè)，如教育，數(shù)字化程度有一定積累，但也面臨較集中的問題依賴資源和行政推動(dòng)力的行業(yè)，如政府和制造，數(shù)字化程度相對(duì)較低，發(fā)展空間巨大123數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展程度的不同，可以分為三個(gè)階段：管理信息化、企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是由管理信息化向企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化轉(zhuǎn)變的過程，最終實(shí)現(xiàn)智慧化。信息化、數(shù)字化和智能化之間沒有明確嚴(yán)格的分界或標(biāo)志，都是數(shù)字化發(fā)展的重要組成部分。三者有遞進(jìn)關(guān)系，但又并行同時(shí)存在，相互支撐促進(jìn)，螺旋上升發(fā)展。通俗來說，可以認(rèn)為信息化是數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)，智能化是數(shù)字化發(fā)展的高級(jí)階段。數(shù)字化的快速發(fā)展不斷顛覆企業(yè)的底層業(yè)務(wù)邏輯，主要表現(xiàn)在商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)、組織以及運(yùn)營(yíng)方面。2929企業(yè)數(shù)字化2.0生態(tài)智能化3.0管理信息化1.0流程+IT系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)獨(dú)立系統(tǒng)服務(wù)主要職能提升管理效率數(shù)據(jù)+云計(jì)算驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)中臺(tái)全要素共享管理變革業(yè)務(wù)重塑算法+算力驅(qū)動(dòng)AI中臺(tái)智慧進(jìn)化泛在互聯(lián)生態(tài)共同體ITDTIE企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)特點(diǎn)商業(yè)模式平臺(tái)模式免費(fèi)模式共享模式產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)為王創(chuàng)新至上個(gè)性定制運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一流程精準(zhǔn)營(yíng)銷敏捷協(xié)作組織扁平化生態(tài)圈數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)商業(yè)模式：商業(yè)的本質(zhì)：收入-成本=利潤(rùn)，而收入來源與連接的數(shù)量有重要的相關(guān)性，傳統(tǒng)商業(yè)模式之下，受連接數(shù)量限制，單個(gè)連接貢獻(xiàn)收入必須足夠大才能保證利潤(rùn)。數(shù)字化時(shí)代，連接數(shù)量限制突破，單個(gè)連接貢獻(xiàn)的收入不再重要，取而代之的是連接的數(shù)量，因此數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式的趨勢(shì)呈現(xiàn)平臺(tái)、免費(fèi)、共享的特點(diǎn)。產(chǎn)品服務(wù)：數(shù)字化時(shí)代，誰能爭(zhēng)搶到最多的連接數(shù)，誰將是贏家，這是最基本的邏輯。因此數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)在邏輯也發(fā)生了變化，向著體驗(yàn)為王、創(chuàng)新至上、個(gè)性定制的方向發(fā)展。3030企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化生態(tài)全連接網(wǎng)絡(luò)IOT敏捷IT供應(yīng)商渠道服務(wù)商行業(yè)客戶研發(fā)制造交易服務(wù)產(chǎn)品共享服務(wù)共享5%原則付費(fèi)用戶免費(fèi)用戶體驗(yàn)為王創(chuàng)新個(gè)性梅特卡夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與用戶數(shù)量的平方成正比。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-趨勢(shì)組織：數(shù)字化時(shí)代，信息的傳遞形式是廣播式的，傳統(tǒng)層級(jí)式的組織形式反倒增加了信息傳遞的壁壘。更加適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的組織形式應(yīng)該扁平化，減少組織層級(jí)和信息壁壘。數(shù)字化時(shí)代組織的邊界不再是自身，組織與信息延伸邊界范圍內(nèi)的組織共同構(gòu)成生態(tài)圈，并與其他生態(tài)圈形成競(jìng)爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)：數(shù)字化時(shí)代，信息和數(shù)據(jù)企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策的重要依據(jù)，數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、柔性流程、敏捷協(xié)作的特點(diǎn)。3131敏捷協(xié)作柔性流程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)開放扁平組織用戶中心組織轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型層級(jí)復(fù)雜流程僵化壁壘奇高孤立數(shù)據(jù)糟糕體驗(yàn)消費(fèi)者供應(yīng)商從......組織像“流程機(jī)器”一樣運(yùn)作......到組織成為生機(jī)勃勃、不斷進(jìn)化的“有機(jī)體”數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-問題伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層問題逐步顯現(xiàn)。據(jù)h公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的主要困難包括缺少整體戰(zhàn)略及路線圖、高層沒有對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)成共識(shí)、業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)不足以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)和權(quán)力不清晰等。由于技術(shù)不斷發(fā)展演變的特性，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能是龐大的一次性投資和舉措。相反，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”意味著需要將組織、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)落實(shí)到位，從而推動(dòng)持續(xù)發(fā)展和跨職能部門協(xié)作?，F(xiàn)階段問題主要表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)性、整體性的認(rèn)知，缺少系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型框架導(dǎo)致其無法實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略以及缺乏有效的衡量機(jī)制。3232轉(zhuǎn)型問題缺乏整體認(rèn)知缺少系統(tǒng)框架缺乏衡量機(jī)制數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-誤區(qū)由于各類企業(yè)所處不同行業(yè)、目標(biāo)和資源投入也有所差別，難免形成不同認(rèn)知。變革速度過快導(dǎo)致難以厘清數(shù)字化進(jìn)程并充分掌握其影響力，因此，各種誤區(qū)正不斷涌現(xiàn)。企業(yè)只有摒棄這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，方能制定有效的數(shù)字化戰(zhàn)略。其中，目前存在較為普遍的如徹底顛覆、專注技術(shù)以及忽視文化等誤區(qū)。3333數(shù)字化顛覆正徹底摧毀傳統(tǒng)企業(yè)誤區(qū)1老牌傳統(tǒng)企業(yè)并未走入窮途末路，他們擁有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要資源——如硬件資產(chǎn)、品牌、全球布局、客戶關(guān)系、數(shù)據(jù)和數(shù)十年的管理技能。從某種意義上來說，這也是一種巨大的優(yōu)勢(shì)。雖然初創(chuàng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的總估值達(dá)到約4700億美元，但仍無法企及谷歌或蘋果公司任何一家的市值，也遠(yuǎn)低于標(biāo)普500前十強(qiáng)公司3.6萬億美元的總市值。數(shù)字化是專注于提高運(yùn)營(yíng)效率的后臺(tái)問題誤區(qū)2已全面部署數(shù)字技術(shù)的企業(yè)改善了收入來源，成功地與數(shù)字原住民展開角逐，并實(shí)現(xiàn)對(duì)同行的超越。過去財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)平均需花20年才能達(dá)到10億美元估值，而今數(shù)字化初創(chuàng)企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：谷歌用8年，小米、優(yōu)步等用了不到4年時(shí)間。只要啟動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)部門并雇傭首席數(shù)字官就能成功轉(zhuǎn)型誤區(qū)3成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求領(lǐng)導(dǎo)層支持一種新的企業(yè)文化——在企業(yè)上下推動(dòng)創(chuàng)新、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，并且賦予員工更多權(quán)力。并非所有企業(yè)都能轉(zhuǎn)型成功，如：西班牙電信集團(tuán)進(jìn)行轉(zhuǎn)型嘗試后由于收入下降轉(zhuǎn)型遇阻不得不進(jìn)行集團(tuán)重組。數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須作為一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-挑戰(zhàn)哈佛商業(yè)評(píng)論、麥肯錫、CIO雜志等多家著名機(jī)構(gòu)，都給出了討論“為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗”方面的討論，很大原因是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困難認(rèn)識(shí)不夠清楚。