提高兒?？聘改刚n堂開(kāi)課率護(hù)理品管圈QCC成果匯報(bào)課件(完整內(nèi)容可編輯修改)

匯報(bào)人：BBB

XX科

2021年8月提高兒保科父母課堂開(kāi)課率匯報(bào)人：BBB

XX科

2021年8月成員介紹主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定原因分析010203040506對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)07080910

圈徽

笑臉代表微笑服務(wù)，大圈和小圈代表圈長(zhǎng)和圈員密切配合團(tuán)結(jié)協(xié)作，也代表著醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)環(huán)環(huán)相扣黃色和綠色搭配代表和諧，充滿朝氣，積極向上XX圈成員介紹1圈長(zhǎng)2協(xié)調(diào)員/秘書(shū)3成員圈長(zhǎng)-AAA協(xié)調(diào)員/秘書(shū)-BBB微笑圈成員-EEE成員-HHH成員-CCC成員-GGG成員-DDD成員-FFF輔導(dǎo)員-彭霞1.圈長(zhǎng)為全體圈員的代表2.領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參加活動(dòng)3.統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念、做法4.圈活動(dòng)計(jì)劃擬定與執(zhí)行5.率先接收教育自我能力提升6.向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況，并參與指導(dǎo)活動(dòng)7.培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)人選

圈長(zhǎng)職責(zé)

圈員職責(zé)1.積極參加圈的活動(dòng)2.積極發(fā)言，提出自己的創(chuàng)意3.服從群體意見(jiàn)從事改善活動(dòng)4.接收教育設(shè)法提升自己的能力5遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作6.通過(guò)圈建立良好的人際關(guān)系7以“圈”為榮

編號(hào)：部門(mén)：XX科組圈日期：2021年4月15日圈名意義：圈長(zhǎng)姓名：AAA圈員合計(jì);8人

圈員基本數(shù)據(jù)職務(wù)姓名年齡職稱學(xué)歷圈長(zhǎng)AAA30歲主治醫(yī)師本科圈員BBB31歲主管護(hù)師本科CCC25歲助理醫(yī)師大專DDD32歲主管護(hù)師本科EEE31歲護(hù)師本科FFF30歲護(hù)師大專GGG33歲護(hù)士本科HHH30歲護(hù)師大專平均30歲

主要工作：品管圈活動(dòng)期間：2021年4月至2021年8月單位活動(dòng)主要指針：輔導(dǎo)員：

OOO

圈長(zhǎng)：

AAA

圈員基本數(shù)據(jù)1選定主題4選題理由2主題釋義3選題背景主題選定頭腦風(fēng)暴選定主題序號(hào)主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能力總分順序

選定1提高兒保服務(wù)流程中的規(guī)范率2225273010432提高0-6智力測(cè)評(píng)操作中規(guī)范率202229289963提高父母課堂的開(kāi)課率2427273211014提高聽(tīng)力腦干篩查率2425252810255提高VitD檢查中的規(guī)范率202325269476提高洗浴中心服務(wù)滿意率2625292810827提高XX科門(mén)診ORS溶液依從率202022268888提高XX科體檢過(guò)程中的滿意率202427321034評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)／人數(shù)

重要性迫切性圈能力上級(jí)政策1

不重要普通0～50%不相關(guān)3

重要迫切51～75%相關(guān)5

極重要極迫切76～100%極相關(guān)注：以評(píng)價(jià)發(fā)進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共8人參與選題過(guò)程，選票分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一序位為本次活動(dòng)主題本次品管圈選定主題為：提高父母課堂的開(kāi)課率圈長(zhǎng)：AAA

輔導(dǎo)員：OOO

選題背景根據(jù)《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》和《中華人民共和國(guó)母嬰保健法實(shí)施辦法》精神，按照《愛(ài)嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)》要求，開(kāi)辦孕婦學(xué)校，父母課堂是對(duì)家長(zhǎng)朋友們進(jìn)行健康教育的場(chǎng)所，作用于保障兒童健康，傳播科學(xué)先進(jìn)的育兒知識(shí)。選題理由提高服務(wù)對(duì)象滿意度，增加社會(huì)效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象對(duì)醫(yī)院而言增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高兒保整體形象，加強(qiáng)了宣傳，帶動(dòng)科室的整體效益提高個(gè)人專業(yè)能力，增加展示自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)，服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，體現(xiàn)職業(yè)價(jià)值感。學(xué)習(xí)到了最先進(jìn)，科學(xué)的育兒知識(shí)，育兒能力得到提升，育兒?jiǎn)栴}可以得到正確的解答。對(duì)科室而言對(duì)服務(wù)對(duì)象而言對(duì)個(gè)人而言計(jì)劃擬定1計(jì)劃擬定表計(jì)劃擬定表

月份

周次步驟2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月負(fù)責(zé)人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周姓名1主題選定......______BBB2.活動(dòng)計(jì)劃擬定.........________......_____BBB3.現(xiàn)狀把握.......______.......______EEE4.設(shè)定目標(biāo).......______AAA

