綜合管理部人員績效考核管理制度匯編

綜合管理部人員績效考核管理制度

一、目的

為了加強(qiáng)綜合管理部員工的自我管理，提高工作績效，開掘潛能，為薪

酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切依據(jù)，強(qiáng)化下屬人員

已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效,

加強(qiáng)員工的工作方案和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，

契合公司企業(yè)文化，創(chuàng)立一個(gè)具有開展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，自2017

年二季度起，綜合管理部試行本績效考核制度。

二、考評(píng)方式

1、綜合管理部考評(píng)周期為季度考評(píng)和年度考評(píng)。

每季度末，員工對(duì)自身工作情況進(jìn)展總結(jié)，分析、評(píng)估，填寫季度考

核表，打自評(píng)分。

每季度末，公司總經(jīng)理、分管副總及其他業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體

績效考評(píng)制度對(duì)綜合管理部進(jìn)展整體考評(píng)。

每季度初10號(hào)前，綜合管理部負(fù)責(zé)人針對(duì)上一季度工作表現(xiàn)情況，結(jié)

合各員工自評(píng)及公司考評(píng)情況，對(duì)下屬各員工及主管考評(píng)。

年度考評(píng)以公司年度考評(píng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及考評(píng)要求為準(zhǔn)。

2、綜管部員工的得分應(yīng)用是基于部門得分的根基上進(jìn)展的，以公司績

效考評(píng)體系為根基。

3、考評(píng)重點(diǎn)以部門年度工作方案為主線，以簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書為重

點(diǎn)，完成方案目標(biāo)任務(wù)。

4、年度獎(jiǎng)金是否發(fā)放及發(fā)放比例，根據(jù)公司年度整體業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況及

員工年度考評(píng)結(jié)果來確定。

三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容：

部門主任對(duì)綜管部員工進(jìn)展統(tǒng)一考評(píng)。考評(píng)分為品行考評(píng)和業(yè)績考評(píng),

部門員工實(shí)行一致的品行考評(píng)，業(yè)績考評(píng)根據(jù)各個(gè)崗位不同，考核范圍和

側(cè)重點(diǎn)不同。

現(xiàn)有考核組織架構(gòu)體系如下：

（略）

四、考核實(shí)施說明

1、品行考評(píng)（占績效考評(píng)成績的30%）

品行考評(píng)表【通用】

被考評(píng)人：考評(píng)人:

考

評(píng)

工

程工程描述分值評(píng)分

遲到、早退、事假等考評(píng)綜合管理部員工出勤情況；無

5

故遲到早退每一次扣1分或每請(qǐng)事假一天扣1分；

合作精神，各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是典型事件、臨時(shí)性關(guān)鍵

工作工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，與同事合作協(xié)調(diào)差導(dǎo)致5

態(tài)度合作不暢、遇事無故推卸等情況，扣分；

溝通能力，在各項(xiàng)工作中展現(xiàn)出的與人溝通的能力，尤

其是在典型事件、重點(diǎn)工作中表達(dá)的溝通協(xié)調(diào)能力，溝5

通較差、不主動(dòng)與同事或上級(jí)溝通的，扣分。

考評(píng)綜合管理部員工遵章守紀(jì)、言語行為等典型事件，

行為

違反公司行政制度、在辦公室大聲喧嘩、吵架、嬉笑打5

品格

鬧等不遵守辦公室工作要求的行為，每一次扣1分。

忠誠在日常工作中表達(dá)出的對(duì)公司的忠誠度、文化認(rèn)可度和

5

度敬業(yè)度評(píng)價(jià)。

可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容、公正、高尚、慎重、

職業(yè)老實(shí)、敏銳、善勸、主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳、機(jī)敏、

5

素養(yǎng)遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變、認(rèn)真、細(xì)致、

嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等

(3)業(yè)績考評(píng)(占績效考評(píng)總成績的70%)

見附表。

3、特殊情況下的直接評(píng)定

(1)有以下情形之一者，其季度考核直接劃入B級(jí)以下：

①當(dāng)季受通報(bào)、警告等公司處分者。

②當(dāng)季遲到或早退累計(jì)10次以上者。

③當(dāng)季累計(jì)曠工3天以上者。

④未按公司規(guī)定請(qǐng)假或假期完畢未及時(shí)請(qǐng)示告假者。

(2)有以下情形之一者，其季度考核直接劃入B級(jí)及以上：

①當(dāng)季受通報(bào)表彰等公司表揚(yáng)或取得社會(huì)表彰者。

②當(dāng)季協(xié)助業(yè)務(wù)部門工作，受到業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者。