數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在硬實(shí)力、軟實(shí)力兩個(gè)維度，其中硬實(shí)力包括技術(shù)、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)三個(gè)方面，軟實(shí)力主要包含文化、組織和人才三個(gè)方面。3434畏懼?jǐn)?shù)字化變革敏捷協(xié)作不充分孤立的組織架構(gòu)缺乏跨部門協(xié)同缺乏領(lǐng)導(dǎo)力缺乏專業(yè)人才數(shù)據(jù)孤島數(shù)據(jù)斷層響應(yīng)速度過慢交付質(zhì)量不高缺乏底層基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程將極大突破傳統(tǒng)企業(yè)的舒適區(qū)，在缺乏經(jīng)驗(yàn)的未知領(lǐng)域探索，新舊兩種文化將存在長(zhǎng)期的沖突數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要求企業(yè)能夠迅速掌握新技術(shù)，還要將新技術(shù)融匯貫通形成組合優(yōu)勢(shì)，并找準(zhǔn)業(yè)務(wù)結(jié)合點(diǎn)。轉(zhuǎn)型本身是動(dòng)態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)是轉(zhuǎn)型的重要挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)型不僅需要新技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，更需要能將新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來的創(chuàng)新人才，培養(yǎng)高水平轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍是轉(zhuǎn)型不可回避的問題。數(shù)字時(shí)代最重要的能力是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)必須不斷探索新模式，提高響應(yīng)速度以及交付質(zhì)量。要讓數(shù)據(jù)真正提高價(jià)值，企業(yè)必須要打通數(shù)據(jù)斷層，使之能夠相互關(guān)聯(lián)、流轉(zhuǎn)，必須消除數(shù)據(jù)孤島。4數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑35數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑成功的數(shù)字企業(yè)依托完備的戰(zhàn)略，通過更敏捷的業(yè)務(wù)流程，互聯(lián)平臺(tái)、分析工具和協(xié)作能力來提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)更加精干敏捷的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而尋求、識(shí)別并開發(fā)新的數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，并始終以客戶和員工為中心。3636數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑創(chuàng)新機(jī)制變革驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式戰(zhàn)略客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程高效運(yùn)營(yíng)支撐技術(shù)開發(fā)思路創(chuàng)建形式業(yè)務(wù)三大原則數(shù)字技術(shù)平臺(tái)數(shù)字文化組織數(shù)字文化變革文化創(chuàng)新文化文化組織架構(gòu)敏捷協(xié)作人才保障組織戰(zhàn)略與執(zhí)行并重技術(shù)與業(yè)務(wù)協(xié)同自主與合作并重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-戰(zhàn)略數(shù)字化架構(gòu)企業(yè)的能力很大程度上依賴于一個(gè)清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略，一個(gè)是被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所培育的、能夠改變和創(chuàng)新的、文化支持的戰(zhàn)略。數(shù)字化戰(zhàn)略這一能力包含四重含義，一是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，二是創(chuàng)新機(jī)制，三是變革驅(qū)動(dòng)力，四是商業(yè)模式。3737企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織機(jī)制戰(zhàn)略+執(zhí)行并重頂層設(shè)計(jì)文化氛圍自主+合作并重持續(xù)迭代業(yè)務(wù)+技術(shù)協(xié)同平臺(tái)賦能生態(tài)落地企業(yè)具備自主識(shí)別對(duì)自身發(fā)展有利的新技術(shù)能力，并進(jìn)行提早布局，將前沿技術(shù)與自身業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。夯實(shí)新基礎(chǔ)培育新動(dòng)能推進(jìn)新治理打造新生態(tài)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)形成全員創(chuàng)新意識(shí)，將創(chuàng)新融入日常工作，為員工提供充分資源支持，從量變到質(zhì)變，基于創(chuàng)新成果產(chǎn)出新的商業(yè)模式。創(chuàng)新機(jī)制企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要完成的變革形成決議，全方位推動(dòng)和深化變革，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正變成一把手工程，在組織、治理結(jié)構(gòu)和制度流程等方面就變革目標(biāo)達(dá)成一致。變革驅(qū)動(dòng)力企業(yè)以智能化能力驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式為最主要的業(yè)務(wù)組成部分，進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)自身的市場(chǎng)定位和形象完成相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式四大方向四重能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-業(yè)務(wù)過去幾十年成績(jī)顯著的業(yè)務(wù)模式已被數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新所顛覆，難以為繼。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件和顛覆性技術(shù)正在改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的方方面面，并徹底改變了員工和消費(fèi)者的期望。適應(yīng)變化、敏捷開發(fā)新業(yè)務(wù)模式的能力對(duì)希望確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)至關(guān)重要。3838印刷業(yè)務(wù)數(shù)字分類服務(wù)PC系統(tǒng)版權(quán)廣告&訂購(gòu)模式永久授權(quán)循環(huán)訂閱預(yù)定收看內(nèi)容分發(fā)大型機(jī)技術(shù)&咨詢服務(wù)電腦游戲設(shè)計(jì)交給用戶收購(gòu)自建合伙投資孵化基于場(chǎng)景用戶中心物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)核心驅(qū)動(dòng)挑戰(zhàn)現(xiàn)有鏡面設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-業(yè)務(wù)3939數(shù)字戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略執(zhí)行數(shù)字化組織數(shù)字化應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)數(shù)字化支撐技術(shù)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)數(shù)字化應(yīng)用引擎業(yè)務(wù)戰(zhàn)略·機(jī)會(huì)·業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)架構(gòu)·業(yè)務(wù)政策·管理、流程·規(guī)則關(guān)系業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)·產(chǎn)品·環(huán)境·人才·服務(wù)IT架構(gòu)·應(yīng)用·數(shù)據(jù)·技術(shù)安全與隱私資本與風(fēng)險(xiǎn)借助新技術(shù)與架構(gòu)，傳統(tǒng)企業(yè)可向創(chuàng)新且靈活的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)通過提升業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)數(shù)字價(jià)值，進(jìn)一步制定業(yè)務(wù)架構(gòu)模型，確立組織架構(gòu)，重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)字化，形成全局?jǐn)?shù)字化視野，并通過新技術(shù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供引擎與支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-運(yùn)營(yíng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，其本質(zhì)是通過大數(shù)據(jù)及人工智能，化解復(fù)雜環(huán)境的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，創(chuàng)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著全球信息應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)大遷徙，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理，邁向基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營(yíng)。