CCC5.解析.......______EEE6.對(duì)策擬定......._______......._______DDD

HHH7.對(duì)策實(shí)施檢討........_______......._______......._______FFF

徐倩8.效果確認(rèn)........_______GGG

EEE9.標(biāo)準(zhǔn)化........_______BBB10.檢討與改進(jìn)......._______AAA注：.........代表計(jì)劃線——代表實(shí)施線現(xiàn)況把握1改善前數(shù)據(jù)調(diào)查匯總表2改善前查檢表3改善前柏拉圖父母課堂改善前調(diào)查表數(shù)據(jù)收集、分析：時(shí)間：2021年5月至2021年4月收集對(duì)象：XX科父母課堂開(kāi)展期數(shù)

日期未開(kāi)展原因期數(shù)執(zhí)行期數(shù)量未執(zhí)行期數(shù)執(zhí)行率百分比累計(jì)百分比2021年5月未設(shè)專職管理4225.6%5.6%2021年6月未制定年度計(jì)劃4138.3%13.9%2021年7月未有固定的場(chǎng)地40411.1%24.9%2021年8月工作量大40411.1%36.0%2021年9月未積極組織4225.6%41.6%2021年10月未有效的宣傳40411.1%52.7%2021年11月不夠重視4138.3%61.0%2021年12月未制度課表4225.6%66.6%2021年1月未建立制度40411.1%77.7%2021年2月未發(fā)現(xiàn)潛在的效益4225.6%83.3%2021年3月未有專業(yè)講師4138.3%91.6%2021年4月其他4138.3%99.9%匯總48123633.3%100.00%

數(shù)量4444332累計(jì)百分比25.00%45.00%65.00%65.00%85.00%85.00%100.00%改善前柏拉圖1目標(biāo)值設(shè)定及理由目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值—（現(xiàn)況值×累計(jì)百分比×圈員能力）改善前目標(biāo)值33.3%72.3%父母課堂開(kāi)課率到2021年8月父母課堂執(zhí)行率60%39％%目標(biāo)圖原因分析1魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖序號(hào)要因項(xiàng)例數(shù)真因驗(yàn)證結(jié)果1未有固定場(chǎng)地4非真因2工作量大4真因3未建立制度4真因4未有效的宣傳4真因4未制定年度計(jì)劃3真因5未有專業(yè)講師3非真因6未發(fā)現(xiàn)潛在效益2非真因真因驗(yàn)證對(duì)策實(shí)施2小組討論1頭腦風(fēng)暴對(duì)策擬定討論對(duì)策擬定whatwhyhowwho決策whenwhere主題重要原因?qū)Σ邤M定負(fù)責(zé)人迫切性可行性圈能力總分實(shí)施日期父母課堂提高XX科父母課堂執(zhí)行率未建立制度未有效的宣傳父母課堂設(shè)定專人管理AAA3.54512.56.1—6.3XX科建立父母課堂規(guī)章制度徐

佳444126.4—6.6XX科建立公眾群宣傳父母課堂FFF344116.8—6.12XX科提高授課人員授課技巧AAA552126.14—6.19XX科設(shè)定專門(mén)父母課堂授課老師DDD443116.20—6.24XX科未形成有效宣傳固定父母課堂授課地點(diǎn)陳

霞53.5210.56.25—6.27XX科授課相關(guān)設(shè)施配備HHH542116.1—6.5XX科人員配備不足安排充足時(shí)間授課CCC532106.15—6.20XX科設(shè)置合理獎(jiǎng)懲措施GGG453126.4—6.6XX科對(duì)策實(shí)施對(duì)策一對(duì)策名稱提高父母課堂的開(kāi)課率主要因未建立有效的管理制度

改善前：1、未建立有效的管理制度2、無(wú)專人管理3、無(wú)固定場(chǎng)所4.無(wú)授課計(jì)劃對(duì)策內(nèi)容：1、設(shè)定專人管理2、固定授課時(shí)間及地點(diǎn)3、制定課表科室人員輪流授課

對(duì)策實(shí)施：1、建立父母課堂管理制度2.建立父母課堂管理人員制度3.父母課堂負(fù)責(zé)人：FFF開(kāi)始實(shí)施時(shí)間：2021年6月實(shí)施地點(diǎn)：家長(zhǎng)學(xué)校預(yù)防接種門(mén)診

