2024版物業(yè)服務(wù)合同范文

編號：__________2024版物業(yè)服務(wù)合同范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版物業(yè)服務(wù)合同范文合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同簽訂原則1.3合同生效條件第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目范圍2.2物業(yè)服務(wù)事項2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準第三章：物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用調(diào)整機制第四章：物業(yè)項目管理4.1項目管理機構(gòu)及職責4.2項目管理流程4.3項目管理監(jiān)督與評估第五章：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.2維修保養(yǎng)標準5.3維修保養(yǎng)流程第六章：物業(yè)安全保障6.1安全保障措施6.2安全事故處理6.3消防安全管理第七章：物業(yè)環(huán)境管理7.1環(huán)境管理內(nèi)容7.2環(huán)境管理標準7.3環(huán)保措施及應(yīng)急預案第八章：物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍8.2公共設(shè)施維護保養(yǎng)8.3公共設(shè)施使用規(guī)定第九章：物業(yè)增值服務(wù)9.1增值服務(wù)內(nèi)容9.2增值服務(wù)收費標準9.3增值服務(wù)投訴與處理第十章：合同的履行與變更10.1合同履行期限10.2合同變更條件10.3合同終止與續(xù)簽第十一章：違約責任11.1違約行為11.2違約責任認定及賠償11.3違約糾紛解決方式第十二章：爭議解決12.1爭議類型12.2爭議解決途徑12.3法律適用及管轄第十三章：其他約定13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同保密條款第十四章：合同的簽訂、生效、解除和終止14.1簽訂程序14.2合同生效條件14.3合同解除和終止條件合同編號：_______第一章：總則1.1合同主體及定義1.1.1甲方：指物業(yè)所有權(quán)人或授權(quán)代表。1.1.2乙方：指物業(yè)管理公司或其合法授權(quán)代表。1.1.3物業(yè)：指由甲方擁有的、位于_______的_______棟建筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.2合同簽訂原則1.2.1平等自愿原則。1.2.2公平公正原則。1.2.3誠實信用原則。1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章。1.3.2甲方支付約定的預付款或押金。1.3.3滿足法律法規(guī)規(guī)定的其他生效條件。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項目范圍2.1.1住宅小區(qū)。2.1.2商業(yè)綜合體。2.1.3公共設(shè)施。2.2物業(yè)服務(wù)事項2.2.1物業(yè)維修保養(yǎng)。2.2.2安全保障。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生管理。2.2.4公共設(shè)施設(shè)備維護。2.2.5綠化管理。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準2.3.1按照行業(yè)標準《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。2.3.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方合理的服務(wù)需求和期望。第三章：物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費。3.1.2增值服務(wù)費。3.1.3專項維修資金。3.2服務(wù)費用支付方式3.2.1按月支付。3.2.2通過物業(yè)費專用賬戶支付。3.3服務(wù)費用調(diào)整機制3.3.1調(diào)整依據(jù)：法律法規(guī)變動、市場物價指數(shù)變化等。3.3.2調(diào)整程序：乙方提出調(diào)整方案，甲方批準后執(zhí)行。第四章：物業(yè)項目管理4.1項目管理機構(gòu)及職責4.1.1項目管理機構(gòu)：設(shè)立項目管理處，負責日常物業(yè)管理事務(wù)。4.1.2項目管理職責：負責物業(yè)的日常管理、維護和保養(yǎng)工作。4.2項目管理流程4.2.1項目管理處接收甲方需求。4.2.2項目管理處制定解決方案并實施。4.2.3定期向甲方報告項目管理情況。4.3項目管理監(jiān)督與評估4.3.1定期進行項目自查自評。4.3.2甲方有權(quán)對項目管理進行監(jiān)督和評估。第五章：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1維修保養(yǎng)范圍5.1.1建筑物主體結(jié)構(gòu)。5.1.2設(shè)施設(shè)備。5.1.3公共區(qū)域。5.2維修保養(yǎng)標準5.2.1按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準執(zhí)行。5.2.2及時響應(yīng)，確保物業(yè)正常使用。5.3維修保養(yǎng)流程5.3.1甲方提出維修申請。5.3.2項目管理處核實并制定維修方案。5.3.3實施維修并驗收。第六章：物業(yè)安全保障6.1安全保障措施6.1.1建立健全安全管理制度。6.1.2配備專業(yè)安保人員。6.1.3定期安全巡查和應(yīng)急預案演練。6.2安全事故處理6.2.1發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案。6.2.2及時報告甲方并配合處理。6.3消防安全管理6.3.1遵守消防安全法律法規(guī)。6.3.2定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。6.3.3組織消防安全培訓和演練。第八章：物業(yè)公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍8.1.1包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水排污系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。8.2公共設(shè)施維護保養(yǎng)8.2.1定期對公共設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)和維修。8.2.2確保公共設(shè)施安全、正常運行。8.3公共設(shè)施使用規(guī)定8.3.1制定公共設(shè)施使用指南并向業(yè)主公示。8.3.2禁止未經(jīng)授權(quán)的改造和私用公共設(shè)施。第九章：物業(yè)增值服務(wù)9.1增值服務(wù)內(nèi)容9.1.1包括但不限于：家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代購代送服務(wù)、裝修服務(wù)、康體服務(wù)、教育培訓服務(wù)等。9.2增值服務(wù)收費標準9.2.1增值服務(wù)費用按照乙方制定的收費標準執(zhí)行。9.2.2收費標準如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方。9.3增值服務(wù)投訴與處理9.3.1設(shè)立增值服務(wù)投訴渠道。9.3.2對投訴事項及時調(diào)查處理并回復投訴人。第十章：合同的履行與變更10.1合同履行期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。10.2合同變更條件10.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致。10.2.2變更事項應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。10.3合同終止與續(xù)簽10.3.1合同終止條件：10.3.