4040客戶體驗(yàn)是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心彈性組織是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的保障數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的基石柔性流程是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的引擎需求交互千人千面口碑信任增加社交連接傾聽用戶洞見運(yùn)營(yíng)監(jiān)控營(yíng)銷分析商業(yè)決策產(chǎn)品改進(jìn)體驗(yàn)升級(jí)指標(biāo)提升生態(tài)開放伙伴關(guān)系敏捷協(xié)作流程驅(qū)動(dòng)扁平管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-運(yùn)營(yíng)4141業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)前臺(tái)供應(yīng)商客戶銷售生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)后臺(tái)財(cái)務(wù)人力IT行政管理層業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步創(chuàng)新業(yè)務(wù)A創(chuàng)新業(yè)務(wù)B創(chuàng)新業(yè)務(wù)C創(chuàng)新業(yè)務(wù)N分布式應(yīng)用平臺(tái)用戶中心交易中心商品中心評(píng)價(jià)中心數(shù)字IT架構(gòu)A數(shù)字IT架構(gòu)B數(shù)字IT架構(gòu)C數(shù)字IT架構(gòu)N智能數(shù)據(jù)純凈數(shù)據(jù)標(biāo)注數(shù)據(jù)規(guī)范全景數(shù)據(jù)引入企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理從過去的流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)協(xié)同驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化平臺(tái)賦能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)決策迅速精準(zhǔn)、執(zhí)行效率提升、成本管理精細(xì)、用戶數(shù)字化體驗(yàn)提升&用戶轉(zhuǎn)化效率提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要同時(shí)跨多個(gè)部門，分工、組織、協(xié)調(diào)等都異常困難，傳統(tǒng)的中心化組織，層層上報(bào)，級(jí)級(jí)下傳，已經(jīng)明顯落伍，傳統(tǒng)的中心化管理模式已力不從心。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過機(jī)制優(yōu)化激發(fā)轉(zhuǎn)型活力，依據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，調(diào)整優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)管控模式，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，銜接傳統(tǒng)管理模式下的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，促進(jìn)源端業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。4242各個(gè)得到賦能的團(tuán)隊(duì)以客戶為中心，緊密合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，并能夠快速分離重組，領(lǐng)導(dǎo)扮演協(xié)調(diào)、支持、賦能角色，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)各自使命。各個(gè)部門之間信息閉塞，所有的員工就像處在深井之中，每個(gè)人的眼睛都只盯著自己的領(lǐng)導(dǎo)，并且只做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。傳統(tǒng)層級(jí)組織架構(gòu)靈活的小團(tuán)隊(duì)組織高度靈活扁平組織降低資源爭(zhēng)奪與內(nèi)耗，加強(qiáng)溝通。每個(gè)成員始終都了解團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)具有很大的適應(yīng)性，能接受新的思想和新的工作方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-人才人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速和復(fù)雜度加深，企業(yè)在數(shù)字化決策、運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)支撐等方面面臨巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要制定“選、留、育、聘”全周期數(shù)字人才保障機(jī)制，打造適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)等人才隊(duì)伍，提高全員數(shù)字化思維、素質(zhì)和能力，從而實(shí)現(xiàn)智慧協(xié)同、賦能員工、激活組織，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。4343數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅在于接受新技術(shù)、參考創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)驗(yàn)或者聘請(qǐng)敏捷開發(fā)人員。企業(yè)更需要的是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)踐和需求的變化，轉(zhuǎn)變處于流程底層的企業(yè)文化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-文化企業(yè)文化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵要素。實(shí)際上，組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)比較簡(jiǎn)單，但在整個(gè)公司范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變思想和滲透企業(yè)文化卻很難。企業(yè)要不斷培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，培育數(shù)字文化、變革文化和創(chuàng)新文化，激發(fā)個(gè)體活力，為員工營(yíng)造好的轉(zhuǎn)型環(huán)境，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力源泉，支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)通過文化培育創(chuàng)造轉(zhuǎn)型氛圍，開展數(shù)字化宣貫培訓(xùn)，拓展數(shù)字化創(chuàng)新思維，養(yǎng)成數(shù)字化習(xí)慣，培育從公司決策層、管理層到執(zhí)行層的數(shù)字創(chuàng)新文化。4444數(shù)字文化變革文化創(chuàng)新文化積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)改變傳統(tǒng)的管理思路模式，用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策勇于探索、擁抱變化自我顛覆、持續(xù)變革崇尚創(chuàng)新、寬容失敗、支持冒險(xiǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中更加積極和主動(dòng)文化轉(zhuǎn)型數(shù)字化文化須成為公司DNA數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-路徑規(guī)劃4545數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑選擇轉(zhuǎn)型模式傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型模式運(yùn)營(yíng)效率客戶體驗(yàn)4213客戶體驗(yàn)高于行業(yè)平均水平整合數(shù)字化運(yùn)作->關(guān)注客戶主張2.客戶體驗(yàn)低于行業(yè)平均水平重塑客戶價(jià)值主張->注重?cái)?shù)字化運(yùn)作3.客戶體驗(yàn)有小問題但有改善行動(dòng)同時(shí)圍繞客戶和運(yùn)營(yíng)逐步建立新能力4.無法高效改變文化、體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)通過各種模式直接建立新的公司企業(yè)應(yīng)綜合分析自身當(dāng)前所處情況，選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與模式。據(jù)MIT-CISR研究顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要途徑有四種：其一，注重運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型；其二，注重客戶價(jià)值主張；其三，整合前兩種方式，同時(shí)轉(zhuǎn)型客戶價(jià)值主張和組織交付運(yùn)營(yíng)方式；其四，直接建立全新的公司實(shí)體，重塑客戶價(jià)值主張與組織運(yùn)營(yíng)方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-路徑規(guī)劃4646數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃實(shí)施，可以分為調(diào)查分析、架構(gòu)愿景、業(yè)務(wù)模型、規(guī)劃設(shè)計(jì)以及執(zhí)行五個(gè)階段進(jìn)行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，前3個(gè)階段尤為重要，只有確立正確的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，才能保障企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。