對(duì)策處置：1、經(jīng)對(duì)策效果確認(rèn)，為有效對(duì)策，繼續(xù)實(shí)施。

效果確認(rèn)：經(jīng)對(duì)策實(shí)施后，改善后每月按規(guī)定開(kāi)展4期共開(kāi)11期

開(kāi)課率提升情況33.3%60%改善前改善后PDCA對(duì)策實(shí)施討論效果確認(rèn)2024/7/56-24月齡嬰幼兒輔食添加指導(dǎo)效果確認(rèn)父母課堂改善后調(diào)查表日期期數(shù)執(zhí)行期數(shù)量未執(zhí)行期數(shù)平均月執(zhí)行率%平均月未執(zhí)行率%2021年4月41333.3%66.7%2021年5月41333.3%66.7%2021年6月41333.3%66.7%2021年7月440100.0%0.0%2021年8月440100.0%0.0%匯總2011960.0%40.00%改善前改善后目標(biāo)值33.3%60%72.3%改善后柱狀圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善前后對(duì)比家長(zhǎng)有話說(shuō)無(wú)形成果雷達(dá)圖

在開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)提高父母課堂的開(kāi)課率，圈成員通過(guò)集中討論分析原因，及時(shí)更新，制定適合本科的方案，優(yōu)化流程等一系列對(duì)策，有效提高了父母課堂的開(kāi)課次數(shù)，同時(shí)也帶動(dòng)了科室整體發(fā)展，提升了科室人員業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題，人際溝通，編輯文件等能力。項(xiàng)目改善前改善后正/負(fù)總分平均總分平均個(gè)人綜合能力263.25283.5↑積極性253.12303.8↑解決問(wèn)題的能力283.7334.12↑團(tuán)隊(duì)凝聚力283.8364.5↑品管圈手法151.9253.1↑注：由圈員8人評(píng)分，每人每項(xiàng)最高5分，最低1分，總分40分標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1標(biāo)準(zhǔn)化2類別■流程優(yōu)化

□提升力量

□臨床溝通

名稱：提高父母課堂的開(kāi)課率編號(hào)

PDCA-1主辦部門(mén)：XX科一目的

提高父母課堂的開(kāi)課率

二適用范圍兒童保健中心

三說(shuō)明

1.設(shè)專人管理XX科父母課堂，每年年底，制定下一年度父母課堂課表宣傳海報(bào)，固定每周三早上9：00—9：30在城區(qū)預(yù)防接種中心，為父母課堂授課時(shí)間2.根據(jù)科室人員所學(xué)習(xí)專業(yè)制定授課內(nèi)容，固定父母課堂管理員，每周末制作下期父母課堂宣傳美篇，周三當(dāng)天制作本期父母課堂小結(jié)美篇宣傳。3.每次授課后資料匯總存檔，資料內(nèi)容包括前期宣傳，授課內(nèi)容，簽到冊(cè)，課后調(diào)查問(wèn)卷，課堂照片四注意事項(xiàng)

按照規(guī)定時(shí)間規(guī)定內(nèi)容授課，授課老師必須充分準(zhǔn)備，父母課堂管理人員應(yīng)做好宣傳總結(jié)工作

標(biāo)準(zhǔn)化3父母課堂開(kāi)課有計(jì)劃，設(shè)專人管理固定時(shí)間，固定場(chǎng)所課前宣傳美篇每周三9:00城區(qū)預(yù)防接種宣教室

授課內(nèi)容簽到課后問(wèn)卷調(diào)查授課照片匯總課后制作美篇小結(jié)宣傳對(duì)父母課堂資料進(jìn)行匯總整理繼續(xù)收集資料進(jìn)行下期父母課堂宣傳類別■流程改善

□提升力量

□臨床溝通

一目的

制作父母課堂開(kāi)課流程圖，形成閉環(huán)

二適用范圍XX科

三說(shuō)明

（一）操作流程

名稱：

父母課堂操作流程

編號(hào)PDCA-2主辦部門(mén)：XX科檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)今后努力方向主題選定普及父母育兒知識(shí)，提高父母對(duì)兒童早期發(fā)展重要性，提高兒童綜合素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)凝聚力。將父母課堂內(nèi)容與家長(zhǎng)需求更進(jìn)一步結(jié)合，提高父母課堂聽(tīng)課率，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象?；顒?dòng)計(jì)劃擬定設(shè)定專人管理，固定場(chǎng)所，科室每人參與，可實(shí)施性強(qiáng)。沒(méi)有發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒(méi)有調(diào)動(dòng)圈員積極性，活動(dòng)計(jì)劃擬定不全面?，F(xiàn)狀把握調(diào)查記錄屬實(shí)，客觀分析原因所在。定期開(kāi)展父母課堂目標(biāo)設(shè)定設(shè)定目標(biāo)與本科室工作目標(biāo)一致。提高圈員執(zhí)行力。解析全面分析和把握問(wèn)題的原因所在加強(qiáng)對(duì)PDCA工具使用，進(jìn)一步解決問(wèn)題所在。對(duì)策實(shí)施與討論根據(jù)具體內(nèi)容設(shè)定對(duì)策進(jìn)一步改進(jìn)增加對(duì)策內(nèi)容，提高父母課堂參與人員依從性。效果確認(rèn)通過(guò)效果確認(rèn)，父母課堂執(zhí)行率增加，達(dá)到預(yù)期效果。確保數(shù)據(jù)