家電公司促銷員員工手冊模板

中國熊貓巨能小家電促銷員職員手冊二00三年六月零售管理部目錄引言……………………3第一章企業(yè)介紹………4第二章總經(jīng)理致辭……5第三章企業(yè)理念………6第四章促銷職員作守則………………7第五章促銷職員作職責(zé)………………10附件……………………11引言促銷員是誰？她們是企業(yè)形象代表，含有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)追求者。一樣也是聯(lián)接企業(yè)和用戶和市場紐帶，為企業(yè)傳輸經(jīng)營理念、為用戶提供產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)知識、所以她們是用戶最好好友。第一章企業(yè)介紹第二章總經(jīng)理致辭第三章企業(yè)理念企業(yè)精神：1、團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實、敬業(yè)2、創(chuàng)新、發(fā)展、超越、競爭企業(yè)目標(biāo)：1、求實開拓，不停超越2、科技創(chuàng)新，面向未來3、趕超國際名牌，勇攀行業(yè)巔峰企業(yè)口號：以科技服務(wù)未來企業(yè)品牌觀：1、不停完善，精益求精2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動發(fā)展企業(yè)服務(wù)觀：1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活2、精心周到，細(xì)致入微3、用戶為本，服務(wù)至上促銷職員作守則專業(yè)操守促銷員是熊貓小家電一隊促銷隊伍，其職責(zé)包含推廣產(chǎn)品及企業(yè)形象，保持和商場良好關(guān)系。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費(fèi)者及商場心中建立良好形象基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守熊貓職員操守外，應(yīng)在任何時間，維持專業(yè)態(tài)度…“以客為尊”常常保持笑容。不管對用戶及商場全部需態(tài)度誠懇，工作主動，并不停改良，讓自己做愈加好。守時全部促銷員必需依據(jù)既定工作時間表按時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能按時上班者，必需立即通知零售主管，或相關(guān)市場管理同事。請假不管年假，補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，全部需于兩星期前填寫請假單申請及通知企業(yè)，并得到部門同意方可休假。病假需于當(dāng)日上班前一小時，通知零售主管及相關(guān)商場主管，事后應(yīng)立即補(bǔ)填請假單，并提供醫(yī)生證實。如有違反手冊，一律視作曠工處理。A類過失：售報表弄虛作假（包含多報或少報）；私取企業(yè)產(chǎn)品、禮品及獎卡等；直按或間按透露企業(yè)業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，用戶及經(jīng)銷商資料；有意或無意發(fā)表有損企業(yè)、產(chǎn)品或職員形象言論，或做出有損企業(yè)利益行為；接收任何和熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系機(jī)構(gòu)或人事之禮品或金錢；在任職期內(nèi)幫助競爭對手進(jìn)行銷售活動；應(yīng)本人行為過失導(dǎo)至商場清除促銷人員；不服從企業(yè)工作安排，消極怠工。B類過失：未按要求工作時間按時上下班或無故缺勤一天；未按企業(yè)請假步驟提出請假申請并無故缺勤。未經(jīng)許可私自變更休息日及工作時間。無特殊理由私自離工作崗位超出二十分鐘。未能在工作時間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整齊。在當(dāng)班時間內(nèi)從事和專柜工作無關(guān)任何活動。未能立即向經(jīng)銷商通知商場庫存情況，造成商場缺貨影響銷售。未經(jīng)許可將企業(yè)禮品贈于她人。未經(jīng)許可私自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接收過失單處罰外，還需補(bǔ)足差額。未能嚴(yán)格遵守上交報表時間或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。未能遵守并實施“促銷職員作職責(zé)”內(nèi)所列之各項內(nèi)容。直接或間接透露企業(yè)職員薪金等資料。受到商場管理部門或經(jīng)銷商投訴。對所領(lǐng)用物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。對企業(yè)專柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。不按企業(yè)要求或促銷活動要求進(jìn)行POP和產(chǎn)品陳列。和企業(yè)不能保持良好溝通，不能如實反應(yīng)專