調(diào)查分析愿景規(guī)劃與設(shè)計(jì)執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)數(shù)字現(xiàn)狀行業(yè)數(shù)字應(yīng)用新技術(shù)新模式業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向業(yè)務(wù)外部環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)內(nèi)部能力數(shù)字價(jià)值定位未來數(shù)字目標(biāo)宣揚(yáng)共享愿景目標(biāo)業(yè)務(wù)模型目標(biāo)數(shù)字流程業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)組織管理框架實(shí)施方案投資計(jì)劃保障機(jī)制衡量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理跟蹤質(zhì)量管理評(píng)估監(jiān)督結(jié)果反饋預(yù)備階段架構(gòu)愿景業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景方案實(shí)施與治理了解現(xiàn)狀和方向建立數(shù)字戰(zhàn)略制定改進(jìn)藍(lán)圖規(guī)劃實(shí)施步驟執(zhí)行并監(jiān)督結(jié)果業(yè)務(wù)模型與變化藍(lán)圖技術(shù)架構(gòu)遷移規(guī)劃我們從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)中汲取了這一教訓(xùn)：如果等到情勢(shì)徹底明朗，便為時(shí)已晚。這意味著，我們應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)。你必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在我們?nèi)蕴幱诒荣惖那皟煞昼?，到中?chǎng)時(shí)就將大局已定?！ㄓ秒姎鈹?shù)字部門CEOWilliamRuh數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑-小結(jié)4747企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的五大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)從傳統(tǒng)BI轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓企業(yè)的發(fā)展路徑符合業(yè)務(wù)客觀發(fā)展需要業(yè)務(wù)以客戶為中心，隨時(shí)與用戶互動(dòng)，獲取用戶真實(shí)的感受及需求數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略級(jí)轉(zhuǎn)型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導(dǎo)并參與單打獨(dú)斗vs生態(tài)賦能，跨界合作將成為未來常態(tài)數(shù)字化組織的一大特點(diǎn)就是按照用戶的需求變化，快速動(dòng)態(tài)的調(diào)整企業(yè)的組織，即時(shí)響應(yīng)用戶需要數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)以動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系為目標(biāo)一把手推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)賦能打造動(dòng)態(tài)組織5數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例48汽車制造業(yè)：汽車行業(yè)快速的數(shù)字化進(jìn)程正使汽車行業(yè)從傳統(tǒng)硬件為主的行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖徒鉀Q方案為中心的行業(yè)，消費(fèi)者不斷升級(jí)的數(shù)字化生活方式以及對(duì)新穎創(chuàng)新服務(wù)的需求提升直接推動(dòng)了汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。汽車服務(wù)制造技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)汽車行業(yè)通用汽車公司（GM）最早利用虛擬技術(shù)的汽車公司之一設(shè)計(jì)師：借助于虛擬化軟件提供的圖形流水線部件在自身左、前、地面上的投影，再加上被當(dāng)做第四面墻的單獨(dú)的桌面系統(tǒng)，就可以設(shè)計(jì)出一臺(tái)汽車。1工作人員：帶上頭盔式顯示器，數(shù)據(jù)手套或立體濾色眼鏡等顯示設(shè)備，就可以在大屏幕上看到和真實(shí)汽車一樣的三維立體圖，可以繞著虛擬的車來回走動(dòng)觀察。2在電池、電動(dòng)汽車和動(dòng)力控制裝置等方面突破，提升了GM在汽車電氣化領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。積極推動(dòng)高效節(jié)能技術(shù)的進(jìn)步，包括直噴技術(shù)、可變氣門正時(shí)系統(tǒng)、渦輪增壓技術(shù)、六檔變速箱、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)以及優(yōu)化的空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)等。2017年10月，GM引進(jìn)了LIDAR解決方案來開發(fā)下一代自動(dòng)駕駛汽車。GM于2016年正式推出“個(gè)人移動(dòng)”服務(wù)品牌Maven。使用Maven后：用戶只需使用智能手機(jī)而非車鑰匙，就可以實(shí)現(xiàn)與車輛的互聯(lián)。1可以通過使用專有手機(jī)應(yīng)用程序按位置或車輛類型搜索并預(yù)定。2支持車輛啟動(dòng)、控制空調(diào)溫度等遠(yuǎn)程操作功能。3用戶可以使用各類蘋果Carplay、安卓Auto、SiriusXM車載衛(wèi)星收音機(jī)以及4GLTE無線網(wǎng)絡(luò)在車內(nèi)享受智能生活。4數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-汽車制造業(yè)如何將IT轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力和新的生產(chǎn)效率，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和利潤(rùn)；如何將虛擬體驗(yàn)和增強(qiáng)體驗(yàn)融入數(shù)字化3D設(shè)計(jì)，通過互動(dòng)提高從設(shè)計(jì)、測(cè)試、優(yōu)化、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理到用戶使用體驗(yàn)的全周期效率。增強(qiáng)公司在數(shù)字時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力全公司數(shù)字化全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化服裝行業(yè)：通過在前端運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析動(dòng)態(tài)掌握消費(fèi)者多樣、變化的服裝需求，在后端通過高效的數(shù)字供應(yīng)鏈支撐愈發(fā)多元和個(gè)性化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以“品牌+平臺(tái)”的商業(yè)模式來精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求，數(shù)字化進(jìn)程助力服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈高效管理，打造主動(dòng)感知、實(shí)時(shí)可視、以客戶為中心的數(shù)字化供應(yīng)鏈。耐克（Nike）數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要挑戰(zhàn)將新一代數(shù)字化3D設(shè)計(jì)工作站、數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)、Meta虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與Ultrahaptics空中感應(yīng)技術(shù)相融合，打造新一代數(shù)字化設(shè)計(jì)。定制VR/AR工作站，通過多核處理器、大內(nèi)存、GPU和NVIDIA技術(shù)滿足數(shù)字化3D設(shè)計(jì)對(duì)多線程和高顯卡性能要求，運(yùn)用工作站優(yōu)化器對(duì)各種應(yīng)用和負(fù)載實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)一鍵設(shè)計(jì)系統(tǒng)優(yōu)化。針對(duì)設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)習(xí)慣，將互動(dòng)數(shù)字比、聲控指令與虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相融合，用觸摸平板數(shù)字化的工作區(qū)取代傳統(tǒng)的輸入設(shè)備，讓設(shè)計(jì)者更為準(zhǔn)確、輕松地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)。一體化解決方案縮短從“創(chuàng)意”到“產(chǎn)品/服務(wù)”周期，使設(shè)計(jì)周期減少50%。針對(duì)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員、明星簽名版和限量版等高端運(yùn)動(dòng)商品，全新數(shù)字化3D設(shè)計(jì)通過明星與設(shè)計(jì)者互動(dòng)、互動(dòng)影像和空中感應(yīng)、虛擬/增強(qiáng)體驗(yàn)，提高高端產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、功能、材料、生產(chǎn)和服務(wù)協(xié)作效率。新一代數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)，讓設(shè)計(jì)師不受工具的限制，打破框架，持續(xù)提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，吸引全球優(yōu)質(zhì)高端設(shè)計(jì)創(chuàng)造人員，提升設(shè)計(jì)實(shí)力。