③當(dāng)季為提高本職工作能力，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，取得相關(guān)國家認(rèn)證者。

④當(dāng)季在工作中，主動(dòng)改良工作方法，創(chuàng)新工作模式，顯著提升辦事效能

者。

五、績效考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用

（一）部門整體季度考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用（包括年終獎(jiǎng)），即部門獎(jiǎng)金發(fā)放比例

根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）員工季度考評(píng)分?jǐn)?shù)應(yīng)用及季度獎(jiǎng)金發(fā)放比例

應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金是指正式員工（試用期員工除外〕月工資標(biāo)準(zhǔn)的30%,作

為季度獎(jiǎng)金發(fā)放。季度獎(jiǎng)金的發(fā)放跟員工個(gè)人季度考核結(jié)果和部門季度考

核整體結(jié)果掛鉤：

1、員工季度考核得分核算方式

員工季度考核得分=員工自評(píng)分X20%+主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分X60%+業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)

隨機(jī)抽取評(píng)分X20%

2、員工季度考核得分應(yīng)用

考核得分＜50,D級(jí)，季度獎(jiǎng)金原則上不發(fā)放；

50W考核得分＜65,C級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金X部門獎(jiǎng)金發(fā)放比例X60%；

65W考核得分＜80,B級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金X部門獎(jiǎng)金發(fā)放比例X80%；

80W考核得分,A級(jí)，應(yīng)發(fā)季度獎(jiǎng)金X部門獎(jiǎng)金發(fā)放比例X100%。

季度扣發(fā)的季度獎(jiǎng)原則上不再補(bǔ)發(fā)。

考核成績作為季度獎(jiǎng)勵(lì)分配的依據(jù)，獎(jiǎng)金從高到低按比例進(jìn)展分配，

原則上不低于所評(píng)額度的百分比。成績最差的員工原則上沒有或只發(fā)象征

性季度獎(jiǎng)金。

（三）年終考評(píng)及年終獎(jiǎng)發(fā)放

員工年終獎(jiǎng)的發(fā)放與員工年度考核結(jié)果掛鉤，具體為：

1、員工年度考核得分核算方式

員工年度考核得分=員工季度考評(píng)平均分X20%+員工年終自評(píng)得分X10%+

主任評(píng)分義50%+業(yè)務(wù)部門評(píng)分平均分X20%

2、員工年度考核得分應(yīng)用

考核得分＜50,D級(jí)，年終獎(jiǎng)金=部門年終獎(jiǎng)金總盤子人數(shù)X50%；

50W考核得分V70,C級(jí)，年終獎(jiǎng)金=部門年終獎(jiǎng)金總盤子X10%+人數(shù)X

80%；

70W考核得分＜80,B級(jí)，年終獎(jiǎng)金=部門年終獎(jiǎng)金總盤子X40%+人數(shù)X

80%；

80W考核得分,A級(jí)，年終獎(jiǎng)金=部門年終獎(jiǎng)金總盤子義40%+人數(shù)X100%+

局部未分配余額調(diào)配。

六、考核成績與薪資和晉升

1、一個(gè)年度內(nèi)季度考核連續(xù)二次以上A級(jí)的員工，作為該部門儲(chǔ)藏干

部進(jìn)展培養(yǎng)，優(yōu)先考慮次年薪資調(diào)整及晉升和評(píng)獎(jiǎng)。

2、對(duì)于季度績效考核連續(xù)兩次C級(jí)以下的員工，次年不予考慮薪資調(diào)

整、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格。

3、一個(gè)年度內(nèi)季度考核成績?nèi)緾級(jí)及以下，年度考評(píng)亦在C級(jí)及以

下的員工，由輕到重分別為：在崗學(xué)習(xí)、停職學(xué)習(xí)、崗位調(diào)整、降職、降

薪或解除勞動(dòng)合同的處理。

4、績效與回報(bào)相關(guān)的原則：個(gè)人績效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面

會(huì)得到優(yōu)先考慮。

七、績效考核審訴制度

員工如果對(duì)績效管理和績效考評(píng)工作有重大疑義，可直接向部門主任提

出申訴，要求重新考核。部門主任審查復(fù)核后如被考核者仍有異議，被考

評(píng)者必須在下季度第一月10日前，提出申訴理由報(bào)人力資源部復(fù)核。經(jīng)人

力資源部復(fù)核后的考評(píng)結(jié)果為最終結(jié)果。

本制度追溯自二。一五年四月一日起試行。

附表：業(yè)績考評(píng)表

綜合管理部

二零一七年十一月二十二日

業(yè)績考評(píng)表

被考評(píng)人：崗位：行政主管考評(píng)人:

分

考評(píng)工程工程描述值評(píng)分

熟悉采購制度及流程，針對(duì)采購事務(wù)有清晰判斷，能主

動(dòng)配合或指導(dǎo)需求部門按規(guī)定協(xié)調(diào)處理采購審批流程，

采購在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成符合需求部門要求的資產(chǎn)/辦公用

20

業(yè)務(wù)品，采購流程資料檔案保存完善，采購閉環(huán)完整可查。

以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴的，每次扣

2分。

熟悉公司印章、證照、資質(zhì)年審及復(fù)審時(shí)間、要求，能

主動(dòng)向上級(jí)提請(qǐng)相關(guān)審核準(zhǔn)備事宜，組織公司相關(guān)部門

資質(zhì)及人員配合完成相關(guān)審查工作。

10

管理因失誤造成工作印章、證照、資質(zhì)過期，或在審查期間

因協(xié)調(diào)、配合失誤導(dǎo)致不良后果及投訴，影響公司業(yè)務(wù)

正常開展的，每次扣2分。

業(yè)務(wù)

熟悉公司公用車輛使用情況，了解車輛各種稅費(fèi)的繳

能力

納、車輛審核以及車輛變更業(yè)務(wù)事宜，能根據(jù)業(yè)務(wù)部門

車輛需求及時(shí)合理調(diào)配車輛，有效管理司機(jī)月度里程計(jì)算及

10

管理費(fèi)用分?jǐn)?。車輛保險(xiǎn)過期或因違章處理不及時(shí)導(dǎo)致停運(yùn)

等情況，扣5分。車輛調(diào)配不合理導(dǎo)致投訴，每次扣2

分。

公司飲水、、網(wǎng)絡(luò)等公共資源保障，即時(shí)保證供給

資源及正常使用，因繳費(fèi)不及時(shí)或統(tǒng)計(jì)需求不及時(shí)導(dǎo)致無

10

保障水、網(wǎng)絡(luò)停機(jī)停用，扣5分。費(fèi)用分?jǐn)偧皶r(shí)準(zhǔn)確無

誤，每錯(cuò)1次或不按時(shí)進(jìn)展分?jǐn)?，?分。

行政配合部門主任完成接待、會(huì)議組織、活動(dòng)實(shí)施、部門管

5

協(xié)助理、文化建設(shè)等其他工作。

每季度（每周）的工作方案、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制

自我管理定合理、工作安排有方案性，最終工作方案完成及目標(biāo)10

達(dá)成情況評(píng)價(jià)。

其他工作任務(wù)執(zhí)

其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況5

行情況

業(yè)績考評(píng)表

被考評(píng)人：崗位：主任助理考評(píng)人:

分

考評(píng)工程工程描述值評(píng)分

熟悉資產(chǎn)管理制度，配合資產(chǎn)采購員準(zhǔn)確做好公司資產(chǎn)出

入庫，做好資產(chǎn)臺(tái)賬，做到賬實(shí)相符，定期進(jìn)展資產(chǎn)清點(diǎn)，

協(xié)助財(cái)務(wù)做好資產(chǎn)分?jǐn)偧百~面處理工作。按要求及時(shí)處理

資產(chǎn)

資產(chǎn)報(bào)修報(bào)廢申請(qǐng)，協(xié)助采購員做好資產(chǎn)協(xié)調(diào)使用工作。20

管理

配合公司各部門資產(chǎn)管理員做好資產(chǎn)管理工作，定期或不

定期檢查，整改。

以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴的，扣分。

熟悉公司場(chǎng)地租賃、物管、水電、網(wǎng)絡(luò)等公共費(fèi)用情況，

與財(cái)務(wù)配合完成費(fèi)用繳納，及時(shí)準(zhǔn)確的做好費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

公共費(fèi)費(fèi)用分?jǐn)偧皶r(shí)準(zhǔn)確無誤，每錯(cuò)1次或不按時(shí)進(jìn)展分?jǐn)?，?/p>

10

用管理1分。

因我方緣故造成費(fèi)用繳納滯后影響財(cái)務(wù)做賬或影響公司業(yè)

務(wù)正常開展的，每次扣5分。

業(yè)

熟悉公司參加外部社會(huì)團(tuán)體情況，按照相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)繳納

務(wù)

對(duì)外社會(huì)費(fèi)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)社會(huì)團(tuán)體相關(guān)活動(dòng)，反響公司參加

能

會(huì)團(tuán)體活動(dòng)相關(guān)材料信息。作為對(duì)外窗口，與社團(tuán)接觸過程中需8

力

管理展現(xiàn)較高素養(yǎng)，以維護(hù)公司形象聲譽(yù)。以上要求，未到達(dá)