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.3.1.2合同期滿且不續(xù)簽。10.3.1.3一方違約導致合同解除。第十一章：違約責任11.1違約行為11.1.1乙方未按約定提供服務(wù)。11.1.2甲方未按約定支付費用。11.1.3雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責任認定及賠償11.2.1違約責任應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定。11.2.2違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償對方損失。11.3違約糾紛解決方式11.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決糾紛。11.3.2協(xié)商不成的，可向合同約定的法院提起訴訟。第十二章：爭議解決12.1爭議類型12.1.1合同履行過程中的爭議。12.1.2合同內(nèi)容的解釋爭議。12.1.3合同終止或解除后的爭議。12.2爭議解決途徑12.2.1雙方協(xié)商解決。12.2.2請求第三方調(diào)解。12.2.3向人民法院提起訴訟。12.3法律適用及管轄12.3.1本合同適用中華人民共和國_______法律法規(guī)。12.3.2合同履行地人民法院具有管轄權(quán)。第十三章：其他約定13.1合同附件13.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單。13.1.2附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細表。13.1.3附件三：增值服務(wù)項目及收費標準。13.2補充協(xié)議13.2.1雙方就合同未盡事宜可簽訂補充協(xié)議。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同保密條款13.3.1雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，不得泄露給第三方。13.3.2違反保密條款的，應(yīng)承擔違約責任。第十四章：合同的簽訂、生效、解除和終止14.1簽訂程序14.1.1雙方就合同條款達成一致。14.1.2雙方簽字蓋章，并留存合同副本。14.2合同生效條件14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方指定乙方提供的服務(wù)范圍和內(nèi)容不得超出本合同約定的服務(wù)項目。1.2甲方應(yīng)按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。1.3甲方不得要求乙方提供本合同約定以外的服務(wù)，如乙方未經(jīng)同意提供額外服務(wù)，額外服務(wù)的費用由甲方承擔。1.4甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見，乙方應(yīng)認真聽取并改進。1.5甲方在本合同期內(nèi)不得單方面解除合同，如甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償因此造成的損失。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)按照約定及時向甲方報告服務(wù)情況和問題，并提供必要的協(xié)助和解決方案。2.3乙方應(yīng)保證其員工的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，如有員工行為不當，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。2.4乙方應(yīng)按照約定維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行和安全使用。2.5如乙方因故無法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取措施減輕甲方損失。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)按照本合同約定履行其職責，并保證服務(wù)的公正、公平和透明。3.2第三方中介應(yīng)按照約定及時向甲方和乙方提供服務(wù)情況和交易信息，并提供必要的協(xié)助和解決方案。3.3第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。3.4第三方中介應(yīng)按照約定對甲方和乙方的信息進行保密，不得泄露給無關(guān)方。3.5如第三方中介因故無法履行合同義務(wù)，第三方中介應(yīng)提前通知甲方和乙方，并采取措施減輕甲方和乙方的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單2.附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細表3.附件三：增值服務(wù)項目及收費標準4.附件四：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃5.附件五：安全保障措施及應(yīng)急預案6.附件六：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范7.附件七：公共設(shè)施使用指南8.附件八：員工服務(wù)規(guī)范培訓資料9.附件九：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標準10.附件十：合同履行監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：1.1未按約定時間支付服務(wù)費用。1.2要求乙方提供約定外的服務(wù)或超出服務(wù)范圍。1.3未履行合同約定的其他義務(wù)。2.乙方違約行為：2.1未按約定提供服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量。2.2未及時報告服務(wù)情況和問題。2.3未保證員工的服務(wù)水平和態(tài)度。2.4未按約定維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。3.違約行為認定：3.1違約行為應(yīng)以合同約定和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)。3.2違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償對方損失。3.3違約糾紛可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則依法解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指由甲方擁有的、位于_______的_______棟建筑物及其附屬設(shè)施和土地。2.物業(yè)管理公司：指具備資質(zhì)的、負責物業(yè)管理的法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理公司為物業(yè)業(yè)主提供的各項服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境等。4.增值服務(wù)：指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)，如家政、洗衣等。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.賠償：指因違約行為導致的損失補償。7.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自義務(wù)的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費用支付延遲。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的支付時間表，必要時甲方支付滯納金。2.問題：服務(wù)內(nèi)容爭議。解決辦法：參照合同附件一和雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容，解決爭議。3.問題：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)不足。解決辦法：乙方應(yīng)加強設(shè)備維護保養(yǎng)，定期提供維護報告，甲方監(jiān)督執(zhí)行。4.問題：安全事故處理。