實(shí)際效能數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-服裝行業(yè)中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司需要先進(jìn)的信息通信技術(shù)和管理技術(shù)，提升數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化水平，建設(shè)智能工廠，實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)”，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)高效、綠色和可持續(xù)發(fā)展。石油石化行業(yè)：未來石化行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)主要在網(wǎng)絡(luò)高速化（全覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的傳感技術(shù)支撐的全面感知能力）、三維可視化（三維虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)工廠環(huán)境的可視化以及立體監(jiān)控、侵入式交互、協(xié)同式管理）、業(yè)務(wù)集成化（通過應(yīng)用集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化和協(xié)同化）、應(yīng)用智能化（搭建四層一體的智能化應(yīng)用體系奠定智能工廠的基礎(chǔ)）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-石油化工行業(yè)電網(wǎng)管理平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、調(diào)度運(yùn)行平臺(tái)、企業(yè)級(jí)運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)四大業(yè)務(wù)平臺(tái)南網(wǎng)云平臺(tái)、數(shù)字電網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三大基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府及粵港澳大灣區(qū)利益相關(guān)方的兩個(gè)對(duì)接234“4321”建設(shè)方案數(shù)字化轉(zhuǎn)型的做法通過數(shù)字電網(wǎng)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、數(shù)字能源生態(tài)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)狀態(tài)全感知、企業(yè)管理全在線、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全管控、客戶服務(wù)全新體驗(yàn)、能源發(fā)展合作共贏，持續(xù)釋放企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景和發(fā)展模式，提高公司經(jīng)營(yíng)管理效率，服務(wù)公司新時(shí)期戰(zhàn)略目標(biāo)。數(shù)字電網(wǎng)數(shù)字運(yùn)營(yíng)數(shù)字能源生態(tài)智能電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合商能源生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商電網(wǎng)狀態(tài)全感知企業(yè)管理全在線運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)全管控客戶服務(wù)新體驗(yàn)?zāi)茉窗l(fā)展合作共贏技術(shù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)多元化管理智慧化技術(shù)靈活化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化建設(shè)完善公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心1電網(wǎng)行業(yè)：需要從傳統(tǒng)電力供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型，整合能源生產(chǎn)、傳輸、消費(fèi)全環(huán)節(jié)、全產(chǎn)業(yè)鏈資源，搭建平臺(tái)，打造生態(tài)，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，以電為中心延生價(jià)值鏈，促進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同互動(dòng)，提升電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，促進(jìn)清潔能源消納。數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-電網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-山東黃金5353山東黃金山東黃金在“爭(zhēng)做國(guó)際一流，勇闖世界前十”整體發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，進(jìn)行以數(shù)字化、智能化為導(dǎo)向的新一代數(shù)字化規(guī)劃，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理流程、量化決策、數(shù)字礦山及海外運(yùn)營(yíng)四大發(fā)展目標(biāo)、滿足五大建設(shè)需求、遵守五大建設(shè)原則，以建成高效協(xié)同管理以及業(yè)務(wù)的一體化數(shù)字化體系。爭(zhēng)做國(guó)際一流，勇闖世界前十科學(xué)管理流程量化決策數(shù)字礦山海外生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)功能覆蓋性功能連通性數(shù)據(jù)及時(shí)性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性系統(tǒng)可靠性戰(zhàn)略解讀爭(zhēng)做國(guó)際一流勇闖世界前十需求分析科學(xué)管理量化經(jīng)營(yíng)數(shù)字礦山海外運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀評(píng)估信息化表象問題與現(xiàn)有系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)落地要求數(shù)字化規(guī)劃數(shù)字化方案實(shí)施方案業(yè)務(wù)架構(gòu)功能架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)規(guī)范化集約化可擴(kuò)展化智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化策略及管理組織及人才管理流程數(shù)據(jù)治理架構(gòu)管理數(shù)據(jù)要求功能要求愿景發(fā)展目標(biāo)建設(shè)需求建設(shè)原則應(yīng)用架構(gòu)治理架構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例—山東黃金5454在數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計(jì)中，著重進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)、高階應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求與集成關(guān)系、系統(tǒng)劃分與技術(shù)架構(gòu)原則等方面的設(shè)計(jì)，從而為后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)落地工作提供指導(dǎo)及約束?；跇I(yè)務(wù)需求與管控要求所界定的含業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)邊界的業(yè)務(wù)架構(gòu)、科學(xué)管理流程體系與上線分析根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)、高階應(yīng)用架構(gòu)、業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)的需求界定系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)與管理進(jìn)行支撐的組合方式業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)系統(tǒng)劃分技術(shù)架構(gòu)12345二級(jí)功能點(diǎn)三級(jí)功能點(diǎn)一級(jí)功能模塊報(bào)表需求清單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)間集成關(guān)系主數(shù)據(jù)識(shí)別數(shù)據(jù)主體域技術(shù)架構(gòu)高階原則高階技術(shù)架構(gòu)服務(wù)器及(云)架構(gòu)數(shù)據(jù)中心高階方向整體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)廣域網(wǎng)、井下互聯(lián)網(wǎng)等開發(fā)平臺(tái)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)集成技術(shù)方案包括中間件大數(shù)據(jù)平臺(tái)IOT平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)對(duì)于基礎(chǔ)軟件和硬件的需求山東黃金數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-小結(jié)5555通過分析典型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)因素，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要圍繞數(shù)字化戰(zhàn)略、商業(yè)模式、營(yíng)銷以及運(yùn)營(yíng)管理等方面。企業(yè)應(yīng)因地制宜，分析自身情況特點(diǎn)，做好轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)能力建設(shè)，選取其中一種或多種適用于自身特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略并積極推動(dòng)落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型跨越。