要求的每次扣1分。

配合人力資源部做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)，維護(hù)好公司安全生產(chǎn)

資質(zhì)；配合法務(wù)辦公室做好相關(guān)法務(wù)工作實(shí)施、報(bào)送材料

安全生

等。因信息傳達(dá)不及時(shí)、工作落實(shí)不到位導(dǎo)致公司被通報(bào)

產(chǎn)及法10

或是在季度考評(píng)時(shí)扣分，扣10分；因下級(jí)單位相關(guān)工作落

務(wù)管理

實(shí)不到位導(dǎo)致扣分的，每次扣2分；不及時(shí)報(bào)送相關(guān)材料

的，每次扣2分。

行政配合部門主任完成材料撰寫、文檔編輯等其他工作；

7

協(xié)助做好總經(jīng)理辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作。

每季度（每周）的工作方案、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制定

自我管理合理、工作安排有方案性，最終工作方案完成及目標(biāo)達(dá)成10

情況評(píng)價(jià)。

其他工作任務(wù)

臨時(shí)性工作的完成情況5

執(zhí)行情況

業(yè)績考評(píng)表

被考評(píng)人：崗位：行政助理考評(píng)人:

分

考評(píng)工程工程描述值評(píng)分

熟悉公司資產(chǎn)采購及管理工作，及時(shí)配合采購?fù)瓿蓪W(xué)校

低值易耗品、資產(chǎn)出入庫工作。協(xié)助資產(chǎn)管理員做好資

資產(chǎn)

產(chǎn)報(bào)修、維修聯(lián)系等工作。15

管理

以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴的，每次扣

2分。

新進(jìn)員工、離職員工的工牌制作、發(fā)放及回收工作，定

人事期更新公司通訊錄并下發(fā)。因工牌制作發(fā)放不及時(shí)導(dǎo)致

5

協(xié)助員工出入園區(qū)障礙被投訴，每次扣1分；通訊錄更新不

及時(shí)導(dǎo)致聯(lián)絡(luò)障礙被投訴，每次扣1分。

領(lǐng)導(dǎo)行程統(tǒng)計(jì)、辦公會(huì)議室的預(yù)定安排及會(huì)議室的準(zhǔn)備

清理工作；各部門訂閱報(bào)刊雜志的領(lǐng)取登記發(fā)放；辦公

辦公室設(shè)施維護(hù)及報(bào)修。領(lǐng)導(dǎo)行程報(bào)送不及時(shí)、因會(huì)議室安排

10

業(yè)務(wù)管理協(xié)調(diào)失誤導(dǎo)致需求部門混亂，會(huì)議室清理不及時(shí)影響使

能力用；報(bào)刊雜志訂閱不及時(shí)或發(fā)放錯(cuò)誤；報(bào)修不及時(shí)影響

工作的，每次扣2分。

配合部門主任做好保密培訓(xùn)，人員備案；配合保密小組

保密

做好相關(guān)保密培訓(xùn)、保密工作實(shí)施、材料等。上述工作，15

工作

出現(xiàn)失誤或?qū)嵤┎患皶r(shí)的，每次扣2分。

配合部門主任完成會(huì)議接待、材料撰寫、文檔編輯等其

行政

他工作；10

協(xié)助

做好部門內(nèi)部相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷、分?jǐn)?、處理工作?/p>

每季度（每周）的工作方案、周報(bào)等按時(shí)提交、目標(biāo)制

自我管理定合理、工作安排有方案性，最終工作方案完成及目標(biāo)10

達(dá)成情況評(píng)價(jià)。

其他工作任務(wù)執(zhí)

其他臨時(shí)性工作的完成情況5

行情況

業(yè)績考評(píng)表

被考評(píng)人：崗位：司機(jī)考評(píng)人:

分

考評(píng)工程工程描述值評(píng)分

安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，行車時(shí)集中精力駕

駛，嚴(yán)禁酒后開車，安全行車無違章。對(duì)車輛事故、違

車輛行章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫好情況匯報(bào)。自覺做

15

駛安全到不違章行車、不私自用車、不酒后開車、不開賭氣車。

以上要求，有任何一項(xiàng)不符合要求或被投訴的，每次扣

2分。

認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，根據(jù)車輛調(diào)度員要求，

出車及時(shí)到位，能順利完成出車任務(wù)，并能協(xié)助調(diào)度員進(jìn)展

15

要求車輛使用調(diào)配合理化建議，以上要求，有任何不符合要

求或被投訴的，每次扣2