臨床護理與患者和家屬有效溝通

臨床護理與患者和家屬有效溝通有效溝通是一種雙方都能準確、清晰、及時地傳遞和接收信息，理解彼此意圖，并在此基礎(chǔ)上達成共識或采取行動的過程。在臨床實習(xí)中，有效溝通尤其重要，它不僅能幫助我們與患者建立信任關(guān)系，還能讓我們更快地適應(yīng)臨床環(huán)境，提升臨床實踐和思維能力，為未來的職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。作為護生，要與患者和家屬進行有效溝通，建議注意以下三點：1.儀表整潔，落落大方，展現(xiàn)專業(yè)形象：我在崗前培訓(xùn)中多次強調(diào)了良好形象的重要性——無論身著護士服還是便裝，我希望你們都保持微笑，儀表整潔。而下班后遇到患者，都會面帶笑容，親切與患者打招呼的護士，也很難不被患者喜歡吧？2.傾聽為主，適時回應(yīng)：在溝通過程中，耐心傾聽患者和家屬的陳述，不要急于打斷。初入臨床，我們可能會因為缺乏信心而不敢回應(yīng)患者，尤其是面對經(jīng)驗豐富的患者。因此，當(dāng)患者或家屬向我們咨詢時，先耐心聽完他們的陳述，不要急于回答。如果不清楚，可以誠實地告訴他們：“這個問題我不太確定，請稍等，我去請教老師后給您答復(fù)?！被蛘撸拔?guī)フ依蠋?，聽聽老師的解釋。”同時，認真學(xué)習(xí)和傾聽老師的回答。3.使用通俗易懂的語言：盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，用患者和家屬能理解的語言解釋病情和治療方案。比如，當(dāng)老師讓你告知患者需要流質(zhì)飲食時，不要只是告訴患者“請吃流質(zhì)飲食”，而應(yīng)該解釋“就是吃那些不用咀嚼，可以直接喝的食物，比如牛奶、稀飯、米糊等”。這樣，患者更容易理解。有效的溝通是建立良好護患關(guān)系的關(guān)鍵，希望這些建議能幫助你提高與患者和家屬的溝通技巧，也期待你在實習(xí)過程中不斷進步，成為一名優(yōu)秀的護士。加油！使用CICARE溝通模式與因術(shù)后疼痛需肌肉注射止疼針李女士進行溝通在今天的崗前培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了SBAR標準化溝通模式，這是一種在醫(yī)護人員間極為有效的溝通工具，能夠顯著減少溝通錯誤并提升工作效率。然而，當(dāng)與患者及其家屬交流時，我們還需要掌握另一種更為適宜的標準化溝通模式：CICARE溝通模式。CICARE溝通模式包括Connect（建立聯(lián)系）、Introduce（自我介紹）、Communicate（交流信息）、Ask（詢問需求）、Respond（回應(yīng)需求）、Exit（禮貌離開）六個步驟。比如對于因術(shù)后疼痛需肌肉注射止疼針的李女士，采用CICARE溝通模式可以確保她了解肌肉注射止疼針的過程，并感到安心。C-接觸（Connect）：你面帶微笑，輕輕走進病房，用溫和的語氣向李女士打招呼：“李女士，您好！感覺怎么樣？我是您的責(zé)任護士，我姓張。”I-自我介紹（Introduce）：繼續(xù)介紹自己：“我負責(zé)您今天的護理，接下來我要為您肌肉注射止疼針?！盋-溝通（Communicate）：詳細解釋治療目的：“李女士，由于您術(shù)后感到疼痛，遵醫(yī)囑需要給您注射一針止疼針來緩解這種不適。”同時向李女士說明治療過程：“我會先選擇適合注射的部位，然后進行消毒，最后注射。整個過程可能會有些疼，但我會盡量輕柔并快速完成。”A-詢問（Ask）：詢問患者的需求和擔(dān)憂：“李女士，您對注射過程還有什么疑問或者需要我特別注意的地方嗎？”R-回應(yīng)（Respond）：針對患者的疑問和擔(dān)憂，給予詳細解答和安撫：“李女士，您放心這個藥物對您是安全的。如果您在注射過程中感到任何不適，請隨時告訴我?！辈娬{(diào)后續(xù)的觀察和護理：“注射后，我會密切觀察您的反應(yīng)，確保沒有不良反應(yīng)。”E-離開（Exit）：在完成注射后，向患者解釋：“李女士，止疼針已經(jīng)注射完畢了。請您先休息一下，我過半個小時來查看您的情況。如果您有任何不適或者需要幫助，請隨時按鈴叫我?！蓖ㄟ^這種溝通方式，我們不