數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型實(shí)踐框架頂層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力數(shù)字化戰(zhàn)略數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理/流程/分析能力戰(zhàn)略/模式/業(yè)務(wù)/IT協(xié)同能力解決方案交付能力落地要素客戶體驗(yàn)數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字化客戶洞察基于數(shù)據(jù)分析趨勢(shì)洞察基于大數(shù)據(jù)的客戶畫像營(yíng)收增長(zhǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷社群營(yíng)銷基于數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷預(yù)測(cè)移動(dòng)化與優(yōu)化客戶體驗(yàn)客戶觸點(diǎn)跨渠道營(yíng)銷協(xié)同一體化自助式服務(wù)門店數(shù)字化改造流程數(shù)字化基于大數(shù)據(jù)分析的提效基于新技術(shù)的流程再造RPA工作方式數(shù)字化跨時(shí)間/地點(diǎn)靈活工作更廣泛迅速的協(xié)同交互社群知識(shí)共享績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效可視化實(shí)時(shí)化大數(shù)據(jù)導(dǎo)向的智能決策既有業(yè)務(wù)數(shù)字化改造產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化豐富智能制造AI數(shù)字化新業(yè)務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品重新定義組織邊界C2B、C2M平臺(tái)型數(shù)字化業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)共享、生態(tài)3124完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極投入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)引入“云制造”領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率提升與商業(yè)模式創(chuàng)新。形成大中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)格局。打造基于的大型制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)和面向中小企業(yè)的數(shù)字化賦能平臺(tái)，通過大企業(yè)建平臺(tái)和中小企業(yè)用平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)數(shù)字化資源協(xié)同和對(duì)接。探索教育和人才培養(yǎng)機(jī)制。建立數(shù)字化為核心的新經(jīng)濟(jì)體系，推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融科技人才的融合。65形成一整套制度保障體系。完善法律法規(guī)。填補(bǔ)數(shù)字化領(lǐng)域法律法規(guī)空白。推動(dòng)相關(guān)部門加快制定數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵規(guī)則，包括數(shù)據(jù)的權(quán)屬、流通、跨境以及數(shù)字版權(quán)、數(shù)字貨幣、隱私保護(hù)等方面的規(guī)則。構(gòu)建開放、協(xié)同、融合的數(shù)字化生態(tài)體系。隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)的進(jìn)步和新型基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，各個(gè)細(xì)分行業(yè)圍繞數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)、能力和基礎(chǔ)設(shè)施不斷進(jìn)行突破。塑造促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新體系。從行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度塑造全面創(chuàng)新格局，發(fā)揮數(shù)字化引領(lǐng)創(chuàng)新先導(dǎo)作用，推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、管理全面創(chuàng)新。78構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略體系。強(qiáng)調(diào)全局性和戰(zhàn)略性，不僅從經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，還要納入社會(huì)、安全等視角進(jìn)行綜合考量；考慮可操作性，畫出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖，列出任務(wù)清單，推動(dòng)問題逐條解決。打造自主可控的數(shù)字化賦能平臺(tái)。圍繞數(shù)字閉環(huán)、業(yè)務(wù)閉環(huán)等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的兩個(gè)戰(zhàn)略，推動(dòng)相關(guān)部門以問題為導(dǎo)向，以技術(shù)為核心，以產(chǎn)業(yè)為依托，以關(guān)鍵工程和重大項(xiàng)目為抓手，加大投資力度，加快自主可控的數(shù)字化賦能平臺(tái)建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例-總結(jié)6數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估57數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系5858國(guó)外機(jī)構(gòu)對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)測(cè)度研究起步較早，國(guó)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)測(cè)度研究從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念界定和理論體系構(gòu)建的角度相對(duì)較為成熟，如歐盟、美國(guó)商務(wù)部、經(jīng)合組織。歐盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會(huì)指數(shù)（DESI）歐盟國(guó)家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)核算體系側(cè)重于數(shù)字社會(huì)指數(shù)和數(shù)字民生指數(shù)。歐盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會(huì)指數(shù)(DESI）涵蓋了歐盟各國(guó)寬帶接入、人力資本、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化公共服務(wù)程度等5個(gè)主要方面，由31項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)計(jì)算得出，大部分指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于歐盟家庭ICT調(diào)查、企業(yè)ICT調(diào)查等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，具有充分的研究積累和數(shù)據(jù)支撐。美國(guó)商務(wù)部數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)測(cè)建議美國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)核算體系側(cè)重于與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)測(cè)度。評(píng)測(cè)指標(biāo)體系涵蓋了各領(lǐng)域數(shù)字化程度、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和產(chǎn)出中數(shù)字化影響、實(shí)際GDP和生產(chǎn)率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的數(shù)字化影響，以及新出現(xiàn)的數(shù)字化領(lǐng)域。估算3步驟：一是建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念性解釋；二是確認(rèn)衡量數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的活動(dòng)；三是識(shí)別出生產(chǎn)和服務(wù)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行估算。經(jīng)合作組織（OECD）衡量數(shù)字經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）重點(diǎn)關(guān)注于智能化基礎(chǔ)設(shè)施、賦權(quán)社會(huì)、ICT創(chuàng)新、ICT對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)。OECD衡量數(shù)字經(jīng)濟(jì)指標(biāo)涵蓋具有國(guó)際可比較性的38個(gè)指標(biāo)，但是并未選取固定的樣本國(guó)家進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)采集，也沒有匯集成總的指標(biāo)，并未對(duì)世界各國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況做出對(duì)比和評(píng)價(jià)。但它詳細(xì)羅列了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域和采分點(diǎn)。歐盟指數(shù)框架設(shè)計(jì)以及調(diào)查數(shù)據(jù)采集工作機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)，具有較高的理論水平、科學(xué)性和可延續(xù)性，可供參考借鑒。