機(jī)頂盒安裝服務(wù)協(xié)議(2024版)

編號：__________機(jī)頂盒安裝服務(wù)協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

機(jī)頂盒安裝服務(wù)協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整第四章：服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)4.2服務(wù)準(zhǔn)備4.3服務(wù)實(shí)施4.4服務(wù)完成第五章：雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3第三方義務(wù)第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂幾h解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八章：隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則8.2信息收集與使用8.3信息安全第九章：用戶反饋9.1反饋渠道9.2反饋處理9.3反饋獎勵第十章：服務(wù)變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3變更與終止的程序第十一章：免除責(zé)任11.1免除條件11.2免除范圍11.3免除限制第十二章：特殊條款12.1節(jié)假日服務(wù)12.2不可抗力12.3地方政策第十三章：附則13.1合同期限13.2合同修改13.3合同解除第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)可的其他事項(xiàng)14.2附件14.3簽字蓋章合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間就機(jī)頂盒安裝服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。1.1.2“甲方”指接受乙方服務(wù)的個人或單位。1.1.3“乙方”指提供機(jī)頂盒安裝服務(wù)的公司或個人。1.1.4“機(jī)頂盒”指雙方約定的由乙方安裝的設(shè)備。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的機(jī)頂盒安裝服務(wù)。1.2.2本協(xié)議不適用于機(jī)頂盒的使用、維護(hù)和維修等其他服務(wù)。1.3法律法規(guī)1.3.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。1.4合同效力1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供機(jī)頂盒的安裝服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)為甲方調(diào)試機(jī)頂盒，確保其正常運(yùn)行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范為甲方提供安裝服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。2.3服務(wù)時間2.3.1乙方應(yīng)在甲方預(yù)約的時間內(nèi)提供服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)為甲方提供服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)完成機(jī)頂盒的安裝和調(diào)試。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的機(jī)頂盒安裝服務(wù)，按照約定的單價計(jì)算費(fèi)用。3.1.2乙方向甲方提供的機(jī)頂盒調(diào)試服務(wù)，包含在安裝服務(wù)費(fèi)用中。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還3.3.1除非乙方未按照約定完成服務(wù)，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。3.4費(fèi)用調(diào)整3.4.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在協(xié)議有效期內(nèi)保持不變。第四章：服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)4.1.1甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方預(yù)約機(jī)頂盒安裝服務(wù)。4.1.2乙方在收到甲方預(yù)約后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)與甲方確認(rèn)預(yù)約信息。4.2服務(wù)準(zhǔn)備4.2.1乙方根據(jù)甲方預(yù)約的信息，準(zhǔn)備相應(yīng)的安裝工具和設(shè)備。4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方確認(rèn)服務(wù)時間和服務(wù)內(nèi)容。4.3服務(wù)實(shí)施4.3.1乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供安裝和調(diào)試服務(wù)。4.3.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)過程中，甲方的人員和財(cái)產(chǎn)不受損害。4.4服務(wù)完成4.4.1乙方在完成機(jī)頂盒的安裝和調(diào)試后，應(yīng)向甲方說明使用方法和注意事項(xiàng)。4.4.2乙方在服務(wù)完成后，應(yīng)主動向甲方詢問是否還有其他需求。第五章：雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)場所，并確保場所的安全。5.1.2甲方應(yīng)提供機(jī)頂盒及相關(guān)設(shè)備，并確保設(shè)備的完好。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方信息予以保密。5.3第三方義務(wù)5.3.1如服務(wù)過程中涉及第三方設(shè)備或服務(wù)，第三方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的支持。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1甲方未按照約定時間提供服務(wù)場所或設(shè)備，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。6.1.2乙方未按照第八章：隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則8.1.1乙方承諾在提供服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)。8.1.2乙方承諾不對甲方的個人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行非法收集、使用和披露。8.2信息收集與使用8.2.1乙方僅在提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集甲方的個人信息。8.2.2乙方收集的甲方信息，僅用于服務(wù)提供和后續(xù)技術(shù)支持。8.3信息安全8.3.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的個人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)安全。8.3.2乙方應(yīng)對知悉的甲方信息保密，不得泄露給第三方。第九章：用戶反饋9.1反饋渠道9.1.1甲方可以通過電話、電子郵件等方式向乙方提供反饋。9.1.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后，及時響應(yīng)并處理。9.2反饋處理9.2.1乙方對甲方的反饋，應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。9.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3反饋獎勵9.3.1對于提出建設(shè)性反饋的甲方，乙方可以給予一定的獎勵。第十章：服務(wù)變更與終止10.1變更條件10.1.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)變更需提前五個工作日通知對方。10.1.2服務(wù)變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2終止條件10.2.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止服務(wù)。10.2.2乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)終止服務(wù)。10.3變更與終止的程序10.3.1服務(wù)變更或終止，應(yīng)通過書面形式通知對方。10.3.2服務(wù)變更或終止后，乙方應(yīng)按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第十一章：免除責(zé)任11.1免除條件11.1.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2乙方在提供服務(wù)過程中，因甲方原因?qū)е聯(lián)p失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。