美國(guó)商務(wù)部數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)測(cè)構(gòu)建的理論體系相對(duì)成熟，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義、范圍、測(cè)量步驟等內(nèi)容，極具參考價(jià)值。經(jīng)合組織構(gòu)建的指標(biāo)體系詳細(xì)羅列了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域和采分點(diǎn)，極具參考價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系5959國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)及學(xué)者則是近幾年才開展量化和測(cè)度活動(dòng)，國(guó)內(nèi)府機(jī)構(gòu)、公共機(jī)構(gòu)、企業(yè)等均開展了相關(guān)研究，研究對(duì)象均為國(guó)家或地區(qū)。由于不同角色關(guān)注點(diǎn)和理念的不同，各評(píng)價(jià)體系差異性較大。如騰訊、信通院、新華三集團(tuán)等。騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行業(yè)滲透率高，能夠較為精準(zhǔn)、及時(shí)反映情況，但其數(shù)據(jù)受限于市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)類型，能否代表數(shù)字經(jīng)濟(jì)整體水平有待商榷。信通院DEI大而全，缺點(diǎn)是理論框架不夠完善，指標(biāo)間邏輯聯(lián)系和科學(xué)依據(jù)不夠清晰，當(dāng)下熱點(diǎn)也未必有長(zhǎng)期觀測(cè)的可持續(xù)性和代表性。新華三DEI構(gòu)建了數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)框架，具備可參考性，但由于不同區(qū)域發(fā)展差異較大，針對(duì)城市的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展橫向?qū)Ρ确椒ㄓ写M(jìn)一步完善。中國(guó)信息通信研究院數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)（DEI）新華三集團(tuán)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)（DEI）騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)側(cè)重于反映“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的落地情況。指標(biāo)體系涵蓋了基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、智慧民生4個(gè)分指數(shù)，共計(jì)14個(gè)一級(jí)指標(biāo)、135個(gè)二級(jí)指標(biāo)，內(nèi)容涉及社交、新聞、視頻、云計(jì)算、三次產(chǎn)業(yè)的17個(gè)主要子行業(yè)、基于移動(dòng)互聯(lián)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、智慧民生等。包括先行指數(shù)、一致指數(shù)和滯后指數(shù)3類，側(cè)重反映不同期的經(jīng)濟(jì)景氣狀態(tài)。指標(biāo)體系涵蓋了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必要的基礎(chǔ)條件、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來的影響，并選取了許多具有中國(guó)特色、時(shí)代特色的指標(biāo)，是一個(gè)相對(duì)而言大而全的指數(shù)。指標(biāo)結(jié)合相關(guān)政策規(guī)劃，考察城市熱點(diǎn)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用情況，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新在應(yīng)用層面的實(shí)施成效。指標(biāo)體系構(gòu)建了數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)框架，涵蓋了城市信息基礎(chǔ)、城市服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)融合四個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系6060

分類指數(shù)名稱發(fā)布方首次發(fā)布時(shí)間出處國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會(huì)指數(shù)(DESI)歐盟2014<DESI2017:DigitalEconomyandSocietyIndex〉<DESI2017:DigitalEconomyandSocietyIndex〉有關(guān)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的評(píng)測(cè)建議美國(guó)商務(wù)部數(shù)字經(jīng)濟(jì)咨詢委員會(huì)2016〈MeasuringtheDigitalEconomy-BEA>〈MeasuringtheDigitalEconomy-BEA>衡量數(shù)字經(jīng)濟(jì)經(jīng)合組織2014〈MeasuringtheDigitalEconomy:ANewPerspective〉〈MeasuringtheDigitalEconomy:ANewPerspective〉網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備度（NRI)世界經(jīng)濟(jì)論壇2002<TheGlobalInformationTechnologyReport2016〉<TheGlobalInformationTechnologyReport2016〉ICT發(fā)展指數(shù)（IDI)國(guó)際電信聯(lián)盟1995〈MeasuringtheInformationSocietyReport2017〉國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)中國(guó)信通院2017《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2017)》《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2017)》數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)賽迪智庫(kù)(中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院)2017《2017中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)（DEDI)》《2017中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)（DEDI)》全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)上海社科院2017《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展報(bào)告（2017)》《全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展報(bào)告（2017)》“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)騰訊2017《中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+''數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)2017》《中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+''數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)2017》中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)財(cái)經(jīng)＆數(shù)聯(lián)2017《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)》（試行版）《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)》（試行版）中國(guó)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)新華三2017《中國(guó)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)白皮書（2017)》《中國(guó)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)白皮書（2017)》中國(guó)（蘇州）數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)蘇州大學(xué)等2017《基于大數(shù)據(jù)的蘇州數(shù)字經(jīng)濟(jì)》《基于大數(shù)據(jù)的蘇州數(shù)字經(jīng)濟(jì)》數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)阿里研究院2018《2018全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)》國(guó)內(nèi)外典型數(shù)字經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系匯總數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-數(shù)字化關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)6161數(shù)字化關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的可測(cè)量值。數(shù)字化關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以幫助組織確定其數(shù)字化戰(zhàn)略取得的進(jìn)展，以及數(shù)字化的改善程度。傳統(tǒng)上，公司根據(jù)凈利潤(rùn)、每股收益和其它的華爾街指標(biāo)衡量業(yè)務(wù)績(jī)效，這些指標(biāo)又由更具體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(如庫(kù)存周轉(zhuǎn)，生產(chǎn)配額等)支持。數(shù)字化關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)則更難定義，因?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)有不同的方法來量化其數(shù)字化計(jì)劃。據(jù)Altimeter數(shù)據(jù)顯示，目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型者用以評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程排名靠前的指標(biāo)都與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和成果有關(guān)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-指標(biāo)體系6262主營(yíng)增長(zhǎng)智能運(yùn)營(yíng)商業(yè)創(chuàng)新數(shù)字渠道與營(yíng)銷智能支持與管控產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新數(shù)字商業(yè)模式數(shù)字創(chuàng)投與孵化智能生產(chǎn)與制造針對(duì)客戶個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷針對(duì)線上線下全方位渠道建設(shè)安全保護(hù)自身及客戶的數(shù)據(jù)隱私對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化改造升級(jí)開發(fā)智能產(chǎn)品或服務(wù)基于用戶需求提供定制產(chǎn)品或服務(wù)基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式開拓?cái)?shù)據(jù)變現(xiàn)模式數(shù)字商業(yè)模式的迭代改進(jìn)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)基于數(shù)字平臺(tái)的合作研發(fā)實(shí)現(xiàn)智能制造與柔性供應(yīng)鏈依據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整職能部門結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)在各部門無縫銜接基于數(shù)據(jù)分析的決策體系與管控系統(tǒng)建立內(nèi)部創(chuàng)投部門推動(dòng)數(shù)字化新業(yè)務(wù)建立機(jī)制鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)合作培育數(shù)字化技術(shù)數(shù)字轉(zhuǎn)型評(píng)估體系據(jù)埃森哲與國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心及中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟合作開展的覆蓋九大行業(yè)的高管調(diào)研和企業(yè)評(píng)估，通過對(duì)中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)行的深入研究和多角度分析，形成了埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)模型，該模型是一個(gè)跨行業(yè)的評(píng)估框架，用以評(píng)估企業(yè)在智能運(yùn)營(yíng)、主營(yíng)增長(zhǎng)、商業(yè)創(chuàng)新三個(gè)業(yè)務(wù)維度上的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-指標(biāo)體系6363根據(jù)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)及相關(guān)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)研究資料，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的能力要求，我們針對(duì)央企特點(diǎn)，綜合轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項(xiàng)指標(biāo)用于對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)為制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略而開展的內(nèi)外部環(huán)境分析和診斷分析工作情況企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的目標(biāo)定位，以及在技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、模式創(chuàng)新等方面的戰(zhàn)略舉措情況企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略年度計(jì)劃、績(jī)效考核、評(píng)價(jià)和改進(jìn)機(jī)制等戰(zhàn)略與閉環(huán)管控情況解決方案數(shù)據(jù)開發(fā)技術(shù)應(yīng)用流程優(yōu)化職責(zé)調(diào)整安全可靠企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案中數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵要素全生命周期開發(fā)利用情況企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案中設(shè)備設(shè)施、IT軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)等技術(shù)應(yīng)用情況企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案中流程優(yōu)化與職責(zé)調(diào)整的情況企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案安全可控和信息安全的情況數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-指標(biāo)體系6464根據(jù)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)及相關(guān)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)研究資料，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的能力要求，我們針對(duì)央企特點(diǎn)，綜合轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項(xiàng)指標(biāo)用于對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)能力業(yè)務(wù)模式組織管理業(yè)務(wù)數(shù)字化集成融合模式創(chuàng)新數(shù)字化治理組織結(jié)構(gòu)管理方式企業(yè)文化產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理等單一業(yè)務(wù)的數(shù)字化，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和資源配置方式變革的情況跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)集成運(yùn)作和協(xié)同優(yōu)化的情況基于新型能力模塊化封裝和在線化部署等，推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革，構(gòu)建打通企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)，與利益各方共同形成新的價(jià)值模式的情況建立與新型能力建設(shè)相匹配的數(shù)字化治理體系與架構(gòu)，推動(dòng)人、才、物以及數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等資源、要素和活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的情況建立與新型能力建設(shè)運(yùn)行相匹配的職責(zé)和職權(quán)架構(gòu)，提高針對(duì)用戶個(gè)性化需求的響應(yīng)速度和柔性服務(wù)能力的情況建立與新型能力建設(shè)相匹配的員工管理和賦能方式，推動(dòng)員工自組織、自學(xué)習(xí)、主動(dòng)完成創(chuàng)造性工作，支持員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，與企業(yè)共同成長(zhǎng)的情況建立與新型能力建設(shè)運(yùn)行相匹配的組織文化、把數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則數(shù)字業(yè)務(wù)通過數(shù)字資源、知識(shí)和能力的輸出所形成的新業(yè)務(wù)的情況數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估-指標(biāo)體系6565根據(jù)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)及相關(guān)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)研究資料，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的能力要求，我們針對(duì)央企特點(diǎn)，綜合轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織管理等多方面的因素，提取出了六大維度共27項(xiàng)指標(biāo)用于對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。發(fā)展戰(zhàn)略解決方案組織管理綜合效益業(yè)務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)能力綜合效益質(zhì)量效率質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量損失成本競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)管控用戶服務(wù)生態(tài)合作員工賦能數(shù)據(jù)開發(fā)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新成長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益成本費(fèi)用和成本效益人均效能、資金運(yùn)作、資源利用和訂單交付