11.2免除范圍11.2.1免除責(zé)任包括但不限于乙方因不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用損失。11.2.2免除責(zé)任不包括甲方因乙方違約導(dǎo)致的直接損失。11.3免除限制11.3.1乙方在不可抗力情況解除后，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)。11.3.2甲方在享受免除責(zé)任期間，仍應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十二章：特殊條款12.1節(jié)假日服務(wù)12.1.1乙方在節(jié)假日提供服務(wù)時，不加收額外費(fèi)用。12.1.2節(jié)假日服務(wù)的預(yù)約和安排，雙方可另行協(xié)商。12.2不可抗力12.2.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2.2乙方在遇到不可抗力時，應(yīng)及時通知甲方。12.3地方政策12.3.1如地方政策影響乙方提供服務(wù)的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。第十三章：附則13.1合同期限13.1.1本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。13.1.2除非雙方另有約定，否則協(xié)議到期后自動終止。13.2合同修改13.2.1雙方同意，本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2.2合同修改部分，需經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同解除13.3.1除非雙方另有約定，否則一方解除合同時，應(yīng)提前____天書面通知對方。13.3.2解除合同后，乙方應(yīng)按照約定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第十四章：其他約定14.1雙方認(rèn)可的其他事項(xiàng)14.1.1雙方在合同履行過程中，如有其他特殊事項(xiàng)，可另行協(xié)商確定。14.1.2雙方確認(rèn)的其他事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式附加多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定服務(wù)地點(diǎn)甲方有權(quán)指定機(jī)頂盒安裝服務(wù)的地點(diǎn)，乙方應(yīng)按照甲方的指定進(jìn)行服務(wù)。如甲方未能指定服務(wù)地點(diǎn)，乙方有權(quán)選擇合適的服務(wù)地點(diǎn)，但需事先征得甲方的同意。1.2甲方服務(wù)時間調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)自身需求調(diào)整服務(wù)時間，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求。如甲方未能提前通知乙方調(diào)整服務(wù)時間，乙方有權(quán)按原約定時間提供服務(wù)，不負(fù)責(zé)任延遲或提前提供服務(wù)。1.3甲方設(shè)備提供1.4甲方信息提供二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)流程告知乙方應(yīng)在服務(wù)前向甲方詳細(xì)說明服務(wù)流程，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和服務(wù)地點(diǎn)等，確保甲方了解并同意乙方的服務(wù)流程。2.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明乙方應(yīng)對提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)說明，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等，以便甲方了解乙方的服務(wù)水平和質(zhì)量。2.3乙方費(fèi)用說明乙方應(yīng)向甲方明確說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，確保甲方了解并同意乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的甲方信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的個人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)安全。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介角色第三方中介在合同履行過程中，僅負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不參與合同的履行和責(zé)任承擔(dān)。3.2第三方中介費(fèi)用如合同履行過程中涉及第三方中介的費(fèi)用，甲方和乙方應(yīng)按照約定的方式承擔(dān)第三方中介費(fèi)用。如雙方未能約定，雙方可協(xié)商確定第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式。3.3第三方中介的責(zé)任第三方中介在協(xié)助甲方和乙方溝通和協(xié)調(diào)過程中，如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因甲方和乙方的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介不承擔(dān)責(zé)任。3.4第三方中介的解除甲方和乙方均有權(quán)隨時解除與第三方中介的合作關(guān)系。如雙方同意解除合作關(guān)系，第三方中介應(yīng)在甲方和乙方的要求的時間內(nèi)完成相關(guān)事務(wù)的交接。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.機(jī)頂盒安裝服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)時間安排表5.服務(wù)地點(diǎn)地圖6.甲方設(shè)備提供清單7.乙方保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.服務(wù)流程圖10.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范11.費(fèi)用支付憑證12.服務(wù)記錄表格13.用戶反饋表14.簽字蓋章頁二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)場所或設(shè)備，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方提供的設(shè)備存在瑕疵或不符合約定要求。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方個人信息和設(shè)備數(shù)據(jù)安全。5.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容與約定不符。7.雙方未能就服務(wù)變更或終止達(dá)成一致。8.乙方在提供服務(wù)過程中，因故意或過失導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失。9.甲方未按照約定提供必要信息，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。10.第三方中介未按照約定協(xié)助甲方和乙方履行合同。三、法律名詞及解釋：1.機(jī)頂盒：指雙方約定的由乙方安裝的設(shè)備，用于接收電視信號或其他媒體內(nèi)容。2.安裝服務(wù)：指乙方為甲方提供的機(jī)頂盒安裝、調(diào)試等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供安裝服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.服務(wù)時間：指乙方提供服務(wù)的具體時間，包括開始和結(jié)束時間。5.服務(wù)地點(diǎn)：指乙方提供服務(wù)的具體地點(diǎn)，即機(jī)頂盒安裝的位置。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定。7.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方無法履行合同。8.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)的中介機(jī)構(gòu)或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時間沖突：提前溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。2.設(shè)備損壞或丟失：乙方負(fù)責(zé)更換或賠償損壞設(shè)備。3.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方重新提供服務(wù)，直至滿足甲方要求。4.費(fèi)用爭議：查看費(fèi)用明細(xì)表，協(xié)商解決爭議。5.服務(wù)變更或終止：雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變